O CENI – Centro de Integração e Inovação de Processos Assoc.I&D propõe, através da LEARNING FACTORY, novas abordagens para a formação, através da demonstração e da experimentação com aplicações práticas num espaço - Learning Factory - orientado para o desenvolvimento de actividades de transferência de tecnologia, de qualificação dos recursos humanos das empresas e de investigação e desenvolvimento aplicados permitindo: Transferir conhecimentos no âmbito do Lean Management, (indústria e serviços), e gestão das operações e da logística; Incrementar a qualificação de quadros médios e superiores de empresas em áreas diversas da gestão e da tecnologia (saber fazer). Criar maior dinâmica nas empresas em termos de melhoria de processos e inovação (liderança e inovação). Desenvolver uma maior capacidade de lidar com situação imprevistas, adaptado produtos e processos (gestão e controlo). Promover novas capacidades de demonstração, facilitando a adopção de novas tecnologias no terreno (“gemba"). Estimular novas dinâmicas em termos de liderança e gestão de recursos humanos (empreendedorismo). Aumentar o nível de partilha de informação intra empresas e criar oportunidades de cooperação (1+1=3).

1. Plano de Formação
2011/2012

2. OFERTA FORMATIVA
O CENI – Centro de Integração e Inovação de Processos
Assoc.I&D propõe, através da LEARNING FACTORY, novas
abordagens para a formação, através da demonstração e da
experimentação com aplicações práticas num espaço -
Learning Factory - orientado para o desenvolvimento de
actividades de transferência de tecnologia, de qualificação
dos recursos humanos das empresas e de investigação e
desenvolvimento aplicados permitindo:
 Transferir conhecimentos no âmbito do Lean
Management, (indústria e serviços), e gestão das
operações e da logística;
 Incrementar a qualificação de quadros médios e
superiores de empresas em áreas diversas da gestão e
da tecnologia (saber fazer).
 Criar maior dinâmica nas empresas em termos de
melhoria de processos e inovação (liderança e
inovação).
 Desenvolver uma maior capacidade de lidar com
situação imprevistas, adaptado produtos e processos
(gestão e controlo).
 Promover novas capacidades de demonstração,
facilitando a adopção de novas tecnologias no terreno
(“gemba").
 Estimular novas dinâmicas em termos de liderança e
gestão de recursos humanos (empreendedorismo).
 Aumentar o nível de partilha de informação intra
empresas e criar oportunidades de cooperação (1+1=3).
2

3. OFERTA FORMATIVA
A oferta formativa do CENI está orientada, neste
âmbito, para o Lean Management, nas Operações e na
Logística, quer em empresas industriais quer de
serviços, com o objectivo de satisfazer as principais
necessidades das organizações, no contexto actual em
que actuam, qualificando os seus recursos humanos
em abordagens ou técnicas de análise, organização e
melhoria de processos.
A formação tem um cariz prático e de demonstração de
conceitos, através do uso da simulação ou da
apresentação de casos, permitindo aos participantes
uma eficaz aquisição de competências para a
implementação das boas práticas de gestão LEAN, nas
organizações que representam.
O CENI oferece uma oferta formativa visando qualificar
profissionais de diversos sectores de actividade (da
indústria ou dos serviços) ligados à gestão das
operações.
Dada a natureza modular da oferta formativa, é
possível conceber um programa de formação para
empresas adaptado às necessidades específicas de
cada cliente.
A formação poderá ser ministrada na Learning Factory
ou noutros contextos de aprendizagem considerados
adequados e que respondam às necessidades das
organizações.
3

4. ÍNDICE Pág.
1. FORMAÇÃO PARA A INDÚSTRIA E SERVIÇOS 5
LEAN MANUFACTURING (PRODUCTION) 7
LEAN SERVICES 8
VALUE STREAM MAPPING (VSM) 9
GESTÃO DA CADEIA LOGÍSTICA – BEER GAME 10
LEAN ACCOUNTING & PERFORMANCE MANAGEMENT 11
KAIZEN/GEMBA – MELHORIA CONTÍNUA 12
O TRABALHO PADRÃO – STANDARD WORK 13
O MÉTODO KANBAN 14
RAPID IMPROVEMENT EVENTS (RIE) 15
LOGÍSTICA INTERNA 16
INCOTERMS 2011 17
SIX SIGMA 18
ERGONOMIA EM PROCESSOS LEAN 19
TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE (TPM) 20
TOPS/8D 21
MÉTRICAS DE GESTÃO LEAN 22
BALANCEAMENTO DAS LINHAS DE PRODUÇÃO (HEIJUNKA) 23
O DESDOBRAMENTO DA ESTRATÉGIA (HOSHIN KANRI) 24
5S – GESTÃO VISUAL 25
SMED – QUICK CHANGEOVER 26
POKA YOKE 27
QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) 28
GESTÃO DE STOCKS 29
2. FORMAÇÃO COMPORTAMENTAL 30
A GESTÃO DE PESSOAS EM AMBIENTE DE LEAN MANAGEMENT 31
COACHING 32
GESTÃO DO TEMPO 33
LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS 34
GESTÃO DO CONFLITOS 35
GESTÃO DO STRESS 36
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL (IE) 37
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 38
ORGANIZAÇÃO DE REUNIÕES 39
COMO COMUNICAR EM PÚBLICO? 40
TRABALHO EM EQUIPA 41
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 42
TÉCNICAS DE FACILITAÇÃO 43
3. FORMAÇÃO EM OUTRAS ÁREAS DE FORMAÇÃO 44
TÉCNICAS DE SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO- REGULAMENTAÇÃO 45
PRIMEIROS SOCORROS 46
INTRODUÇÃO À INFORMÁTICA 47
HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO E PRÁTICAS LEAN 48
SISTEMAS DE GESTÃO 49
AUDITORIA ISO 9001 50
4

5. 1 - FORMAÇÃO PARA A
INDÚSTRIA E SERVIÇOS
 Lean Manufacturing
 Lean Services
 Value Sream Mapping (VSM)
 Gestão da cadeia Logística – Beer Games
 Lean Accouting & Performance Management
 Kaizen/Gemba – A melhoria Contínua
 O Trabalho Padrão – Standard Work
 5S e Gestão Visual
 O Método Kanban
 Rapid Improvement events (RIE)
 Logística Interna
 Incoterms 2011
 Six Sigma
5

