18. Se avessi un ora per
risolvere un
problema, e la mia
vita dipendesse
dalla soluzione,
passerei i primi 55
minuti a
determinare la
domanda giusta da
porre, perché una
volta capita quale è
la domanda da
porre, potrei
risolvere il
problema in meno
di 5 minuti.
Albert Einstein
22. To be done well,
design research
demands that
everyone
involved be
prepared to
grapple
diligently with
ambiguity and
nuance. It asks
us to bring
creative energy
to the synthesis
of confusing and
conflicting
information.
Jane Fulton Suri
29. Analisi etnografica
Osservare la naturale interazione
prendendo nota e provando ad avere
il minor impatto possibile sulla
situazione oggetto dello studio
Focus: Cultura
Tipologia: Generativa
Vantaggi: Comprensione piena
del contesto di riferimento
Svantaggi: Richiede molto tempo
per poter giungere al risultato
30. Osservazione partecipante
Il ricercatore è visto come un membro
del gruppo oggetto dello studio,
con cui interagisce direttamente
Focus: Ambiente e Attività
Tipologia: Generativa o valutativa
Vantaggi: Permette di comprendere
ambiente e attività impiegando meno
tempo rispetto all’indagine etnografica
Svantaggi: Difficoltà nel prendere
appunti in tempo reale
31. Diari Non c’è un osservatore esterno:
le persone tengono un diario delle loro
attività che sarà studiato in un
secondo momento
Focus: Attività
Tipologia: Generativa o valutativa
Vantaggi: Possono essere molto
dettagliati nel lungo periodo pur senza
coinvolgere l’osservatore
Svantaggi: Tenere un diario per un
lungo periodo può diventare noioso, e
le informazioni riportate possono
essere distorte o incomplete
32. Cultural Probes
Come per i diari, non c’è un osservatore esterno:
le persone riportano direttamente le loro attività
utilizzando video-camere o audio-recorder
Focus: Attività e Ambiente
Tipologia: Generativa o valutativa
Vantaggi: Rispetto ai diari, prender nota con
mezzi audio/video è più semplice per la persona, e
nel caso del video permette anche al ricercatore di
osservare l’ambiente circostante
Svantaggi: L’analisi dei dati è più dispendiosa
34. Interviste contestuali
L’intervistatore cerca di scoprire informazioni sul
caso oggetto dello studio ponendo
direttamente domande alle singole persone
nel relativo contesto di riferimento
Focus: Obiettivi e attività
Tipologia: Generativa o valutativa
Vantaggi: L’intervista può essere condotta con
maggiore velocità e comodità per l’intervistato, che
ha anche la possibilità di mostrare direttamente
all’intervistatore la sua attività
Svantaggi: In alcuni ambienti può essere difficile
da strutturare, quando non addirittura impossibile
35. Interviste in profondità
Vantaggi: Risulta sicuramente
più conveniente per il
ricercatore
Svantaggi: L’intervistato si può
sentire meno a suo agio e non
ha la possibilità di mostrare
direttamente eventuali cose a
cui fa riferimento
L’intervistatore cerca di scoprire informazioni sul caso oggetto dello studio
ponendo direttamente domande alle singole persone in uno studio o in altro
ambiente artificiale in cui queste sono invitate
Focus: Obiettivi
Tipologia: Generativa o valutativa
36. Focus group
L’intervista non avviene singolarmente,
ma con un gruppo di persone
Focus: Obiettivi
Tipologia: Generativa o valutativa
Vantaggi: Ricevere feedback veloci da più persone
Svantaggi: Grosso impegno del moderatore nell’indirizzare
correttamente le dinamiche di gruppo
38. User test in laboratorio
L’interfaccia viene valutata
in un ambiente artificialmente
ricostruito in laboratorio
Focus: Interfaccia
Tipologia: Valutativa
Vantaggi: Permette di utilizzare
metriche di valutazione puntuali e di
ottenere risultati accurati e comparabili,
senza il rischio di eventi esterni che
influenzino il test
Svantaggi: L’utente può sentirsi poco a
suo agio e non poter fare tutte le attività
che farebbe in modo naturale
39. User test
contestuali
L’interfaccia viene valutata
all’interno del suo reale
ambiente di utilizzo
Focus: Interfaccia e attività
Tipologia: Valutativa
Vantaggi: Il test è condotto
con maggiore comodità per
l’utente, che ha anche la
possibilità di mostrare
direttamente la sua attività
Svantaggi: In alcuni ambienti
può essere difficile da
strutturare, quando non
addirittura impossibile
40. Benchmark
L’interfaccia viene valutata
raffrontandola ad altre esistenti
Focus: Interfaccia
Tipologia: Valutativa
Vantaggi: Metodologia poco
costosa che permette di individuare
delle best practices di utilizzo
Svantaggi: Non coinvolge
direttamente le persone e limita la
creazione di soluzioni nuove
41. Valutazione esperta
L’interfaccia viene valutata dall’occhio
esperto del ricercatore
Focus: Interfaccia
Tipologia: Valutativa
Vantaggi: Metodologia poco costosa
che permette di individuare le principali
criticità basandosi sull’esperienza del
ricercatore
Svantaggi: Non coinvolgendo
direttamente le persone può basarsi su
presupposti che si rivelano errati per
quella determinata attività
