Firms that work in tha field of Fashion and Made in Italy and that want to have a better relationship with their customer have to use new technologies in the process of improvement of offering. With Digital Fashion Management solution by Circle, digital marketing is directly in the store to give a richer and more customized shopping experience: the aim is to create a new relationship with customer that become a protagonist of a media show made only for him/her. The latest technologies (digital signage, totem touchscreen, infopoint, fidelity cards, mobile apps and proximity marketing) join the Fashion and Made in Italy world in the single store, where the relationship with customers is created.

1. Digital Fashion Management

2. Circle: un interlocutore qualificato
Consulenza
Innovazione
Integrazione
e sinergia
Marketing
multicanale

3. Circle: un partner per il tuo business
Supporto alla
crescita aziendale
Azienda
cliente
Integrazione Attenzione
dell’innovazione all’efficienza
aziendale

4. Digital Fashion Management:
la soluzione Circle

5. Focus: Digital Fashion Management
Il Digital Fashion Management è un sistema di strumenti di
comunicazione e fidelizzazione multicanale dedicati al punto vendita,
funzionali alla profilazione del cliente
e all’aumento e alla valorizzazione delle occasioni di contatto.
Monitor e
Dispositivi videowall
mobile a
supporto Totem touch
della forza screen
vendita DFM è instore
«multicanale»
perché composto
da diversi
strumenti ed è un
«sistema» perché
Fidelity card gli strumenti
RFID profilate Infopoint
dialogano tra loro touchscreen
outstore
Mobile, QR
code e
proximiyt
marketing
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6. Digital Fashion Management:
obiettivi
Il Digital Fashion Management vuole rendere la shopping experience
sempre più ricca e personalizzata
per acquisire nuovi clienti/generare nuovi acquisti e fidelizzare
i clienti già acquisiti.
Marketing e
promozione
nel punto
vendita
Facilitazione Profilazione
dell’upselling dei clienti e
da parte creazione di
della forza Il DFM permette di cluster
vendita realizzare diversi
obiettivi
Approfondimento Gestione punti,
informativo per i promozioni e
prodotti a scaffale iniziative
fidelity
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7. La tecnologia abilitante:
il digital signage
il/i palinsesto/i della comunicazione si compone di contenuti audio e
1 video gestibili dall’azienda in totale autonomia. Il palinsesto viene infatti
deciso e gestito a livello centralizzato dagli uffici comunicazione e
marketing tramite un cruscotto con interfaccia user friendly.
2 il palinsesto definito è visualizzato su un’ampia gamma di supporti
(schermi, videowall, totem) e aggiornato realtime. I contenuti possono
essere profilati in base a canale/cluster.
Video, filmati,
immagini
Gestione del palinsesto
di comunicazione
a livello centralizzato
monitor
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8. La tecnologia abilitante:
totem touch screen
Il totem outstore
Veicola il
Interagisce con la fidelity palinsesto di
card per veicolare comunicazione
comunicazione profilata definito a livello
in base al cluster di centralizzato,
appartenenza fornisce
informazioni sui
prodotti, sugli
store e
funzionalità
ludiche
Il totem instore
Interagisce con la fidelity
Interagisce con il codice a
card per proporre al singolo
barre del prodotto per
cliente prodotti e offerte
fornire approfondimento
profilate sulla base
informativo su
dell’anagrafica dei
caratteristiche e
precedenti acquisti,
promozioni
fornisce informazioni sul
saldo punti cumulato,
propone stock a
magazzino
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9. La tecnologia abilitante:
la fidelity card
La carta fedeltà interagisce con i lettori RFID
collocati in punti strategici:
 Totem interattivi nello spazio dello store
 Ingresso
 Cassa
 Camerini
Permette l’identificazione dell’utente, la
memorizzazione di dati relativi all’anagrafica
acquisti e la profilazione.
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10. Una ulteriore tecnologia abilitante:
dispositivi mobile (1)
Attraverso l’interazione del dispositivo mobile con
il totem è possibile visualizzare messaggi
profilati sullo schermo del totem stesso e
realizzare attività di proximity marketing con
l’invio allo smartphone di messaggi profilati.
Il Digital Fashion Management è inoltre nativamente integrato con il
QR code Manager di Circle
in prossimità del punto vendita
su riviste
L’azienda genera in L’utente inquadra,scatta,
autonomia i QR codes accede ai contenuti
attraverso il manager
Circle
su affissioni
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11. Una ulteriore tecnologia abilitante:
dispositivi mobile (2)
La fidelity card, attraverso il
F lettore RFID, interagisce con i
o dispositivi mobile (smartphone
r e tablet) di cui è dotata la forza
vendita.
z
a E’ quindi possibile
 identificare il cliente
v
 accedere alle informazioni
e sull’anagrafica degli
n acquisti precedenti
d
 accedere alle informazioni
i sulle interazioni avvenute
t su altri canali
a
La conoscenza del cliente facilita
l’upselling per la forza vendita
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12. Un esempio di come la tecnologia
entra nel punto vendita
Spot informativi relativi ai Spot a forte impatto visivo
per spingere all’acquisto
prodotti
Monitor Monitor Identificazione
del cliente,
interno interno gestione
database per
elaborazione
indici di fedeltà
RFID
Spot pubblicitari
profilati per ingresso
cluster, catalogo
prodotti, touch,
web site,
promozioni e
Spot brevi
gestione stock Totem RFID Monitor per
magazzino
ADV accogliere e
invogliare
RFID Cassa all’acquisto
Identificazione
del cliente e
profilazione
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13. Una referenza del sistema completo
Digital signage con videowall
all’interno dello store
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14. Contatti
Circle srl
Telefono: 010 8691015
Fax: 010 8691085
E – mail:
info@circletouch.eu
burlando@circletouch.eu
abatello@circletouch.eu
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