Este documento trata sobre el futuro de los departamentos de recursos humanos y cómo deben adaptarse a los cambios tecnológicos. Los departamentos de RRHH deben evolucionar de gestores de procesos a gestores de conversaciones y conocimiento, facilitando el aprendizaje continuo, la colaboración y la construcción colectiva de inteligencia a través de redes y herramientas digitales.

1. El futuro de los Departamentos de
Recursos Humanos:
La gestión de las conversaciones

2. 2
"Los analfabetos del siglo XXI no serán los que no sepan leer y escribir,
sino ...los que no puedan aprender, desaprender y reaprender. Un
analfabeto será el que no sepa dónde ir a buscar la información que
requiere en un momento dado para resolver un problema concreto. La
persona formada no lo será a base de conocimientos inamovibles que
posea en su mente, sino en función de sus capacidades para conocer lo
que precise en cada momento".
Alvin Toffler

4. LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE:
CÓMO INTERNET HA CAMBIADO NUESTRAS VIDAS
1913
2013

5. 1950

6. 2013

7. lrosilloc@gmail.com

8. ¿Qué está pasando en
INTERNET?
19941994
19951995
19981998
20032003
20042004
20042004
20062006
Digitalización Participación

10. empieza la era post-PC
Informe
Sociedad
Información
Telefónica
2011
Crecimiento interanual de
venta de dispositivos
(Mundo)
lrosilloc@gmail.com

11. lrosilloc@gmail.com

12. MULTITAREA/MULTIFUNCIÓN
EL FIN DE LOS APARATOS CON UNA ÚNICA FUNCIÓN

14. SMARTPHONE: De HABLAR...
a LEER,
ESCRIBIR
y .........

15. Multitarea
Agosto 2012
El 62% de las personas que miran la TV interactuan a la vez en las redes
sociales a través de su smartphone o de su tablet o de su portátil.

16. Smartcities
un primer paso hacia
la Internet de las cosas
charla puesta al día

17. Smart city
lrosilloc@gmail.com

18. BIG DATA lrosilloc@gmail.com

19. Smart Citizen
lrosilloc@gmail.com

20. SMART WORKER

21. Empresa 1.0 Empresa 2.0

22. Creación de valor
con las
experiencias de
los clientes
Impulso de la
creatividad y la
eficacia laboral
Acelerar la innovación
La empresa social
IBM Global Business Services
Social Business
Informe Ejecutivo

23. De la jerarquía a la redarquía
lrosilloc@gmail.com

24. Las 4 generaciones que ‘conviven’
en el mundo laboral
en el mundo laboral
4% 26%
51% 19%
Babyboomers
Generación X Generación Y
Inmigrantes
Digitales
Tradicionales
Analógicos
Colonos
y/o
Residentes
Digitales
Nativos
Digitales
lrosilloc@gmail.com

25. BYODLa frontera entre la vida personal y laboral se hace
cada vez más difusa conforme los empleados utilizan sus
propias herramientas para ser productivos – iPad, Dropbox,
Skype o Google Docs, por ejemplo– sin prestar demasiada
atención a su departamento informático.

26. •Tener una visión global del negocio. (YouTube, Slideshare, Wordle)
•Explicar en qué proyecto estoy metido. (Blog, Slideshare)
•Explicar a qué se dedica mi departamento. (Blog, Slideshare)
•Conocer las líneas estratégicas de mi organización día a día. (Blog, Slideshare)
•Saber qué hace nuestra competencia. (RSS, Feedly, Netvibes, Twitter, Facebook,
Linkedin)
•Conocer a fondo a nuestros proveedores. (RSS, Feedly, Netvibes, Twitter, Facebook,
Linkedin)
•Investigar un tema, una especialidad (Delicious, RSS, feeds, YouTube, Slideshare)
•Tener una línea de comunicación directa con nuestros clientes o usuarios. (Facebook,
Twitter)
•Saber quién es quien en nuestra organización (Google, Gmail)
•Trabajar en equipo. (Google Drive, Google Hangout, Dropbox)
•Reportar una incidencia y resolverla en equipo. (Twitter, Google Hangout)
•Sugerir mejoras en procesos y productos. (Gmail, Foro, Wiki, G Hangout)
•Compartir información (Gmail, Docs, Wiki, Twitter)
•Reunirnos sin necesidad de trasladarnos. (webinar, Talk, Skype, Hangout)
•Asistir a una presentación sin moverme de mi despacho. (webinar, Talk, YouTube,
Skype, Hangout)
•Conocer la opinión del DG en directo. (Blog, YouTube, webinar)
•Evaluar una propuesta. (Drive, Foro)
•Disponer de toda la documentación necesaria para mi trabajo en una sola pantalla
(IGoogle, Netvives, Hootsuite)
•Ponerme en contacto con colegas y proveedores externos (Linkedin)
•Construir y Gestionar mi identidad digital (Blog, Twitter, Slideshare, Linkedin, YouTube)
•Vender (Facebook, Twitter, Blog/Web)
ALGUNOS USOS DE LAS HERRAMIENTAS DIGITALES

