Panorama des usages des technologies NFC et QR codes en mobilité. Exemples, vidéos, avantages et contraintes. Comment intégrer ces technologies dans vos applications mobiles? Comment les gérer et générer une retour sur investissement rapide? Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé, de l'assistance à maîtrise d'ouvrage, de la formation pour vos équipes commerciales et marketing.

1. Mobilité sans Contact
et NFC
Marques et Enseignes: Quels sont les usages
de la mobilité sans contact?
Le 20 mars, 2013
CONFIDENTIEL Présenté par Laurent de Bernède,
Copyright © 2012 GTMC
2013 le 20 mars2013

2. GTMC Europe en bref
q Créée en juillet 2009 à Boston, et en janvier 2012 à Paris
q Agence stratégie digitale
q Spécialiste Commerce Connecté
q Expertise dans les technologies sans-contact (NFC, QR
Codes, reconnaissance d’images, géofencing)
q Prestations MOA, AMOA, MOE, Conseil expertise mobile,
formation
q E-Commerce depuis 1999
q m-fidélité & m-commerce depuis 2010
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3. Qu’est-ce que la
mobilité sans contact?
Des technologies de communication qui
permettent d’échanger des données entre
un terminal mobile et un système
d’information grâce à la proximité avec un
objet ou entre deux terminaux eux mêmes.
Reconnaissance
QR Codes NFC
d’images
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4. Panorama des usages
Usage QR Code Reco. Images NFC
Visualisation de publicités ✓ ✓ ✓
Visualisation de contenu ✓ ✓ ✓
Téléchargement d’Apps ✓ ✓ ✓
Téléchargement de coupons ✓ ✓ ✓
Fidélisation ✓ ✓ ✓
Billetterie ✓ ✓ ✓
Validation de titres de transport ✓ ✓ ✓
Echange de données entre mobiles ✓ ✓ ✓
Participation aux réseaux sociaux ✓ ✓ ✓
Interactivité avec son environnement ✓
Paiement mobile ✓
Contrôle d’accès ✓ ✓
Rechargement de produits dématérialisés ✓
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5. QR Codes
89% Taux de reconnaissance des QR Codes en
France (source TNS Sofres Octobre 2011)
45% des marques utilisent des QR Codes en media
(source Mobiletag)
84% des magazines comportent des QR Codes
Mobiletag)
(source
15M d’utilisateurs de scanneurs de QR Codes en
France (source H2O, Orange)
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6. Acquisition Points de Fid
par Scan de QR Code
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7. Acquisition de points
Transformation de point
Scanner pour « Gagner » des points
Scanner pour « Bruler » des points
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8. Qu’est-ce que le NFC?
Technologie de
communication de
proximité (quelques cm) qui
permet d’échanger des
données entre un lecteur et
NFC un terminal mobile ou entre
des terminaux eux-mêmes
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9. Near Field
Communication (NFC)
• Technologie basée sur le RFID à haute fréquence
HF 13,56 MHz
• Lecteur composé d’une puce et d’une antenne
• Permet d’échanger des données entre le lecteur et
le terminal mobile (qui peut aussi être lecteur)
• Permet de sécuriser les échanges de données
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10. Chiffres Clés
51%
50% des détenteurs de
Smartphones
des Smartphones
USA connaissent
vendus en France
est compatible
le NFC
NFC*
2,5 M 60%
Possesseurs de
Smartphones Smartphones
NFC en France* NFC ne le savent
*Source : Orange, GfK
pas
**Source: Smartphone Real World Interactors
study, Clear Channel & Posterscope, Avril 2012
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11. Les usages du NFC
1. Télécharger un App
2. Valider un titre de transport
3. Visualiser du contenu
4. Télécharger un coupon
5. Fidélisation
6. Billetterie
7. Echanger des données entre mobiles
8. Interactivité avec le web et les réseaux sociaux
9. Contrôle d’accès
10. Rechargement de produits dématérialisés
11. Appairage de terminaux
12. Paiement mobile
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12. Les avantages du NFC
• La simplicité du geste « Tap »
• L’accessibilité immédiate sans lancement d’App
• L’échange interactif
• La sécurité des échanges de données
• La possibilité de payer sans contact
• La rapidité de la transaction
• L’indépendance par rapport la qualité d’impression du
tag et à l’environnement
• La possibilité d’échanger des programmes (apps)
• Les tags passifs n’ont pas besoin d’électricité
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13. Temps moyen d’accès
au contenu
Saisie d’URL QR Code NFC
Reco. Image
27 sec. 7 sec. 2,5 sec.
