La monétisation des réseaux sociaux<br />Orange Labs R&D, laboratoire SENSE<br />Jean-Samuel Beuscart, Christophe Dacheux,...
Réseau social dominant (oct. 2008)<br />
Réseau social dominant (oct. 2009)<br />
Les réseauxsociaux, des usages massifs<br />2/3 des internautesdans le monde (2010)<br />34% des impressions publicitaires...
Facebook, la part du lion<br />Plus de 600 millions d'utilisateursactifs<br />Aux USA, 31% des impressions publicitaires d...
Les enjeux<br />Quelle conversion de ces usages en revenus ?<br />"One best way" ou diversité des stratégies économiques ?...
présentation<br />Les modèles économiques des SNS<br />Logiques de présence des annonceurs dans les réseaux sociaux<br />
Les modèles économiques des SNS<br />
Les SNS étudiés<br />
UneTypologie des revenus des SNS<br />Média<br />Réseau<br />Géolocalisation<br />Actif<br />Premium<br />e-commerce<br />...
1 – La StratégieMédia<br />Média<br />Réseau<br />Géolocalisation<br />Actif<br />Premium<br />Produitsdérivés<br />Freemi...
Myspace : display, search, opé spé<br />
2 – La stratégie de niche<br />Média<br />Réseau<br />Géolocalisation<br />Actif<br />Premium<br />e-commerce<br />Produit...
L’e-commerce sur Burdastyle<br /> Orange Labs - Recherche & Développement - titre de la présentation – date <br />
3 – La stratégied’exploitation du graphe social<br />Média<br />Réseau<br />Géolocalisation<br />Actif<br />Premium<br />e...
Facebook : la publicité sociale<br />
Certifiedaccounts<br />SponsoredTweets<br />
4 – La stratégie des réseauxsociauxprofessionnels<br />Média<br />Réseau<br />Géolocalisation<br />Actif<br />Freemium<br ...
5 – Les SNS mobiles : deuxmodèles en construction ?<br />Média<br />Réseau<br />Géolocalisation<br />Actif<br />Premium<br...
6 – Les SNS mobiles : deuxmodèles en construction ?<br />Média<br />Réseau<br />Géolocalisation<br />Actif<br />Premium<br...
Bilan : Six Modèles économiques des SNS<br />
Logiques de présence des annonceurs dans les réseaux sociaux<br />
Comprendre les modalités de présence des annonceurs dans les réseaux sociaux<br />Enjeu du questionnaire : comprendre comm...
La rationalitéplurielle des annonceurs<br />
De nouvelles métriques issues des réseaux sociaux : pour quoi faire ?<br /><ul><li>KPIstraditionnels:
impression, vidéovue, VU, reach, temps passé
clics, tx de clics, downloads/uploads, formulaires/inscriptions, achats
KPIs "sociaux":
nombre de fans/amis, nombre de nouveaux fans
nombred'interactions : clics, commentaires, like
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Promesses et réalités du marketing dans les réseaux sociaux

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Promesses et réalités du marketing dans les réseaux sociaux

  1. 1. La monétisation des réseaux sociaux<br />Orange Labs R&D, laboratoire SENSE<br />Jean-Samuel Beuscart, Christophe Dacheux, Kevin Mellet<br />
  2. 2. Réseau social dominant (oct. 2008)<br />
  3. 3. Réseau social dominant (oct. 2009)<br />
  4. 4. Les réseauxsociaux, des usages massifs<br />2/3 des internautesdans le monde (2010)<br />34% des impressions publicitaires 'display' aux Etats-Unis (déc. 2010)<br />85% des internautesfrançais (déc. 2010)<br />Ils y passent en moyenne 4h1/4 par mois<br />23% des pages vues en Europe en 2010<br />plus de 20% du temps passé sur le web en Espagne (mars 2011)<br />Source : Comscore<br />
  5. 5. Facebook, la part du lion<br />Plus de 600 millions d'utilisateursactifs<br />Aux USA, 31% des impressions publicitaires display (Q1 2011) contre 23% (Q4 2010)<br />72% des internautes se sontconnectés à FB aux Etats-Unis en avril 2011<br />En France, 11 millions de visiteursconnectés à FB depuisleurtéléphone mobile (1er semestre 2011)<br />65% des internauteseuropéens (mars 2011)<br />En France, 33 millions de visiteursuniquesmensuels, soit 70% des internautes (déc. 2010)<br />Source : Comscore<br />Source : Comscore<br />
