Interagir avec les consommateurs où qu'ils soient ! L'exemple de la communication de la marque en Chine

Communication de la marque en ChineInteragir avec les consommateurs où qu’ils soientShanghai, mars 2013

SommairePART I: PROGRAMME A - JOURNEE DU CONSOMMATEUR 6 B - LES MARQUES CHINOISES 10 C - LES MARQUES INTERNATIONALES 15PART II: A PROPOS DE L’ATELIER BNP PARIBAS L’Atelier 19 Nos references 25

LIGNES DIRECTRICES L’Atelier a conçu ce programme spécifiquement pour les dirigeants, les directeurs de la communication, les directeurs marketing de grands groupes et de moyennes entreprises. Le but de cette mission sur la communication de la marque en Chine est de détailler les mécanismes mis en place par des marques chinoises et internationales pour communiquer avec leurs consommateurs tout au long de la journée, partout, et quels que soient les dispositifs. A l’issu de ces journées sur Shanghai, vous aurez intégré les dernières tendances en matière de communication digitale, vous aurez complété votre vision de la journée numérique des consommateurs. Si votre entreprise est ou veut aller en Chine, vous aurez ainsi les outils nécessaires pour optimiser votre implantation. Ce voyage d’ étude vous donnera les clefs pour vous approprier ces meilleures pratiques chinoises en Europe. Visit of Liba.com taxis proposent aux consommateurs de communiquer avec les marques de façon ludique via un Les écran tactile.2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 3

PROGRAMME 3 jours sur Shanghai : -Session du 3 mars au 6 mars 2013 Dimanche 3 Arrivée Shanghai Lundi 4 Journée consommateur Mardi 5 Marques chinoises Mercredi 6 Marques internationales Mercredi soir Départ de Shanghai2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 4

Part I:PROGRAMME

A- JOURNEE DU CONSOMMATEUR2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 6

FOCUSMEDIA Issu de l’affichage papier, FocusMedia a constitué un des plus grands réseau - COMMUNICATION DE l’ENNUI d’affichage sur écran en Chine. A - RESEAU NUMERIQUE EN ASCENCEUR Shanghai, une bonne partie des immeubles de bureau sont équipés. L’entreprise est capable de gérer toutes les formes de communication : les mises à jour des dispositifs se font aussi bien par clef USB que par WiFi, en fonction des technologies disponibles. Dans les villes de Tier 2-3-4, l’affichage demeure parfois papier. L’interaction est rendue possible par l’usage de communication sans-fil et de codes a barres compris par les téléphones des consommateurs OBJECTIFS : PLANIFIER UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION OUT-OF-HOME MULTI SUPPORTS2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 7

TOUCHMEDIA Touchmedia est le média phare des - COMMUNICATION DANS LES TRANSPORTS sociétés de taxi en Chine. Il se base - INTERACTION ECRAN-MOBILE-COURRIEL sur des écrans tactiles pour engager la conversation avec le consommateur nomade. L’entreprise est capable de diffuser du contenu corporate, mais aussi aider les marques a diffuser des produits. Une fois le trajet effectué, la conversation se poursuit via le téléphone mobile ou le courriel. L’entreprise est capable de donner le taux daffichage de ses campagnes, le taux d’interactivité, la cinématique d’usage des applications embarquées. OBJECTIFS : INTEGRER LES CONTRAINTES DE COMMUNICATION DANS LES TRANSPORTS EN COMMUN ET LES POSSIBILITES D’INTERACTION2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 8

MOBILE NOW Spécialiste des applications - APPLICATIONS MOBILES INTERNATIONALES mobiles, présent a Shanghai, - PAIEMENT MOBILE Singapour et Changsha. La startup emploie 33 experts de l’interface utilisateur, de l’interaction, du développement, des technologies mobiles Issu de l’univers du jeu (Playlithium) Mobile Now a développé près de 30 applications (iPhone, iPad et Android) mises sur le marche pour des clients comme Bosch, Zespri, Redbull, Standard Chartered Bank, British American Tobacco, Fancl, Xinhua, Lonely Planet et GreenPeace. OBJECTIFS : PREPARER UNE APPLICATION MOBILE DOUBLEE D’UN SITE eCOMMERCE2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 9

B - MARQUES CHINOISES2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 10

BA YAN KA LA Cette ligne de soin de luxe pour la peau - MARQUE CHINOISE ET HAUT DE GAMME tire son nom de la chaîne montagneuse - CONSTRUCTION DE LA MARQUE ET DIGITAL Ba Yan Ka La sur le plateau tibétain dans la province reculée du Qinghai. Les produits sont exclusivement vendus dans des hôtels de luxe. La vente en ligne suit également cette philosophie de sélectivité. Le créateur de la marque veut créer une marque de cosmétiques de luxe chinoise. Les produits n’utilisent que des composants non toxiques, achetés a des producteurs ruraux grâce à des accords de commerce équitable très stricts. OBJECTIFS : RELATIVISER LES EFFETS DE MODE DU NUMERIQUE ET REPENSER SA MARQUE SUR LE LONG TERME2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 11

