Monitor BES 5.0.1

716-02047-485 © 2010 Research In Motion Limited Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Objetivos Descrever os benefícios de uma estratégia de monitoramento do BlackBerry® Enterprise Server Descrever como configurar o BlackBerry Controller Descrever como usar a BlackBerry Enterprise Server Alert Tool Descrever como usar os logs do sistema para monitorar o BlackBerry Enterprise Server Descrever como usar o monitoramento de desempenho para monitorar o BlackBerry Enterprise Server Descrever a arquitetura do BlackBerry Monitoring Service

716-02047-485 Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Monitorando o ambiente do BlackBerry Enterprise Server Os benefícios do monitoramento do BlackBerry Enterprise Server incluem Informações atualizadas de desempenho Uma linha de base definida para desempenho aceitável sob condições operacionais típicas Informações sobre o comportamento dos recursos do sistema Informações para auxiliar o planejamento de crescimento futuro © 2010 Research In Motion Limited

716-02047-485 Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Ferramentas de monitoramento do BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Controller BlackBerry Enterprise Server Alert Tool Ferramenta Syslog Monitor de desempenho do Windows® Monitoramento SNMP BlackBerry Monitoring Service SNMP Simple Network Management Protocol (protocolo de gerenciamento de rede simples) © 2010 Research In Motion Limited

716-02047-485 Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Usando o BlackBerry Controller O BlackBerry Controller monitora e reinicia os serviços do BlackBerry Enterprise Server nos casos de operação com falha Para personalizar como o BlackBerry Controller monitora os serviços do BlackBerry Enterprise Server, adicione e configure as chaves de Registro Se você está executando uma versão de 32 bits do Windows navegue até HKEY_LOCAL_MACHINEoftwareResearch In MotionlackBerry Enterprise Server If Se você está executando uma versão de 64 bits do Windows navegue até HKEY_LOCAL_MACHINEoftwareWOW6432Nodeesearch In MotionlackBerry Enterprise Server © 2010 Research In Motion Limited

716-02047-485 Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Usando a BlackBerry Enterprise Server Alert Tool A BlackBerry Enterprise Server Alert Tool monitora os logs do sistema e dos aplicativos do Windows Sempre que um evento de erro, aviso ou informação é registrado, uma cópia do evento é enviada para os destinatários especificados © 2010 Research In Motion Limited

Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Usando a BlackBerry Enterprise Server Alert Tool SMTP Simple Mail Transfer Protocol (protocolo simples de transferência de mensagens) 716-02047-485 © 2010 Research In Motion Limited

716-02047-485 Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Usando a ferramenta Syslog Syslog é uma ferramenta padrão para o monitoramento de servidores em uma rede O BlackBerry Enterprise Server pode enviar eventos a um servidor Syslog de terceiros usando o UDP Os administradores do sistema devem configurar cada componente do BlackBerry Enterprise Server que desejam monitorar para enviar eventos ao servidor Syslog usando o Editor do Registro UDP User Datagram Protocol (protocolo de datagrama do usuário) © 2010 Research In Motion Limited

716-02047-485 Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Usando a ferramenta Syslog para monitorar o BlackBerry Enterprise Server Instale uma ferramenta Syslog de terceiros em um computador que não esteja hospedando o BlackBerry Enterprise Server. Usando o Editor do Registro, vá para HKEY_LOCAL_MACHINEoftware|Research In MotionBlackBerry Enterprise Server e modifique a seção de registro de informações em log para cada componente do BlackBerry Enterprise Server a ser monitorado. Para monitorar o BlackBerry Enterprise Server em tempo real, encaminhe as informações do servidor Syslog a uma página da Web dinâmica ou um aplicativo orientado por banco de dados. © 2010 Research In Motion Limited

716-02047-485 Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Monitoramento do desempenho do BlackBerry Enterprise Server Use o monitoramento do desempenho para avaliar como o BlackBerry Enterprise Server, o crescimento do número de usuários de smartphones BlackBerry ou componentes específicos do BlackBerry Enterprise Server afetam os recursos de hardware Use os contadores de desempenho incluídos no BlackBerry Enterprise Server para monitorar estatísticas de todos os usuários de smartphones BlackBerry ativos © 2010 Research In Motion Limited