  6. 6. Les enjeux<br />Quelle conversion de ces usages en revenus ?<br />"One best way" ou diversité des stratégies économiques ?<br />Des annonceurs entre expérimentation et standardisation des pratiques :<br />=> Annoncer sur les SNS, pour quoi faire ?<br />=> Quelles métriques / KPI ?<br />
  7. 7. présentation<br />Les modèles économiques des SNS<br />Logiques de présence des annonceurs dans les réseaux sociaux<br />
  8. 8. Les modèles économiques des SNS<br />
  9. 9. Les SNS étudiés<br />
  10. 10. UneTypologie des revenus des SNS<br />Média<br />Réseau<br />Géolocalisation<br />Actif<br />Premium<br />e-commerce<br />Produitsdérivés<br />Freemium<br />Customisation<br />Biensvirtuels<br />B2C<br />Display<br />Opérationspéciale<br />Pub display enrichie "socialement“<br />Branding géolocalisé<br />Publicité<br />Fan Page<br />Sponsoring de groupe<br />Social Search<br />Search<br />Mailing<br />Hors-Media<br />Search local, annuaire<br />Couponing<br />Petites annonces<br />Services aux entre-prises<br />Comptes Pro<br />Comptes Pro<br />Sondages<br />
  11. 11. 1 – La StratégieMédia<br />Média<br />Réseau<br />Géolocalisation<br />Actif<br />Premium<br />Produitsdérivés<br />Freemium<br />Customisation<br />Biensvirtuels<br />B2C<br />e-commerce<br />Display<br />Opérationspéciale<br />Pub display enrichie "socialement“<br />Branding géolocalisé<br />Publicité<br />Fan Page<br />Search<br />Hors-Media<br />Search local, annuaire<br />Couponing<br />Sponsoring de groupe<br />Social Search<br />Mailing<br />Petites annonces<br />Services aux entre-prises<br />Comptes Pro<br />Comptes Pro<br />Sondages<br />
  12. 12. Myspace : display, search, opé spé<br />
  13. 13. 2 – La stratégie de niche<br />Média<br />Réseau<br />Géolocalisation<br />Actif<br />Premium<br />e-commerce<br />Produitsdérivés<br />Freemium<br />Customisation<br />Biensvirtuels<br />B2C<br />Display<br />Opérationspéciale<br />Pub display enrichie "socialement“<br />Branding géolocalisé<br />Publicité<br />Fan Page<br />Sponsoring de groupe<br />Social Search<br />Search<br />Mailing<br />Hors-Media<br />Search local, annuaire<br />Couponing<br />Petites annonces<br />Services aux entre-prises<br />Comptes Pro<br />Comptes Pro<br />Sondages<br />
  14. 14. L’e-commerce sur Burdastyle<br /> Orange Labs - Recherche & Développement - titre de la présentation – date <br />
  15. 15. 3 – La stratégied’exploitation du graphe social<br />Média<br />Réseau<br />Géolocalisation<br />Actif<br />Premium<br />e-commerce<br />Produitsdérivés<br />Freemium<br />Customisation<br />B2C<br />Biensvirtuels<br />Display<br />Pub enrichiesocialement<br />Branding géolocalisé<br />Publicité<br />Opérationspéciale<br />Fan Page<br />Sponsoring de groupe<br />Social Search<br />Search<br />Hors-Media<br />Search local, annuaire<br />Couponing<br />Mailing<br />Petites annonces<br />Services aux entre-prises<br />Comptes Pro<br />Comptes Pro<br />Sondages<br />
  16. 16. Facebook : la publicité sociale<br />
  17. 17. Certifiedaccounts<br />SponsoredTweets<br />
  18. 18. 4 – La stratégie des réseauxsociauxprofessionnels<br />Média<br />Réseau<br />Géolocalisation<br />Actif<br />Freemium<br />Premium<br />e-commerce<br />Produitsdérivés<br />Customisation<br />Biensvirtuels<br />B2C<br />Display<br />Pub display enrichie "socialement“<br />Branding géolocalisé<br />Publicité<br />Opérationspéciale<br />Fan Page<br />Sponsoring de groupe<br />Social Search<br />Search<br />Mailing<br />Hors-Media<br />Search local, annuaire<br />Couponing<br />Petites annonces<br />Services aux entre-prises<br />Comptes Pro<br />Comptes Pro<br />Sondages<br />
  19. 19.
