LE MARKETING DIGITAL !
Q U I S U I S - J E ? 
• Un développeur / formateur 
Auto-Entrepreneur 
• Fondateur de l'association 
@culturecodeorg 
• C...
I L É TAIT UNE FOIS 
LE MARKETING DIGITAL !
Le marketing n'est ni du commerce, ni de la 
communication publicitaire, ni de la vente, ni de la 
promotion commerciale. ...
CLIENT VS CP 
OH LA ! VOUS SAVEZ MOI LA TECHNOLOGIE… 
C’EST PAS MON TRUC !
EN 2014, CETTE BOUTIQUE A GÉNÉRÉE 3000K€ DE CHIFFRE D’AFFAIRE ! 
MALGRÉ LA FORTE CONCURRENCE 
DU MARCHÉ DE LA BIÈRE.
3000K€ GRACE À QUOI ? 
UN BON CONCEPT 
DE MARQUE ! 
Kronenbourg surf à son tour 
sur le segments des bières 
tendances aro...
3000K€ GRACE À QUOI ? 
UN UNIVERS INTERACTIF !
3000K€ GRACE À QUOI ? 
UNE MARQUE TRÈS PROCHE DE SA CLIENTÈLE !
UNE MARQUE… 
VRAIMENT TRÈS TRÈS PROCHE DE SA CLIENTÈLE !
CLIENT VS CP 
OH LA ! VOUS SAVEZ MOI LA TECHNOLOGIE… 
C’EST PAS MON TRUC ! 
MAIS BON… C’EST QUOI ?
RÉVOLUTIONS MARKETINGS 
DEPUIS 1960
RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960 
• Invention de l’hypermarché; 
• Invention de la conteneurisation qui va permettre la ...
RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960 
• Invention de l’hypermarché; 
• Invention de la conteneurisation qui va permettre la ...
ALORS VOYONS, … 
QUI VEUT UN SITE WEB ?
ALORS VOYONS, … 
QUI VEUT UN SITE WEB ? 
• Client : Je veux un site web car c’est tendance, mais je ne veux pas y mettre 
...
ALORS VOYONS, … 
A CETTE ÉPOQUE 
• Le client ne maitrise pas son site web 
• La mise à jour est laborieuse 
• Le site web ...
ALORS VOYONS, … 
QUI VEUT UN SITE E-COMMERCE ?
ALORS VOYONS, … 
QUI VEUT UN SITE E-COMMERCE ? 
• Client : Je veux un site ecommerce pour être riche ! 
• CP : Pas de prob...
ALORS VOYONS, … 
A CETTE ÉPOQUE 
• La technologie prime ! 
• Les annonceurs commencent à connaitre le vocabulaire technolo...
ALORS VOYONS, … 
ET AUJOURD’HUI ? 
• A ce jour, annonceurs (et agences digitales) mettent le contenu avant la 
technologie...
ALORS VOYONS, … 
ET AUJOURD’HUI ? 
• A ce jour, nos connections web sont de plus en plus rapides, et pourtant… 
… on perd ...
RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960 
• Invention de l’hypermarché; 
• Invention de la conteneurisation qui va permettre la ...
ALORS VOYONS, … 
LES MOBILES SONT-ILS VRAIMENT INTELLIGENT ?
ALORS VOYONS, … 
LES MOBILES SONT-ILS VRAIMENT INTELLIGENT ?
A L’HEURE DU MOBILE « INTELLIGENT » 
LE MARKETING S’ADAPTE
ALORS VOYONS, … 
OÙ ES TU TOI, CONSOMMATEUR ! 
• Client : Je veux géolocaliser mes clients 
• CP : Pourquoi faire ? 
• Cli...
ALORS VOYONS, … 
ON FAIT QUOI ALORS ? !!! 
• Dir conseil : Il faut améliorer l’expérience de vos utilisateurs, en leur 
pr...
A L’HEURE DU MOBILE « INTELLIGENT » 
LE MONDE DIGITAL CHANGE
ALORS VOYONS, … 
QUI VEUT UN SITE RESPONSIVE ! 
• Client : Il faut adapter mon site sur mobile 
• CP : Effectivement vous ...
