O documento resume um estudo sobre opiniões de usuários de redes sociais sobre energia elétrica no Brasil. O aumento na tarifa foi o principal tema, com internautas insatisfeitos. A maioria das menções foram reclamações sobre tarifas, com energia solar citada como principal alternativa. São Paulo foi o estado com mais menções.

1. Estudo
Especial
Energia Elétrica
Março 2015

2. Objetivo Este estudo tem como objetivo avaliar a opinião dos
internautas sobre “energia elétrica” a partir de
menções de perfis públicos no Twitter e Facebook
no Brasil.
ESTUDO
Metodologia O estudo analisou 1.016 menções, coletadas entre
os dias 10/03 e 20/03 de 2015, a partir da
palavra-chave “energia elétrica”. As menções são
coletadas através de softwares que buscam
citações públicas de usuários nas redes sociais.
Os cientistas de dados da Le Fil analisaram e as
classificaram com o objetivo de apontar
tendências.

3.  Os brasileiros mostram-se preocupados com o aumento
da tarifa paga pela energia elétrica. Cerca de 31% das
menções sobre energia elétrica foram sobre o assunto;
 A preocupação com o valor da conta tem se unido com
os discursos de economia de energia no sentido de
incentivar as pessoas a reduzir o consumo, sendo 25%
das menções sobre a necessidade de reduzir o
consumo;
 Nesse cenário, é comum os varejistas destacarem
produtos que consomem pouca energia, sendo 16% das
menções foram venda desse tipo de equipamento;
 Já em 10% das menções, os brasileiros citaram o nome
da Presidente Dilma Rousseff e reclamaram sobre o
aumento da conta de energia;
 A interrupção do fornecimento de energia foi o assunto
de 9% das menções;
 9% foi mesma porcentagem das menções que falavam
sobre o uso da energia solar.
ESTUDO
Aumento na tarifa de energia é o principal mote entre os internautas, que
mostram-se insatisfeitos com a novidade
31%
25%
16%
10%
9%
9%
Assuntos mais falados
Aumento da tarifa
Redução do consumo
Equipamento que reduz consumo
Dilma
Interrupção do fornecimento
Energia Solar

4.  51% das menções foram reclamações referentes à
energia elétrica. Dessas:
 71% das menções foram críticas negativas sobre o
aumento da tarifa.
 A interrupção no fornecimento, com quedas de energia
ou reparos, é a segunda maior reclamação dos
consumidores, com 20% das menções;
 Já 6% das menções reclamaram da falta de estrutura
que vão desde a rede elétrica a distribuição deficiente
que causa constantes quedas de energia. Internautas
pedem mais investimentos em infraestrutura;
 Os internautas demonstram preocupação também com
as ameaças da mudança climática que podem afetar a
geração de energia. Há receio pela falta de energia.
Essas menções representam 3%;
CRÍTICAS
Aumento de tarifa é a principal reclamação dos internautas
71%
20%
6%
3%
0%
Reclamações
Aumento de tarifa
Interrupção no fornecimento
Estrutura
Abastecimento

5.  Quando o assunto é fontes de energia, a energia
solar é citada em 60% das menções como fonte de
geração de energia;
 Hidrelétricas vêm em seguida com 19% das
menções e os internautas dividem opiniões, com a
preocupação ambiental e receio acerca do
abastecimento devido à seca;
 Leilões de bioeletricidade, energia elétrica gerada a
partir da biomassa da cana e pessoas defendendo
essa fonte de energia sustentável fizeram com que a
bioeletricidade tivesse 8% da representação;
 Energia eólica é citada como saída para geração de
energia renovável em 5% das menções que falam
sobre os tipos de energia;
 Projeto sueco que aproveita o lixo para gerar
energia e internautas defendendo que essa prática
tem muito potencial no Brasil fez com que o assunto
energia gerada a partir do lixo alcançasse 3% das
menções;
FONTES DE ENERGIA
Energia solar é a principal alternativa
60%19%
8%
5%
3%
3%
1%
1%
Fontes de energia
Energia Solar
Hidrelétrica
Bioenergia
Energia Eólica
Energia gerada a partir do lixo
Ondomotriz
Energia Térmica
Energia Nuclear

6. A preocupação com a redução do consumo de energia, seja pelo objetivo de reduzir a conta ou pela
preocupação com a sustentabilidade, tem feito consumidores procurarem produtos e equipamentos
com baixo consumo. Com essa realidade, é crescente o investimento dos varejistas em oferecer e
divulgar esse tipo de produto.
Entre os produtos com maior destaque estão:
Lâmpadas de LED
Ar condicionado
Geladeira
Climatizador
Chuveiro
Impressora
Adega de vinho
Lavadora
Sensor de presença
MERCADO
Produtos com baixo consumo de energia recebem destaque

7. São Paulo foi o Estado responsável por quase
1/3 das menções sobre energia elétrica,
alcançando 30% de representatividade.
O Estado é seguido pelo Rio de Janeiro, com
13%; Rio Grande do Sul, com 9%; e o Rio
Grande do Norte, com 6%.
LOCALIZAÇÃO
São Paulo é o Estado com maior representatividade entre os usuários
30%
13%
9%6%
42%
Localização
São Paulo
Rio de Janeiro
Rio Grande do Sul
Rio Grande do Norte
Outros

8. O público masculino é o que se mostra mais
ativo quando a discussão é energia elétrica,
demonstrando maior participação com o
assunto.
A representação chegou a 69% do total,
contra 31% do público feminino.
GÊNERO
Homens são os que mais falam sobre energia elétrica
69%
31%
Gênero
Masculino
Feminino

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