Palestra sobre Marketing Digital de Performance, na OMExpo 19/06/2010

1. Performance Marketing
Leandro Kenski - CEO
Media Factory

2. Pensando Performance
O que deve ser feito para aumentar a linha mais
importante da empresa cliente, a última?

3. Pensando Performance
Toda equipe gerencial da agência precisa ter a cultura
de performance - Mídia, Tecnologia, Métricas,
Planejamento, Search, Social Media, B.I., Produção,
Criação, Atendimento e Negócios
Precisam entender conceitos de vendas, margens,
ROI, KPI’s e principalmente, lucratividade para o cliente
Desenvolver habilidades das ferramentas de Analytics /
Métricas em toda equipe gerencial

4. Pensando Performance
Pensar performance em tudo, o tempo todo!
Performance não está numa campanha, está numa
cultura de empresa

5. Equipe de Performance
Perfil de pessoas que aprendam a entender e gostar
de números e análise. Isso é possível?
Não. ISSO É FUNDAMENTAL!!!!!

6. Equipe de Performance
Área específica de implementação de ferramentas de
métricas e análise
Área específica de B.I. para consolidar os dados de
todas as áreas nas campanhas e ter um output de
acordo com o planejado.

7. Planejando Peformance
Quais objetivos a empresa espera dentro da sua
Presença Digital?
R.O.I. ou R.O.B.O?
Quais riscos você está disposto a correr junto com sua
empresa cliente?

8. Planejando Peformance
Avalie quais os KPI’s vão indicar se os objetivos estão
sendo alcançados
Esqueça o “lugar comum” e pense nos objetivos do
NEGÓCIO do cliente
Muitas vezes isso leva muito tempo de discussão
dentro de um cliente que é “pouco digital”

9. Planejando Peformance
Não desista desta etapa ENQUANTO OS OBJETIVOS
E KPI’S NÃO FOREM ESTABELECIDOS

10. Planejando Peformance
Enquanto a empresa não tem objetivos e KPI’s claros,
todo investimento em Marketing Digital é gasto e SERÁ
CORTADO em qualquer crise

11. Planejando Performance
Como os objetivos da empresa e KPI’s em sua
Presença Digital se relacionam com os objetivos finais
de vendas e lucratividade?
Quais ferramentas serão utilizadas para medir?
Analytics, CRM, ERP, SW de URA, Adserver? Como
será esta integração de ferramentas?
Em algum ponto de seu planejamento isso deve ser
conectado.

12. Planejando Performance
Envolva integralmente sua equipe gerencial com os
objetivos da empresa com a qual vai trabalhar.

13. Planejando Performance
Todos os planos táticos das áreas da sua empresa /
agência DEVEM conter uma estimativa de R.O.I. e/ ou
R.O.B.O., cronograma de execução e uma
periodicidade pré-definida de relatórios entregues

14. Executando Performance
Sua equipe de métricas (ou uma consultoria) tem que
garantir que os softwares de métricas estão instalados
adequadamente de acordo com os objetivos
estabelecidos
Todas as integrações de sistemas ou processos já
foram feitos pela sua equipe de T.I. ou consultoria de
escolha

15. Executando Performance
Avaliar se os objetivos de R.O.I. ou R.O.B.O estão
sendo atingidos
CUIDADO com a enxurrada de NÚMEROS
DESNECESSÁRIOS!!!

16. Executando Performance
Reavaliar a campanha com a periodicidade prevista no
planejamento e fazer as mudanças necessárias em
cada uma das áreas de negócios
Não mexer na campanha antes de um prazo razoável
Coisas vão dar errado e serão trocadas ao longo da
campanha
Evolução está no DNA de performance

17. Executando Performance
Recomeçar o ciclo de planejamento avaliando novos
objetivos e KPI’s....

18. Cases
Onodera Estética
Como avaliar performance nesse negócio?
Como isso pode impactar claramente dentro da
lucratividade deste cliente?
Planejamento e riscos assumidos
Resultados obtidos

19. Cases
Banco GE Money
Como iniciar do ZERO?
Como avaliar performance nesse negócio?
Como isso pode impactar claramente dentro da
lucratividade deste cliente?
Planejamento e riscos assumidos
Resultados obtidos

20. Performance
Não é uma campanha
Não é moda
Não é fácil
Não brincadeira de internet

21. Performance
É uma filosofia
É uma missão contínua das empresas lucrativas
É a única forma de sobreviver

22. Muito Obrigado!
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