716-02047-485 Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Monitoramento do desempenho do BlackBerry Enterprise Server (continuação) Usando o Monitor dedesempenho do Windows © 2010 Research In Motion Limited

716-02047-485 Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Usando o monitoramento SNMP Quando um BlackBerry Enterprise Server é gerenciado usando SNMP, o monitoramento é composto pelos três componentes a seguir: o BlackBerry Enterprise Server, que é o componente gerenciado pelo SNMP um agente SNMP, que reside no BlackBerry Enterprise Server um aplicativo de gerenciamento de rede SNMP de terceiros Um navegador MIB SNMP pode ser usado para monitorar estatísticas do BlackBerry Enterprise Server MIB Management Information Base (base de informações de gerenciamento) © 2010 Research In Motion Limited

716-02047-485 Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Usando o BlackBerry Monitoring Service O BlackBerry Monitoring Service é um aplicativo de gerenciamento baseado na Web que identifica problemas com os componentes do BlackBerry Enterprise Server que poderiam causar uma interrupção do serviço dos smartphones BlackBerry © 2010 Research In Motion Limited

Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Usando o BlackBerry Monitoring Service (continuação) Console do BlackBerry Monitoring Service Estrutura de gerenciamento de terceiros Alertas de e-mail / SMS / PIN 4 SNMP HTTPS 3 Console do BlackBerry Monitoring Service HTTPS BlackBerry Monitoring Service 1 SNMP HTTPS 5 2 Internet Firewall Rede sem fio Smartphone BlackBerry 1 BlackBerry Enterprise Server HTTPS Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocolo de transferência de hipertexto por camada de soquete segura) SMS Short Message Service (serviço de mensagens curtas) PIN Personal IdentificationNumber (número deidentificação pessoal) 716-02047-485 © 2010 Research In Motion Limited

716-02047-485 Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Principais recursos do BlackBerry Monitoring Service Console de administração baseado na Web Painel do dispositivo BlackBerry Monitoramento de testes de diagnóstico de smartphones BlackBerry e de contas de usuários de smartphones BlackBerry Configuração de limites de monitoramento e criação de relatórios e gráficos Notificações por mensagem de e-mail ou mensagem de texto SMS para destinatários específicos Integração com uma estrutura de gerenciamento de rede © 2010 Research In Motion Limited

716-02047-485 Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Monitorando componentes distribuídos do BlackBerry Enterprise Server Os dados do SNMP para o BlackBerry Router e o BlackBerry Controller são relatados pelo BlackBerry Dispatcher Quando um BlackBerry Router ou BlackBerry Controller estiver instalado e o BlackBerry Dispatcher não estiver instalado no mesmo computador, o BlackBerry Monitoring Service não poderá monitorar o BlackBerry Controller ou o BlackBerry Router © 2010 Research In Motion Limited

Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Arquitetura do BlackBerry Monitoring Service BlackBerry Monitoring Service BlackBerry Monitoring Service BlackBerry Monitoring Service - DCS BlackBerry Enterprise Server Banco de dados do BlackBerry Monitoring Service BlackBerry Monitoring Service - Mecanismo de polling Componente distribuído do BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Monitoring Service - Núcleo de aplicativos Console do BlackBerry Monitoring Service DCSSubsistema de coleta de dados 716-02047-485 © 2010 Research In Motion Limited

716-02047-485 Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Instalando o BlackBerry Monitoring Service Pode haver apenas um BlackBerry Monitoring Service funcionando em um BlackBerry Domain Se várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server estiverem sendo monitoradas, será preciso usar uma rede de alta velocidade © 2010 Research In Motion Limited

716-02047-485 Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Instalando o BlackBerry Monitoring Service (continuação) É recomendável que o BlackBerry Monitoring Service seja instalado como um componente distribuído do BlackBerry Enterprise Server © 2010 Research In Motion Limited

716-02047-485 Monitorando o software BlackBerry Enterprise Server 5.0.1 Instalando o BlackBerry Monitoring Service(continuação) Para instalar o BlackBerry Monitoring Service, siga estas etapas: Verifique se o serviço SNMP está instalado no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. Configure o serviço SNMP no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. Configure o BlackBerry Monitoring Service para monitorar o BlackBerry Enterprise Server. © 2010 Research In Motion Limited

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