6. 1 - FORMAÇÃO PARA A
INDÚSTRIA E SERVIÇOS
 Ergonomia em Processos Lean
 Total Production Maintenance (TPM)
Resolução de problemas em 8D – TOPS/8D
 Métricas de Gestão Lean
Balanceamento das linhas de produção (HEIUNKA)
O desdobramento da Estratégia ( HOSHIN KANRI)
5S – Gestão Visual
Introdução ao SMED
 Poka Yoke
 QFD (Quality Function Deployment)
 Gestão de Stocks
6

7. LEAN MANUFACTURING (PRODUCTION)
Pretende-se desenvolver uma abordagem sobre Lean Manufacturing, também
conhecido como Lean Production, ou Sistema de Produção da Toyota (TPS) que é, na sua
forma mais básica, a eliminação sistemática de resíduos, tais como a
superprodução, espera, transporte, stock, movimento, ao longo do processo
produtivo, processamento, defeitos, assim como a implementação dos conceitos do
sistema “pull not push”.
Conteúdo programático
• Conceito de takt time
• Fluxo de peça unitária (one piece flow)
• Sistema Kanban
• Balanceamento das operações
• Sistema Pull
• Nivelamento da produção (Heijunka)
Destinatários
Responsáveis pelo Planeamento, Produção e Logística.
Metodologia
Formação em sala e jogos interactivos de representação de conceitos.
Duração
- 16 Horas – 11 horas de formação em sala + 5 horas de simulação prática.
www.ceni.pt
7

8. LEAN SERVICES
O curso de formação em Lean Services permitirá uma compreensão da natureza das
actividades e os padrões de procura ao nível dos serviços.
Com a simulação serão introduzidos os conceitos Lean aos participantes, possibilitando
que estes possam experimentar alterações num processo e observar os resultados,
motivando-os a desejarem implementar melhorias nos seus processos.
Conteúdo Programático
• Os princípios do Lean Thinking e a sua aplicação aos serviços
• Valor e Desperdícios nos serviços
• Trabalho Standard e a Organização da Área de Trabalho
• Diagrama Spaghetti e Sistema de Puxar
• Balanceamento da carga de trabalho
• Trabalho de Equipa e Treino Interdisciplinar
Destinatários
Dirigido a Técnicos e a Profissionais de Melhoria Contínua, Directores e outros
colaboradores de processos e serviços/administrativos.
Metodologia
Formação teórico prática na Learning Factory assente em estudos de casos e na resolução
de situações práticas trazidas pelos participantes com vista a implementação do Lean
Services.
Duração
- 8 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
8

9. VALUE STREAM MAPPING (VSM)
Pretende-se desenvolver conhecimentos e competências que permitam aos participantes
desenvolver nas suas organizações boas práticas de gestão e implementar ferramentas e
soluções Lean, de modo a melhorar o seu desempenho operacional, por via do domínio
das etapas do Value Stream Mapping e da identificação das vantagens da utilização do
VSM nas organizações como ferramenta de melhoria contínua.
O VSM foi introduzido pela primeira vez pelo construtor automóvel japonês Toyota e
desde então tem sido implementado em milhares de empresas em todo o mundo.
Conteúdo programático
• Princípios Lean, conceitos de “valor” e de “desperdício”
• Caracterização da cadeia de valor e seu mapeamento
• O VSM como ferramenta de diagnóstico e de melhoria
• Os 7 resíduos (mudas) na cadeia de valor
• Utilização da metodologia A3 no âmbito do VSM
Destinatários
Dirigido a todos os colaboradores que pretendam desenvolver competências a nível da
optimização dos seus processos de trabalho.
Metodologia
Formação em sala combinada com análise de casos práticos.
Duração
- 16 Horas – 11 horas de formação em sala + 5 horas de simulação prática.
www.ceni.pt
9

10. GESTÃO DA CADEIA LOGÍSTICA – BEER GAME
Pretende-se através de abordagem prática, aumentar os conhecimentos sobre a Gestão
da Cadeia de Abastecimento, a qual é responsável pela integração de todos os
intermediários e processos chaves do negócio, desde o utilizador até ao fornecedor a
montante da cadeia. Responsável também pela transformação dos inputs (recursos) em
outputs (resultados) a logística é parte integrante da cadeia, possibilitando controlar os
fluxos de bens, produtos e ou serviços e a sua respectiva informação de forma efectiva e
eficiente.
Conteúdo programático
• Gestão de Capacidade
• Planeamento e Controlo
• Gestão de Stocks
• Fluxo de Materiais
• Filosofias “Push” e “Pull”
• Gestão da Cadeia de abastecimento
• Conceito Bull-Whip Effect
• Jogo interactivo – Beer Game
Destinatários
Todos os colaboradores que pretendam desenvolverem competências a nível da
optimização de uma Cadeia de Abastecimento.
Metodologia
Formação na Learning Factory combinada com a simulação do funcionamento de uma
cadeia de abastecimento real, através de um jogo muito conhecido intitulado de Beer
Game.
Duração
-8 horas – 4 horas de formação em sala + 4 horas de formação prática.
www.ceni.pt
10

11. LEAN ACCOUNTING & PERFORMANCE MANAGEMENT
Pretende-se desenvolver abordagens para a definição dos sistemas de custeio e avaliação
do desempenho que suportem as operações de uma empresa industrial ou de serviços e
implementar os conceitos de Lean Accounting na análise da performance das
organizações, permitindo uma avaliação correcta do impacto da introdução de novos
produtos /serviços, facilitando o desenvolvimento de processos de melhoria contínua e
permitindo um suporte eficaz à estratégia da empresa Lean.
Conteúdo programático
• Introdução aos conceitos contabilísticos básicos
• O Balanço
• Demonstração de Resultados
• O Custo
• Orçamento e Análise de Desvios
• Os sistemas de custeio analítico tradicionais e seus problemas
• Lean Accounting – conceito e benefícios face aos sistemas de custeio tradicionais
• A Box Score
• Value Stream Costing
• O Custeio do Produto numa lógica de VSC
• Integrated Planning
• Target Costing
• Roadmap para a Implementação do Lean Accounting
• O diagnóstico do estádio actual e definição do estádio futuro
Destinatários
Dirigido a Directores Financeiros, Directores de Administrativos, Directores de Controlo de
Gestão, Controllers, Responsáveis de Serviços Gerais e a Directores de
Compras, Directores Operacionais e Directores Gerais.
Metodologia
Formação teórico-prática assente numa forte dinâmica em torno dos conceitos
contabilísticos e sua articulação com o Lean Management.
Duração
- 16 horas – 11 horas de formação em sala + 5 horas de simulação prática.
www.ceni.pt
11

