RÉDACTION ETRELATIONS PUBLIQUES       Cours 1
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CONCEPTUMCSIM     BBDSCCMM       SEBJ
DÉFINITIONS, PRINCIPES ET OUTILS    DE RELATIONS PUBLIQUES
LECTURES• pp. 17 à 31 – Les champs d’intervention de la rédaction   stratégique – De la stratégie à la rédaction
RELATIONS PUBLIQUES• définitions et principes• organisation de la communication• outils de communication
DÉFINITIONS« Les relations publiques aident une organisation etses publics à s’adapter mutuellement à l’autre ».          ...
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PRINCIPES• la gestion stratégique des relations  publiques repose sur un plan   •   contexte   •   enjeux   •   objectifs ...
TYPOLOGIE DES PUBLICS• internesgroupes                           statutgestionnaires                           cadresemplo...
TYPOLOGIE DES PUBLICS • externes  – décideurs    •   publics financiers    •   clients/consommateurs    •   gouvernements ...
CHAMPS DE PRATIQUE                    COMMUNI-                      CATION                     INTERNE         AFFAIRES   ...
OUTILS DE COMMUNICATION• communication interne – journal interne – bulletins aux employés – communiqués – lettre du présid...
OUTILS DE COMMUNICATION• relations gouvernementales – rencontres personnelles – documents de présentation – mémoires
OUTILS DE COMMUNICATION• communications financières –   présentations aux marchés financiers –   conférences/allocutions –...
OUTILS DE COMMUNICATION• relations médias –   convocation/avis aux médias –   communiqué de presse –   dossier de presse –...
OUTILS DE COMMUNICATION• relations communautaires – bilan social – allocutions – site web dons et contributions
OUTILS DE COMMUNICATION• relations publiques marketing – outils de relations de presse – événements   •   lancement   •   ...
OUTILS DE COMMUNICATION• affaires publiques – rencontres / présentations – document questions-réponses – campagnes• gestio...
4 questions à se poser• à qui je m’adresse? qu’est-ce que je sais sur le  profil de la cible qui orientera la forme et le ...
À faire pour le prochain cours• Suggestions de lecture     • pp V à 31•   Googler sur la rédaction en rp et    accumuler d...
Introduction du cours «Rédaction en relations publiques»
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Premier cours en rédaction et relations publiques.

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Introduction du cours «Rédaction en relations publiques»