MOBILE DON’T LIKE 
BULLSHIT !
« La perfection est atteinte, non pas lorsqu'il n'y a plus 
rien à ajouter, mais lorsqu'il n'y a plus rien à retirer.. » 
...
RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960 
• Invention de l’hypermarché; 
• Invention de la conteneurisation qui va permettre la ...
LE MARKETING DEVIENT DE PLUS EN PLUS INTERACTIF 
AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX
« Le marketing est une méthodologie 
concurrentielle de gestion de la compétitivité des 
marques d’une entreprise ou d’une...
ALORS VOYONS, … 
QUI VEUT UN COMPTE FACEBOOK ? 
• Client : Il faut être présent sur les réseaux sociaux 
• CP : Pourquoi ?...
« Avec les réseaux sociaux, la marque devient le PSY du client ! 
Avec une relation personnalisée et unique, 
chaque clien...
ALORS VOYONS, … 
LES RÉSEAUX SOCIAUX 
• Permettent de partager l’instant présent (Facebook, Twitter, Instagram, 
Snapshat,...
Le marketing devient une expérience, satisfaire le 
client c'est bien, mais maintenant il faut le ravir. 
! 
Et pour le ra...
RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960 
• Invention de l’hypermarché; 
• Invention de la conteneurisation qui va permettre la ...
LES BIG DATA 
ENCORE UN BIG BUZZWORD ?
LA BIG DATA 
• A ce jour, les données sont très variables, proviennent de 
plusieurs sources de façon structurées (ou non)...
PLACE À LA DÉMONSTRATION 
ET AUX RETOURS D’EXPÉRIENCES
« The Little Car Shop » 
VENTE DE PIÈCES DÉTACHÉES D'AUSTIN MINI
LA PREMIÈRE VERSION ! 
• La première version du site date de 2006, réalisée 
entièrement par l’annonceur via… Frontpage 
•...
LA PREMIÈRE VERSION ! 
• Pour cela, je travaille par itération avec : 
• https://pages.github.com/ 
• http://jekyllrb.com/...
« Soyez indulgent, … car il y a 8 ans … »
LA SECONDE VERSION ! 
• La seconde version du site date de 2008, réalisée par un 
webmaster via … OsCommerce ! 
• Aujourd’...
LA TROISIÈME VERSION ! 
• La troisième version du site date de 2010, réalisée par 
un moi-même ! via … Emajine (technologi...
LA TROISIÈME VERSION ! (BIS) 
• Ici (la version actuelle) nous avons fait évoluer le design 
du site vers la v4, en attend...
LA QUATRIÈME VERSION ! (A VENIR) 
• Une nouvelle ergonomie 
• Un nouveau design 
• Un design responsive ! 
• De nouveaux m...
« Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces 
les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles 
qui s'adapte...
« Merci ! » 
WILLY LELOUTRE
Il était une fois le Marketing digital
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Il était une fois le Marketing digital

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Une rapide rétrospective du marketing digital, avec un peu d'humour, d'auto-critique, et beaucoup de retours d'expériences.

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Il était une fois le Marketing digital

  1. 1. LE MARKETING DIGITAL !
  2. 2. Q U I S U I S - J E ? • Un développeur / formateur Auto-Entrepreneur • Fondateur de l'association @culturecodeorg • Co-fondateur de l'association @calvacoders • Organisateur de @accessiday, @CaenJS & @seocamp'day Caen
  3. 3. I L É TAIT UNE FOIS LE MARKETING DIGITAL !
  4. 4. Le marketing n'est ni du commerce, ni de la communication publicitaire, ni de la vente, ni de la promotion commerciale. Sur un marché donné, le marketing est un affrontement à plusieurs, par l'intermédiaire de marques, de produits et/ou de points-de-vente. FR.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/MARKETING
  5. 5. CLIENT VS CP OH LA ! VOUS SAVEZ MOI LA TECHNOLOGIE… C’EST PAS MON TRUC !
  6. 6. EN 2014, CETTE BOUTIQUE A GÉNÉRÉE 3000K€ DE CHIFFRE D’AFFAIRE ! MALGRÉ LA FORTE CONCURRENCE DU MARCHÉ DE LA BIÈRE.
