Presentando tu caso de Negocio

1. Tarea Activa 2.1.1
Integración del Business Case
Leidaly Navarrete Núñez
ID 131164

2. Antecedentes de la empresa
• “Tractores Nueva Generación”: empresa comercial autorizada por
AGCO México como concesionario exclusivo para el estado de
Oaxaca,
• distribución marcas de tractores e implementos agrícolas Massey
Ferguson y Challenger.
• “Tractores Nueva Generación”, cuenta con 4 tiendas
– matriz en la ciudad de Oaxaca de Juárez
– tres sucursales
• Tuxtepec
• Juchitán de Zaragoza
• San José del progreso
• comenzó operaciones en Octubre de 2004.

3. Definición del Problema
Procesos Mal servicio Decrecimie
Base de Información
dentro de la hacia los nto de la
datos de de clientes
empresa clientes por productivid
clientes sin incompleta
más falta de ad de la
actualizar o deficiente
tardados seguimiento empresa

4. Proyecto de Solución
Objetivos específicos Beneficios esperados
• Agilizar el pago de viáticos a • Mayor veracidad en la información
vendedores contenida en las bases de datos
• Realizar labores de post-venta • Tener la información de manera
oportuna.
sabiendo las necesidades especificas
• Agilizar los procesos internos de la
de cada cliente empresa como el pago de viáticos.
• Realizar un mapeo de ventas por • Mayor habilidad para monitorear las
región para realizar estrategias de ventas colocadas por región.
penetración de mercado. • Maximizar la productividad de los
vendedores
• Tener al día los datos personales de
• Respuestas más rápidas y eficaces a
los clientes para tener mejor las situaciones que se puedan
comunicación con ellos. presentar.
• Establecer de manera más rápida una • Se tendrá un histórico de todos lo
comunicación con ellos para casos clientes y por tanto de todas las
ventas.
específicos
• Se le podrá dar mejor seguimiento a
• Tener toda la información de clientes los prospectos.
disponible para la toma de decisiones
por parte de los directivos.

5. Medidas de
progreso y • Los procesos internos se agilicen, lo que se
desempeño verá reflejado en el pronto pago de viáticos
y de comisiones.
Con la base de datos de
clientes actualizada se espera • Tener información verídica de los clientes
que: para futuras ventas.
• Hacer crecer el departamento de post-
venta.
• El departamento de ventas trabaje de
manera sistemática y se habitué al manejo
de la base de datos.
• La toma de decisiones por parte de los
directivos tenga más fundamentos para la
mejor toma de decisiones.

6. Riesgos y formas de mitigarlos

7. consideraciones
Recursos Humanos Costos y fuentes de fondeo
• Las bases de datos serán realizadas por • actualmente se cuentan con los
personal contratado estrictamente para programas para realizar las bases de
esta labor datos y de hecho ya se cuenta con
• reportara directamente a dirección y una, solo se invertiría en el sueldo de la
trabajara en conjunto con los persona encargada de actualizar dicha
departamentos de ventas y de post-venta información, que serian alrededor de
principalmente. $6000.00 pesos mensuales
• Los departamentos administrativos • serán fondeados por la labor de los
echaran mano de las bases de datos con el vendedores tanto en piso como en
fin de registrar de manera más eficaz las
campo, además del departamento de
ventas realizadas y contabilizar las mismas
Post-venta.
con el fin de pagar los viáticos y las
comisiones correspondientes. • se incrementaran en un 10%
• la dirección es la única que puede decidir aproximadamente los costos por
cambios en este departamento, los cuales telefonía debido a las llamadas de
serán analizados y puestos en práctica verificación de datos.
directamente con la persona encargada de
las bases de datos.

8. Alternativas, Evaluación y
Solución

9. • Realizar una base de datos que sea amigable y fácil de manejar para el
personal de la empresa.
Plan de Trabajo
• Actualizar la base de datos mediante la información previamente
recabada por los vendedores.
• Hacer llamadas telefónicas o visitas personales a fin de verificar que
los datos que se tienen actualmente en la base de datos sean los
correctos.
• En caso contrario tomar los nuevos datos con el fin de actualizarlos y
tenerlos al día para cualquier información que se requiera.
• En base a la información contenida en la base de datos, mapear las
ventas cada determinado tiempo por zona y por vendedor.
• Enviar este análisis a los directivos de manera trimestral.

10. Cronograma

11. Conclusión
• la alternativa que resulta más efectiva para la empresa contratar a una persona adicional
para que se encargue exclusivamente de la recopilación, captura y actualización de las
bases de datos, le conviene más a la empresa invertir en ello ya que los asesores de venta
tienen que hacer su trabajo en campo por lo que quitarles tiempo para realizar esta
recolección de datos, puede resultar perjudicial a la empresa debido a que se estaría
gastando tiempo en situaciones que se podrían estar realizando desde la empresa de
manera telefónica o en algunos casos de manera personal.
• Además teniendo a una persona dedicada solamente a llevar al día las bases de datos
ayudaría en la toma de decisiones sobre todo a los directivos ya que contrarían con la
información de manera rápida y efectiva en el momento que la requieran y con la
seguridad de que es verídica ya que fue previamente corroborada por la persona
encargada de la base de datos. Con esto, la empresa agilizaría todos los procesos que hay
dentro de ella desde el pago de viáticos hasta el mapeo de ventas por región con lo que
se aumentaría la productividad del negocio.

12. Bibliografía y Páginas Web
consultadas
http://www.wetpaintcentral.com
http://www.wix.com
http://www.slideshare.net/
Dawes, S.S. Pardo, T.A. Simon, S. Cresswell, A.M. LaVigne, M.F.
Andersen, D.F. Bloniarz, P.A. (2004) Making Smart IT Choices.
Second edition. Center for Technology in Goverment, University at
Albany, SUNY. USA. Disponible en:
http://www.cgt.albany.edu/plublications/guides/smartit2?chapter
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