6. Marjolein de Booys, patiëntenperspectief en voorzitter Veldraadpleging: o.a. ontwikkelgroepen zorgstandaarden, verpleegkundigen, POH-ers, kennisinstituten, Actiz etc.
7. Zorgstandaard in de praktijk Individuele zorgvraag Diagnose Hoe ? & Wie ? Wat ? Stelt landelijk de norm Wanneer? & Door wie? Individu Patiënt Cliënt Zorggroep Wijk Regio Gezondheids-problemen Zorgstandaard Zorgprogramma Zorgorganisatie Individueel zorgplan
13. Pati ëntenperspectief begin- en eindpunt Voortbouwend op bestaand zorgmodel In kaart brengen Plan opstellen Uitvoeren S O E P Patiënt perspectief Zorgverlener perspectief Inventariseren zorgbehoeften Gezamenlijke besluitvorming & vastleggen zorgplan Uitvoeren van individueel zorgplan
23. Hoe oplossen? Begrijpen we elkaar, bedoelen en willen we hetzelfde? O 1: Gezondheidsproblemen S 2: Zelfmanagement vaardigheden S 1: Persoonlijk perspectief patiënt P 3: Individueel behandelplan P 2: Zelfmanagement plan E 1: Gezamenlijke besluit- vorming & vastleggen zorgplan
193. Table 3 Self-reported initiation of health-behaviour-change of 638 employees who completed the HRA and responded to the satisfaction and health-behaviour change questionnaire. Initiation of health-behaviour-change after receiving health advices #VERW! Yes No na† Initiated overall health-behaviour-change after receiving tailored health advices 368 (58%) 243 (38%) 27 (4%) More physical activity 242 (38%) 212 (33%) 184 (29%) Quit smoking 20 (3%) 125 (20%) 493 (77%) Reduced alcohol intake 64 (10%) 198 (31%) 376 (59%) Improved diet 282 (44%) 158 (25%) 198 (31%) Values are expressed as number of participants (%). na†: Questionnaire responders who stated that health-behaviour change on item of interest was not applicable. Health promoting behavior Follow-up questionnaire: 4-6 weeks after participation Colkesen et al. Journal of Occupational Medicine and Toxicology, 2011;6(1):1-5 . ( 53%) (14%) (24%) (64%) From applicable
197. Overall 20% reduction in absenteeism (p< 0.0001) MAJ Niessen et al. EuroPrevent 2010 Subgroup with at least 1 day of absenteeism 25% reduction in absenteeism
198. Overall participant satisfaction good , very good, outstanding satisfactory not-satisfactory, bad Colkesen et al. Journal of Occupational Medicine and Toxicology, 2011;6(1):1-5 .
Voor het bieden van integrale zorg op basis van zorgstandaarden is het van belang dat – ongeacht bij welke zorgverlener(s) de patiënt komt – altijd gebruik wordt gemaakt van een vast format voor het individueel zorgplan. Het Coördinatieplatform Zorgstandaarden rekent de ontwikkeling van zo’n format of kader tot zijn verantwoordelijkheid.
Het KIZ zoals wij dat voorstaan maakt een onlosmakelijk deel uit van de zorgstandaard. De zorgstandaard beschrijft de landelijke norm waaraan de zorg vanuit patiëntenperspectief moet voldoen. Vervolgens wordt deze landelijke norm op regionaal niveau uitgewerkt in zorgprogramma’s door zorggroepen. Hierbij speelt niet alleen de besluitvorming van de zorgprofessional een rol, maar vooral de interactie met de patiënt en de betrokkenheid van patiënten in hun eigen zorgproces. In de uitvoering is daarom veel meer aandacht nodig voor het perspectief van de patiënt en de eisen ten aanzien van de ondersteuning van de patiënt alsmede de multidisciplinaire samenwerking rondom de patiënt. Dat gebeurt in het IZP.