12. KAIZEN/GEMBA – MELHORIA CONTÍNUA
Kaizen (do japonês 改 善, mudança para melhor) é uma palavra de origem japonesa com o
significado de melhoria contínua. Kaizen actua de forma ampla para reconhecer e eliminar
os desperdícios existentes na empresa, quer sejam em processos produtivos já existentes
ou em fase de projecto, produtos novos, manutenção de máquinas ou, ainda, processos
administrativos.
“ Hoje melhor do que ontem, amanhã melhor do que hoje. “
Conteúdo programático
• Gestão de Capacidade
• O que é a melhoria contínua
• Ciclo PDCA
• Criação de estrutura de promoção dos Círculos de Kaizen
• Importância do trabalho em equipa
• Sustentação do LEAN através dos Círculos de Kaizen
• Competências do Sensei (Mestre)
Destinatários
Chefias intermédias e colaboradores de diferentes departamentos (industria e serviços).
Metodologia
Formação na Learning Factory combinada com análise de casos práticos.
Duração
- 8 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
12

13. O TRABALHO PADRÃO – STANDARD WORK
Esta acção permite aos participantes aumentar conhecimentos sobre o Trabalho
Padronizado ou Standard Work , conceito fundamental do Sistema Lean Manufacturing /
Toyota Production System e um dos elementos principais na construção de uma cultura
LEAN dentro de uma organização.
Quando o Trabalho Padronizado está devidamente implementado permite satisfazer os
requisitos de Segurança, Qualidade, Custo e Entrega (SQCD) assim como serve de base
para as futuras actividades de melhoria Contínua (Kaizen).
Conteúdo programático
• Gestão de Capacidade
• Definição de Trabalho Padronizado
• Funções, benefícios, factores
• 7 passos de construção do Trabalho Padrão
• Diferentes formas de representação
• Ferramentas de análise
• Exemplos e exercícios práticos
Destinatários
Chefias intermédias e colaboradores de diferentes departamentos (industria e serviços).
Metodologia
Formação em sala combinada com acções práticas realizadas nos locais de trabalho.
Duração
-16 horas – 11 horas de formação em sala + 5 horas de simulação prática.
www.ceni.pt
13

14. O MÉTODO KANBAN
Pretende-se desenvolver abordagens para a compreensão dos processos de agilização a
entrega e a produção de peças. O Kanban tornou-se um instrumento eficaz para apoiar o
funcionamento do sistema de produção como um todo e tem provado ser um excelente
meio para promover melhorias, dado que a redução do número de Kanban em circulação
permite destacar áreas com problemas.
Kanban é uma palavra de origem japonesa que significa literalmente registo ou placa
visível e permite agilizar a entrega e a produção de peças.
Conteúdo programático
• Princípios do sistema Kanban
• Desenvolver e gerir os Planos Para Cada Peça (PPCP)
• Dimensionar supermercados
• Diferentes modalidades de transporte
• Calcular tempo necessário para entregas
• Níveis máximos e mínimos de um supermercado
Destinatários
Responsáveis pelo Planeamento, Produção e Logística e Profissionais de logística,
Compras, Manufactura e Controlo de produção.
Metodologia
Formação na Learning Factory combinada com Jogos interactivos de representação de
conceitos.
Duração
- 8 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
14

15. RAPID IMPROVEMENT EVENTS (RIE)
Pretende-se descreve os elementos e actividades que criam um evento de melhora rápida
melhoria desenvolvendo uma abordagem de identificação de oportunidades de melhoria
através de uma ferramenta, simples e eficaz focada na redução de custos e melhoria dos
processos com elevada aplicabilidades nas organizações.
Conteúdo programático
• Os objectivos dos RIE
• Passos a seguir na implementação de RIE
• Procedimentos de análise de processos
• Processo Perfeito
• Exercícios com base em casos reais
Destinatários
Dirigido a Técnicos e a Profissionais de Melhoria Contínua, Directores e outros
colaboradores de processos e serviços de produção, logística e qualidade.
Metodologia
Formação teórico-prática assente em estudos de casos e na resolução de situações
práticas trazidas pelos participantes com vista a implementação dos RIE.
Duração
- 8 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
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16. LOGÍSTICA INTERNA
Pretende-se desenvolver abordagens que sejam facilitadoras da implementação e
potenciação de processos logísticos, com a redução dos custos logísticos associados às
actividades de processamento, movimentação, armazenagem e transporte que
compreende o fluxo de produtos ou informações. Pode-se classificar as despesas logísticas
em várias áreas como impostos, administrativos, movimentação, armazenagem,
transporte, stocks, processamento de pedidos e embalagem.
Conteúdo programático
• Gestão de stocks e de armazéns
• Armazenamento dinâmico
• KPI’s de gestão de materiais
• Put away & Picking
• Práticas de redução de stocks
• Classificação de materiais
• Definição do bordo de linha
• Cadeia de fornecimento / JIT
Destinatários
Dirigido a todos os colaboradores de operações logísticas e de Planeamento e Controlo.
Saliente-se que esta acção de formação está direccionada para as áreas operacionais da
organização.
Metodologia
Formação teórico-prática assente em estudos de casos e na resolução de situações
práticas trazidas pelos participantes com vista a implementação de boas práticas de
logística interna.
Duração
- 8 horas – 5 horas de formação em sala + 3 horas de simulação prática.
www.ceni.pt
16

