La propuesta presenta un plan de capacitación en mediación virtual para 50 docentes de la Universidad Los Ángeles de Costa Rica. El plan consiste en un curso de 12 semanas utilizando la plataforma Moodle, con el objetivo de capacitar a los docentes en el diseño e implementación de entornos virtuales de aprendizaje. El curso se impartirá de manera bimodal, combinando sesiones presenciales y virtuales.

1. Maestría en Educación a Distancia E-Learning
Curso: Diseños Estructurales para Entornos Virtuales
Docente: Mailen Camacaro
Participantes
Eduardo Alfaro
Ana Lucrecia Arias
Leonardo Calvo
Suhany Chavarría
Silvia Ruiz
Yolanda Villanueva

2. PROPUESTA DE CAPACITACIÓN EN MEDIACIÓN VIRTUAL
PARA DOCENTES DE LA UNIVERSIDAD LOS ANGELES DE COSTA RICA
A. Fase Preliminar
1.
Descripción de la Institución
La Universidad Los Ángeles es un centro de enseñanza universitaria que sustenta su
desarrollo en el pensamiento crítico no lineal y en la creatividad. Con un perfil que
incentiva y promueve la innovación conceptual adecuadamente fundamentada, su objetivo
esencial es el bienestar del ser humano.
La institución posee un modelo pedagógico en dinámico perfeccionamiento, con extensas
relaciones internacionales. Precisamente esa postura les ha permitido enfrentar desafíos, en
el arte y el diseño, así como en la ciencia y la tecnología. A ello ha de sumarse una
profunda comprensión del acervo cultural de la humanidad, que ha enriquecido y modelado
la acción de los profesionales en sus respectivos campos de estudio.
Esta institución ha sido pionera en principios y valores cristianos, el trabajo en equipos
interdisciplinarios y la preocupación constante por la sostenibilidad y la armonía con el
ambiente; sellos distintivos de la universidad pues representa su compromiso con la
realidad regional en el contexto global.
La institución, es consciente de las demandas del mercado en cuanto educación en línea se
refiere, esto les ha conducido a realizar esfuerzos importantes en la innovación de la
plataforma tecnológica, buscando migrar y tener presencia con su oferta curricular en estos
espacios.
A continuación se detallan los programas académicos que se ofrecen en la Universidad Los
Ángeles:
a)
Facultad de Diseño




b)
Escuela de Diseño Publicitario
Escuela de Arquitectura
Escuela de Diseño de Productos
Escuela de Diseño del Espacio Interno
Facultad de la Imagen



