Interview Regards Croisés entre le Constructeur Gérard de Carville et l'Intégrateur Thierry Mistral-Bernard sur la Gestion Documentaire

1. publireportage | été 2016 | E.D.I N°60 89
REGARDS CROISÉS
GESTION DOCUMENTAIRE
Lequel de ces qualificatifs
décrit le mieux votre activité
actuelle ?
Comment jugez-vous les
dispositifs marketing du
marché IT, dans leur globalité ?
Publireportage
Chaque trimestre,
notre baromètre
sonde l’état d’esprit
des acteurs de la
distribution IT.
Voici des indicateurs
correspondant à la
typologie des projets
et à l’activité actuelle
du marché IT.
Retrouvez tous les résultats et participez sur : www.aressy.com/regardscroises/2016Trend marketing index
Aujourd’hui, quels sont les enjeux de la gestion documentaire en entreprise ?
T.M.B. : Le marché de l’impression est un marché mature,
avec une rentabilité qui s’érode fortement. Nous ne voulons
plus être considéré comme de simples «vendeurs de
Photocopieurs». DBS-DBSM-ABR se positionne comme
un prestataire en analyse documentaire, c’est-à-dire
que nous rentrons au cœur même du document de chaque
entreprise de manière à apporter une vraie plus value
à nos clients, tant au niveau d’une analyse budgétaire,
mais également en terme de gestion de temps, de sécurité,
de partage de l’information, et d’optimisation des process.
L’avenir est dans la mise en place de solutions (hard ou
soft) qui répondent à une problématique documentaire.
G.D.C. : Ce qu’attendent les entreprises de la part
de leur fournisseur ne sont plus des machines, ni même
des logiciels, mais des réponses à des problématiques.
La transformation digitale, indispensable pour rester
compétitif, nécessite un accompagnement par les experts,
même lorsqu’il s’agit de solutions simples et peu coûteuses
comme la dématérialisation des documents entrants
et sortants, telles que les factures. La grande chance
que nous avons est que cette transformation apporte
des gains importants pour nos clients, et de la valeur
pour nous, constructeurs et distributeurs/intégrateurs.
En quoi Kyocera Document Solutions répond-t-il aux besoins de ses partenaires ?
T.M.B. : KYOCERA Document Solutions dispose d’un panel
de solutions très large. Des spécialistes sont présents
pour nous accompagner dans une démarche d’analyse
très poussée et du fait, pouvoir apporter aux clients finaux
une réponse à leur problématique métier ou spécifique.
Bref, une vraie relation fournisseur/partenaire.
G.D.C. : Notre approche 100% indirecte nous a conduit
à élaborer un catalogue de services qui vient compléter
ceux déjà opérés par nos partenaires. Ils permettent ainsi
d’être certain de répondre à 100% aux besoins exprimés ou
latents des clients finaux. Que ce soit des PME ou des
grandes entreprises, les prestations que nous sommes
capables d’opérer ensemble, vont du pilotage
de projet, à l’accompagnement au changement, à la gestion
opérationnelle d’un parc et des solutions associées, etc.
Comment accompagnez-vous/êtes-vous accompagné
dans la mutation vers les services ?
T.M.B. : KYOCERA Document Solutions a toujours été
présent et disponible en cas de projet nécessitant
une analyse approfondie. Quand j’en ressens le besoin,
un expert commercial et un responsable des services
m’accompagnent et sont toujours disponibles, réactifs
et de bons conseils.
G.D.C. : La mutation la plus difficile à opérer est celle
de la vente des services. C’est avec un accompagnement
commercial de nos partenaires, et au travers d’affaires
gagnées grâce et avec de la forte valeur ajoutée sur
les services, que les équipes commerciales vont prendre
le pli de les valoriser, dans tous les sens du terme.
Ensuite, je n’ai aucun doute sur la capacité d’entreprises
telle que DBS-DBSM-ABR à intégrer les compétences
en interne, et à opérer elles même ces services.
Constructeur
Gérard de Carville,
Directeur Marketing et Communication
Intégrateur
Thierry Mistral-Bernard,
Directeur général
Le baromètre «Regards Croisés» est réalisé par l’agence de marketing & communication Aressy. Il permet d’évaluer et confronter
les avis des constructeurs, éditeurs et opérateurs avec ceux des intégrateurs, revendeurs et partenaires distributeurs. Il est réalisé
en partenariat avec le magazine EDI, le salon IT-Partners et les sites Web dédiés à la distribution IT, Distributique.com et Channelbiz.com
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