2. Aansluiten bij bestaande praktijk maar wel met accent op patient
Aansluiten bij bestaande praktijk maar toch helemaal anders! Voorheen kwam patiënt bij de dokter met een probleem. De s, en vervolgens ging de dokter daarmee aan de haal. Hij deed wat onderzoek, stelde een diagnose en vertelde patiënt wat hij moest doen en laten. Het verhaal van de patiënt verdween daarbij uit zicht. Ook werd niet gecheckt of de patiënt met ingestelde beleid geholpen is, of klacht daarmee verdwijnt etc. In KIZ moet de S daadwerkelijk uitgangspunt van zorg worden P Plan van aanpak, het uitvoeren en monitoren: interactie met de patiënt en de betrokkenheid van patiënten in hun eigen zorgproces. In de uitvoering is daarom veel meer aandacht nodig voor het perspectief van de patiënt en de eisen ten aanzien van de ondersteuning van de patiënt alsmede de multidisciplinaire samenwerking rondom de patiënt. Dat gebeurt in het IZP.
S: Subjectief Aansluiten bij beleving patiënt, klacht van de patiënt verbreden naar onderliggende problematiek Klacht wordt geplaatst in context en wordt breder geïnventariseerd, het probleem wordt ‘verrijkt’ o.b.v. vragenlijsten en in gesprek met zorgverlener O: Objectief Op basis van richtlijnen en standaarden gezondheidsproblematiek vaststellen ( anamnese, lichamelijk en aanvullend (laboratorium- en functie)onderzoek). Diagnosegericht, sturende deel zorgverlener E: Evaluatie Op basis van ‘S’ en ‘O’ stellen zorgverlener en patiënt de daadwerkelijke proble(e)m(en) vast, gezamenlijke besluitvorming (shared decision making = SDM) Diagnose(s) stellen en daarbij voorkomen dat problemen van de patiënt ten onrechte beperkt wordt tot slechts de diagnose/gezondheidsprobleem Wat zijn wensen van de patiënt m.b.t. behandeling, Welke aspecten zijn van belang voor verbetering kwaliteit van leven, zelfredzaamheid en gezondheid P: Plan van Aanpak individueel zorgplan in samenhang met woon/leef/werk-situatie Wat is de doelstelling Wie doet wat: IZP bevat duidelijke taak- en verantwoordelijkheidsverdeling tussen centrale zorgverlener, overige zorgverleners en patiënt Waar liggen verantwoordelijkheden (rechten en plichten) Vervolgafspraken etc. Proces digitaliseren: simpel als kan, complex als nodig is Bij iedere rubriek en subrubriek zijn vragenlijsten, interventies, tools beschikbaar die gebruikt kunnen worden.
Zeldzame longziekten zoals longfibrose, bronchieëctasieën, alpha-1-antitrypsinedeficiëntie, sarcoïdose en pulmonale hypertensie Het Fonds en de patiëntenvereniging onder één dak (= uniek ten opzichte van andere gezondheidsfondsen en patiëntenverenigingen), maken samen plannen en afspraken over waar het geld aan wordt besteed. Fonds: voornaamste taak: geld binnenhalen via collecte, publiekscampagnes en donateurs Patiëntenorganisatie: belangen behartigen in alle delen van de samenleving van buurthuis tot het ministerie van Volksgezondheid (VWS) Onderzoek: Het Astma Fonds subsidieert onderzoek naar preventie, behandeling en zorg. Preventie = zorgen dat mensen niet ziek worden. Kwaliteit van zorg: samen met zorgverleners zorgen voor goede zorg en begeleiding om te voorkomen dat patiënten steeds meer last krijgen van hun aandoening. Naamsbekendheid Astma Fonds – Longfonds =
Kort stilstaan bij Astma Fonds: nog geen uitgebreide relatie met LVG, komt? Onderzoeken of en waar we elkaar kunnen versterken Daarna bij onze manier van werken bij soortgelijke thema’s De positie van iZP en onze activiteiten hieromtrent