Escuela de Animación Digital
Escuela de Fotografía
Escuela de Cine & TV

3. 2. Entrevista
La Universidad Los Ángeles ha invertido en tecnología digital y ha solicitado una al grupo
consultor Virtual Design una propuesta de capacitación para todo el personal docente, ya
que tienen la expectativa de migrar a procesos e-learning que les permita aumentar la
competitividad y ampliar sus alcances.
Después de realizar una entrevista con el encargado del departamento Gestión e
Investigación Tecnológica, quien es el responsable del programa de desarrollo profesional
docente y que a su vez coordina la migración de procesos presenciales a virtuales, se llegó a
la conclusión de atender las siguientes necesidades:
 Capacitar a los docentes en el uso de Internet y los recursos multimedia, con el fin
de modernizar los contenidos curriculares aprovechando las TIC.
 Capacitar a los docentes en mediación virtual de manera que puedan desenvolverse
con propiedad en los procesos e-learning.
 Ofrecer a los participantes la posibilidad de ampliar sus conocimientos mediante
procesos de comunicación e interacción; dentro de los entornos e-learning.
3. Diagnóstico de la Institución
Desde 1968 la Universidad Los Ángeles ha jugado un papel fundamental en el desarrollo
económico, social y cultural de la región centroamericana. Con especialidades acordes a la
proyección social de este siglo, en los campos del diseño y las artes visuales, la Universidad
Los Ángeles ofrece diferentes opciones de estudio y de desarrollo intelectual en áreas tan
novedosas como la animación digital, cine, televisión y fotografía.
La Universidad Los Ángeles es una institución internacional, tanto por las relaciones y
convenios establecidos, como por la composición de la comunidad universitaria. En La
Universidad Los Ángeles hay profesores y estudiantes de, al menos, veintitrés
nacionalidades, lo que permite a la comunidad escolar un intercambio cultural constante.
La Universidad Los Ángeles se ubica cerca del centro de la ciudad de San José, capital de
Costa Rica, para servir a una comunidad universitaria de alrededor de mil quinientos
miembros, entre estudiantes, profesores y personal administrativo. Cuenta con un campus
urbano, con infraestructura y equipo de primer nivel. Ofrece un ambiente acogedor y
familiar, donde se respira el arte y el diseño, de la manera más sana y creativa.
Actualmente su oferta académica se desarrolla en modalidad presencial, es decir todos los
cursos que se imparten requieren de asistencia obligatoria al Campus. Sin embargo, hace
dos años atrás se invirtió presupuesto para la compra de infraestructura tecnológica en la
que se instaló la Plataforma Moodle que se encuentra en funcionamiento. Se realizaron
esfuerzos por parte de los encargados de cátedra en diseñar algunas aulas virtuales con el
objetivo de utilizarlas como complemento de las clases presenciales. Además, cuenta con
varios laboratorios de cómputo y acceso gratuito a Internet de banda ancha.

4. De la totalidad del cuerpo docente se estima que el 100% cuentan con dominio en el
manejo de las herramientas ofimáticas y de búsqueda de información (Internet) pero
carecen de estrategias metodológicas para construir propuestas de trabajo virtual, los que
los ha llevado a conformar aulas virtuales que se convierten en réplicas de lo presencial.
4.
Población a capacitar
Cuenta con un cuerpo docente conformado por cincuenta profesionales de alto nivel, de
distintas nacionalidades y con edad promedio de cuarenta años, son expertos en programas
de diseño del espacio interno, diseño publicitario, fotografía, arquitectura, cine y TV y
animación digital.
5. Selección del área de capacitación
Según las necesidades detectadas en el diagnóstico el plan de capacitación en línea se
orienta específicamente al tema de mediación en entornos virtuales de aprendizaje y
prácticas relacionados con el manejo de la herramienta Moodle. El curso que se
desarrollará se denomina Mediación Virtual y se describe como un proceso centrado en la
identificación de las características del mediador virtual y en los elementos necesarios que
debe tener un entorno virtual de aprendizaje; para que logre cumplir con los objetivos
previstos.
Se proyecta organizar la capacitación usando el modelo instruccional PACIE, con el cual
no sólo los participantes del proceso conocerán sobre la Mediación Virtual y su diferencia
en relación con los procesos presenciales, sino que también a través de su vivencia se
proyecta que adquieran competencias para planificar y encaminar la migración de sus
cursos presenciales a lo virtual, sabiendo que no es únicamente la digitalización de
documentos lo que produce procesos virtuales, sino que esto conlleva otras previsiones
importantes.
B. Fase Ejecución
1.
Objetivo General de la propuesta de capacitación
Capacitar al personal docente de la Universidad Los Ángeles mediante una oferta de
actualización tecnológica que promueva la mediación y adecuación de contenidos en la
construcción de propuestas educativas virtuales.