  7. 7. 3000K€ GRACE À QUOI ? UN BON CONCEPT DE MARQUE ! Kronenbourg surf à son tour sur le segments des bières tendances aromatisées avec l'arrivée de la « vague bleue » Skoll Février 2013.
  8. 8. 3000K€ GRACE À QUOI ? UN UNIVERS INTERACTIF !
  9. 9. 3000K€ GRACE À QUOI ? UNE MARQUE TRÈS PROCHE DE SA CLIENTÈLE !
  10. 10. UNE MARQUE… VRAIMENT TRÈS TRÈS PROCHE DE SA CLIENTÈLE !
  11. 11. CLIENT VS CP OH LA ! VOUS SAVEZ MOI LA TECHNOLOGIE… C’EST PAS MON TRUC ! MAIS BON… C’EST QUOI ?
  12. 12. RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960
  13. 13. RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960 • Invention de l’hypermarché; • Invention de la conteneurisation qui va permettre la mondialisation • Invention du code-barres; • Invention du paiement par carte bancaire; • Invention d’internet; • Invention du téléphone intelligent ; • Invention des réseaux sociaux ; • Invention du marketing personnalisé, rendu possible par les Big Data
  14. 14. RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960 • Invention de l’hypermarché; • Invention de la conteneurisation qui va permettre la mondialisation • Invention du code-barres; • Invention du paiement par carte bancaire; • Invention d’internet; (On commence ici) • Invention du téléphone intelligent ; • Invention des réseaux sociaux ; • Invention du marketing personnalisé, rendu possible par les Big Data
  15. 15. ALORS VOYONS, … QUI VEUT UN SITE WEB ?
  16. 16. ALORS VOYONS, … QUI VEUT UN SITE WEB ? • Client : Je veux un site web car c’est tendance, mais je ne veux pas y mettre cher car je ne sais pas si ça va me rapporter ! • CP : Pas de problème avec quels modules ? • Client : La total ! Page, formulaire, animation flash, … • CP : Ok, nous allons vous faire un site statique ! • Client : Comment ça il faut que j’apprenne le HTML ? • CP : C’est facile il faut juste faire des <br> !
  17. 17. ALORS VOYONS, … A CETTE ÉPOQUE • Le client ne maitrise pas son site web • La mise à jour est laborieuse • Le site web ne rentre pas dans la stratégie globale de com’ • Les sites ne vivent pas • La technologie prime • Les sites web manquent cruellement de visibilité
  18. 18. ALORS VOYONS, … QUI VEUT UN SITE E-COMMERCE ?
  19. 19. ALORS VOYONS, … QUI VEUT UN SITE E-COMMERCE ? • Client : Je veux un site ecommerce pour être riche ! • CP : Pas de problème avec quels modules ? • Client : La total ! ventes flash, meilleurs ventes, des widgets partout ! • CP : Ok, nous allons vous faire un site Prestashop ! • Client : Comment ça il faut que je paye de l’open source ! • CP : Pas d’inquiétude une fois développé le site ne vous coutera plus rien
  20. 20. ALORS VOYONS, … A CETTE ÉPOQUE • La technologie prime ! • Les annonceurs commencent à connaitre le vocabulaire technologique • Nous commençons à voir arriver des cahiers des charges que je présenterais comme des « lettres au Père-Noel » • Les annonceurs veulent être PREMIER sur Google ! • Le référencement naturel est vital, car la concurrence devient importante • La guerre des technologies est déclarée !
  21. 21. ALORS VOYONS, … ET AUJOURD’HUI ? • A ce jour, annonceurs (et agences digitales) mettent le contenu avant la technologie ! et parfois même, l’utilisateur avant tout. • A ce jour, on cherche à rendre son site le plus accessible que possible pour toucher un maximum d’utilisateurs. • A ce jour, avant de choisir un module pour son site ecommerce, on pose des objectifs financiers, et on commence par qualifier le besoin avec les agences digitales. • A ce jour, les moteurs de recherches retourne du contenu universelle, les comparateurs de prix survivent, les liens sponsorisés coûtes de plus en plus cher mais le ciblage est plus fin, les nouvelles places de marchés ont la part belle, …
  22. 22. ALORS VOYONS, … ET AUJOURD’HUI ? • A ce jour, nos connections web sont de plus en plus rapides, et pourtant… … on perd en performances.