17. INCOTERMS 2011
Pretende-se que os participantes aumentem os seus conhecimentos quanto às práticas
associadas aos contratos de compra e venda de bens, permitindo estabelecer, com
exactidão, a divisão de tarefas, de custos e de riscos entre compradores e vendedores e
identificar qual o Incoterm que melhor responde à sua organização quer como comprador
quer como fornecedor.
Os Incoterms enquadram-se no âmbito dos costumes e práticas que regulam o comércio
internacional e são reconhecidos pela ONU, sendo utilizados como cláusulas contratuais
nos contratos de compra e venda de mercadorias.
Conteúdo programático
• Evolução
• Os 13 Incoterms e alterações 2010/2011
• Responsabilidades específicas do comprador
• Responsabilidades específicas do vendedor
• Quando / Como / Que Segurança, contra que os Documentos
• SLA (Service Level Agreement)
Destinatários
Dirigido a todos os colaboradores de operações logísticas e das áreas de Planeamento e
Controlo.
Metodologia
Formação teórico-prática assente em estudos de casos e na resolução de situações
práticas trazidas pelos participantes com vista a implementação de boas práticas.
Duração
- 8 Horas – 6 horas de formação em sala + 2 horas de simulação prática.
www.ceni.pt
17

18. SIX SIGMA
O objectivo desta acção no âmbito dos 6 Sigma é o domínio das suas metodologias e
ferramentas de forma a dotar os participantes de conhecimentos adequados ao
desenvolvimento e implementação de projectos na sua área de actuação.
O objectivo fundamental é o de reduzir de forma contínua, a variação nos processos,
eliminando defeitos ou falhas nos produtos e serviços.
Conteúdo Programático
• Conceitos e Vantagens do 6 Sigma
• Conceitos estatísticos e métricas do 6 Sigma
• Métodos DMAIC e DMADV
• O papel dos profissionais: Black Belt, Green Belt, etc
• A gestão de projectos
• Trabalho de equipa nos projectos de implementação
• Estudos de caso e exercícios
Destinatários
Dirigido a todos os colaboradores que pretendam desenvolver competências a nível da
optimização dos processos organizacionais e de trabalho.
Metodologia
Formação teórico prática na Learning Factory com análise de casos práticos.
Duração
- 16 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
18

19. ERGONOMIA EM PROCESSOS LEAN
Pretende-se com esta acção dotar os participantes de conhecimentos para a projecção
dos espaços de trabalho assentes nos princípios da ergonomia tendo em vista a
minimização do esforço a maximização da produtividade, com saúde e segurança.
Conteúdo programático
• Evolução
• O conceito de ergonomia
• O posto de trabalho e conceitos Lean associados
• Os postos de trabalho e os estágios Lean
• As pré-condições e os elementos para um trabalho padronizado
• A eliminação do desperdício de movimentos
• A prevenção da saúde: Casos práticos
• Auditorias ergonómicas
Destinatários
Dirigido a Directores de produção supervisores, chefes de equipa, técnicos e responsáveis
da Engenharia Industrial, Planeamento, Produção, Construção de produtos e ferramentas
ou a profissionais da área da Saúde e da Segurança industrial.
Metodologia
Formação teórico prática com base em estudos de casos e orientada para a resolução
prática de situações do quotidiano. A formação deverá ser realizada na Learning Factory
combinada com auditorias ergonómicas aos postos de trabalho.
Duração
- 16 horas – 8 horas de formação em sala + 8 horas de simulação prática.
www.ceni.pt
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20. TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE (TPM)
Pretende-se que os participantes dominem a metodologia do TPM, no dia a dia das
operações, reforçando o trabalho em equipa, e trabalhando proactivamente em vez de
reactivamente ajudando a eliminar as perdas relacionadas com os equipamentos, sejam
elas provocadas por avarias, defeitos ou acidentes.
Conteúdo programático
• A evolução da manutenção, as origens do TPM e os conceitos e definições associadas ao
TPM
• A organização das actividades do TPM segundo os “oito pilares”
• A manutenção autónoma
• As técnicas e ferramentas usadas pelo TPM
• A implementação do TPM
• Benefícios e factores de sucesso do TPM
• Auditorias
Destinatários
Dirigido a directores, colaboradores da engenharia de produto, engenharia da qualidade,
engenharia de processo, supervisores da produção, operadores, especialistas da
manutenção.
Metodologia
Formação teórico-prática orientada para a resolução de situações reais do quotidiano
profissional.
Duração
- 16 horas – 8 horas de formação em sala + 8 horas de simulação prática.
www.ceni.pt
20

21. TOPS/8D
Pretende-se proporcionar o conhecimento e a aplicação da metodologia para a correcção
e resolução de problemas em 8 etapas. Abordar problemas de forma sistemática, de
modo a poder solucionar os problemas em equipa - Team Oriented Problem Solving.
Conteúdo programático
• Resolução de problemas
• O método de resolução de problemas em oito etapas:
1 - Formação da equipa multifuncional
2 - Descrição do problema
3 - Implementar e verificar acções provisórias de contenção
4 – Identificar possíveis causas do problema
5 - Selecção e verificação de acções correctivas permanentes
6 – Implementar acções correctivas permanentes
7 - Prevenção de reocorrência
8 - Felicitação da equipa
• Metodologias de resolução de problemas: a documentação de suporte
• Workshop de apresentação de resultados à chefia
Destinatários
Operadores, chefes de equipa, técnicos e responsáveis da Engenharia Industrial,
Planeamento, Produção, Construção de produtos e ferramentas.
Metodologia
Formação teórico-prática com base em estudos de casos e orientada para a resolução
prática de situações do quotidiano. Resolução de um caso prático apresentado pelos
formandos.
Duração
- 24 horas – 16 horas de formação em sala + 8 horas de simulação prática.
www.ceni.pt
21