5. Objetivos Específicos
1. Diseñar un proceso de capacitación que aborde las necesidades en la mediación
virtual de la Universidad.
2. Promover la actualización tecnológica orientada a la construcción de ambientes de
aprendizaje virtuales.
3. Reconocer modelos de mediación en ambientes virtuales que respondan a las
nuevas exigencias de aprendizaje.
4. Conocer elementos importantes en la mediación virtual que deben desarrollarse para
que el aprendizaje en la modalidad e-learning cumpla sus expectativas.
5. Conocer las fases del modelo PACIE, para el diseño e implementación de un curso
virtual.
6. Establecer las estrategias necesarias para dar continuidad a los proyectos e-learning
en la institución.
2.
Actividades previas al Diseño de la propuesta de capacitación
Como actividades generales se plantean:
Plan de acción:
Recurso Humano: Se dispone de 6 profesores expertos en elearning quienes diseñarán y
mediarán el curso virtual. Se definen responsables y se entregan consignas de trabajo
claras para cada uno de ellos. Además se identifican materiales necesarios para el desarrollo
del curso. Se diseña instrumentos de planificación y protocolos de trabajo. Se define un
cronograma de trabajo para la entrega de las diferentes tareas asignadas.
Recursos tecnológicos y de infraestructura: Se cuenta con la plataforma tecnológica de
la Universidad Los Ángeles que tiene instalada la herramienta Moodle (Entorno de
Aprendizaje Modular y Dinámico Orientado a Objetos), Software Libre y de código
abierto, que permite administrar cursos con contenidos académicos de una forma fácil y
sencilla.
Recursos económicos: El presupuesto de la capacitación se estipula tomando en cuenta los
costos designados por el Colegio de Licenciados y Profesores en Ciencias, Artes y Letras
de Costa Rica.
Seguimiento: Como parte del proceso de seguimiento se establecen los procesos de
comunicación en línea para verificar la correcta ejecución del curso virtual.
El plan de capacitación contempla poner en marcha diversas estrategias de un curso virtual
que se ofrecerá a todos los docentes; para que adquieran las destrezas necesarias para la
utilización de tecnologías en sus actividades laborales. A través de la plataforma Moodle
que ya existe en la institución y el entorno virtual de aprendizaje, los docentes tendrán la
posibilidad de interactuar con colegas y especialistas a través de la red, haciendo uso de
diferentes recursos y actividades en línea.

6. Pilotaje: Como parte del proceso de diseño se hace necesario implementar un proceso de
pilotaje con tres profesores de la Universidad y Grupo Consultor Virtual Design. Este
proceso de pilotaje requiere que cada uno de las personas que participan del pilotaje así del
completen dos formularios, uno con aspectos técnicos propios de la plataforma y otro con
aspectos relacionados con navegación que incluye aspectos de diseño gráfico. Para este
proceso se estima un tiempo de tres semanas para que los participantes puedan ingresar
mínimo tres veces por semana.
Cronograma de grupo diseñador:
Actividad
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto
Diagnóstico / Aplicación
de entrevista
x
Valoración de la
plataforma
x
Diseño de la propuesta
x
Búsqueda y elaboración
de recursos
x
Implementar el curso y los
recursos en la plataforma
x
Revisión de los contenidos
y recursos en la
plataforma
x
Ejecución de pilotaje con
tres profesores de la
institución
Ejecución del curso
x
x
x
x
Definición de Modalidad de trabajo: La propuesta de capacitación se desarrollará de
manera bimodal. Una primera sesión de trabajo presencial, donde se da a conocer la
propuesta de capacitación y se aborda las dudas. En las siguientes sesiones se realizarán
bajo la modalidad virtual, donde se abordan contenidos y se desarrollan según los
contenidos a abordar en cada uno de los módulos propuestos. Por último una sesión
presencial de evaluación y cierre del proceso.
3. Propuesta de Capacitación
De acuerdo con las características de la población y la plataforma tecnológica que se
utilizará, se define el marco para la ejecución del plan de capacitación, considerando los
siguientes aspectos:

7. 


