Thomas Heilmann (Fachreferatsleiter Versorgungsmanagement bei der Techniker Krankenkasse auf der welldoo Panorama 2015

1. welldoo Panorama - 16.10.2015 in Berlin
Was können Gesundheits- und
Versorgungs-Apps leisten?

2. 2 |
Online oder Print:
Wo würden Sie Informationen zu Gesundheitsthemen suchen?
Ob jung oder alt: Drei Viertel suchen
Gesundheitsinformationen im Web
welldoo Panorama 2015 | Was können Gesundheits- und VersorgungsApps leisten?
28%
43%
6%
17%
5%
Befragte insgesamt
ausschließlich im Internet
vorwiegend im Internet, aber auch
gedruckt
beides gleichermaßen
vorwiegend gedruckt, aber auch
im Internet
ausschließlich in gedruckter Form
keines davon
Quelle | Trendmonitor der Techniker Krankenkasse 2015 (Stichprobe=1.009 Befragte TK/GKV/privat)
29% 30%
25%
28% 30%
40% 42%
52%
38% 40%
18-29 30-39 40-49 50-59 60-70
Befragte nach Alter
Grafik: ausschließlich und vorwiegend im Internet

3. 3 |
Digitale Kommunikation mit der Arztpraxis:
Mehr als die Hälfte will es!
52%48%
ja nein
Quelle | Trendmonitor der Techniker Krankenkasse 2015 (Stichprobe=1.009 Befragte TK/GKV/privat)
Jeder Zweite möchte online mit dem
Haus- oder Facharzt in Kontakt treten
oder tun es bereits…
…und das sind die Dinge, die
jeder Online-Interessierte per
Web regeln will
49%
60%
68%
81%
98%
Terminvereinbarung treffen
im Bedarfsfall die online-Zusendung regelmäßiger Rezepte
im Krankheitsfall gesundheitsbezogene Messwerte, die regelmäßig online an den
Arzt weitergeleitet werden
Befunde online vom Arzt erhalten
aktuelle Beschwerden vor einem Praxisbesuch online dem Arzt übermitteln
welldoo Panorama 2015 | Was können Gesundheits- und VersorgungsApps leisten?

4. 4 |
Digitale Kommunikation mit der Arztpraxis:
Wie wird es gewünscht?
68%
25%
2%
5%
nur über besonders geschützte
Plattform
auf üblichem Online-Weg
spontan: per (besonders)
geschützter Email
spontan: will
gesundheitsbezogene Daten
grundsätzlich nicht online
übermitteln
Quelle | Trendmonitor der Techniker Krankenkasse 2015 (Stichprobe=1.009 Befragte TK/GKV/privat)
Die Online-Interessierten möchten zu zwei Drittel mit dem Arzt über eine
besonders geschützte digitale Plattform in Kontakt treten!
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5. 5 |
Nicht nur die Jungen haben Interesse, online ihre
Gesundheit zu organisieren…
Quelle | Trendmonitor der Techniker Krankenkasse 2015 (Stichprobe=1.009 Befragte TK/GKV/privat)
*) Achtung: geringe Basis, nur Tendenzaussagen
…quer durch alle Altersgruppen sind viele aktiv dabei!
12
16
10
14
8
20
24
24
30
21
24
18
30
28
29
31
33
21
31
32
29
33
31
30
Befragte gesamt
18- bis 29-Jährige
30- bis 39-Jährige
40- bis 49-Jährige
50- bis 59-Jährige
60- bis 70-Jährige *)
ja,
bestimmt eher nicht
ja,
wahrscheinlich
nein,
bestimmt nicht
weiß nicht
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6. 6 |
Bekanntheit und Interesse für Online-Angebote
Quelle | Trendmonitor der Techniker Krankenkasse 2015 (Stichprobe=1.009 Befragte TK/GKV/privat)
Mehr als ein Drittel der Befragten haben bereits heute ein hohes Interesse
an zum Beispiel einem Erinnerungsservice!
2%
5%
6%
2%
2%
3%
4%
4%
3%
7%
13%
13%
16%
23%
23%
29%
32%
33%
hohes Interesse
bekannt, genutzt
Erinnerungsservice, der kostenlos per E-Mail an anstehende Früherkennungs- und
Vorsorge-Termine erinnert
Möglichkeit, online eine sogenannte 'Patientenquittung' zu bestellen, also eine
übersichtliche Auflistung aller vom Arzt abgerechneten Leistungen
Internetseiten oder -portal mit Informationen über Krankenhäuser, inkl. Angaben zur
Zufriedenheit der dortigen Patienten und zur Anzahl der Behandlungsfälle
Internetseiten oder -portale, auf denen Patienten ihren Arzt bewerten können und
diese Bewertung auch einsehen können, um die passende Auswahl zu erleichtern
Möglichkeit, bei Ärzten fast aller Fachrichtungen Termine online zu buchen
eine 'Online-Gesundheitsakte', also einen besonders geschützten Bereich im Internet,
wo gesundheitsbezogene Dokumente gespeichert und eingesehen werden können
Interaktive, persönlich zugeschnittene Betreuung zu vielen Gesundheitsfragen im
Internet
online zur Verfügung gestellte Videos mit Gesundheitsinformationen, wie z.B.
Therapiemöglichkeiten und Interviews mit medizinischen Experten
Gesundheits-Apps für das iPhone oder Smartphone, die dabei unterstützen, gesund
zu bleiben oder gesund zu werden
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7. 7 |
Voraussetzungen für die Nutzung von
Gesundheits-Apps
1. Gesundheitskompetenz
› Informationsangebot für unsere Kunden erweitern und für den Kunden
verständlich machen
2. Vertrauen
› Woran kann man erkennen, was eine gute App ausmacht?
3. Medienkompetenz
› Wo finde ich solche Informationen?
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8. 8 |
Gesundheitskompetenz
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› Kooperation mit IQWIG

