O documento fornece informações sobre como entrar no Setor Visa usando um cartão de crédito Visa para comprar ingressos no portal FutebolCard, incluindo: passar o cartão na catraca libera todas as entradas compradas com aquele cartão, e todos devem entrar juntos; leve o cartão e documento de identidade, e para meia-entrada leve comprovante do benefício.

1. Como entrar no Setor Visa?
O cartão Visa é o seu ingresso. Para acesso ao Setor Visa é necessário levar o cartão de
crédito Visa que realizou a compra pelo portal, pois ele o passaporte de acesso ao
estádio.
Passando o cartão uma vez na catraca, a mesma libera todas as entradas. Salientamos
que os torcedores que comprarem mais de um ingresso com o mesmo cartão, terão que
entrar juntos, ou seja, no mesmo horário e no mesmo setor.
Leve em mãos o seu cartão e um documento de identificação. Em caso de meia-entrada,
leve um documento atual que comprove seu benefício.
Após me cadastrar tenho de pagar alguma tarifa, anuidade ou qualquer coisa
assim?
Para ter cadastro no Portal FutebolCard não é necessário pagar tarifa ou anuidade.
Como efetuar o cadastro no Portal FutebolCard
Entrar no site www.futebolcard.com.br e acessar o link Cadastre-se;
Informe seus dados corretamente, e clique em Cadastrar;
Caso não queira receber os informativos do FutebolCard clique na opção Não, no final
do formulário.
Para cadastrar-se no Portal não existe custo, ou anuidade.
Cancelei meu pedido e veio a cobrança na minha fatura?
Após a solicitação do cancelamento, o mesmo tem um prazo de dez dias úteis para ser
formalizado. Caso ocorra a cobrança em fatura atual o estorno será feito em fatura
subseqüente.
Preciso cancelar meu pedido, como proceder?
Caso haja a necessidade de cancelar um pedido, entre no sistema com seu login e senha.
Clique na Opção Meus Pedidos, escolha o pedido que deseja cancelar e clique em Ver
Pedido.
Atentem-se as regras do cancelamento:
- Somente serão aceitos cancelamentos feitos 24 (vinte e quatro) horas antes do evento;
- Somente serão aceitos cancelamentos completos de pedido, cancelamento parcial está
vetado, exemplo: pedido com 3 ingressos, cancelamento de apenas um.

2. - Ao solicitar o cancelamento no sistema, a(s) cadeira(s) será(ão) automaticamente
disponibilizadas para venda no Portal.
- É necessário informar o motivo do cancelamento na hora da solicitação.
- Nunca forneça o número do seu cartão de crédito.
- Cobra-se uma taxa de 10% sobre o valor do ingresso em caso de cancelamento salvo
caso ocorra alguma mudança de data ou horário do evento.
- O valor da taxa de conveniência não é ressarcido.
- O cancelamento será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após a solicitação.
- A Visa passa a informação para o banco emissor do seu cartão em até 07 (sete) dias
úteis. Se nesse período sua fatura for emitida, e a compra estiver lançada, o valor do
ingresso será estornado no mês seguinte.
- O torcedor receberá um e-mail com informações sobre o cancelamento e o número de
um protocolo para futuras consultas.
- Os ingressos já adquiridos não podem ser transferidos para outra partida ou para outra
pessoa.
- Após concluir a compra não é possível alterar entre meia-entrada ou inteira.
Cartão de Crédito Visa
Comprei o ingresso com o cartão de crédito Visa e não possuo mais cartão. Como
ter acesso ao estádio?
Em caso de perda, roubo, extravio e ou substituição do cartão de crédito Visa que
realizou a compra pelo Portal, o torcedor não possuir outro cartão para ser realizado a
transferência dos ingressos, o torcedor que possui ingressos no seu cadastro (titular) é
necessário comunicar o Futebolcard sobre o mesmo, e no dia do jogo deverá imprimir a
confirmação do pedido, levar ao estádio juntamente com o RG.
Comprei o ingresso com o cartão de uma terceira pessoa. O que fazer?
A pessoa que lhe cedeu o cartão de crédito Visa deverá acompanhá-lo até o estádio para
liberar sua entrada. Lembramos que o cartão de crédito é de uso pessoal e intransferível.
Perdi meu cartão, como devo proceder para assistir aos jogos?
Em caso de perda ou roubo do cartão de crédito é necessário entrar em contato com o
FutebolCard. Clique aqui
Posso parcelar minha compra?
Para o ingresso normal (único) não é parcelado, mas para a venda de pacotes pode ser
parcelado.

