Michael van Laar zeigt wie zielführende Kommunikation im Online-Marketing funktioniert.

1. Wirksames
Online-Marketing
in drei Schritten
+ +
Erstellt für
messbare die richtigen Kanäle spannende
Ziele und Maßnahmen Inhalte

2. Schritt 1:
Kommunikationsziele
und Prozess-Schritte
festlegen
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3. Systematische Herangehensweise
Allen Überlegungen zur Konzeption und Umsetzung lege
ich ein Modell für zielgerichtete Kommunikation
zugrunde, das auf langjähriger Praxiserfahrung beruht.
Dieses Modell ist auf nahezu beliebige Arten zielgerich-
teter Kommunikation anwendbar/übertragbar: vom
knallharten Vertrieb bis hin zu „weichen“ Zielen wie
Imagebildung oder Markenführung.
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4. Das Modell für zielgerichtete
Kommunikation
Mundpropaganda
Konzept / Zielgruppen- Lead- Lead-Nurturing
(inkl. Cross-/Up-
Vorbereitung Ansprache Generierung Selling bei Kunden)
„Spontan-
kauf“
Conversion
Mundpropaganda
After-Sales /
Service,
Mundpropaganda
Support
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5. Einige Begriffserklärungen vorweg
Conversion = wenn ein Mitglied der Zielgruppe exakt die
reale oder geistige Handlung ausführt, die wir uns von ihm
– zur Erreichung unserer Ziele – wünschen. Die Conversion-
Handlung sollte am besten messbar bzw. nachweisbar sein.
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6. Einige Begriffserklärungen vorweg
Lead-Generierung = wenn ein Mitglied der Zielgruppe zu
erkennen gibt, dass es grundsätzlich an unserem Anliegen
Interesse hat. Im Regelfall soll zusätzlich eine dauerhafte
Verbindung (z. B. Newsletter-Abo) eingerichtet werden.
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7. Einige Begriffserklärungen vorweg
Lead Nurturing = das regelmäßige Hegen und Pflegen des
Personenpools, der sich aus der Lead-Generierung ergibt –
und zwar so lange, bis die Conversion erfolgt. Den Kern
dieses Ansatzes bildet die Verknüpfung aus Inhalten mit
echtem(!) Nutzwert für die Interessenten mit passenden
Hinweisen auf das Conversion-Ziel. Lead Nurturing hat also
wenig mit dem Versand platter Werbebotschaften zu tun.
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8. Das Modell für zielgerichtete
Kommunikation
Mundpropaganda
Konzept / Zielgruppen- Lead- Lead-Nurturing
(inkl. Cross-/Up-
Vorbereitung Ansprache Generierung Selling bei Kunden)
„Spontan-
kauf“
Conversion
Mundpropaganda
After-Sales /
Service,
Mundpropaganda
Support
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9. Schritt 2:
Geeignete Kanäle für
die einzelnen Prozess-
Schritte auswählen und
sinnvoll verknüpfen
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10. Optimale Nutzung der
Kommunikationskanäle
Aus der Eignung bestimmter Maßnahmen und Kanäle
für bestimmte Prozessschritte ergibt sich ihr optimaler
Einsatz in einem Kommunikationskonzept.
An dieser Stelle empfiehlt sich die Einbeziehung und
Bewertung sämtlicher Kommunikationskanäle und
Marketingmaßnahmen eines Unternehmens.
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11. Allgemeine Eignungsbewertung
Zielgruppen Interessenten Kontakt mit
Kanäle / Maßnahmen ansprechen qualifizieren Interessenten
Conversion Service, Support
Suchmaschinen     
Eigene Website (ohne Blog)     
Eigenes Blog     
Eigene Facebook-Seite     
Facebook-Werbeanzeigen     
Eigener Twitter-Account     
Eigener YouTube-Kanal     
Eigener E-Mail-Newsletter     
PR, Content-Marketing     
Veranstaltungen     
klassische Werbung     
… weitere Kanäle … … … … … …
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12. Schritt 3:
Konsequentes,
dauerhaftes Online-
Marketing mit
spannenden Inhalten
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13. Konsequent umsetzen
Der dritte Schritt ist der wichtigste:
Machen! Mit spannenden und für Ihre Zielgruppe rele-
vanten Inhalten muss das obige Konzept konsequent und
dauerhaft mit Leben gefüllt werden, um Unternehmen,
Produkte oder Dienstleistungen wirkungsvoll zu positio-
nieren. Die regelmäßige Messung der Zielerreichungs-
kriterien ermöglicht die kontinuierliche Verbesserung.
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14. Synergien geschickt nutzen
Die geschickte Nutzung von Interdependenzen macht das
Online-Marketing besonders effizient. Einige Beispiele:
 Online-PR und SEO: Jeder Gastartikel ist eine poten-
zielle Linkquelle. SEO-Profis telefonieren deswegen
nach und erhalten aufgrund des psychologischen
Prinzips der Reziprozität so gut wie immer den
gewünschten Link.
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15. Synergien geschickt nutzen
Einige Beispiele:
 Online-PR und eigenes Blog: Sehr lange Fachartikel
können in zwei Hälften geteilt werden. Nur der erste
Teil wird als Gastartikel verwendet – mit einem Link auf
den zweiten Teil im eigenen Blog. Dort funktioniert
Lead-Generierung besser.
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16. Synergien geschickt nutzen
Einige Beispiele:
 Social-Media-Marketing und Reputationsmanagement:
Jedes zusätzliche und gut verlinkte Social-Media-Profil
mit dem eigenen Personen-, Firmen- oder Marken-
namen wirkt bei Google als „Schutzschild“ gegen
unerwünschte Suchergebnisse bei der Google-Suche
nach dem eigenen Namen.
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17. Synergien geschickt nutzen
Einige Beispiele:
 Social-Media-Marketing und E-Mail-Marketing:
Über Social-Media-Kanäle sollten immer auch E-Mail-
Newsletter beworben werden und umgekehrt. Das ist
sinnvoll, weil die Kanäle sich ergänzen und unterschied-
liche Vorlieben abdecken.
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18. Synergien geschickt nutzen
Einige Beispiele:
 Conversion-Optimierung und E-Mail-Marketing:
Die Best-Practices und Erfahrungen aus der Conversion-
Optimierung von Websites können ebenso auf das
E-Mail-Marketing angewendet werden. In Kombination
mit Know-how aus dem klassischen Direktmarketing
lassen sich Öffnungs- und Klickraten oft deutlich
erhöhen oder besser kanalisieren.
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19. Synergien geschickt nutzen
Einige Beispiele:
 SEO und Markenführung: Die für SEO recherchierten
Suchbegriffe sollten auch bei allen anderen Maßnah-
men berücksichtigt werden, um bestimmte Themen zu
besetzen.
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20. Zu theoretisch?
Dann lassen Sie uns doch ganz konkret
über pragmatisches Online-Marketing
für Ihr Unternehmen sprechen.
Michael van Laar | Tel. +49 176 61009873
michael@van-laar.de | http://michaelvanlaar.de
oder
Erstellt für
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