Resumen de la materia Promoción Turística, dictada por el profesor Jorge de Abreu, para la carrera Licenciatura en Turismo, Universidad de Oriente Núcleo Nueva Esparta, UDONE, Isla de Margarita, Venezuela

1. UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO NUEVA ESPARTA
ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO
Promoción Turística
Resumen de la materia
Domínguez, Laura
Meza, Jessica
Quijada, Carlos
04/03/10
PROF: JORGE DE ABREU

2. UNIDAD I: La comunicación del marketing
COMUNICACIÓN:
Es un proceso mediante el cual se hace llegar un mensaje de un emisor a un receptor, a través de
canales y medios, y dicho mensaje contiene un código y un contenido claros y concretos para su
clara interpretación.
PROCESO DE COMUNICACIÓN
CONTEXTO
EMISOR RECEPTOR
Empresas Medios Turistas
turísticas Significado Viajeros
Comunidad Excursionistas
Destino MENSAJE Clientes
Prestadores de Mercado meta
Significante
servicios Público
Gobierno Canales
Código
Contenido (objetivos)
Lenguaje
Claro, concreto,
preciso
Retroalimentación - Feedback

3. LA COMUNICACIÓN TURÍSTICA
Impresos
On-line
Televisión
Radio
MEDIOS Cine
Vallas
Eventos
Experiencia
DESTINOS Código
Imagen
ATRACTIVOS Mensaje
SERVICIOS Significado
CONTENIDO
EMPRESAS Significante
Sentidos PRODUCTOS Lenguaje
MARCAS Comunicación Información
Ilusión Turística
Motivación
Expectativas
Compra (Según
cultura y
educación)
Oferta
CONSUMO / VENTA CLIENTE
Demanda
Mercado Tiempo Presupuestos
Precio
meta
(Target)

4. UNIDAD II: Identidad Corporativa y Marca
Identidad Corporativa:
Lo que diferencia a una empresa de las demás.
Identificación:
Institucional: Denominación Legal / Promoción
Fines: Visión, misión, objetivos, metas, estrategias y políticas.
Geográfica, territorial, histórica, normativa (leyes, decretos, reglamentos, etc.)-
Inversión y financiamiento, alianzas estratégicas
Tecnología y comunicación, diseño de la Marca, característica del producto, canales de
distribución…
Emprendedores
CORPORATIVO: Visión
Asociaciones Misión
MARCA
Empresas
Cías. Anónimas Instituciones Bien Objetivos
Sociedades P. Proveedores Servicio Estructura
Fundaciones Clientes / Comunidades Producto organizacional
Cooperativas Imagen
Juntas de Trab.
Presupuesto -
Inversión

5. UNIDAD III: Instrumentos Promocionales:
Publicidad, Promoción de Ventas y
Relaciones Públicas
Publicidad:
Técnica de promoción pagada que tiene como meta informar y/o persuadir a un mercado meta
particular al consumo de un determinado producto, servicio o idea, y puede ser difundida tanto
oral, como visualmente a través de distintos medios masivos de comunicación.
Promoción de ventas:
Todas aquellas actividades que no incluyen ventas personales y la publicidad, tendientes a
estimular las compras del consumidor y la efectividad de los intermediarios, y puede ser pagada o
gratuita.
Relaciones Públicas:
Técnica de comunicación directa o indirecta, que escucha y atiende las necesidades del público, en
asuntos que generalmente necesitan de asesoría, como ventas de seguros, el funcionamiento de
artefactos, el correcto llenado de un formulario, etc.
Relaciones
Promoción Propaganda
Públicas
VENTA CONTACTOS INFORMAR
Consumo Vínculos Persuadir
Motivación Poder Mensaje
Presupuesto Seguridad Persona – grupo
Tiempo Confianza Ilusiones

6. UNIDAD IV: Preparación del Plan de
Promoción
Contexto de Análisis
Tecnológico Comunicacional
Político
Competitividad de
los destinos
Legal
Plan de
Promoción
Territorial
Administrativo
Espacial
Económico
Plan de Desarrollo Integral
Plan de Mercadeo / Marketing
Producto / Servicio / Sistema / Organización
Pasos del Plan de Promoción:
•Histórica
Análisis de la Situación Actual •Organizacional
•Tendencias
•Objetivos y metas
Declaración del propósito •Misión /Visión
Programación de Estrategias
Evaluación, seguimiento y auditoría
Retroalimentación / ajuste