22. MÉTRICAS DE GESTÃO LEAN
As Métricas Organizacionais e de acompanhamento promovem a gestão e controlo do
objectivo da satisfação do cliente quer interno quer externo. Com esta acção pretende-se
identificar métricas-chave com vista a implementação de um sistema contínuo de
avaliação de desempenho.
Melhoria do processo Lean é uma iniciativa transversal a toda a empresa com o objectivo
de alcançar a excelência operacional. Esta é uma abordagem que facilita a melhoria da
eficiência do processo e qualidade ao entregar um produto ou serviço mais rápido e com
redução de custos.
Conteúdo programático
• A importância da medição
• As principais métricas (kpi’s) de avaliação
• Diferenças entre métricas
• BSC (Balance Scorecard)
Destinatários
Dirigido a Gestores e Chefias intermédias de Departamentos Administrativos e
Operacionais.
Metodologia
Formação teórico-prática assente em estudos de casos e na resolução de situações
práticas trazidas pelos participantes com vista a implementação de boas práticas.
Duração
- 8 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
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23. BALANCEAMENTO DAS LINHAS DE PRODUÇÃO
(HEIJUNKA)
Esta acção visa dotar os participantes de conhecimentos com vista a optimizar a definição
de postos de trabalho ao longo de uma linha de produção e o domínio das técnicas para a
implementação autónoma do nivelamento das operações nas organizações.
O Heijunka converte a instabilidade do pedido dos clientes num nivelado e previsível
processo de manufactura, e é geralmente usado em combinação com outras técnicas Lean
de produção.
Conteúdo programático
• Conceitos e princípios Heijunka
• Os objectivos e benefícios do Heijunka
• As etapas de implementação do Heijunka
• As ferramentas utilizadas no nivelamento das operações
• Boas práticas e apresentação de estudos de caso
Destinatários
Dirigido a Directores de produção supervisores, chefes de equipa, técnicos e responsáveis
da Engenharia Industrial, Planeamento, Produção, Construção de produtos e ferramentas.
Metodologia
Formação teórico-prática com base em estudos de casos e orientada para a resolução
prática de situações do quotidiano.
Duração
- 8 horas – 5 horas de formação em sala + 3 horas de simulação prática.
www.ceni.pt
23

24. O DESDOBRAMENTO DA ESTRATÉGIA (HOSHIN KANRI)
O desdobramento estratégico por toda a organização é uma abordagem sistematizada,
envolvendo todas as equipas e criando uma verdadeira cultura Lean na organização, cujo
âmbito está na procura metódica da melhoria contínua dos processos através da redução
de desperdícios e/ou ineficiências.
Conteúdo programático
• Objectivos do Hoshin Kanri
• Fases do desdobramento suportadas pelo PDCA Circle
• Os formatos de suporte A3
• Decisão com dados
• Exercícios Práticos
Destinatários
Dirigido a Directores, Responsáveis de Serviços, Chefias intermédias e supervisores.
Metodologia
Formação teórico prática com base em estudos de casos ou de casos trazidos pelos
participantes.
Duração
- 16 horas – 8 horas de formação em sala + 8 horas de simulação prática.
www.ceni.pt
24