27. 41
DE CONSUMIDORES A
PROSUMIDORES

28. VISIBILIDAD
Tú estás aquí

29. BRANDING
PERSONAL
NETWORKING
¿QUÉ DEBO HACER HOY
PARA SEGUIR TENIENDO
MAÑANA
VALOR COMO
PROFESIONAL?
CROWDSOURCING
POSICIONAMIENTO
EN INTERNET

30. Perfil empleado 2013 Perfil empleado 2000
Prefieren recibir información ágil de múltiples
fuentes multimedia
Prefieren un subministro lento y controlado de
información, de un numero limitado de fuentes.
Prefieren procesar imágenes, sonidos y vídeos
antes que textos
Prefieren procesar textos antes que imagenes,
sonidos o vídeos
Prefieren el acceso aleatorio a la información a
través de hiperenlaces
Prefieren acceder a la información de manera
lineal, lógica y secuencial
Prefieren interactuar en red y de manera
simultánea con muchas personas
Prefieren que los estudiantes trabajen de
manera individual
Prefieren aprender “just in time” Prefieren aprender “just in case”
Prefieren aprender lo que es inmediatamente
relevante, aplicable y divertido
Prefieren seguir el plan de estudios y las
pruebas estandard
La generación CONECTADALa generación CONECTADA

31. Comunidades de Aprendizaje
2008
Comunidades de Aprendizaje
2013
Una Comunidad para todos Cada usuario tiene su propia Comunidad
Espacios en función de colectivos Espacios en función de necesidades
Comunicación jerarquizada o grupal Comunicación en red
La organización como protagonista El participante como protagonista
Recursos formativos 100% Corporativos Posibilidad de que los usuarios creen recursos
formativos (blogs, vídeos, wiki,...)
Usuarios desconectados Usuarios conectados en red
Del e-learning aDel e-learning a
La gestión del conocimientoLa gestión del conocimiento

32. networking
collaboratio
participatio
n
engagement
mobility
innovation
autonomy
Learning ability

33. LAS NUEVAS FUNCIONES DE LOS
DEPARTAMENTOS DE RECURSOS HUMANOS

35. 14
PROPONER
NUEVOS ESPACIOS DE
TRABAJO
PROPONER
NUEVOS ESPACIOS
DE APRENDIZAJE

36. SELECCIÓN 2.0

37. WINC - http://inbranding.wordpress.com/acerca-de-winc/
OBJETIVO: Convertir a los empleados en
embajadores de la marca
Ilusionar a todas las personas de la empresa con la marca.
Implicar a todos los colaboradores de la empresa en su propio desarrollo.
Extender la marca a todos los grupos de interés para llegar finalmente al cliente, o al consumidor.

38. IMPRENDIMIENTO
RRHHdebe promover el
emprendimiento dentro de la
empresa:
proporcionar las herramientas necesarias para que
los empleados
desarrollen su talento,
reconozcan sus logrosy
contribuyan al éxito de la empresa

39. EMPODERAMIENTO
RRHH debe delegar poder y autoridad a los EMPLEADOS y
conferirles el sentimiento de que son DUEÑOS DE SU
PROPIO TRABAJO

40. GESTIÓN DE EQUIPOS INTERGENERACIONALES
RRHH debe analizar las diferencias y similitudes culturales, e identificar comportamientos entre sus
empleados, para ofrecer las herramientas y las mejores formas de construir equipos de gestión para
conseguir la colaboración intergeneracional

41. GESTIÓN DE PLANTILLAS MADURAS

42. Gestió n de equipos
delocalizados
lrosilloc@gmail.com

43. Redes Sociales
lrosilloc@gmail.com

44. Combinar
Presencialidad con Teletrabajo

45. GESTIÓN DEL OUTSOURCING

46. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

47. Creación y gestión de la
inteligencia colectiva

48. GESTIÓN DEL TALENTO

49. CURATION
DE LA INFORMACIÓN

50. De los PLANES DE FORMACIÓN a los
ENTORNOS PERSONALES DE APRENDIZAJE

51. DE LA INTRANET
A LA
RED SOCIAL
CORPORATIVA
http://www.prescientdigital.com/images/socialintranetthumb.png/view

52. GESTIÓN DE LA COMUNIDAD
CORPORATIVA
GESTIÓN DE LAS CONVERSACIONES

54. LONG-LIFE LEARNING
“Pero 3 meses después de ser ingeniero, y 2 meses después de ser trabajador, me doy cuenta de que
todo lo aprendido no me vale para nada. Mis competencias teóricas o prácticas son un 10% de mi trabajo.
Lo demás depende de desarrollo, de usuario, de sistemas, de administración, en fin, de mis compañeros.”
Alejandro
http://borrowbits.com/2012/06/lo-que-no-sabemos-hacer/#sthash.YvxMgGKP.dpuf

55. 11
PEER LEARNING
La transmisió n del
“oficio”
se realiza entre
iguales, entre
“colegas”.