  23. 23. RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960 • Invention de l’hypermarché; • Invention de la conteneurisation qui va permettre la mondialisation • Invention du code-barres; • Invention du paiement par carte bancaire; • Invention d’internet; • Invention du téléphone intelligent ; • Invention des réseaux sociaux ; • Invention du marketing personnalisé, rendu possible par les Big Data
  24. 24. ALORS VOYONS, … LES MOBILES SONT-ILS VRAIMENT INTELLIGENT ?
  25. 25. ALORS VOYONS, … LES MOBILES SONT-ILS VRAIMENT INTELLIGENT ?
  26. 26. A L’HEURE DU MOBILE « INTELLIGENT » LE MARKETING S’ADAPTE
  27. 27. ALORS VOYONS, … OÙ ES TU TOI, CONSOMMATEUR ! • Client : Je veux géolocaliser mes clients • CP : Pourquoi faire ? • Client : A vous de me le dire ! • CP : Vous avez pensé à la réalité augmentée ? • Client : C’est trop cher • CP : On fait quoi alors ?
  28. 28. ALORS VOYONS, … ON FAIT QUOI ALORS ? !!! • Dir conseil : Il faut améliorer l’expérience de vos utilisateurs, en leur proposant du contenu alternatif, complémentaire, du contenu « gamifié » favorisant l’engagement, la conversion, la rétention et la fidélisation des clients.
  29. 29. A L’HEURE DU MOBILE « INTELLIGENT » LE MONDE DIGITAL CHANGE
  30. 30. ALORS VOYONS, … QUI VEUT UN SITE RESPONSIVE ! • Client : Il faut adapter mon site sur mobile • CP : Effectivement vous avez 20% de vos visites sur mobile • Client : Pouvez-vous me faire ça pour vendredi prochain ? • CP : Alors (non) car d’une on ne met pas en production le vendredi ! et de deux, il faut re-travailler votre contenu, revoir l’ergonomie du site « desktop » et créer peut-être un prototype, définir les plages de résolutions, … • Client : Bon vous me faites ça pour vendredi ou je change d’agence !
  31. 31. MOBILE DON’T LIKE BULLSHIT !
  32. 32. « La perfection est atteinte, non pas lorsqu'il n'y a plus rien à ajouter, mais lorsqu'il n'y a plus rien à retirer.. » ANTOINE DE SAINT-EXUPÉRY
  33. 33. RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960 • Invention de l’hypermarché; • Invention de la conteneurisation qui va permettre la mondialisation • Invention du code-barres; • Invention du paiement par carte bancaire; • Invention d’internet; • Invention du téléphone intelligent ; • Invention des réseaux sociaux ; • Invention du marketing personnalisé, rendu possible par les Big Data
  34. 34. LE MARKETING DEVIENT DE PLUS EN PLUS INTERACTIF AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX
  35. 35. « Le marketing est une méthodologie concurrentielle de gestion de la compétitivité des marques d’une entreprise ou d’une organisation ; et, simultanément, de l'établissement d'une relation interactive de fidélisation à long terme, si possible à vie, par la cocréation de services pour ses clients et ses partenaires. FR.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/MARKETING
  36. 36. ALORS VOYONS, … QUI VEUT UN COMPTE FACEBOOK ? • Client : Il faut être présent sur les réseaux sociaux • CP : Pourquoi ? • Client : Parce qu’il faut être présent • CP : Ok, nous allons travailler votre stratégie digitale ! • Client : Ce n’est pas la peine, j’ai un stagiaire qui n’a rien à faire de ses journées, il va s’en charger.
  37. 37. « Avec les réseaux sociaux, la marque devient le PSY du client ! Avec une relation personnalisée et unique, chaque client doit se sentir considéré. »
  38. 38. ALORS VOYONS, … LES RÉSEAUX SOCIAUX • Permettent de partager l’instant présent (Facebook, Twitter, Instagram, Snapshat, …) • Sont partout ! sur notre pc, tablette, smartphone, objets connectés, … • Favorisent l’achat (collaboratif) • Offrent une relation personnalisée et unique avec les utilisateurs • Nous donnent des informations extrêmement pertinentes pour favoriser la transformation des utilisateurs en acheteurs ou clients.