LI-NING Li Ning Company est une des - MARQUE POPULAIRE ET NUMERIQUE premières marques de sport en - VENTE EN MAGASIN ET VENTE EN LIGNE Chine : chaussures, équipements sportifs, vêtements techniques. Cest lAdidas chinois. Établie a Pékin, elle assure elle- même le marketing la recherche et le développement produits, le design, la fabrication et la vente au détail. Li Ning revend également des marques européennes : Aigle (France), et Lotto (Italie) OBJECTIFS : COMPRENDRE COMMENT CREER UNE MARQUE DANS UN UNIVERS FORTEMENT CONCURRENTIEL ET DES A PRIORIS DEFAVORABLES2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 12

XIAOMI Xiaomi Tech est un fabricant de - POPULARISATION DU SMARTPHONE EN CHINE téléphones mobiles créé en 2010 par - INNOVATION HIGH TECH EN CHINE Lei Jun. L’entreprise est réputée depuis la sortie du Xiaomi Phone en Septembre 2011. La société base ses produits sur un logiciel, MIUI, basé sur Androïd. Le MI-ONE est un smartphone haut de gamme, dont la particularité est d’être vendu à un quart du prix habituellement observé. A sa sortie, il a été pré-commandé 300 000 fois en un jour et demi. Un an après, plus de 500 000 commandes ont été passées. OBJECTIFS : GERER LA COMMUNICATION DE PRODUITS DANS UN UNIVERS CONCURENTIEL SATURÉ2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 13

TSINGTAO Construite par les - MARQUE CHINOISE INTERNATIONALE Allemands au début du - COMMUNICATION DIGITALE INTERNATIONALE ET COMMUNICATION LOCALE 20eme siècle, la brasserie Tsingtao produit des bières en Chine, en particulier dans la ville de Qingdao La marque est détenue par Tsingtao Brewery Group, le Japonais Asahi Breweries, et le tycoon chinois Chen Fashu. Elle représente à elle seule plus de 50 % des exportations chinoises de bière. OBJECTIFS : MAITRISER DES COMMUNICATIONS LOCALES ET INTERNATIONALES2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 14

C - MARQUES INTERNATIONALES2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 15

ELLE Lancée par le Français - ADAPTATION CHINOISE D’UNE MARQUE FRANCAISE Lagardère en 1998, Elle China est - E-COMMERCE ET MARQUE MEDIA édité depuis fin 2011 par l’Américain Hearst, qui a acheté la licence. Le magazine est passé de mensuel à bimensuel depuis février 2012. La version online est doublée d’un site de eCommerce. La version papier serait diffusée a 920160 exemplaires(chiffres 2011). Lu a plus de 90% par des femmes de moins de 35 ans, Elle China est très populaire a Pékin, Shanghai et Guangzhou. OBJECTIFS : REPENSER LE LIEN ENTRE LA MARQUE ET LE ECOMMERCE2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 16

YVES ROCHER En 1959 naît les Laboratoires de - REFONTE D’UNE STRATEGIE DE MARQUE Biologie Végétale Yves Rocher à la - MARKETING EN LIGNE Gacilly. La marque fait le choix de la vente à Distance. En 1969, ouvre lusine de la Croix des Archers à la Gacilly et le premier magasin à Paris, le premier dune chaîne qui en compte 1500 aujourdhui. En 1997, le plus grand centre commercial de Bangkok a accueilli la première boutique Yves Rocher. En 2006 la marque Yves Rocher sinstalle en Chine, avec louverture de trois magasins. Depuis, la marque s’est réinventée et a repositionné son marketing produits. OBJECTIFS : REPENSER ET LOCALISER LE POSITIONNEMENT D’UNE MARQUE ETABLIE2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 17

STARBUCKS Comment une marque célèbre pour ses cafés réussit-elle dans le pays ou la - LOCALISATION D’UNE MARQUE AMERICAINE majorité des habitants boivent du thé ? En - STRATEGIE SOCIAL MEDIA vendant du thé et des jus de fruits. Et en communiquant sur les médias sociaux. C’est l’agence JWT qui s’occupe de la stratégie de Starbucks en Chine, en particulier sur Sina Weibo, Kaixin et Renren. Le groupe américain, qui a déjà près de 600 magasins, compte en détenir 1 500 a la fin de lannée 2015. Cela ferait de la Chine son second marché au niveau mondial OBJECTIFS : ADAPTER UNE MARQUE A DES UNIVERS DE CONSOMMATEURS FLUCTUANTS SANS OUBLIER L’ADN DE L’ENTREPRISE2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 18

