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ÉCOUTEZ VOS UTILISATEURS                                          Faciliter                Orienter                la remo...
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Lancement d’une application m-commerce, les points à valider avant le lancement 
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Lancement d’une application m-commerce, les points à valider avant le lancement 

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Point critique pour tous les sites de e-commerce, la validation du tunnel d’achat est capitale en mobilité : disfonctionnement de l’interface, ajout au panier indisponible, formulaire bancaire incompatible. StarDust dresse les best-practices pour la validation d’une application native ou d’une webapp, les erreurs à éviter et les pistes pour une recette efficace

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  1. 1. Les Slides de l’ExpertSi vous utilisez les informations de cette présentation, merci de citer le nom de l’entreprise et le nom de l’événement dans vossources
  2. 2. STARDUST Nom et prénom: Guillaume Gimbert Titre: Directeur Commercial Twitter: @stardust_mobileLe Pitch > Lancement d’une application m-commerce, les points à valider avant lelancementPoint critique pour tous les sites de e-commerce, la validation du tunnel d’achat estcapitale en mobilité : disfonctionnement de l’interface, ajout au panier indisponible,formulaire bancaire incompatible. StarDust dresse les best-practices pour la validationd’une application native ou d’une webapp, les erreurs à éviter et les pistes pour unerecette efficace
  3. 3. L’EXPERT QUALITÉ DE VOS SOLUTIONS MOBILES Définition 1 600 de stratégie de test Ecriture de téléphones plans test et tablettes Exécution 120 de recettes projets test fonctionnelles pour Certification et techniques + de 80 clients au bon grand comptesfonctionnement 2
  4. 4. UN MARCHÉ QUI EXPLOSE Temps journalier 116 de média consommé 27 65 minutes par le mobinaute ----------- français milliards Nombre d’applications de dollars en moyenne sur un Le M 45% Smartphone ----------- Commerce dans le monde Proportion de mobinautes en France en 2011 x3 18 Part du Perspective de vente de Smartphones en France sur 5 ans millards Nombre de téléchargements d’applications en 2011 1/4 M commerce dans le e- commerce en 2017 31.Source InMobi I 2.3.4. Source TNS SOFRES I 5.6. Source OVUM I 7.8. Source ABI Research
  5. 5. UN UNIVERS COMPLEXE20 000 modèles 4de terminaux opérateurs mobiles dedans le monde télécommunication et près de 50 MVNO 1 500 25 + de 50 caractéristiques techniques différentes par terminal plateformes OS middleware et frameworks € plans tarifaires par opérateur 4
  6. 6. UN ENVIRONNEMENT MAL MAÎTRISÉ 22% 2/3 ont parfois le des entreprises sentiment s’exposent que les applications à des risques ne sont pas faites importants pour leur téléphone sur leurs applications mobiles parce qu’elles ne les testent pas assez Les problèmes récurrents 51.Source Etude qualiapps Stardust I 2.Source Etude Capgémini I 3.Source Etude qualiapps Stardust
  7. 7. UNE ONDE D’INSATISFACTION 80% 70% 60% des mobinautes suppriment iraient sur une pensent immédiatement application qu’une mauvaise une application concurrente suite application nuit jugée instable à une mauvaise significativementà l’image de marque expérience utilisateur 6
  8. 8. Fragmentation is for ever , deal with it. Richard Wong. Investor in admob & getjar. 7
  9. 9. GESTION DE LA QUALITÉ DU PROJET Les best practices Réaliser des spécifications détaillées Faire challenger les spécifications par les équipes techniques Opter pour des méthodologies AGILE 8
  10. 10. Testez testez testez !Usage & Ergonomie : Bêta test Technique & Fonctionnel : Laboratoiresutilisateurs Q.A. Réaliser Choisir Exécuter un plan un les de test échantillon tests de terminaux Best practices : Best practices : Best practices : Avoir un regard Être dans un extérieur environnement stable Ajuster la taille Analyser du panel en fonction Opter pour des test les story-board de ses attentes qualités manuels des spécifications Choisir Rejouer régulièrement Identifier les risques les devices les batteries de test les plus utilisés Avoir accès à la Utiliser des outils version bêta de Introduire également de l’application des terminaux Bug Tracking hétérogènes Réaliser un mapping des fonctionnalités 9
  11. 11. ÉCOUTEZ VOS UTILISATEURS Faciliter Orienter la remontée les de commentaires Commentaires à l’intérieur vers des forums de l’application de discussion Utiliser Analyser des outils les notes de monitoring et reviews du parc laissées par utilisateurles utilisateursdans les stores 10
  12. 12. FOCUS M COMMERCE Produits Paiement 34,1% 28% 24% Arriver au bout Fiches produits Recherche du paiement produit 20% d’insatisfaits 25% d’insatisfaits Navigation Gestion du compte 27% 22,2% 13% 26,4% 25% 15% Bouton Modifier le Localisation « ajouter Consultation Suivi despanier d’achat des boutiques au panier » Mes préférences de l’historique commandes d’achat 19% d’insatisfaits 24% d’insatisfaits 11
  13. 13. MERCIDE VOTRE ATTENTION Guillaume GIMBERT Directeur CommercialGuillaume.gimbert@stardustspm.com 06 83 13 14 18

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