56. 7
U LEARNING
ubiquitous learning

57. DE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTODE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTO
A LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTOA LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO

59. 10
DEL APRENDIZAJE AUTÓNOMODEL APRENDIZAJE AUTÓNOMO
AL APRENDIZAJE COLABORATIVOAL APRENDIZAJE COLABORATIVO

61. Jay Cross
EVOLUCIÓN DEL APRENDIZAJE
APRENDIZAJE EN AULA
E-LEARNING
BLENDED LEARNING
SOCIAL LEARNING
COLLABORATIVE
LEARNING

63. EOI – Tiscar Lara
Habilidades Digitales

67. PLE
Flujo de
información
en un PLE
BLOGBLOG
WIKIWIKI
NETWORNETWOR
KK CLOUDCLOUD
HERRAMIENTHERRAMIENT
ASAS
Edición
Biblioteca
ProductividadSocial
LA FORMACIÓN
EN EL
SIGLO XXI

68. Esteban Romero-Frías
PLN/PLE

69. Esteban Romero-Frías
Comunicación/Redes Sociales
Creación de Contenidos
Gestión de la
Información
Multi-
media
Produc-
tividad
PLN/PLE

70. MOOC/COMA
PLE/EPA

72. No es una
red social
Es una red de
información abierta

73. 73

74. 74
FORMADOR 2.0: Todos somos maestros
Si quieres aprender, enseñ a. CICERÓN
El papel del nuevo docente se
centra en actuar como guía e
instrumento del aprendizaje
significativo a través de la red.
El formador se convierte en
gestor de la formació n y su
labor se centra en ayudar a
construir conocimiento en red.

75. 55
De educador a gestor de
conversaciones:
Gestión del aprendizaje y facilitación de la construcción
de la inteligencia colectiva

76. 58
FOROSVÍDEOS
BLOGS
7
INFORM
AR
CONVERSAR
LOS
EXPERTOS
OPINAN
BIBLIOTECA
MODELO DE INTRANET 2.0

78. 74
FORMADOR 2.0: Todos somos maestros
Si quieres aprender, enseñ a. CICERÓN
El papel del nuevo docente se
centra en actuar como guía e
instrumento del aprendizaje
significativo a través de la red.
El formador se convierte en
gestor de la formació n y su
labor se centra en ayudar a
construir conocimiento en red.

79. 67
De MAESTRO a
CURATOR

80. La tecnología es el vehículo para lograrLa tecnología es el vehículo para lograr
que la colaboració n se produzca. Debe serque la colaboració n se produzca. Debe ser
fácil y transparente para los empleados quefácil y transparente para los empleados que
han de usar las nuevas herramientas enhan de usar las nuevas herramientas en
su día a día.su día a día.
Pero las herramientasPero las herramientas
colaborativas pueden ser vistascolaborativas pueden ser vistas
como una amenaza para el podercomo una amenaza para el poder
personal, el control de gestió n,personal, el control de gestió n,
la tradició n empresarial y lala tradició n empresarial y la
privacidad.privacidad.
TECNOLOGÍ ASTECNOLOGÍ AS
COLABORATIVASCOLABORATIVAS
lrosilloc@gmail.com

81. 41
COMPARTIR
CONOCIMIENTO
COMPARTIR
PRESENCIA
COMPARTIR
VALOR
COCREACIÓN
COWORKING COLEARNING
COMPARTIR

82. De la INTRANET a la RED SOCIAL
CORPORATIVA
Centrada en el empleado
Centrada en la organización
Vs
lrosilloc@gmail.com

83. comunidades de valor:
SANDRA SANZ
comunidad de aprendizaje
comunidad de interés
comunidad de práctica

85. 36
APRENDIZAJE EN EL SIGLO XXI
EMPODERAMIENTO del profesional que es el responsable de su
aprendizaje
Aprendizaje, CONECTADO, MÓVIL, BYOD, en
COMUNIDAD.
Estrategias de evaluación basadas en el dominio de COMPETENCIAS.
El profesional se involucra en el diseño de su aprendizaje PLE/EPA
El profesional se AUTO-REGULA y conduce su APRENDIZAJE

86. NO PODEMOS CONDUCIR HACIA EL
FUTURO,
MIRANDO UNICAMENTE POR EL
RETROVISOR
McLuhan
¡GRACIA
S!