Part IV:A PROPOS DE L’ATELIER BNP PARIBAS

L’ATELIER Cellule de veille de BNP Paribas Depuis plus de trente ans, L’Atelier BNP Paribas fait entrer l’innovation dans les entreprises multinationales Paris Siege et les grands groupes. 16, rue de Hanovre 75002 Paris – France En détectant les dernières tendances du “digital” et des technologies innovantes, L’Atelier aide les entreprises a construire des stratégies numériques efficaces et a étoffer leur culture digitale. www.atelier.net Asia Regional Office: Cloud Nine Plaza, 9/F A propos de BNP Paribas 1118, West Yanan Road Shanghai 200052 Shanghai - China D’après Standard & Poors, BNP Paribas est une des 6 (8621) 62818533 banques les plus solides au monde. US Regional Office: Avec une présence dans 85 pays et 220,000 2415, 3rd street - suite 231 collaborateurs, dont 165,200 en Europe, BNP Paribas San Francisco, CA 94107 - USA 1(415) 8745525 est un leader européen des services financiers. www.bnpparibas.com Détecteur d’innovations disruptives depuis 1978. San Francisco2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 20

L’ATELIER Nos services 1 EVENEMENTS – Rejoignez notre communauté Événements Apprenez, participez & partagez  Plus de 10,000 entreprises ont déjà assiste à nos événements  Un choix de plus de 100 événements par an (Fr/Asie/USA)  Des événements pour vos équipes en Europe, APAC et Amérique du Nord Media 2 MEDIA - Connectez votre organisation Diffusez la culture digitale  Couverture quotidienne d’informations sur les tendances du Consulting numérique  Des formats variés : Web, Presse, Radio, vidéocast  Multi-langues : français, anglais, espagnol Un écosystème de services unique pour 3 CONSULTING - Reposez-vous sur nos experts les grandes et moyennes entreprises Des équipes aux USA, Europe et Asie  Définissez des stratégies efficaces  Une large palette de services, dont:  Des études de marché  Des voyages d’étude  Des séminaires de formation  Du sourcing de start-ups  …2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 21

ES TRIBUNES 1 EVENEMENTS Sponsorisés & personnalisés s de 250 salariés. Une session d’échanges organisée avec les grands acteurs du marché  Sujets abordés récemmentofessionnel un produit, un service ou  Sélection de partenaires  Quantified Self Une soixantaine de décideurs présents en moyenne LinkedIn  Moteurs de recherche  Google Une forte visibilité sur nos médias  Géolocalisation  Taobao (Chine) Innovation en magasin   P1 (Chine)ns Cette session d’une demi-journée en Chine par 10 Média sociaux & Luxe est animée depuis  ans. un expert de L’Atelier  IBM  Personal Branding  Cap Gemini  Arvato (Chine)xemple : Un réseau social dans votre entreprises ? (IBM) Paris, San Francisco, Shanghai & Hong Kong 2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 22

2 MEDIA Les médias L’information digitale disponible sur le web, la radio & la presse L’ATELIER, DIFFUSEUR D’IDÉES Programme Radio www.atelier.net Émission de radio sur BFM : L’Atelier numérique, tous les samedis de 16h à 18h et tous les dimanches de 21h à 23h Présence régulière dans la presse (Les Échos, Le Nouvel Économiste, La Tribune) Les m L’ATELIER, DIFFUSEUR D’IDÉES Émission de radio sur BFM : L’Atelier numérique, tous les samedis de 16h à 18h et tous les dimanches de 21h à 23h Présence régulière dans la presse (Les Échos, Le Nouvel Économiste, La Tribune) Presse2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 23

3 CONSULTING Social Media, e-Commerce, Innovations digitales, e-Marketing, services mobile… STRATEGIE ANALYSE DIGITALE MARCHE FORMATION VOYAGES D’ETUDE Visit of Liba.com2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 24

SELECTION DE CLIENTS France, Amérique du Nord & Asie Pacifique Cosmétiques et Luxe Vente au détail Services L’OREAL LEROY MERLIN BNP Paribas CHANEL KIABI Cetelem MUSTELA CACHE CACHE CortalConsors DIOR ATOL Ventech HERMES LAGARDERE Retail Banque Accord RICHEMONT AXA Ch. LOUBOUTIN MAIF GALERIES LAFAYETTE Biens de consommation LA POSTE DANONE GEOPOST PHILIPS Sport et mode Internet PUMA POPULIS REDCATS TWENGA CONVERSE Transports et énergie 360BUY.COM DECATHLON VEOLIA P1.CN TOTAL ART&YOU RENAULT Media & IT AIR FRANCE CANAL + KEOLIS PAGES JAUNES SNCF CAP DIGITAL2012, L’Atelier © | No diffusion or reproduction without authorization | www.atelier.net 25

Pour plus d’information contacter :L’Atelier BNP Paribas16, rue de Hanovre75002 Parisatelier-ventes@atelier.fr01 55 77 53 95

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par L'Atelier BNP Paribas le 06 septembre 2012

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