1. Conceptos básicos
Lavín & Delgado

2. La norma ISO 9001:2008 ha sido diseñada para proporcionar una orientación
general sobre el desarrollo de un sistema de calidad exitoso que ofrecerá servicios
y productos de calidad.
Sistema de gestión de calidad conforme
ISO 9001
Lavín & Delgado

3. Los 8 principios de gestión de la ISO 9001Los 8 principios de gestión de la ISO 9001
Lavín & Delgado
1. Enfoque en el Cliente
2. Proporcionar liderazgo
de calidad
3. Obtener la participación
de las personas

4. 6. Las decisiones deben basarse
en hechos
Lavín & Delgado
4. Mantener un enfoque basado
en procesos
5. Utilizar un sistema enfocado
a la gestión
Los 8 principios de gestión de la ISO 9001Los 8 principios de gestión de la ISO 9001

5. Lavín & Delgado
7. Mejora Continua (CI)
8. Mantener relaciones de
beneficio mutuo con los
proveedores
Los 8 principios de gestión de la ISO 9001Los 8 principios de gestión de la ISO 9001

6. Concienciación de la
Dirección
Comunicación
Compromiso de la
Dirección
Despliegue en la
organización
Implicación del
personal
Estrategias con
proveedores
Lavín & Delgado

7. La organización debe:
PROCESOS
PROCEDIMIENTOS
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
INSTRUCCIONES
Establecer Documentar Implementar Mantener

8. Lavín & Delgado
EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS
EL CONTROL DE LOS REGISTROS

9. AUDITORIAS
INTERNAS
CONTROL DEL
PRODUCTO NO
CONFORME

10. ACCIONES
CORRECTIVAS
ACCIONES
PREVENTIVAS