9. 9 |
Vertrauen
Sie suchen die „richtige“ App für sich?
Wir geben Ihnen Orientierung mit einer Checkliste!
ü Nutzen und Mehrwert der App
ü Vertrauenswürdigkeit
ü medizinische Quellen (Experten und Quellen)
ü Aktualität der Inhalte
ü Finanzierung der App
ü Datenschutz und Sicherheit der Privatsphäre
(Verschlüsselung, Anonymität und Datentransfer)
ü Impressum und Kontakt mit Herausgeber
Mehr Informationen finden Sie unter www.tk.de, Webcode 723596
welldoo Panorama 2015 | Was können Gesundheits- und VersorgungsApps leisten?

10. 10 |
Medienkompetenz
Beispiele der TK zeigen, wie vielfältig eHealth heute
schon im Alltag ist
Interaktives
Gesundheitscoaching
Arzttermin online
buchen
Patientenquittung Ärzte finden, ver-
gleichen und bewerten
Dr. JohannesVideovorträge für
Krebspatienten
Internet-TherapieTelemedizin für
COPD-Patienten
Teletherapie Stottern
Gesundheitsapps
welldoo Panorama 2015 | Was können Gesundheits- und VersorgungsApps leisten?

11. 11 |
Wie führen gute, digitale Anwendungen zu
Veränderungen?
Ziele
Kontrolle
und
Fokus
Feedback
Selbst-
bestimmtheit
Selbst-
vertrauen Belohnung
Bewussstsein
und Wissen
welldoo Panorama 2015 | Was können Gesundheits- und VersorgungsApps leisten?

12. 12 |
Ziele
Kontrolle
und
Fokus
Feedback
Selbst-
bestimmtheit
Selbst-
vertrauen
Belohnung
Bewussstsein
und Wissen
Bewußtsein schaffen:
Wie viele Schritte gehe ich
täglich?
Ziele setzen:
Auf welchem Weg kann ich die
angestrebten 10.000 Schritte am
besten erreichen?
Feedback erhalten:
Ich kann jederzeit überprüfen,
wie weit ich von meinem
persönlichen Tagesziel entfernt
bin, das spornt mich an.
Belohnung:
Ich sehe unmittelbar, wenn mein
Tagesziel erreicht wurde und wie
häufig das bisher der Fall war,
das motiviert mich und gibt mir
die Bestätigung, etwas
geschafft zu haben.
Kontrolle und Fokus:
Ich konzentriere mich auf meine
Tagesziele und habe die Freiheit,
meine Ziele so zu erreichen, wie
es für mich passt, d. h. trotz
Arbeitsbelastung, Wetter,
familiärer Einbindung z. B. durch
Bewegung innerhalb der
Wohnung, Hausarbeit, Nutzung
des Crosstrainers,
Treppensteigen im Haus etc.
Selbstvertrauen:
Die Freiheit, meine Ziele durch
persönliche Strategien zu
erreichen
und Versäumnisse durch eine
stärkere Anstrengung an
anderen Tagen auszugleichen,
stärkt das Vertrauen in meine
eigenen Fähigkeiten.
Selbstbestimmtheit:
Das Erreichen meiner Ziele liegt
in meiner eigenen
Verantwortung. Ich selbst
bestimme wie, wann und wie oft
ich aktiv werde, ich muss
mich niemandem erklären. Diese
Freiheit motiviert.
welldoo Panorama 2015 | Was können Gesundheits- und VersorgungsApps leisten?