Capacitar a la totalidad de docentes de la institución, como parte de un programa de
mejoramiento en el tema de mediación virtual.
Establecer los criterios para que las aulas virtuales que se desarrollen cumplan con
presencia (imagen corporativa de pertenencia a la Institución), alcance (definición
de estándares académicos y competencias a lograr) y capacitación de los
estudiantes, a través de trabajos conjuntos y práctica de los conocimientos
adquiridos
El plan de capacitación contempla poner en marcha diversas estrategias en un curso
virtual que se ofrecerá a todos los docentes para que adquieran las destrezas
necesarias para la utilización de tecnologías en sus actividades laborales.
La metodología: se implementará en el plan de capacitación PACIE, que es un modelo
instruccional de educación e-learning de éxito mundial. La metodología es flexible,
abierta, en línea y asincrónica, permitiendo realizar actividades como:




Ingreso a los foros de discusión y socialización
Presentar tareas o productos en forma individual o grupal
Elaborar en forma individual un trabajo final
Lectura y análisis de documentos
Se debe tomar en cuenta que para llevar en hilo conductor de los temas tratados en los
foros, debe ingresar frecuentemente durante la semana. Esto le permitirá tener
intervenciones de mejor calidad.
Dependiendo del número de participantes se creará 3 salas las cuales tienen un
administrador general de los recursos y un moderador para cada módulo. El número
máximo de participantes por sala será de veinte participantes.
Se esperan producciones Individuales y/o colaborativas, así como una participación activa y
efectiva, de cada uno de los participantes.
Durante cada semana se utiliza un foro de consultas que tiene como objetivo ser un medio
de comunicación permanente entre los participantes y la mediadora, para aclarar cualquier
consulta o duda sobre el curso, la herramienta, la evaluación o cualquier otro tema. Las
respuestas pueden darlas los mismos participantes.

Presencia: Se utiliza la imagen corporativa de la Universidad Los Ángeles. La
propuesta de capacitación se fundamenta en la visión y misión institucional. Se
realiza un inventario de recursos y herramientas tecnológicas que promuevan y
permitan proyectar las dimensiones informativas, comunicadora y de interacción
que esperamos de un entorno virtual de aprendizaje.

Alcance: Se capacita el cuerpo docente en los principios de mediación virtual y
acompañarlos en la conformación de entornos virtuales de aprendizaje. A partir de
las características de los funcionarios, conformar el equipo de trabajo que asumirá la
responsabilidad de coordinar el seguimiento en la institución.

8. 
Capacitación: Se aborda la capacitación desde el punto de vista de la
comunicación, la motivación y la investigación a lo largo del proceso de
aprendizaje. Sumado a esta estrategia de comunicación asertiva se propone un
esquema de educación constructivista que promueve el desarrollo de destrezas de
tolerancia y socialización que incentiven una interacción con calidez humana.

Interacción: Los recursos ofrecidos permitirán la participación abierta y
permanente de todos sus integrantes a lo largo procesos educativo, de modo que se
mejoren, simplifiquen y faciliten los procesos operativos convencionales.

E-Learning: Aprovechando los recursos con que cuenta la institución, se aborda la
construcción de Entornos educativos de aprendizaje que promuevan el trabajo
colaborativo la interactividad y un auténtico interés por la temática a desarrollar,
aprender, compartir y crear.
El curso diseñado específicamente para los docentes de la Universidad Los Ángeles se
impartirá durante 12 semanas en las cuales se abordarán temas asociados a mediación
virtual, entornos virtuales de aprendizaje, metodología PACIE y estrategias de evaluación
en los EVAS. Cada participante tendrá la posibilidad de crear su propia Aula Virtual.
Tabla de contenidos del curso
Los contenidos del curso se han agrupado por temas, de manera que se facilite su abordaje.
Cada tema tiene asignado diferentes periodos de tiempo de acuerdo con la cantidad de los
contenidos.
Módulos
1
Temática
Contextualización del curso
 Programa del curso
 Guía del estudiante
 Guía del mediador
Responsable
Suhany
Chavarría
Entornos virtuales de aprendizaje
 Comunidades de aprendizaje
 Cursos virtuales
2
3
Mediación Virtual
 Modelos pedagógicos
 El arte de preguntar
 Diseño de estrategias pedagógicas para la mediación
virtual
Características del mediador virtual
 Responsabilidades del mediador
Silvia Ruiz
Ana Lucrecia
Arias

