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Problématique <ul><li>Comment   valoriser  les actions de Responsabilité Sociale et Environnementale  d’une entreprise à l...
Les hypothèses <ul><li>1  : Il y a une  saturation du sujet DD   dans les médias aujourd’hui (publicités, articles, sites ...
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Résultats hyp. 1 : vers une saturation du sujet Développement Durable ? Conso Pro
Résultats hyp. 2 : un critère de choix mais pas encore un passage obligé ? Conso Pro
Résultats hyp. 3 : un manque de confiance envers l’engagement des entreprises ?  Conso Pro
Résultats hyp. 4 : avoir recours à un tiers ? Conso Pro
Résultats hyp. 5 :  transparence, modestie dialogue Conso Pro
Enseignements  Communiquer dans une démarche de progrès
Enseignements  Les 3 ingrédients indispensables Communication Co-construction Création
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Communication et développement durable : un couple en rupture ? Valoriser ses actions RSE

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Dans le cadre de mon mémoire de fin d'études, j'ai cherché à comprendre comment valoriser les actions RSE d'une entreprise à l'heure où les consommateurs marquent une saturation du développement durable et un manque de confiance dans le discours institutionnel.

Ce Powerpoint résume mon travail de recherche et donne quelques pistes de réflexion sur la communication responsable.

Pour plus d'infos contactez-moi : Léa Dégardin degardin.lea@gmail.com

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  • DD : d’après Brundland, 1987 =&gt; un développement qui permet aux générations présentes de satisfaire leurs besoins sans empêcher les générations futures de faire de même RSE : le DD en entreprise Responsabilité : « re-spondere » : s’engager en retour Livre Vert de la commission européenne : l’intégration volontaire, par les entreprises, des préoccupations sociales en environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes &gt; investir d’avantage dans le capitale humain, l’environnement, les relations avec les parties prenantes. Parties prenantes : Ensemble des groupes affectés par l’activité de l’entreprise ou qui peuvent l’affecter. L’entreprise doit être capable de répondre de ces actes auprès de l’ensemble de ses stakeholders : salariés, fournisseurs, médias, ong, institutions…
  • Focus group 6 personnes de 16 à 24 ans Grille d’interview Objectif : provoquer la discussion pour obtenir des résultats qualitatifs Questionnaire en ligne : De 18 à 60 ans et +, 50-50 homme – femme, 32 répondants Questionnaire Objectif : combler le focus group, place importante accordée aux commentaires pour obtenir des verbatims, résultats quali Interview de professionnels Spécialistes du DD et de la com° Grille d’interview Objectif : tirer des recommandations de leur point de vue
  • Consommateurs Entreprises et DD = coup de pub DD = excuse pour vendre Une mode 50-50 confiance en entrperises Besoin de preuves 60% ne croient pas entreprises lorsqu’elles communiquent sur le DD Professionnels Mat : discrédit : politique = échec (copenhague, taxe carbone), greenwashing, bruit des entreprises = voix dissonantes =&gt; défiance attente de preuves
  • Communication et développement durable : un couple en rupture ? Valoriser ses actions RSE

    1. 1. Communication et développement durable : un couple en rupture ? Soutenance de mémoire – Léa Dégardin SP4 Brand Strategy 11 septembre 2010 - Sous la direction de Nicolas Péchenart – Sup de Pub
    2. 2. Éléments de contexte <ul><li>Omniprésence du développement durable dans les médias : </li></ul><ul><li>saturation du sujet </li></ul><ul><li>Greenwashing et échecs politiques : </li></ul><ul><li>manque de confiance dans le discours institutionnel </li></ul>* Ethicity, les Français et la consommation responsable, avril 2010 53% des Français pensent qu’ il y a trop de messages publicitaires sur la consommation durable * 54% ne croient pas les marques lorsqu'elles s’engagent dans le DD *
    3. 3. Problématique <ul><li>Comment valoriser les actions de Responsabilité Sociale et Environnementale d’une entreprise à l’heure ou les consommateurs marquent une saturation du sujet DD et un manque de confiance dans le discours institutionnel ? </li></ul>
    4. 4. Les hypothèses <ul><li>1 : Il y a une saturation du sujet DD dans les médias aujourd’hui (publicités, articles, sites internet...) </li></ul><ul><li>2 : L’engagement DD est un critère de choix pour les consommateurs mais pas un passage obligé </li></ul><ul><li>3 : Les consommateurs manquent de confiance dans le discours institutionnel des entreprises </li></ul><ul><li>4 : Pour être crédibles, les entreprises doivent faire appel à une tierce partie (ONG, association, journaliste...) </li></ul><ul><li>5 : Les consommateurs attendent de la transparence , plus de modestie et la possibilité de dialoguer avec les marques </li></ul>
    5. 5. Les concepts clés <ul><li>Le D éveloppement D urable </li></ul><ul><li>La R esponsabilité S ociale et E nvironnementale </li></ul><ul><li>Les P arties P renantes </li></ul>
    6. 6. Méthodologie de recherche <ul><li>Focus group consommateurs </li></ul><ul><li>Questionnaire en ligne </li></ul><ul><li>Interviews de professionnels </li></ul>
    7. 7. Résultats hyp. 1 : vers une saturation du sujet Développement Durable ? Conso Pro
    8. 8. Résultats hyp. 2 : un critère de choix mais pas encore un passage obligé ? Conso Pro
    9. 9. Résultats hyp. 3 : un manque de confiance envers l’engagement des entreprises ? Conso Pro
    10. 10. Résultats hyp. 4 : avoir recours à un tiers ? Conso Pro
    11. 11. Résultats hyp. 5 : transparence, modestie dialogue Conso Pro
    12. 12. Enseignements Communiquer dans une démarche de progrès
    13. 13. Enseignements Les 3 ingrédients indispensables Communication Co-construction Création

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