25. 5S – GESTÃO VISUAL
Os 5 “S” são uma ferramenta de trabalho que possibilita desenvolver um planeamento
sistemático de classificação, ordem, limpeza, permitindo assim de imediato maior
produtividade, segurança, melhor clima organizacional, maior motivação dos
colaboradores e consequente melhoria da competitividade organizacional. Esta
ferramenta é considerada por vários autores como a base da limpeza e organização
sustentada dos postos de trabalho nas empresas industriais ou de serviços.
Conteúdo programático
• A prática dos 5S
• Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke
• Auditorias
• A importância da arrumação e limpeza nos postos de trabalho Kaizen Events
• O sexto S (segurança)
Destinatários
Todos os colaboradores que pretendam desenvolver competências a nível dos 5´S
provenientes de diferentes departamentos (indústria e serviços).
Metodologia
Formação na Learning Factory combinada com auditorias em locais de trabalho
evidenciando as particularidades de cada um dos “S”.
Duração
- 8 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
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26. SMED – QUICK CHANGEOVER
Pretende-se com esta acção compreender os princípios e a metodologia do SMED (Single-
Minute Exchange of Die), bem como, dominar os conceitos básicos da ferramenta e aplicá-
los na mudança rápida de ferramentas reduzindo o tempo e os custos de mudança de
produto e processo. A sua redução tem um efeito directo no aumento do tempo
disponível para produção e na redução do tempo total do ciclo de produção.
Conteúdo programático
• Objectivos do SMED
• Operações Internas
• Operações Externas
• As Ferramentas de aplicação do SMED
• Reengenharia das operações
• Etapas do SMED
Destinatários
Dirigido a Chefias intermédias e a colaboradores directos da área de Produção e
Qualidade.
Metodologia
Formação em sala combinada com vídeos e jogos interactivos e realização de exercícios de
implementação prática.
Duração
- 16 horas – 8 horas de formação em sala + 8 horas de simulação prática.
www.ceni.pt
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27. POKA YOKE
O Poka Yoke é conhecido como um dispositivo, ferramenta ou procedimento que previne
a ocorrência de erros e/ou defeitos no processo de fabrico. Faz a análise dos processos
que causam o defeito/erro e adopta medidas de integração/melhoria dos mesmos. Visa
optimizar ou automação das tarefas de forma a reduzir os riscos associados. É uma
ferramenta fundamental para objectivo de zero defeitos/Qualidade 100%
Conteúdo programático
• Métodos
• Tipos de Poka Yoke
• Exemplos de aplicações práticas
• Melhoria Contínua
Destinatários
Dirigido aos colaboradores e chefias que pretendam perceber e ganhar competências na
avaliação e melhoramento dos processos.
Metodologia
Fomação na Learning Factory.
Duração
- 8 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
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28. QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
Pretende-se com esta acção desenvolver a metodologia QFD para a concepção ou revisão
de produtos/serviços de forma a contribuir para a melhoria da qualidade do produto ou
serviço aumentado a satisfação dos clientes e redução do tempo total para colocação no
mercado de novos produtos. O QFD é uma ferramenta de planeamento que permite
traduzir e incorporar os requisitos de qualidade dos clientes em características /
especificações apropriadas à organização em cada estágio do ciclo de desenvolvimento de
um novo ou revisão de um produto/serviço, produção e vendas/distribuição. QFD
identifica os aspectos significativos valorizados pelo cliente em que a organização deve
focar os seus recursos.
Conteúdo programático
• Abordagem QFD
• Metodologia QFD
• Casa da Qualidade
• Caso Prático – Casa da Qualidade
• Benefícios da aplicação QFD
Destinatários
Dirigido Quadros intermédios e Coordenadores de Projectos de Inovação/melhoria;
Responsáveis pelos departamentos de Engenharia e Desenvolvimento; Colaboradores dos
departamentos de Qualidade, Produção, Vendas, Marketing e Logística.
Metodologia
Formação em sala com exposições temáticas combinada com casos práticos e debates
interactivos de modo a assegurar a compreensão dos aspectos básicos da ferramenta e
metodologia para uma implementação do QFD.
Duração
- 16 horas – 12 horas de formação em sala + 4 horas de simulação prática.
www.ceni.pt
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29. GESTÃO DE STOCKS
Um inventário (stock) é uma reserva de materiais que permite facilitar o processo de
produção e/ou satisfazer as necessidades de procura, do cliente. A gestão permite
perceber os impactos/resultados nas áreas financeira e comercial de uma organização.
Conteúdo programático
• Conceitos
• Objectivos da gestão de Stocks
• Função dos stocks e os impactos na organização
• Programas para Gestão de Stocks
Destinatários
Chefias de produção, logística que pretendam integrar um sistema de Gestão de Stocks na
organização.
Metodologia
Formação na Learning Factory com exercícios práticos.
Duração
- 8 horas – formação em sala.
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30. 2 - FORMAÇÃO COMPORTAMENTAL
 A Gestão de Pessoas em Ambiente Lean
Coaching
 Gestão do Tempo
 Gestão de Equipas
 Gestão de Conflitos
 Gestão do Stress
 Inteligência Emocional
 Liderança de Equipas
 Técnicas de Negociação
 Organização de Reuniões
 Como comunicar em Público?
 Trabalho em Equipa
 Relacionamento Interpessoal
 Técnicas de Facilitação
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31. A GESTÃO DE PESSOAS EM AMBIENTE DE LEAN
MANAGEMENT
Pretende-se melhorar as competências dos líderes e das equipas que participam na
implementação de processos de Lean Management nas organizações, através de um
conjunto de técnicas e ferramentas que promovem o desenvolvimento das competências
Lean.
Conteúdo programático
• As 7 competências de Lean People
• O papel das pessoas e a liderança em contextos de Lean Management
• A formação e o papel dos Senseis
• A mudança: os 7 passos para uma mudança eficaz
Destinatários
Responsável de equipas que pretendam desenvolver competências para o
desenvolvimento de competências de Lean Management.
Metodologia
Formação teórico-prática com a análise de casos práticos e análises de situação
apresentadas pelos participantes.
Duração
- 16 horas – 8 horas de formação em sala + 8 horas de simulação prática.
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32. COACHING
É um processo que visa o desenvolvimento profissional dos colaboradores actuando na
melhoria das competências identificadas, de forma profunda e sustentada ao longo do
tempo.
Conteúdo programático
• Conceitos
• Tipos de Coaching
• Estudos de Casos
Destinatários
Chefias e colaboradores que pretendam adquirir competência de coaching.
Metodologia
Formação na Learning Factory e exercícios práticos.
Duração
- 8 Horas – formação em sala.
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33. GESTÃO DO TEMPO
Pretende-se sensibilizar para a importância do factor tempo nas organizações, conhecer
as estratégias de organização pessoal do trabalho, a identificação dos desperdiçadores de
tempo e métodos para os controlar bem como instrumentos para melhor gerir o tempo.
Conteúdo Programático
• Realização de auto-avaliação de competências pessoais
• A organização do trabalho e a gestão eficaz do tempo
• Os instrumentos de gestão do tempo
• A delegação de tarefas
• As formas de ganhar tempo no planeamento de reuniões
Destinatários
Gestores, Chefias, Supervisores, e todas as pessoas que pretendem desenvolver
competências na gestão do tempo.
Metodologia
Formação teórica e análise de planos individuais de melhoria na organização pessoal do
trabalho.
Duração
- 8 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
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34. LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS
Pretende-se melhorar a eficácia na gestão das equipas, através de um conjunto de