13. 13 |
Online-Coaches begleiten und unterstützen das
persönliche Gesundheitsverhalten….
…auch im Krankheitsfall!
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14. 14 |
TK-DiabetesTagebuch
Blutzuckermanagement auf einen Blick!
› Eingabe der Blutzuckerwerte
Erfassung von Blutzuckerwerten sowie allen Details im Rahmen einer Messung
› Auswertung
Grafische und tabellarische Darstellungen und Analysen
› Datenexport
PDF-Datei per Email an die eigene Adresse
› Datenimport
Übertragung Messwerte per Bluetooth-Verbindung aus dem
Blutzuckermessgerät direkt an die App
› Erinnerungen
festgelegte Messzeitpunkte werden erinnert
› Launch: 9. Februar 2015
› Downloads: 10.184
welldoo Panorama 2015 | Was können Gesundheits- und VersorgungsApps leisten?

15. 15 |
TK-AllergieApp „Husteblume“
Pollenbelastung auf einen Blick!
› Standortlokalisierung
automatisch oder manuell per Postleitzahl, Stadt oder Region
› Symptomerfassung
Beschwerden wie z.B. Juckreiz Augen, Niesen oder Husten sowie die Einnahme
von Medikamenten
› Behandlungshinweise
nach Symptomerfassung Hinweise zu Augen, Nase und Lunge
› Allgemeine Belastungsvorhersage
Pollenbelastungsprognose für die nächsten drei Tage
› Persönliche Belastungsvorhersage
individuelle Berechnung eine Prognose auf Grundlage der erfassten Symptome
(mindestens fünf Tage infolge)
› Launch: 15. April 2015
› Downloads: 23.344
welldoo Panorama 2015 | Was können Gesundheits- und VersorgungsApps leisten?

16. 16 |
TK-AllergieApp „Husteblume“
Nutzerbefragung 2015
Aktueller Stand der Nutzerbefragung (8.10.2015):
› 3/4 der Befragten sind zufrieden bzw. sehr zufrieden
und nutzen die App regelmäßig
› für fast 90% der Nutzer ist die Darstellung der App
verständlich
› 3/4 der Befragten hat die App weitergeholfen (voll und
ganz / teilweise)
› Anpassungswünsche sind
› größeren Auswahl von Allergenen
› weitere Dokumentationsmöglichkeit von weiteren
Beschwerden/Symptomen, wie z.B. Kopfschmerzen
oder Müdigkeit
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17. 17 |
Zukunftsbild
Begleitung der Therapie und Sicherstellung der Adhärenz
welldoo Panorama 2015 | Was können Gesundheits- und VersorgungsApps leisten?
OnlinecoachMessgeräte
Gesundheitsakte Persönlicher Coach
Arzt/
Krankenhaus
Patient
Medizin-
produkte
Patienteninformation
Krankheitsinformationen
Disease-Management-
Programme
Leitliniengerechte, strukturierte
Behandlung & Dokumentation
Patientenberatung
Fallmanagement & Fallsteuerung
Patientenschulung | Gesundheitscoaching
Verhaltenssteuerung
Telemonitoring
Monitoring
IntensitätKosten

18. 18 | welldoo Panorama 2015 | Was können Gesundheits- und VersorgungsApps leisten?
OnlinecoachMessgeräte
Gesundheitsakte Persönlicher Coach
Arzt/
Krankenhaus
Patient
Medizin-
produkte
Patienteninformation
Krankheitsinformationen
Disease-Management-
Programme
Leitliniengerechte, strukturierte
Behandlung & Dokumentation
Patientenberatung
Fallmanagement & Fallsteuerung
Patientenschulung | Gesundheitscoaching
Verhaltenssteuerung
Telemonitoring
Monitoring
IntensitätKosten
Zukunftsbild
Begleitung der Therapie und Sicherstellung der Adhärenz

19. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Thomas Heilmann
Techniker Krankenkasse
Tel. 0 40 - 69 09 - 27 83
thomas.heilmann@tk.de