3. Qual cartão de crédito o Futebolcard aceita?
O sistema Futebolcard aceita compras com cartão de crédito da Visa. Cartões de crédito
Visa com chip podem realizar a compra pelo portal, e ter o seu acesso ao estádio.
Atualmente não aceita cartão de débito / Visa Electron.
Como comprar ingresso para mais de uma pessoa?
Cada usuário tem direito a comprar até cinco ingressos por partida, sendo que todos
devem entrar no mesmo setor. Passando o cartão uma vez na catraca, a mesma libera
todas as entradas. Salientamos que os torcedores que comprarem ingressos com o
mesmo cartão, terão que entrar juntos, ou seja, no mesmo horário no estádio.
Como comprar o ingresso no portal Futebolcard?
Entra no portal www.futebolcard.com e acessa o link Cadastre-se;
Informe seus dados corretamente e clique em Continuar;
Feito o cadastro seu ingresso pode ser comprado. Veja a lista de jogos e escolha o de
sua preferência;
Escolha o setor e a cadeira de sua preferência. Clique sobre o número da cadeira e na
seqüência em Continuar. A cadeira fica reservada (em Amarelo) por 10 minutos.
Escolha o Tipo. Se for estudante, e tiver a Carteira de Estudante para apresentar na
entrada do estádio, selecione Meia. Caso contrário escolha Inteira e clique em
Continuar;
Na próxima tela, informe o número do seu cartão de crédito VISA, mês e ano de
validade e o código de segurança;
Clique em Fechar Pedido e aparecerá uma mensagem com a confirmação da venda.
Na seqüência você recebera um e-mail confirmando sua compra.
No link Meus Pedidos você também tem acesso as compras realizadas.
É possível fazer reserva de ingressos?
Não. O Portal não disponibiliza essa função de reserva dos ingressos.
Para realizar a compra o torcedor precisa acessar o Portal.
Posso comprar entrada inteira e meia entrada com o mesmo cartão?

4. Sim, é possível adquirir entradas inteiras e meias com o mesmo cartão.
Após a escolha das cadeiras, abrirá a página na qual terá as opções de entrada inteira ou
meia. Em caso de meia-entrada, leve um documento atual que comprove seu benefício.
Posso comprar ingresso por telefone?
O meio de compra para o Setor Visa, é somente através do portal FutebolCard.
Precisa levar algum que comprove a compra?
Não é necessário levar nenhum comprovante da compra do ingresso. Ao passar o seu
cartão Visa na catraca, e validar sua compra, será impresso um comprovante
informando seu nome e a cadeira escolhida para assistir o jogo.
Em caso de meia-entrada, leve um documento atual que comprove seu benefício.
Tenho que comprar todos os ingressos em um só pedido?
O torcedor pode estar efetuando mais de um pedido, ou seja, se ele comprar um ingresso
e finalizar á compra, porém precisou comprar mais um ingresso, terá que acessar o
Portal do FutebolCard e efetuar um novo pedido. O acesso ao estádio é o mesmo
procedimento, passando o cartão na catraca o mesmo libera todas as entradas.
Meia Entrada
Quem pode comprar meia entrada no Setor Visa?
Crianças - Torcedores até sete (07) anos pagam meia entrada. Para o acesso ao estádio o
torcedor deverá estar portando sua carteira de identidade ou algum documento que
comprove sua idade.
Estudantes - Conforme estabelece a Medida Provisória 2.208/01 e a Lei Estadual
12.570/03 estudantes do ensino médio, fundamental ou superior (público ou particular)
pagam meia entrada. Para acesso ao estádio o estudante deverá estar portando sua
carteira de identidade e um documento atual que comprove seu benefício (carteira de
estudante ou comprovante de matrícula / freqüência atual ).
Torcedores acima de 60 anos- Conforme estabelece o Estatuto do Idoso, torcedores
acima de 60 anos pagam meia entrada. Para o acesso ao estádio o torcedor deverá estar
portando sua carteira de identidade.
Professores - Professores da Rede Pública Estadual de São Paulo. (Terão acesso aos
estádios Palestra Itália, Vila Belmiro e Museu do Futebol).
Professores da Rede Municipal do Rio de Janeiro (Terão acesso ao estádio
Engenhão).
Aposentados – Torcedores aposentado pagam meia entrada (apresentando
documentação que comprove o benefício.)
Portadores Necessidades Especiais - Torcedores da Associação Portuguesa de
Desportos, Portadores de Necessidades Especiais pagam meia-entrada no Setor Visa.

5. È possível me avisar por e mail sempre que disponibilizar os ingressos para
compra no Portal?
Em véspera de jogos todos os torcedores que optaram por receber o e mail marketing
(opção no formulário de cadastro) serão comunicados.
Pacote
Adiquiri o pacote, a partir de quando posso começar a utilizar a cadeira
reservada?
Se eu comprar 3 pacotes com meu cartão, somente este cartão servirá como
'ingresso' ao setor nos dias de jogos?
Para acesso ao estádio é necessário o cartão de crédito Visa que realizou a compra pelo
portal.
Partida/Cadeira
Gostaria de trocar a minha cadeira. Como proceder?
Não tem como trocar as cadeiras escolhidas após concluir o pedido. A solução é fazer o
cancelamento do pedido completo e emitir um novo pedido com a nova compra. Existe
o risco de, nesse meio tempo, outro torcedor comprar os últimos ingressos.
Não posso comparecer no jogo e já comprei o ingresso, posso trocar a partida?
Não tem como trocar os ingressos comprados. Nesse caso, entre no portal e solicite o
cancelamento de seu ingresso (sendo que o cancelamento será total) .
Os lugares para assistir o jogo são numerados ou pode sentar em qualquer
cadeira?
Os lugares são numerados. Durante o processo de formalização do pedido o torcedor
escolhe as cadeiras, sendo que todas são numeradas.
Os números das cadeiras escolhidas pelo torcedor constará no e mail de confirmação do
pedido que o torcedor recebe, e no comprovante que é emitido no dia do jogo ao passar
o cartão na catraca.