Sistemas de Informações Gerenciais - Aula3

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Capítulo 3
ConquistandoConquistando
Vantagem CompetitivaVantagem Competitiva
com os Sistemas decom os Sistemas de
InformaçãoInformação

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação Gerenciais
Capítulo 3Capítulo 3 Conquistando Vantagem Competitiva comConquistando Vantagem Competitiva com
os Sistemas de Informaçãoos Sistemas de Informação
OBJETIVOS DE ESTUDO
• Demonstrar como o modelo das cinco forças
competitivas de Porter ajuda as empresas a
desenvolver estratégias competitivas usando
sistemas de informação
• Demonstrar como a cadeia de valor e os modelos
de rede de valor ajudam as empresas a identificar
oportunidades para aplicações estratégicas de
sistemas de informação

• Avaliar como os sistemas de informação ajudam
as empresas a usar sinergias, competências
essenciais e estratégias baseadas em rede para
conquistar vantagem competitiva
• Saber como competir em escala global e
promover a qualidade superior como vantagem
competitiva
• Avaliar o papel da reengenharia de processos de
negócios (BPR) no aumento da competitividade
OBJETIVOS DE ESTUDO (continuação)

• Problema: Aproveitar as oportunidades das novas
tecnologias, mantendo-se à frente de concorrentes
poderosos.
• Soluções: Criar uma cadeia de armazenamento e
distribuição para vender na Web e reduzir custos.
• Parcerias com outras empresas, catálogo on-line e
serviços digitais baseados na Web oferecem
serviços de e-commerce a outras empresas e
aumentam as vendas.
• Demonstra o papel da TI em inovar e refinar um
modelo de negócio.
• Ilustra o papel da tecnologia digital em obter e
manter uma vantagem competitiva.
Amazon.com: o Gigante da Internet Afina Sua Estratégia

• Que outros sites você conhece que utilizam tecnologias
novas para obter vantagem competitiva em seu setor?
• Compare e contraste a estratégia de negócios de um
desses sites com a estratégia da Amazon.
• Como o site usa a tecnologia digital para manter uma
vantagem competitiva?
• Quão inovadora você considera a Amazon em
comparação com o eBay, a Yahoo! e o Google?
Sessão Interativa: Amazon.comSessão Interativa: Amazon.com
Amazon.com: o Gigante da Internet Afina Sua Estratégia

Como Usar os Sistemas de Informação para Conquistar Vantagem Competitiva
• Barreiras de entrada que restringem a ofertaBarreiras de entrada que restringem a oferta
• Controle da demandaControle da demanda
• Economias de escalaEconomias de escala
• Eficiência de processosEficiência de processos
Tipos de Vantagem CompetitivaTipos de Vantagem Competitiva

• Concorrentes tradicionaisConcorrentes tradicionais
• Novos entrantes no mercadoNovos entrantes no mercado
• Produtos e serviços substituídosProdutos e serviços substituídos
• ClientesClientes
• FornecedoresFornecedores
Modelo das Cinco Forças Competitivas de PorterModelo das Cinco Forças Competitivas de Porter

Figura 3.1
No modelo das cinco forças competitivas de
Porter, a posição estratégica da empresa e suas
estratégias são determinadas não apenas pela
competição com os concorrentes diretos
tradicionais, mas também por quatro forças do
ambiente setorial: novos entrantes no mercado,
produtos substitutos, clientes e fornecedores.
Modelo das Cinco Forças Competitivas de PorterModelo das Cinco Forças Competitivas de Porter

Estratégias de Sistemas de Informação para LidarEstratégias de Sistemas de Informação para Lidar
com as Forças Competitivascom as Forças Competitivas
• Liderança em custos
• Diferenciação de produto
• Foco em nichos de mercado
• Intimidade com o cliente ou fornecedor

Cemex: deCemex: de CommodityCommodity a Marca Globala Marca Global
• Leia a seção Tecnologia em Destaque e então
discuta as seguintes questões:
• Qual é a estratégia de negócios da Cemex?
• Quais os desafios e problemas enfrentados pela
empresa?
• Qual o papel dos sistemas da informação na
estratégia e no modelo de negócios da Cemex?
• Quanto os sistemas de informação ajudam a
Cemex a lidar com seus problemas e a competir no
setor?

Sessão Interativa: CemexSessão Interativa: Cemex
• Discuta o papel que o modelo das forças
competitivas desempenharam na transformação
da Cemex.
• Discuta os conceitos de nicho de mercado,
intimidade com o cliente e intimidade com o
fornecedor, no que eles se relacionam ao
crescimento da Cemex com os sistemas de
informação.
• A quais objetivos empresariais o site da Cemex
(www.cemex.com) atende?

