Point critique pour tous les sites de e-commerce, la validation du tunnel d’achat est capitale en mobilité : disfonctionnement de l’interface, ajout au panier indisponible, formulaire bancaire incompatible. StarDust dresse les best-practices pour la validation d’une application native ou d’une webapp, les erreurs à éviter et les pistes pour une recette efficace

1. Les Slides de l’Expert
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sources

2. STARDUST
Nom et prénom: Guillaume Gimbert
Titre: Directeur Commercial
Twitter: @stardust_mobile
Le Pitch > Lancement d’une application m-commerce, les points à valider avant le
lancement
Point critique pour tous les sites de e-commerce, la validation du tunnel d’achat est
capitale en mobilité : disfonctionnement de l’interface, ajout au panier indisponible,
formulaire bancaire incompatible. StarDust dresse les best-practices pour la validation
d’une application native ou d’une webapp, les erreurs à éviter et les pistes pour une
recette efficace

4. L’EXPERT QUALITÉ DE VOS SOLUTIONS MOBILES
Définition
1 600
de stratégie de test
Ecriture
de téléphones
plans test et
tablettes
Exécution
120
de recettes projets test
fonctionnelles pour
Certification
et techniques + de 80 clients
au bon
grand comptes
fonctionnement
2

5. UN MARCHÉ QUI EXPLOSE
Temps journalier
116 de média
consommé 27 65
minutes
par le mobinaute -----------
français milliards
Nombre
d’applications
de dollars
en moyenne
sur un Le M
45% Smartphone
-----------
Commerce
dans le monde
Proportion de mobinautes en France en 2011
x3
18 Part du
Perspective de
vente de
Smartphones
en France sur 5 ans
millards
Nombre de téléchargements
d’applications en 2011
1/4 M
commerce
dans le
e-
commerce
en 2017
3
1.Source InMobi I 2.3.4. Source TNS SOFRES I 5.6. Source OVUM I 7.8. Source ABI Research

6. UN UNIVERS COMPLEXE
20 000
modèles
4
de terminaux opérateurs
mobiles de
dans le monde télécommunication
et
près de 50 MVNO
1 500 25
+ de 50
caractéristiques
techniques
différentes
par terminal
plateformes OS
middleware
et frameworks
€ plans tarifaires
par opérateur
4

7. UN ENVIRONNEMENT MAL MAÎTRISÉ
22% 2/3
ont parfois le des entreprises
sentiment s’exposent
que les applications à des risques
ne sont pas faites importants
pour leur téléphone sur leurs applications
mobiles parce qu’elles
ne les testent pas assez
Les
problèmes
récurrents
5
1.Source Etude qualiapps Stardust I 2.Source Etude Capgémini I 3.Source Etude qualiapps Stardust

8. UNE ONDE D’INSATISFACTION
80% 70% 60%
des mobinautes
suppriment iraient sur une
pensent
immédiatement application
qu’une mauvaise
une application concurrente suite
application nuit
jugée instable à une mauvaise
significativement
à l’image de marque expérience utilisateur
6

9. Fragmentation is for ever ,
deal with it.
Richard Wong. Investor in admob & getjar.
7

10. GESTION DE LA QUALITÉ DU PROJET
Les best practices
Réaliser des spécifications
détaillées
Faire challenger les
spécifications par les équipes
techniques
Opter pour des méthodologies
AGILE
8

11. Testez testez testez !
Usage & Ergonomie : Bêta test Technique & Fonctionnel : Laboratoires
utilisateurs Q.A.
Réaliser Choisir Exécuter
un plan un les
de test échantillon tests
de terminaux
Best practices : Best practices :
Best practices :
Avoir un regard Être dans un
extérieur environnement stable
Ajuster la taille
Analyser du panel en fonction Opter pour des test
les story-board de ses attentes qualités manuels
des spécifications
Choisir Rejouer régulièrement
Identifier les risques les devices les batteries de test
les plus utilisés
Avoir accès à la Utiliser des outils
version bêta de Introduire également de
l’application des terminaux Bug Tracking
hétérogènes
Réaliser un mapping
des fonctionnalités
9

12. ÉCOUTEZ VOS UTILISATEURS
Faciliter
Orienter la remontée
les de commentaires
Commentaires à l’intérieur
vers des forums de l’application
de discussion
Utiliser
Analyser
des outils
les notes
de monitoring
et reviews
du parc
laissées par
utilisateur
les utilisateurs
dans les stores
10

13. FOCUS M COMMERCE
Produits Paiement
34,1% 28% 24%
Arriver au bout
Fiches produits Recherche du paiement
produit
20% d’insatisfaits 25% d’insatisfaits
Navigation Gestion du compte
27% 22,2% 13% 26,4% 25% 15%
Bouton
Modifier le Localisation « ajouter Consultation Suivi des
panier d’achat des boutiques au panier » Mes préférences de l’historique commandes
d’achat
19% d’insatisfaits 24% d’insatisfaits 11

14. MERCIDE VOTRE ATTENTION
Guillaume GIMBERT
Directeur Commercial
Guillaume.gimbert@stardustspm.com
06 83 13 14 18