técnicas que promovem a motivação e a mobilização das equipas, a comunicação, o
feedback e a prática de métodos de acompanhamento da realização de objectivos.
Os conceitos estão relacionados com a identificação das vantagens da liderança centrada
nas pessoas vs liderança centrada na tarefa, na identificação de vários estilos de liderança
e na adequação do estilo de liderança a diferentes situações. Saber identificar os graus de
maturidade e o estádio de desenvolvimento das equipas; estabelecer e comunicar
objectivos; dar feedback e conhecer os elementos centrais da motivação da equipa e das
estratégias para colocar a criatividade da equipa ao serviço da inovação.
Conteúdo programático
• Liderança e gestão das equipas
- Conceito de gestão de equipas
- Prática da gestão nas equipas vs da prática da liderança
- A liderança e a criação de equipas eficazes.
• Estilos de liderança
- Vantagens e desvantagens liderança centrada nas pessoas vs liderança centrada
na tarefa
- Grau de maturidade dos colaboradores.
- Diferentes estilos de liderança e adequação a diferentes situações. O papel do
líder como Coach
• Conduzir e animar equipas de trabalho
- Elementos centrais para a motivação de equipas
- Estabelecer e comunicar objectivos
- Feedback e comunicação em equipa
- A criatividade da equipa para a inovação
Destinatários
Responsável de equipas que pretendam desenvolver competências para exercer a
liderança de forma eficaz.
Metodologia
Formação teórico-prática com a análise de casos práticos e análises de situação
apresentadas pelos participantes.
Duração
- 8 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
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35. GESTÃO DO CONFLITOS
Esta formação visa compreender e caracterizar as situações de conflitos e/ou tensão e
adoptar comportamentos eficazes como oportunidade de melhoria.
Conteúdo Programático
• Os conceitos de situações de conflito e de tensão
• A identificação de tipos, níveis, fontes e formas de conflitos
• Os comportamentos facilitadores da resolução de conflitos
• As estratégias de resolução de problemas
Destinatários
Coordenadores de Equipa, Técnicos, Supervisores, Gestores, Chefias, e/ou Líderes de
Projecto.
Metodologia
Exposição teórica e resolução de diversos casos práticos.
Duração
- 8 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
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36. GESTÃO DO STRESS
O stress é um componente cada vez mais presente na realidade das organizações.
Perceber as causas e determinar soluções torna-se fulcral para o sucesso da organização e
o bem-estar dos seus colaboradores.
Conteúdo programático
• Conceitos
• Gestão de Conflitos e Gestão do Stress
• Técnicas
Destinatários
Chefias e colaboradores que pretendam aprender técnicas de gestão do stress e aplicar
metodologias no posto de trabalho.
Metodologia
Formação na Learning Factory, com exercícios práticos.
Duração
- 8 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
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37. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL (IE)
O objectivo desta formação visa identificar as capacidades da inteligência emocional e o
seu impacto, aprender a aplicar as competências da I.E. no exercício da liderança, e
utilizar as emoções básicas de forma adaptativa.
Conteúdo Programático
• Os conceitos da inteligência
• As dimensões da I.E.
• A gestão pessoal das emoções
• A gestão emocional no relacionamento interpessoal
• Liderar pessoas com a I.E.
• Promover a I.E. para melhorar a eficácia
Destinatários
Coordenadores de Equipa, Técnicos, Supervisores, Gestores, Chefias, Líderes de Projecto,
e todas as pessoas que pretendem melhorar as competências de relacionamento
interpessoal.
Metodologia
Formação teórica sobre conceitos próprios, utilização questionários de auto-diagnóstico,
exercícios práticos de treino comportamental e simulações do quotidiano profissional.
Duração
- 8 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
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38. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
O objectivo desta formação é conhecer os elementos-chave para planear uma negociação
e seus objectivos, as técnicas de comunicação, a estratégia e tácticas para a condução da
negociação que conduzam a um desfecho ganhador para as partes envolvidas.
Conteúdo Programático
• O desafio da negociação
• Os objectivos de uma negociação,
• O planeamento da negociação
• As estratégias da negociação
• A linguagem utilizada
• O processo negocial
Destinatários
Gestores, Chefias, Coordenadores de Equipa, Supervisores, Líderes de Projecto e todos os
profissionais que exerçam funções comerciais.
Metodologia
Exposição teórica e resolução de diversos casos práticos..
Duração
- 8 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
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39. ORGANIZAÇÃO DE REUNIÕES
Pretende-se desenvolver competências ao nível da preparação e condução de reuniões de
trabalho. No fim da formação, os formandos deverão ser capazes de preparar, conduzir e
tratar toda a informação da reunião simulada.
Conteúdo Programático
• Introdução do conceito grupo e sua dinâmica
• O perfil do moderador de reuniões
• A reunião como grupo de trabalho
• As condições para o êxito na realização de reuniões
• Os tipos de reuniões
• A ordem de trabalhos
• O tratamento dos resultados de uma reunião
• A acta
Destinatários
Chefias, Coordenadores de Equipa, Assessores, Secretários de Administração e outros
profissionais que pretendam desenvolver as competências no planeamento de reuniões.
Metodologia
Formação teórica sobre conceitos próprios, preparação e simulação de condução de uma
reunião.
Duração
- 16 horas – formação em sala.
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40. COMO COMUNICAR EM PÚBLICO?
Este curso permite desenvolver as técnicas de comunicação e exposição adequadas e
realização de auto-diagnóstico para melhorar o auto-controlo perante a audiência.
Conteúdo Programático
• O planeamento e organização de apresentações
• As leis gerais da comunicação
• As competências para falar em público
• O desenvolvimento de apresentações
• Realização de autoscopias
Destinatários
Chefias, Coordenadores de Equipa, Supervisores, Líderes de Projecto, responsáveis pela
área da comunicação e imagem e todos os profissionais que pretendam desenvolver as
competências e técnicas de apresentação.
Metodologia
Formação teórica sobre conceitos próprios e simulações com recurso a câmara de vídeo e
Tv.
Duração
- 16 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
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41. TRABALHO EM EQUIPA
Esta formação visa reconhecer a importância de equipas motivadas, dar empowerment
aos elementos de equipas e gestão dos comportamentos numa filosofia win-win do
trabalho em equipa.
Conteúdo Programático
• A importância do trabalho em equipa
• Melhorar o auto-conhecimento
• O comportamento pró-activo no processo de comunicação
• A gestão do binómio cooperar vs competir para obter melhores resultados
• As equipas de elevada performance
Destinatários
Chefias, Coordenadores de Equipa e/ou de Projecto.
Metodologia
Formação teórica sobre conceitos próprios e simulações diversas.
Duração
- 24 horas – 16horas de formação em sala + 8 horas de simulação prática.
www.ceni.pt
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42. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
O objectivo desta formação é identificar as bases do comportamento, conhecer as
técnicas de comunicação, a utilização do auto-conhecimento para melhorar a eficácia na
comunicação, a identificação da presença de conflitos e gestão do relacionamento com
base no desenvolvimento da confiança.
Conteúdo Programático
• As diferenças inter-individuais
• O clima de confiança nas relações
• Os conflitos vs problemas
• A persuasão
Destinatários