  20. 20. 5 – Les SNS mobiles : deuxmodèles en construction ?<br />Média<br />Réseau<br />Géolocalisation<br />Actif<br />Premium<br />Produitsdérivés<br />Freemium<br />Customisation<br />Biensvirtuels<br />B2C<br />e-commerce<br />Display<br />Opérationspéciale<br />Pub display enrichie "socialement“<br />Branding géolocalisé<br />Publicité<br />Fan Page<br />Sponsoring de groupe<br />Social Search<br />Search<br />Mailing<br />Hors-Media<br />Search local, annuaire<br />Couponing<br />Petites annonces<br />Services aux entre-prises<br />Comptes Pro<br />Comptes Pro<br />Sondages<br />
  21. 21. 6 – Les SNS mobiles : deuxmodèles en construction ?<br />Média<br />Réseau<br />Géolocalisation<br />Actif<br />Premium<br />e-commerce<br />Produitsdérivés<br />Freemium<br />Customisation<br />Biensvirtuels<br />B2C<br />Display<br />Opérationspéciale<br />Pub display enrichie "socialement“<br />Branding géolocalisé<br />Publicité<br />Fan Page<br />Sponsoring de groupe<br />Social Search<br />Search<br />Mailing<br />Hors-Media<br />Search local, annuaire<br />Couponing<br />Petites annonces<br />Services aux entre-prises<br />Comptes Pro<br />Comptes Pro<br />Sondages<br />
  22. 22. Bilan : Six Modèles économiques des SNS<br />
  23. 23. Logiques de présence des annonceurs dans les réseaux sociaux<br />
  24. 24. Comprendre les modalités de présence des annonceurs dans les réseaux sociaux<br />Enjeu du questionnaire : comprendre comment les annonceurs s'orientent dans les SNS, comment les agences les accompagnent, quels outils et métriques les équipent.<br />17 entretiens avec des annonceurs, des agences pub et des réseaux sociaux<br />Travail réalisé par S. Krstulovic, A.I. Beaudoin, J. Msika-Legendre, Sofrecom<br />10 entretiens réalisés avec des agences de social media marketing<br />
  25. 25. La rationalitéplurielle des annonceurs<br />
  26. 26. De nouvelles métriques issues des réseaux sociaux : pour quoi faire ?<br /><ul><li>KPIstraditionnels:
  27. 27. impression, vidéovue, VU, reach, temps passé
  28. 28. clics, tx de clics, downloads/uploads, formulaires/inscriptions, achats
  29. 29. KPIs "sociaux":
  30. 30. nombre de fans/amis, nombre de nouveaux fans
  31. 31. nombred'interactions : clics, commentaires, like
  32. 32. partage de liens, de contenus, taux de viralité (effetbouche-à-oreille)</li></li></ul><li>Scénario 1 : émergence de métriquesspécifiquesd'engagement<br />KPI : Nbre de nouveaux fans<br />Publicité & conquête<br />Fan Page & communauté<br />marque<br />KPI : like, commentaires, "sentiment analysis"<br />KPI : taux de viralité, word-of-mouth<br />Contenu & viralité<br />"si on vasur un réseau social, c'est pour avoir un certain engagement de la part de notrecible" (agence) <br />"l'avantagenuméro un, c'estquecen'est pas de la communication, c'est du dialogue, de la conversation" (annonceur)<br />
  33. 33. So what? Critique ROIste de l'engagement<br />"Parce que l’engagement, c’est bien, montrer qu’il y a des gens qui sont fans, mais derrière, ils font quoi ces fans ?C'est-à-dire est-ce qu’ils rapportent de l’argent ? Est-ce qu’ils rapportent de nouveaux clients ? " (agence)<br />"Pour le moment, pour êtrehonnête, ils [les fans] valentzéro. On n'a pas d'outils pour transformer ces 400 000 fans en consommateurs" (annonceur)<br />
  34. 34. Des métriques à compléter pour les rendreopérationnelles<br />Qualifier les fans : <br />« Du coup, nous, on a 400 000 fans. C'est bien, ils sont là, on peut les atteindre. Mais, on ne peut pas les cibler ou les segmenter et on ne sait pas comment ils se comportent. (…) Sur Internet, mes attentes, c'est que tout soit mesurable. Et là, Facebook nous dit non." (annonceur)<br />Derrière les fans, des KPIs traditionnels de l'image de marque<br />"Ce qui m'intéresse, c'estl'attitude par rapport à la marque. Ca a étémis en évidence par uneétudeassezcomplètesur la perception de la marque par les fans par rapport à ceux qui n'étaient pas fans, et qui montraiteffectivementune variation significativesur les critères de préférence de marque" (annonceur)<br />
  35. 35. Scénario 2 : rabattementsur les métriques et KPIs usuels du marchépublicitaire<br />
  36. 36. merci<br />

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