  1. 1. RÉDACTION ETRELATIONS PUBLIQUES Cours 1
  2. 2. Cours de français• Centre de communication écrite – gratuit – http://www.cce.umontreal.ca/ateliers/ index.htm
  3. 3. ON SE PRÉSENTE...
  4. 4. CONCEPTUMCSIM BBDSCCMM SEBJ
  5. 5. DÉFINITIONS, PRINCIPES ET OUTILS DE RELATIONS PUBLIQUES
  6. 6. LECTURES• pp. 17 à 31 – Les champs d’intervention de la rédaction stratégique – De la stratégie à la rédaction
  7. 7. RELATIONS PUBLIQUES• définitions et principes• organisation de la communication• outils de communication
  8. 8. DÉFINITIONS« Les relations publiques aident une organisation etses publics à s’adapter mutuellement à l’autre ». Source : Public Relations Society of America
  9. 9. DÉFINITIONS (suite) « Les relations publiques sont une fonction de gestion qui évalue les attitudes du public, fait le lien entre les politiques et procédures adoptées par un individu ou une organisation et lintérêt public, planifie puis exécute un plan daction en vue dobtenir la compréhension et lappui du public ». Source : Société canadienne des relations publiques
  10. 10. DÉFINITIONS (suite) Définition privilégiée au certificat de rp « Les relations publiques sont une fonction de direction, de gestion et de communication, à caractère permanent, grâce à laquelle un organisme public ou privé vise à établir, à maintenir et à promouvoir des relations de confiance fondées sur la connaissance et la compréhension mutuelle entre cet organisme et ses publics, internes et externes, en tenant compte de leurs droits, besoins et attitudes, le tout conformément à l’intérêt du public». Source :Société québécoise des professionnels en relations publiques
  11. 11. DÉFINITIONS (suite)• tendances actuelles – communication intégrée • toutes les disciplines de la communication pour bâtir une marque forte • champ d’intervention des rp: la réputation de la marque et le positionnement de produits auprès des consommateurs – développement durable • champ d’intervention des rp: l’entreprise socialement responsable
  12. 12. GLOSSAIRE EN RELATIONS PUBLIQUESwww.fep.umontreal.ca/rp/vocabulaire/index.html
  13. 13. DÉFINITIONS (suite)• rédaction stratégique? – la rédaction appliquée à la mise en œuvre des orientations stratégiques d’une organisation au moyen de ses communications avec ses divers publics.
  14. 14. DÉFINITIONS (suite)• rédaction stratégique? – qui soutient la stratégie d’affaires, la mission de l’organisation – qui contribue à créer de la richesse, de la valeur pour l’organisation – qui donne des résultats mesurables
  15. 15. PRINCIPES EN RP ADHÉSION COMPRÉHENSION CONNAISSANCE L’ADHÉSION DES PUBLICS: UNE DÉMARCHE À TROIS PALIERS
  16. 16. ORGANISATION PRÉSIDENTVICE-PRÉSIDENT VICE-PRÉSIDENT VICE-PRÉSIDENT VICE-PRÉSIDENT VICE-PRÉSIDENT FINANCE ET RELATIONS EXPLOITATION MARKETING SERVICES LÉGAUXDÉVELOPPEMENT PUBLIQUES
  17. 17. PRINCIPES• la gestion stratégique des relations publiques repose sur un plan • contexte • enjeux • objectifs • publics-cibles • stratégie • activités et moyens • partage des responsabilités • calendrier • budget
  18. 18. TYPOLOGIE DES PUBLICS• internesgroupes statutgestionnaires cadresemployés professionnelssyndicat syndiquésretraitésprofil professionnel lieuxingénieurs siège socialarchitectes bureaux régionauxtechniciens bureaux/points de venteagentsreprésentants des ventesunités administrativesdépartements
  19. 19. TYPOLOGIE DES PUBLICS • externes – décideurs • publics financiers • clients/consommateurs • gouvernements • fournisseurs – influenceurs • analystes financiers et spécialisés • médias (4e pouvoir) • regroupements – industrie – professions – citoyens – enjeux sectoriels (environnement, santé, famille, etc.)
  20. 20. CHAMPS DE PRATIQUE COMMUNI- CATION INTERNE AFFAIRES RELATIONS PUBLIQUES GOUVERNE- GESTION MENTALES RELATIONS PUBLIQUES RELATIONS COMMUNI- PUBLIQUES CATIONS MARKETING FINANCIÈRES RELATIONS RELATIONS COMMUNAU- MÉDIAS TAIRES
  21. 21. OUTILS DE COMMUNICATION• communication interne – journal interne – bulletins aux employés – communiqués – lettre du président – réunions et événements (petits déj. réunion annuelle, fêtes, séminaires, tournées) – vidéo, multimédia – intranet – campagnes
  22. 22. OUTILS DE COMMUNICATION• relations gouvernementales – rencontres personnelles – documents de présentation – mémoires
  23. 23. OUTILS DE COMMUNICATION• communications financières – présentations aux marchés financiers – conférences/allocutions – rapports trimestriels/annuels – assemblée annuelle – communiqués financiers
  24. 24. OUTILS DE COMMUNICATION• relations médias – convocation/avis aux médias – communiqué de presse – dossier de presse – messages clés / lignes de presse – questions-réponses – déclaration
  25. 25. OUTILS DE COMMUNICATION• relations communautaires – bilan social – allocutions – site web dons et contributions
  26. 26. OUTILS DE COMMUNICATION• relations publiques marketing – outils de relations de presse – événements • lancement • ouverture • anniversaire • outils: allocutions, programme souvenir, brochure et dépliant, affichage
  27. 27. OUTILS DE COMMUNICATION• affaires publiques – rencontres / présentations – document questions-réponses – campagnes• gestion de crise – déclarations – messages clés – communiqués – site web de crise
  28. 28. 4 questions à se poser• à qui je m’adresse? qu’est-ce que je sais sur le profil de la cible qui orientera la forme et le contenu de mon texte?• quelles sont les préoccupations, perceptions ou opinions de la cible qui influenceront la forme ou le contenu de mon texte• quels sont les messages importants à communiquer?• dans quel contexte le texte sera-t-il diffusé?
  29. 29. À faire pour le prochain cours• Suggestions de lecture • pp V à 31• Googler sur la rédaction en rp et accumuler des liens• Réfléchir aux sujets qui pourraient alimenter le blogue

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