Cours 2

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Nouvelle, messages clés et communications internes

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Cours 2

  1. 1. NOUVELLE, MESSAGES CLÉS ETOUTILS DE COMMUNICATION INTERNE COURS 2
  2. 2. Suggestions de lecture• pp. 88 à 94
  3. 3. AUJOURD’HUI• exposé – outils de communication interne – textes de communication interne• travail – exercice individuel
  4. 4. OUTILS DECOMMUNICATION INTERNE
  5. 5. OBJECTIFS• bâtir et entretenir une relation de confiance entre l’organisation et ses employés – répondre aux besoins et attentes des employés• engager les employés dans la mise en oeuvre des stratégies d’affaires de l’organisation – mobiliser les employés comme ambassadeurs • de l’entreprise • de la marque – mobiliser les employés dans l’atteinte des objectifs stratégiques de l’organisation
  6. 6. OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE• médias d’entreprise – journal interne – intranet – bulletins aux employés – communiqués• réunions et événements – réunions dirigeant/employés (mensuelles, trimestrielles ou annuelles) – fêtes – séminaires de formation ou de sensibilisation – tournées du président• vidéo, multimédia – Message du président – Lancement de programme, de produit – Sensibilisation, formation, promotion• programme d’accueil des nouveaux employés• campagnes de promotion ou de sensibilisation – affichage, objets promotionnels, etc.
  7. 7. ÉCRIRE POUR LES OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE
  8. 8. TEXTES À PRODUIRE• présentés aujourd’hui – articles pour les médias d’entreprise (journal, intranet) • nouvelle et reportage • entrevue et portrait • dossier • chronique et éditorial • message du président• présentés plus tard dans la session – communiqué – allocution
  9. 9. NOUVELLE ET REPORTAGE• nouvelle: – article qui relate les faits nouveaux liés à un événement porté à la connaissance du public • rédigé sur un ton le plus neutre possible • appuyé sur des faits, des données objectives et les propos des acteurs liés à l’événement• reportage: – article ou série d’articles qui relate de façon factuelle ce que le journaliste a OBSERVÉ ET ENTENDU sur les lieux de l’événement. • raconté sans jugement personnel
  10. 10. NOUVELLE ET REPORTAGE• du plus important/nouveau au moins important/nouveau Début du texte information essentielle Corps du texte information importante Fin du texte Information moins importante
  11. 11. NOUVELLE ET REPORTAGE• du plus important/nouveau au moins important/nouveau information nouvelle qui? quoi? quand? où? comment? pourquoi? LE CHAPEAU
  12. 12. NOUVELLE ET REPORTAGE• du plus important/nouveau au moins important/nouveau information nouvelle qui? quoi? quand? où? comment? pourquoi? information importante motivations témoignage historique marché politique société information moins importante motivations témoignage historique marché politique société
  13. 13. NOUVELLE ET REPORTAGE• chapeau de la nouvelle – exemples
  14. 14. NOUVELLE ET REPORTAGE• titre – le titre met en valeur la nouvelle – un surtitre et un sous-titre ajoutent du contexte, de la couleur au titre Exemple : Société des alcools du Québec SURTITRE: La révision de la politique d’achat et de mise en marché TITRE: EMPLOYÉS DE SUCCURSALES, C’EST À VOUS DE JOUER!• intertitre – sépare les diverses portions du texte et attire l’attention sur d’autres angles
  15. 15. LES MESSAGES CLÉS• donnent une orientation, un sens particulier à l’information, à la communication – ils vont au-delà des données, du factuel• visent à susciter une émotion particulière• utilisent souvent la métaphore ou l’image forte• font le pont entre les besoins des publics et ceux de l’organisation
  16. 16. LES MESSAGES CLÉS INFORMATION À PUBLIER MESSAGES CLÉS BESOINS BESOINS DE L’ORGANISATION DES PUBLICS
  17. 17. LES MESSAGES CLÉS INFORMATION À PUBLIER ARTICLES COMMUNIQUÉS ALLOCUTIONS MESSAGES CLÉS RAPPORT ANNUEL ÉVÉNEMENTS BESOINS BESOINS DE DES PUBLICS L’ORGANISATION
  18. 18. LES MESSAGES CLÉS INFORMATION À PUBLIER LA VOIX DE MESSAGES CLÉS L’ORGANISATION BESOINS BESOINS DE DES PUBLICS L’ORGANISATION
  19. 19. ENTREVUES ET PORTRAITS• même logique que la rédaction d’articles et de reportage (du plus au moins important)• plus de place aux propos recueillis• plus impressionniste• un fil conducteur (CQFD) qui se présente dès le début du texte et se complète (ou est rappelé) avec la chute• entrevues: pour diffusion intégrale ou non
  20. 20. DOSSIER• combinaison articles/entrevues/fiches d’information/autres• présente un sujet sous de multiples angles• s’applique bien en contexte de situations complexes ou pour mettre beaucoup d’emphase sur un sujet
  21. 21. RÉDACTION OPINION ANALYSE PHOTO- REPORTAGE REPORTAGE
  22. 22. CHRONIQUES ET ÉDITORIAUX• point de vue de la direction sur un enjeux d’industrie ou de marché, sur un événement dans l’actualité• plutôt rare en journalisme d’entreprise• se retrouve généralement dans la lettre ou le message du président• tendance nouvelle: les blogues
  23. 23. MESSAGE DU PRÉSIDENT• ton plus direct, plus personnel• permet un contact privilégié avec la direction• traite habituellement de sujets stratégiques• véhicule particulièrement efficace pour – gérer les rumeurs et le climat d’entreprise – reconnaître les bons coups de l’équipe
  24. 24. MÉTHODE DE TRAVAIL• le plus important: assurez-vous que vous avez des réponses aux questions essentielles – à quel public s’adresse-t-on ? – quelles sont ses préoccupations ? ses centres d’intérêt? son niveau de connaissance? – par quel outil mon texte sera diffusé? – quels sont les messages clés à véhiculer?
  25. 25. MÉTHODE DE TRAVAIL• clarifiez le mandat – objectifs visés par le texte demandé – contexte de diffusion de votre texte (i.e. en « Une » ou autres, en imprimé ou en électronique, pour quels publics internes, etc.) – contraintes de rédaction • le nombre de mots en fonction du gabarit de mise en page de la publication • autres contraintes de rédaction• recueillez l’information – ramassez la documentation – réalisez une entrevue avec un ou des gestionnaires associés à la nouvelle – retenez le matériel en lien avec les objectifs de communication établis au départ
  26. 26. MÉTHODE DE TRAVAIL• faites-vous un plan• je répète: faites-vous un plan• ON SE COMPREND BIEN? FAITES- VOUS UN PLAN!!! – déterminez LE message à communiquer par le texte à écrire – identifiez les éléments clés de l’histoire – trouvez l’amorce et la chute – trouvez le titre et les sous-titres

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