Southwest Airlines: Nova Estratégia, Novos SistemasSouthwest Airlines: Nova Estratégia, Novos Sistemas
• Leia a seção Organizações em Destaque e então
discuta as seguintes questões:
• Qual é a estratégia de negócios da Southwest
Airlines?
• Como ela está lidando com os problemas que
atualmente atormentam o setor aéreo?
• Que papel os sistemas de informação desempenham
na estratégia da Southwest e em seu modelo de
negócio?
• Em que medida eles a ajudarão a lidar com seus
problemas e a concorrer em seu setor?

• Possibilita novos produtos e serviços
• Transforma setores
• Aumenta o poder de barganha de consumidores e
fornecedores
• Intensifica a rivalidade competitiva
• Cria novas oportunidades para construção de
marcas e grandes bases de clientes
O Impacto da Internet na Vantagem CompetitivaO Impacto da Internet na Vantagem Competitiva

• Destaca atividades específicas em uma empresa
nas quais estratégias competitivas podem ser mais
bem aplicadas e os sistemas de informação têm
impacto estratégico mais provável
• Atividades primárias
• Atividades de suporte
• Benchmarking
• Melhores práticas
Modelo de Cadeia de Valor EmpresarialModelo de Cadeia de Valor Empresarial

Figura 3.2
Modelo de Cadeia de ValorModelo de Cadeia de Valor
Aqui são apresentados vários exemplos de
sistemas de informação para as atividades
primárias e de suporte de uma empresa e de
seus parceiros de valor que poderiam agregar
margem de valor aos produtos e serviços da
empresa.

• A cadeia de valor de uma empresa é ligada às
cadeias de valor de seus fornecedores,
distribuidores e consumidores
• Uma rede de valor é um conjunto de empresas
independentes que utilizam a tecnologia de
informação para coordenar suas cadeias de valor e
fabricar um produto ou prestar um serviço
coletivamente para um mercado
• As redes de valor são flexíveis e adaptáveis àsadaptáveis às
mudanças no fornecimento e na demandamudanças no fornecimento e na demanda
Ampliando a Cadeia de Valor: a Rede de ValorAmpliando a Cadeia de Valor: a Rede de Valor

Figura 3.3
A rede de valor é um sistema de
empresas em rede que pode
sincronizar as cadeias de valor de
empresas parceiras dentro de um
setor para responder rapidamente às
alterações no fornecimento e na
demanda.
Rede de ValorRede de Valor

• Sinergias
• Os sistemas de informação interligam operações de
unidades de negócios díspares de modo que elas
possam agir como um todo
• Realçando as competências essenciais
• Estratégias baseadas em rede
• Economias de rede
• Empresa virtual
Sinergias, Competências Essenciais e EstratégiasSinergias, Competências Essenciais e Estratégias
Baseadas em RedeBaseadas em Rede

• As empresas que vendem produtos em uma escala
global atingem um mercado muito maior
• As empresas que produzem em escala global
atingem economias extraordinárias nos custos da
mão-de-obra
• A Internet e a globalização
Oportunidades da GlobalizaçãoOportunidades da Globalização
Concorrência em Escala Global

Estratégias de Sistemas e Negócios GlobaisEstratégias de Sistemas e Negócios Globais
Concorrência em Escala Global
• Economias de escala e redução no custo dos
recursos
• Taxas de utilização mais elevadas, custos de
capital fixos e custos mais baixos por unidade de
produção
• Redução do tempo para levar o produto ao
mercado
• Organizações transnacionais

O Que É Qualidade?O Que É Qualidade?
Competindo em Qualidade e Design
• Para o produtor: conformidade a especificações e
ausência de variação em relação a essas
especificações
• Para o consumidor: qualidade física, qualidade do
serviço, qualidade psicológica
• Gestão da qualidade total (TQM)
• Seis sigma

• Simplificação do produto e do processo de
produção
• Benchmarking
• Utilização de solicitações de clientes como diretriz
para melhorar produtos e serviços
• Redução do tempo de ciclo
• Melhoria da qualidade e da precisão do projeto
• Aumento da precisão da produção e estreitamento
das tolerâncias de produção
Como Sistemas de Informação Melhoram a QualidadeComo Sistemas de Informação Melhoram a Qualidade
Competindo em Qualidade e Design

• As tarefas são combinadas e simplificadas a fim de
eliminar o trabalho redundante ou repetitivo
• Bancos envolvidos no processamento de
hipotecas foram grandes beneficiários do BPR,
obtendo ganhos de eficiência extraordinários
• O gerenciamento do fluxo de trabalho (workflow)
simplifica os procedimentos empresariais
Reengenharia dos Processos de NegóciosReengenharia dos Processos de Negócios
Concorrência em Processos de Negócio

• Identificar quais processos empresariais precisam
ser melhorados
• Determinar como as melhorias ajudaram a
empresa a executar sua estratégia
• Entender e mensurar o desempenho dos
processos existentes
• Gerenciar a mudança
Etapas da Reengenharia EfetivaEtapas da Reengenharia Efetiva
Concorrência em Processos de Negócio

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