Zeldzame longziekten zoals longfibrose, bronchieëctasieën, alpha-1-antitrypsinedeficiëntie, sarcoïdose en pulmonale hypertensie Het Fonds en de patiëntenvereniging onder één dak (= uniek ten opzichte van andere gezondheidsfondsen en patiëntenverenigingen), maken samen plannen en afspraken over waar het geld aan wordt besteed. Fonds: voornaamste taak: geld binnenhalen via collecte, publiekscampagnes en donateurs Patiëntenorganisatie: belangen behartigen in alle delen van de samenleving van buurthuis tot het ministerie van Volksgezondheid (VWS) Onderzoek: Het Astma Fonds subsidieert onderzoek naar preventie, behandeling en zorg. Preventie = zorgen dat mensen niet ziek worden. Kwaliteit van zorg: samen met zorgverleners zorgen voor goede zorg en begeleiding om te voorkomen dat patiënten steeds meer last krijgen van hun aandoening. Naamsbekendheid Astma Fonds – Longfonds =
USP voor Astma Fonds Nieuwe website is ook zo ontstaan Altijd MET inbreng van en toetsing door patiënten Op inhoud, leesbaarheid, volledigheid, bruikbaarheid, noem maar op
JUBILEUM LOGO NOG VERWIJDEREN! De ontwikkeling van 10 uitgangspunten voor goede, samenhangende zorg. Twee jaar geleden hebben wij samen met patiënten uitgebreid gesproken over wat zij belangrijk vonden in de zorg, wat er volgens hen al wel en nog niet goed ging en wat dus nog verbeterd kon worden. Al deze onderwerpen hebben we gebundeld tot één overzicht en voorzien van bijpassende pictogrammen. Sinds die tijd is dit document met onderliggende informatie voor ons en onze patiënten een soort ‘handboek soldaat’.
Resultaten uit focusgroepen van patiënten vormden de basis voor de ontwikkeling van de kwaliteitscriteria COPD vanuit patiëntperspectief. Deze zijn en worden onder meer geraadpleegd en ingezet bij de onderhandelingen over zorginkoop.
Beide voorgaande producten zijn voor ons input geweest voor onze bijdrage aan de ontwikkeling van de zorgstandaard. Daarnaast hebben we patiënten laten meelezen. Een groot aandachtspunt voor ons was de visie op intergrale zorg die nu is opgenomen in de zorgstandaard
Patiënten worden partners in de zorg met hun eigen verantwoordelijkheden, van zorgverleners wordt verwacht hen hierin te ondersteunen en te begeleiden. Om patiënten hierover te informeren, over wat zij van de zorg mogen verwachten en om hen te ondersteunen bij hun nieuwe rol hebben wij in 2010 van de zorgstandaard, ook samen met inbreng van patiënten maar ook in samenwerking met zorgverleners, de patiëntenversie van de zorgstandaard ontwikkeld. Er zijn inmiddels meer dan 15.000 exemplaren verspreid.
Ook nieuw is dat de afspraken die patiënten samen met hun zorgverlener(s) maken in een zorgplan worden vastgelegd en dat patiënten die informatie ook ter beschikking krijgen (papier/digitaal). Zo kunnen patiënten thuis nog eens rustig nalezen wat zij met hun zorgverleners samen hebben afgesproken. Bij een volgende controle kan het zorgplan worden gebruikt als checklist. Zorgverleners en patiënten bespreken adhv zorgplan wat er in de tussenliggende periode wel en niet goed is gegaan en kunnen er nieuwe afspraken of aanpassingen in worden gezet.
Wij zien verschillende activiteiten op gebied van IZP en ontwikkeling hiervan. In onze ogen kan dit niet gebeuren zonder de input van de toekomstige gebruikers: De patiënten. Door ze nu actief te betrekken bij de ontwikkeling, zal het straks makkelijker zijn om het IZP in te voeren en het gebruik ervan zal beter zijn, waardoor betere effecten worden behaald.
