Fiktiv strategi for bruk av sosiale medier ved STPD. En besvarelse i faget Sosiale Medier ved HiST

1. Sosiale medier
Forslag til strategi – en besvarelse i
faget Sosiale Medier ved HiST høsten
2011

2. Hva er sosiale medier
• Sosiale medier er medier (kanaler eller plattformer) som ved hjelp
av Internett eller webbasert teknologi, åpner for interaksjon mellom to
eller flere mennesker (brukere). (Wikipedia)
• De mest kjente er:
• Facebook
• Twitter
• YouTube
• LinkedIn
• Diverse Blogger

3. STPD og sosiale medier
• Sør-Trøndelag politidistrikt er en serviceyter til befolkningen bosatt i,
eller som oppholder seg i, Sør-Trøndelag fylke.
• STPD lever av å ha tillit i befolkningen
• God kommunikasjon med disse er av stor betydning for utførelsen av
tjenester og for de prioriteringer som til enhver tid må tas.
• Sosiale medier er en hittil ubenyttet kanal i denne viktige
kommunikasjonen.

4. Målsetting
• Bedre kontakten mellom politiet og borgerne
• Kanal for informasjon om forebygging av kriminalitet
• Lavterskeltilbud til å ytre seg og gi tilbakemelding på tjenesteutførelsen
• Enklere ta del i samfunnsdebatten
• Effektivt kunne rette opp i faktafeil fra andre kilder
• Læringskanal mot borgerne med tanke på forventninger til etaten og
hvilken rolle vi spiller i samfunnet
• Dempe urealistiske forventninger om hva politiet kan hjelpe med.

5. Målgruppe
• Ungdom og voksne i befolkningen i Sør-Trøndelag politidistrikt
• Ungdom med minoritetsbakgrunn
• Næringslivet i Sør-Trøndelag
• Andre offentlige samarbeidspartnere
• Kommunene
• Fylket
• Lag, foreninger og frivillige organisasjoner

6. Hvilket medium
• Facebook
• Størst utbredelse (se
statistikken)
• Dekker målgruppen
best, både unge og eldre
brukere

7. Organisering
• Politimesteren er ansvarlig redaktør
• Kommunikasjonsrådgiveren er redaktør og leder av en
redaksjonsgruppe bestående av P5 og tre andre medlemmer.
• Redaksjonen
• har ukentlige redaksjonsmøter
• organiserer seg slik at ett av medlemmene til enhver tid har hovedansvar med å følge
aktiviteten på mediet
• kan beslutte at andre i organisasjonen skal svare på innlegg
• Ved stabsetablering i kriser eller andre spesielle hendelser, blir
redaksjonen underlagt P5 i staben.

8. Hvordan opptrer vi
• Språkbruk og innhold skal harmonere med etatens
etiske retningslinjer.
• Tone og form skal likevel ikke være like formell
som i annen korrespondanse.
• Humor og ironi må benyttes med spesiell
varsomhet da fremmedkulturelle er en viktig
målgruppe og fort kan misforstå.
• Ha et klart budskap.
• Ikke bli personlig.

9. Hva publiserer vi?
• Hendelser av allmenn interesse som
involverer politiet.
• Aktuelle saker og tema av
kriminalitetsforebyggende art.
• Råd til borgerne av forebyggende
karakter.
• Kommentarer til oppslag i andre
medier hvor politiets mening er
feiltolket eller ikke fremkommer.

10. Hva kommenterer vi?
• Innlegg
• som etterspør politiets
mening/holdning
• med saklig kritikk av politiets
prioriteringer eller handlinger.
• som roser politiets
tjenesteutførelse

11. Hva kommenterer vi ikke?
• Saker som er under etterforskning og hvor
dette kan skade etterforskningen.
• Saker hvor politiet eller tjenestemenn er
under etterforskning.
• Saker eller hendelser som berører andre
politidistrikt.

12. Hvilke innlegg fjerner vi?
• Innlegg
• som oppfattes støtende
• som strider mot personvernet
• som skader pågående etterforskning

13. Resultater
• Effekten av engasjementet på sosiale medier er vanskelig å måle.
• Sosiale medier er et verktøy i måloppnåelsen (se målsettingen).
• Statistikk og besøkstall må overvåkes og danne grunnlaget for en
fortløpende evaluering.
• Husk at politiet skal være synlige hvor folk ferdes, også i den virtuelle
verden!