9. Módulos
4
5
6
Temática
Estructura de un EVA según PACIE
 Bloque 0
o Información
o Comunicación
o Interacción
 Bloque Academico
o Exposición
o Rebote
o Construcción
o Comprobación
 Bloque de Cierre
o Negociación
o Realimentación
Evaluación en entornos virtuales
 Estrategias de evaluación
 Rúbricas
 Diseño de instrumentos
Responsable
Eduardo Alfaro
Yolanda
Villanueva
Redes sociales
 Retroalimentación de Aulas Virtuales por parte del Leonardo Calvo
mediador
4. Presupuesto de la propuesta de capacitación
Se desarrollarán dos reuniones presenciales y seis módulos virtuales. En el proceso
pedagógico, la empresa asume el desarrollo de los materiales didácticos, el diseño de cada
uno de los módulos y su respectivo montaje en el espacio virtual destinado por la
Universidad. Se utilizará la infraestructura de la Universidad que contempla la plataforma
Moodle por lo que no se incluye dentro del costo total del curso.
Se presenta un bosquejo para ser valorado por el encargado del departamento Gestión e
Investigación Tecnológica antes de su desarrollo. Sin embargo, se deben estipular como
costos adicionales el soporte del Grupo Consultor que se le ofrecerá a la institución en caso
de que algunos de los recursos o de los módulos requieran cambiarse.
El presupuesto abarca tanto los gastos personales como los que se refieran a recursos
materiales. El diseño del curso tiene un costo de $ 12.000 (doce mil dólares americanos).
Todo esto quedará estipulado en un contrato previamente establecido entre ambas partes, a
saber Grupo Consultor Virtual Design y las autoridades de la Universidad Los Ángeles, las
cláusulas estipuladas en dicho contrato son de acatamiento obligatorio para las partes
contratantes.

10. Cualquier modificación que se desee realizar, se deberá hacer antes de la firma del mismo,
ya que este adquiere fuerza legal una vez otorgado su consentimiento por las partes
firmantes. Una vez leído y explicado todas las partes del proyecto, se procederá a señalar la
fecha y el lugar donde se celebrará el mismo, debiendo concurrir a los representantes de
ambas partes a la cita señalada.
El Grupo Consultor Virtual Design no se hace responsable si el proyecto no puede llevarse
a cabo por causas ajenas a su voluntad.
1. Contenidos y cronograma del curso
Los contenidos del curso se han agrupado por temas, de manera que se facilite su abordaje.
Cada tema tiene asignado diferentes periodos de tiempo de acuerdo con la cantidad de los
contenidos.
Módulos
1
2
3
4
Temática
Contextualización del curso
 Programa del curso
 Guía del estudiante
 Guía del mediador
Entornos virtuales de aprendizaje
 Comunidades de aprendizaje
 Cursos virtuales
Mediación Virtual
 Modelos pedagógicos
 El arte de preguntar
 Diseño de estrategias pedagógicas para la
mediación virtual
Características del mediador virtual
Responsabilidades del mediador
Estructura de un EVA según PACIE
 Bloque 0
o Información
o Comunicación
o Interacción
 Bloque Academico
o Exposición
o Rebote
o Construcción
o Comprobación
 Bloque de Cierre
o Negociación
o Realimentación
Horas
Fecha
6 horas
02 – 15 de
junio
18
horas
16 – 29 de
junio
8 horas
30 junio –
13 julio
12
horas
14 -27 julio

11. 5
6
7
Evaluación en entornos virtuales
 Estrategias de evaluación
 Rúbricas
 Diseño de instrumentos
8 horas
28 julio -10
agosto


Redes sociales
Retroalimentación de Aulas Virtuales por
parte del mediador
7 horas
11 – 24
agosto


Valoración del curso
Entrega de calificaciones
1 hora
25 -31
agosto
3. Certificación
Al finalizar el curso, los participantes que cumplieron con las diferentes obligaciones, serán
acreedores de un certificado de aprovechamiento de 60 horas reconocido por las
autoridades competentes.