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14. Les limites du NFC
• Ne permet que le transfert d’un faible volume
d’information entre deux appareils
• La nécessité d’un parc de mobile installé pour le
déploiement de la technologie
• La nécessité d’une infrastructure d’appareils et de tags
pour communiquer avec les mobiles
• Ne bénéficie pas encore d’une forte notoriété malgré un
fort intérêt et un taux d’adoption très rapide
• Coût plus élevé que le QR Code
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15. 2013 Décollage du
NFC en France ?
• Multiplication des projets et des initiatives:
• 66 M € de financement public/privé
• 16 Villes Françaises pilotes
• Des initiatives fortes dans la distribution
• Des standards et des normes pour
permettre l’interopérabilité
• Un parc de mobile NFC déployé
• Des terminaux de paiement NFC
• Un écosystème de fournisseurs en place
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16. Les nouveau scenarios
de consommation
• « Self-scan & Pay » :Casino,
Carrefour, Auchan, Leclerc,
Tesco…testent les technologies sans contact
en magasins
• Apparition de murs de vente, bornes de
shopping
• Les frontières du e-Commerce bougent
• Testent du NFC, QR Code et reconnaissance
d’image pour enrichir le contenu disponible en
rayon et en vitrine (réalité augmentée)
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17. Mobile to Store
FidMe
Une application gratuite qui rassemble toutes vos
cartes de fidélité dans votre mobile (enseignes et
cartes à tampons). Gain de tampons par QR Code
ou tag NFC.
1,8 million d’utilisateurs
actifs
80 Pays
15 langues
2500 Commerçants
(cartes à tampons)
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18. L’expérience Casino
Supermarché NFC (http://bit.ly/YoVEPB)
- 25 000 références équipées d’étiquettes NFC
- Application Android, iPhone, BlackBerry
- Driver : En 2015, 100% des clients seront équipés de
Smartphones.
- « Notre vision est que le mobile sera demain le partenaire
indispensable pour faire ses courses en magasin, en mobilité ou à la
maison et que cette révolution s’appuiera, entre autres, sur la
technologie sans contact. » Thierry Aouizerate, Directeur Marketing de
Casino
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19. L’expérience Casino
Parcours NFC en Vidéo :
- In-store Promo video (http://bit.ly/YEmQsT )
- Achat de produit via NFC (http://bit.ly/11b7Fe9 )
- Paiement via NFC (http://bit.ly/16Hi2u5 )
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20. L’expérience Caen :
Les transports
Les Prochains Passages
Itinéraires et horaires de passages des bus, stations
de vélos en accès libre (http://bit.ly/YSeEbB)
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21. Les nouvelles
perspectives en BtoB
Les NFC technologies sans contact offrent de
nouvelles possibilités pour de nombreux
secteurs:
– Les enquêtes terrains (Opinion, Sat, Clients
mystères, Panel, Focus Groupe)
– La logistique
– Les transports
– Le contrôle d’accès
– Le contrôle des réseaux
– Les diagnostiques terrains
– L’assurance qualité
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22. Conclusion
• Le QR Code est partout
• Le NFC arrive est encore méconnu du public
• Un effort massif est en cours de la part de tous les
acteurs (sauf Apple) pour favoriser le déploiement et
l’adoption du NFC dans les usages de la vie courante
• La variété des services offerts, la pénétration du NFC
dans le parc mobile, la connaissance de la technologie
par le public sont encore naissants
• La cohabitation avec le QR Code est recommandée
• La mini révolution du sans contact mobile est en marche
• Les habitudes de travail et de consommation changent
• Des opportunités immédiates pour prendre position
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23. Merci
§ Go To Market Consulting Europe
4 rue de Cicé
75006 Paris
Tel.: 01 82 83 16 94
Fax: 01 82 83 16 95
http://www.gtmceurope.com
Diplômé de l’Université du Texas à Austin, § Laurent de Bernède
Laurent de Bernède a plus de 20 ans
d’expérience en marketing et dans les
Fondateur
opérations, dont plus d 12 ans dans le t. +33 1 82 83 16 94
domaine du web et du mobile. Ayant alterné f. +33 1 82 83 16 95
des expériences d’entreprenariat avec des
expériences prolongées dans de grands c. +33 6 01 78 56 31
groupes français tels que le Groupe Dassault, ldebernede@gtmceurope.com
Oberthur Technologies et Natixis Global Asset
Management, Laurent a fondé Go To Market
Skype: laurent.debernede
Consulting en 2008 à Boston et a fondé fr.linkedin.com/in/laurentdebernede
GTMC Europe en 2012. Twitter : @ldebernede
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