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OUTILS POUR LA MISE EN OEUVREL’ANALYSEUR INTERNE DE PAGES FACEBOOK
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OUTILS POUR LA MISE EN OEUVRE               MESURER LA PORTEE DE SES TWEETSPOUR EN SAVOIR PLUS SUR CET OUTIL : http://twee...
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Mesurer efficacement sa présence sur les réseaux sociaux

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Mesurer efficacement sa présence sur les réseaux sociaux

  1. 1. Acteurs du savoir et de la communicationMESURER EFFICACEMENT SA PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX :QUELLE APPROCHE POUR LES INSTITUTIONS DE DÉVELOPPEMENT ? Acteurs du savoir et de la communication Depuis juin 2010, des acteurs du développement organisent des rencontres informelles à Dakar, afin d’échanger sur leurs pratiques de Knowledge Management et de communication. Ces rencontres mensuelles permettent à leurs participants de rencontrer leurs homologues, de nouer de nouveaux contacts dans divers secteurs intervenants dans le développement, de découvrir des structures et des projets, de diffuser des publications, de présenter ou d’avoir accès à des méthodes, des outils, des initiatives, de se tenir informés de ce qui se passe dans le domaine de la communication pour le développement et du Knowledge Management... le tout dans un cadre convivial. Laye Kanté I @abdoulaye I 776346673 I akante@panos-ao.org Chargé de projet médias sociaux & journalisme citoyen IPAO (www.panos-ao.org) 21 / 04/ 2013
  2. 2. PLAN POURQUOI MESURER SA STRATEGIE DE PRESENCE SUR LES RESEAUX SOCIAUX IDENTIFIER LES ELEMENTS DE LA MESURE : Indicateurs Clés de Performance (ICP) OUTILS POUR LA MISE EN OEUVRE
  3. 3. POURQUOI MESURER SA STRATEGIE MEDIA SOCIALE ? PROCEDE D’UNE DEMARCHE METHODOLOGIQUE  L’organisation a besoin de mesurer si les objectifs assignés à la stratégie de présence sur les réseaux sociaux sont atteints MULTIPLICITE DES CANAUX D’INTERACTION  La nature multi-canal des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Pinterest, Youtube, Flikr, ect… INTEROPERABILITE ENTRE LES SERVICES WEB  du fait que la mesure d’audience se fait en double sens : site web / réseaux sociaux et réseaux sociaux / site web
  4. 4. IDENTIFIER LES ELEMENTS DE LA MESURE : Indicateurs Clés de Performance (ICP) PROCEDE D’UNE DEMARCHE METHODOLOGIQUE  L’organisation a besoin de mesurer si les objectifs assignés à la stratégie de Objectifs . : Campagne, Communication, présence sur les réseaux sociaux sont atteints MULTIPLICITE DES CANAUX D’INTERACTION Canal : Facebook / Twitter / Blog  La nature multi-canal des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Pinterest, Youtube, Flikr, Blog ect… INTEROPERABILITE ENTRE LES SERVICES WEB Outils de mesure du trafic réseaux  du fait que la mesure d’audience se fait sociaux site web en double sens : site web / réseaux sociaux et réseaux sociaux / site web
  5. 5. IDENTIFIER LES ELEMENTS DE LA MESURE : Indicateurs Clés de Performance (ICP) PROCEDE D’UNE DEMARCHE METHODOLOGIQUE  L’organisation a besoin de mesurer si les objectifs assignés à la stratégie de Objectifs . : Campagne, Communication, présence sur les réseaux sociaux sont atteints MULTIPLICITE DES CANAUX D’INTERACTION Canal : Facebook / Twitter / Blog  La nature multi-canal des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Pinterest, Youtube, Flikr, Blog ect… INTEROPERABILITE ENTRE LES SERVICES WEB Outils de mesure du trafic réseaux  du fait que la mesure d’audience se fait sociaux site web en double sens : site web / réseaux sociaux et réseaux sociaux / site web
  6. 6. IDENTIFIER LES ELEMENTS DE LA MESURE : Indicateurs Clés de Performance (ICP) Objectifs . : Campagne, Communication, … QUELS ELEMENTS CONSIDERER ?  Nombre de Followers (twitter)  Nombre de Fans (facebook)  Nombre de mentions (facebook et twitter)  Portée (« reach ») = audience  Nombre d’abonnés au blog EVALUER LES INTERACTIONS LES PLUS PERTINENTES GENEREES  Nombre RETWEETS – PARTAGES – COMMENTAIRES-TRANSFERTS A UN AMI  Nombre LIKE / CONTRIBUTEURS (passifs/actifs)  Nombres de trafic depuis les sites de réseaux sociaux Canal : Facebook / Twitter / Blog
  7. 7. IDENTIFIER LES ELEMENTS DE LA MESURE : Indicateurs Clés de Performance (ICP) Objectifs . : Campagne, Communication, … IDENTIFIER LES INDICES PORTANT SENTIMENT DE CE QUI EST DIT DE LA (IN)SATISFACTION SENTIMENT DE NEUTRALITE CONCURRENCE EVALUER LES INTERACTIONS LES PLUS PERTINENTES GENEREES  Nombre RETWEETS – PARTAGES – COMMENTAIRES-TRANSFERTS A UN AMI  Nombre LIKE / CONTRIBUTEURS (passifs/actifs)  Nombres de trafic depuis les sites de réseaux sociaux QUELS ELEMENTS CONSIDERER ?  Nombre de Followers (twitter)  Nombre de Fans (facebook)  Nombre de mentions (facebook et twitter)  Portée (« reach ») = audience  Nombre d’abonnés au blog Canal : Facebook / Twitter / Blog
  8. 8. IDENTIFIER LES ELEMENTS DE LA MESURE : Indicateurs Clés de Performance (ICP) Objectifs . : Campagne, Communication, … FANS / FOLLOWERS / AMIS DES FANS / Nombre d’articles sur le blog Nombre de présentation Mise en relation Nombre de vidéos Nombre de mises-à-jour Facebook Nombre de tweets Nombre de Posts sur les forums COLLEGUES ETABLIR LE CERCLE D’INFLUENCE IDENTIFIER LES INDICES PORTANT SENTIMENT DE CE QUI EST DIT DE LA (IN)SATISFACTION SENTIMENT DE NEUTRALITE CONCURRENCE Canal : Facebook / Twitter / Blog
  9. 9. OUTILS POUR LA MISE EN OEUVREPour sa capacité d’interfaçage à un site web, blog et possibilité d’indiquer la source du visiteurs (notamment ceux venant des médias sociaux)
  10. 10. OUTILS POUR LA MISE EN OEUVREL’ANALYSEUR INTERNE DE PAGES FACEBOOK
  11. 11. OUTILS POUR LA MISE EN OEUVRE AUTRES RESSOURCESURL : http://www.salesforce.com/fr/socialsuccess/reseaux-sociaux/Mesurer-son-impact-sur-les-medias-sociaux.jspURL : http://www.mancuniancreative.com/the-value-of-having-social-media-presence-and-how-to-measure-yours/URL : http://www.socialbakers.com/
  12. 12. OUTILS POUR LA MISE EN OEUVRE MESURER LA PORTEE DE SES TWEETSPOUR EN SAVOIR PLUS SUR CET OUTIL : http://tweetreach.com/
  13. 13. MERCI POUR VOTRE ATTENTION

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