Coordenadores de Equipa, Supervisores, Chefias, Líderes de Projecto, e todas as pessoas
que pretendem melhorar as competências no relacionamento interpessoal.
Metodologia
Formação teórica sobre conceitos próprios, utilização de questionários de auto-
diagnóstico e exercícios práticos.
Duração
- 16 horas – formação em sala.
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43. TÉCNICAS DE FACILITAÇÃO
Esta formação visa compreender os benefícios da utilização das técnicas de facilitação em
contexto de trabalho com equipas ou da formação, a identificação das técnicas de
facilitação efectivas para liderar grupos com vista ao alcance dos objectivos, estimular a
participação de todos e lidar com pessoas difíceis em equipas.
Conteúdo Programático
• Contextualização da facilitação
• Os tipos de facilitação
• O papel, funções e competências de um facilitador
• As técnicas de facilitação
Destinatários
Coordenadores de Equipa, Chefias e Formadores de qualquer área pedagógica
responsáveis por ministrar acções de formação.
Metodologia
Formação teórica e utilização de ferramentas e recursos tecnológicos de apoio à
aprendizagem.
Duração
- 16 horas – formação em sala.
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44. 3 - FORMAÇÃO EM OUTRAS
ÁREAS DE FORMAÇÃO
 Técnicas de Segurança e Higiene no Trabalho e
Práticas Lean
Primeiros Socorros
 Introdução à Informática
 Técnicas de Segurança e Higiene no Trabalho -
Regulamentação
Sistemas de Gestão
Auditoria ISO 9001
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45. HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO E PRÁTICAS LEAN
Pretende-se com esta formação desenvolver conhecimentos que potenciem uma cultura
de trabalho, com segurança e higiene, preservando não só a qualidade de vida dos
colaboradores - com a eliminação de problemas ergonómicos e de segurança - mas
contribuindo igualmente para a preservação adequada dos materiais do processo
(matéria-prima, produto semi-acabado, produto acabado) aspectos essenciais para o
incremento da eficiência do Lean Manufacturing.
Conteúdo programático
• O 6º S – Segurança
• Práticas LEAN nas organizações e a Importância da prevenção
• A prevenção: Movimentação de Cargas, Armazenamento, Utilização de máquinas e
equipamentos, Equipamentos eléctricos Ferramentas portáteis e os Equipamentos de
Protecção Individual (EPIs)
• A Higiene no Trabalho: O Ambiente térmico, a Iluminação, o Ruído, Radiações Agentes
Químicos
• A Saúde no Trabalho
• As auditorias de Segurança
Destinatários
Dirigido a Directores de produção supervisores, chefes de equipa, técnicos e responsáveis
da Engenharia Industrial, Planeamento, Produção, Construção de produtos e ferramentas
ou a profissionais da área da Saúde e da Segurança industrial.
Metodologia
Formação teórico prática com base em estudos de casos e orientada para a resolução
prática de situações do quotidiano. A formação deverá ser realizada na Learning Factory
combinada com auditorias de segurança aos postos de trabalho.
Duração
- 16 horas – 8 horas de formação em sala + 8 horas de simulação prática.
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46. PRIMEIROS SOCORROS
Pretende-se dotar pessoas com os conhecimentos necessários para executar eficazmente
a abordagem de vítimas em paragem cardio respiratória ou vítima de acidentes.
Conteúdo Programático
• O sistema integrado de emergência médica
• A cadeia de sobrevivência
• Os riscos para o reanimador
• O algoritmo do suporte básico de vida
• A posição lateral de segurança
• A paragem cardio respiratória
• As manobras de desobstrução das vias aéreas
• Os mecanismos de lesão
• A abordagem de uma vítima
• As feridas, as hemorragia e choque
• As queimaduras e electrocussão
Destinatários
Pessoas encarregues de prestar o primeiro contacto com vítimas.
Metodologia
Formação teórica sobre os conceitos próprios e simulações diversas.
Duração
- 8 horas – formação em sala.
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47. INTRODUÇÃO À INFORMÁTICA
A informática revolucionou a forma como hoje em dia gerimos os nossos postos de
trabalho. Desde equipamentos, Hardware e Software, todos alinham competências que
tornam a execução do trabalho mais eficaz e mais rápido.
Conteúdo programático
• Conceitos
• A informática numa perspectiva empresarial
• Estudos de Casos
Destinatários
Chefias e colaboradores que pretendam adquirir conceitos sobre sistemas de informação
e como eles podem ajudar na melhoria contínua da execução dos procedimentos e
processos da organização.
Metodologia
Formação na Learning Factory e exercícios práticos.
Duração
- 16 horas – formação em sala.
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48. TÉCNICAS DE SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO -
REGULAMENTAÇÃO
Esta acção de formação pretende sensibilizar para os assuntos relacionados em matéria
de segurança e higiene no trabalho, nomeadamente ao ordenamento jurídico próprio, a
identificação de perigos e riscos laborais, os factores de risco no trabalho, os meios de
prevenção e protecção, a ergonomia no trabalho, os planos de emergência e a segurança
contra incêndios.
Conteúdo Programático
• As obrigações legais
• Os direitos e deveres dos empregadores e trabalhadores
• Os conceitos de higiene e segurança no trabalho
• O papel das estruturas de trabalhadores
• A abordagem ergonómica
• O plano de emergência
• Os meios de prevenção e apoio contra incêndios.
Destinatários
Profissionais encarregues da segurança e higiene no
trabalho, Operadores, Supervisores, Chefias e Gestores.
Metodologia
Formação teórica sobre conceitos próprios e realização de exercícios práticos.
Duração
- 24 horas – formação em sala.
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49. SISTEMAS DE GESTÃO
Um Sistema de Gestão é uma estrutura que permite gerir e implementar políticas de
melhoria dos procedimentos e processos de uma organização. Ajuda a traçar objectivos e
a atingir metas através de um conjunto de estratégias para optimizar os processos, com
integração da gestão.
Conteúdo programático
• Conceitos
• A importância dos Sistemas de Gestão
• Soluções de redução de custos e gestão do desempenho
Destinatários
Chefias que pretendam fazer a integração de um sistema de gestão ou que pretendam
aprimorar/optimizar o já existente.
Metodologia
Formação na Learning Factory, com estudos de casos.
Duração
- 16 horas – formação em sala.
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50. AUDITORIA ISO 9001
A Norma Portuguesa ISO 9001 especifica os requisitos para um sistema de gestão da
qualidade de uma organização. Tem como intuito, aumentar a satisfação do
cliente, aplicando processos de melhoria contínua do sistema, garantindo a
conformidade com os requisitos dos clientes e as políticas vigentes.
Conteúdo programático
• Percepção da Norma
• Os 8 Princípios de Gestão da Qualidade
• ISO 9001 vs ISO 14001
• Estudos de Casos
Destinatários
Chefias que pretendam optimizar um sistema de gestão ou adquirir competências para
gerir uma certificação de um sistema de gestão da qualidade.
Metodologia
Formação na Learning Factory, com casos de estudos.
Duração
- 8 horas – formação em sala.
www.ceni.pt
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51. OPTIMIZAÇÃO LOGÍSTICA
GESTÃO LOGÍSTICA – BEER GAME
INTRODUÇÃO AO LEAN
LEAN SERVICES
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52. Entidades Participantes
AlfaMicro IG IBÉRICA
ATEC CROWN C&S
AutoVision Leadership Business Consulting
BES-Banco Espírito Santo Methodus – Sist.e Informação, S.A.
BPI Methodus Inovação Unipessoal, Lda
CENTIMFE Microsoft
CGD Moldes Plásticos S.A.
IPS OGMA
ESTSetúbal Palmetal
ESTS – Msc_Eng.Prod. Pioneer Electronics Ibérica
ESTS – Pg. Tecnologia & Inovação Prage PCES (CZ)
FIAPAL Portugal Telecom
INESC – Porto SANTANDER TOTTA
INETE SAPEC
INOVINTER Sugalidal
VW – Autoeuropa TAP
IPS – CIMOB TetraPak
IPS – GICOM T-Systems
ISEG YDreams
Karel de Grote Hogeschool Antuerp Autovision
Lauak Portugal PORTUCEL
CPC Informática Sistemas SAGE