  39. 39. Le marketing devient une expérience, satisfaire le client c'est bien, mais maintenant il faut le ravir. ! Et pour le ravir, il faut connaitre son état d’esprit à l’instant précis où il fait appel à vous…
  40. 40. RÉVOLUTIONS MARKETINGS DEPUIS 1960 • Invention de l’hypermarché; • Invention de la conteneurisation qui va permettre la mondialisation • Invention du code-barres; • Invention du paiement par carte bancaire; • Invention d’internet; • Invention du téléphone intelligent ; • Invention des réseaux sociaux ; • Invention du marketing personnalisé, rendu possible par les Big Data
  41. 41. LES BIG DATA ENCORE UN BIG BUZZWORD ?
  42. 42. LA BIG DATA • A ce jour, les données sont très variables, proviennent de plusieurs sources de façon structurées (ou non), et surtout, il y en a trop à stocker, rechercher, analyser, partager, … • Nous devons optimiser les technologies pour supporter ces données, avec des infrastructures serveurs adaptés, des bases de données NoSQL (comme MongoDB, Cassandra ou Redis), … • Les réseaux sociaux sont le propulseur, mais les objets connectés sont des chevaux de Troie pour la big data… Imaginez le volume de données à traiter !
  43. 43. PLACE À LA DÉMONSTRATION ET AUX RETOURS D’EXPÉRIENCES
  44. 44. « The Little Car Shop » VENTE DE PIÈCES DÉTACHÉES D'AUSTIN MINI
  45. 45. LA PREMIÈRE VERSION ! • La première version du site date de 2006, réalisée entièrement par l’annonceur via… Frontpage • Aujourd’hui, en 2014, pour lancer un projet, personnellement j’opterais pour une mise en production très rapide de « quelque chose » ! D’un premier site pour « tester » le projet et « mesurer » comment les utilisateurs l’appréhendent. Peut-être avec une ergonomie et un design « tout prêt fait » pour gagner du temps.
  46. 46. LA PREMIÈRE VERSION ! • Pour cela, je travaille par itération avec : • https://pages.github.com/ • http://jekyllrb.com/ • https://ghost.org/ • https://www.tumblr.com/ • https://fr.wordpress.org/
  47. 47. « Soyez indulgent, … car il y a 8 ans … »
  48. 48. LA SECONDE VERSION ! • La seconde version du site date de 2008, réalisée par un webmaster via … OsCommerce ! • Aujourd’hui, je travaillerais simultanément l’évolution de la v1 développée from scratch, et un cahier des charges pour une v2 sur un socle technique plus posé, avec une vision technologique à moyen long terme. Toujours avec une ergonomie et un design « tout prêt fait » pour gagner du temps.
  49. 49. LA TROISIÈME VERSION ! • La troisième version du site date de 2010, réalisée par un moi-même ! via … Emajine (technologie propriétaire). • Aujourd’hui, à partir de cette troisième version, je stabiliserais le site sur une technologie adaptée, un design sur-mesure, et surtout, je travaillerais dans un objectif d’amélioration continue du projet, avec mesure hebdomadaire des principaux KPI.
  50. 50. LA TROISIÈME VERSION ! (BIS) • Ici (la version actuelle) nous avons fait évoluer le design du site vers la v4, en attendant de faire évoluer le socle technique. • Le site ayant fait un bon en avant ces dernières années, tout est à remettre à plat…
  51. 51. LA QUATRIÈME VERSION ! (A VENIR) • Une nouvelle ergonomie • Un nouveau design • Un design responsive ! • De nouveaux modules • Un nouvelle approche visant à se rapprocher de l’utilisateur, car depuis 2006, le site est TOUT sauf un reflet de Little Car Shop.
  52. 52. « Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s'adaptent le mieux aux changements. » CHARLES DARWIN
  53. 53. « Merci ! » WILLY LELOUTRE

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