Athena VU Amsterdam: ervaring met werken met focusgroepen Volgens methode van verzadiging Continue terugkoppeling met Astma Fonds Wenselijkheid: Vinden mensen een IZP überhaupt wenselijk? Functie: Welke doelen moet het IZP dienen, waarbij moet het mensen ondersteunen? Inhoud: Welke elementen moet het bevatten om deze doelen te bereiken Vorm: In welke vorm moet deze inhoud gepresenteerd worden? Verspreiding: Hoe moet het IZP geïmplementeerd worden en wie is verantwoordelijk voor wat? Omdat patienten met veel wensen komen, vragen we welke wensen prioriteiten hebben
Moeilijk te vinden: werven via zorggroepen: duurt lang Loopt over aantal schijven, overlegstructuur binnen zorggroepen Komen niet altijd opdagen (ziek of anders) Inhoudelijk lastig omdat het nieuw is voor patiënten
Dat laatste is natuurlijk heel tegenstrijdig. Patïënten worden geacht hun ziekte en gezondheid steeds meer zlef te managen, met tools die ontwikkeld worden door anderen.
Communicatieplan nog in ontwikkeling:) verspreiding b.v. via onze website en webshop ICT-toepassingen, zoals IZP in digitale dossiers (regionale EPD’s met gebruiks-/toegangsmogelijkheden voor patiënten)
Individuele zorgplannen schieten als paddenstoelen uit de grond
Daarom heel goed dat het coordinatieplatform een kader ontwikkelt
Vilans heeft tot nu toe verschillende individuele zorgplannen ontwikkeld.
Nu: Deze eerste 3 zorgplannen zijn ziektespecifiek. Vertellen dat ziektespecifiek aansluit bij huidige ziektespecifieke zorgpraktijk (DBC, gespecialiseerd verpleekundigen etc), ook merken we in de praktijk dat werken volgens de principes van zelfmanagement nog nieuw is. We zien dat het IZP een hulpmiddel is om op die nieuwe manier te werken, maar dat je er alleen met een IZP niet komt. ‘De knop moet om bij zorgverleners’. Er is dus nog veel werk aan de winkel als het gaat om zelfmanagementondersteuning van professionals in de praktijk. Straks: toch toe moeten naar een zorgplan dat ongeacht de ziekte die je hebt, toepasbaar is. want iemand met meerdere ziekten tegelijk gaat niet meerdere zorgplannen gebruiken en een zorgverlener zit er niet op te wachten om voor 4 verschillende aandoeningen met 4 plannen te werken.
Laten we vooral nu ervaring opdoen met de zorgplannen die op dit moment beschikbaar zijn en samen met werkers in de zorg kijken hoe zij mensen met een chronische ziekte kunnen ondersteunen om zelf meer regie te nemen.
Om dat te faciliteren begeleiden wij zorgorganisaties in deze verandering, maar creëren we een vindplaats van zorgplannen. Vilans inventariseert op dit moment welke initiatieven er zijn op het gebied van individuele zorgplannen. De teller staat op 30. Begin 2012 komen we op onze website met een overzicht dat zorgverleners kan helpen bij het kiezen van het voor hen juiste zorgplan.
TXT-ONLY SLIDE Mogelijkheid tot het invoeren van max 4 niveau bullets, meer niveau’s is voor een presentatie niet gewenst. Mogelijkheid tot het invoeren van een titel en eventuele bronvermelding
O.a. Standpunten Ouderen en Palliatieve zorg Bij ontwikkeling zorgstandaarden verwijzen naar het raamwerk Individueel zorgplan van de werkgroep Coordinatieplatform Zorgstandaarden.
SOEP blijft het uitgangspunt, maar het patiëntenperspectief wordt meer ingevuld.