Contenu connexe Similaire à Social Media Monitoring & Events (20) Social Media Monitoring & Events1. Social Media Monitoring e
Social Media Events
Roma, 23 marzo 2010
Relatore: Leonardo Bellini
L’importanza di ascoltare le conversazioni
online
2. Agenda
Strumenti ed esempi di social
media monitoring
L’importanza dell’ascolto
• Misurare i Social media e le PR:
• Perché l’ascolto è così importante una panoramica di metriche e
• Un processo per il Social media strumenti Parlare
monitoring • Mappare le conversazioni
• Come identificare gli influenzatori
online
Monitorare le conversazioni Social Media ed eventi Musicali
online • Creare, promuovere, rendere
• Dove avvengono le conversazioni interattivi gli eventi territoriali con
relative alla tua marca e prodotti i Social Media
• Chi ne sta parlando? Con quale • Come lanciare e promuovere e
autorevolezza e credibilità? rendere interattivi gli eventi
tramite YouTube, Facebook,
Twitter e i blog
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3. L’importanza dei Social Media
" “Generation Y (22-29) use social media as an authentic
extension of their personal relationships” - Christine Ngo,
Fresh Influence
" “The gift of social media is that it’s all about telling your own
story, which is an intensely personal thing. People miss the
opportunity with social media when they treat it like a
broadcast channel” - Mike Slaby, CTO Obama for America
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4. Social Media Measurement
" Social Media Monitoring
" Social Media Measurement
“Il tracking dei contenuti provenienti da diversi Social Media (blog, wiki,
microblog, social network, video/photo sharing, forum e contenuti UCG in
generale) come strumento per definire sentiment e volume delle
conversazioni online in riferimento ad un brand, un prodotto, un argomento”
Wikipedia
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7. Perchè l’ascolto è così importante
Le persone parlano, voi state ascoltando?
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8. Perchè l’ascolto è così importante
" Per rilevare criticità che
riguardano la propria
immagine percepita online
" Per acquisire feedback sul
proprio prodotto/servizio/ 9 nov 09o
Brand
" Per individuare e monitorare
stakeholder e competitor Testo
Testo
" Per individuare gli influencer
" Per verificare l’efficacia delle
proprie campagne di
comunicazione
www.tweetedbrands.com
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9. Come proteggere il brand e la reputazione
on line
The 2009 Razorfish Digital Brand Experience Report
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10. Come proteggere il brand e la reputazione
on line
Velocità di intervento
Maggiore Capacità di
analisi
Testo
Intercettazione segnali
Testo
deboli
Completezza
Selezione fonti
Fine tuning
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11. Come proteggere il brand e la reputazione
on line
Testo
Testo
Master in Marketing e Comunicazione della Musica – © Leonardo Bellini - 23 marzo 2010 www.brandtags.net
11
12. Quanto vale un commento positivo o
negativo?
www.tweetfeel.com
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13. Perchè misurare il passaparola on line
Testo
Testo
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14. Perchè misurare il passaparola on line
" Il 78% delle persone
ha fiducia nei
suggerimenti di altri
consumatori
" Il 34% dei navigatori
Testo
inserisce opinioni su Testo
prodotti e marche sul
proprio blog o
commentando post di
blog altrui
[NIELSEN “TRUST IN ADVERTISING” REPORT, OCTOBER 2007]
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15. L’importanza dell’ascolto
" Riassumendo, l’ascolto della
rete è importante per
monitorare
" LAMENTELE
" COMPLIMENTI
" BISOGNI
" COMPETITOR
" SENTIMENT
" INFLUENCERS
" CRISIS
" ENGAGEMENT
" DISINFORMAZIONE
" RISORSE UMANE
" BRAND INSIGHT
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18. Dove avvengono le conversazioni relative al
tuo artista/etichetta preferita?
• - Dove iniziano e si sviluppano le
conversazioni nei Social Media?
ma anche...
- Chi ne sta parlando?
- Come ne stanno parlando?
e inoltre...
- Quali sono gli argomenti associati
al brand?
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19. Google Alert
http://www.google.it/alerts
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20. Gestione avvisi via Google Alert
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21. Google Blog Search
Motore di ricerca specializzato per contenuti presenti nei Blog
+ di 374,000 risultati per “Vasco Rossi”
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22. Presenza e visibilità sui Blog
http://blog.libero.it/ANIMA777/8588555.html
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23. Technorati.com
Motore di ricerca per Blog, Directory e Twitter
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25. Dove: Twitter
Esistono molti strumenti di ricerca per Twitter
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26. Dove: Facebook Ricerca
per
“vasco
rossi”
Quasi 1 milione di Fan nella Pagina Ufficiale
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27. Dove: ricerca su Friendfeed
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28. Dove: Friendfeed Ricerca avanzata tra tutti gli iscritti
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29. Dove: Last.fm Ricerca “Vasco Rossi”
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30. Ricerca e recensioni su iTunes
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31. Vasco Rossi su AllMusic.com
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32. Citazioni nei Forum con BoardTracker.com
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33. Ricerca su Twitter
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34. Dove: Ricerca avanzata su Twitter
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35. Ricerca: Vasco Rossi
Come e quando: Blogpulse.com
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36. Analisi dei trend per Vasco Rossi
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37. Chi ne sta parlando? Gli
Influencers
Una
definizione:
“
Implicito
e
esplicito
effe5o
di
una
cosa
o
persona
su
di
un’altra”
In
termini
più
semplici:
“possono
le
parole
(e/o
immagini,
video)
di
qualcuno
farC
pensare
o
fare
qualcosa?
“
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38. Misurare l’impatto della conversazione
A quali di queste domande sapresti rispondere?
• 5 domande chiave:
• 1.Quali fonti hanno un reale impatto sul tuo mercato e sui tuoi clienti attuali
e potenziali?
• 2. Quali opinioni e rumors stanno circolando in rete attorno al tuo
Testo
hotel?
• 3. Quali sono i benefici che stai ottenendo dalle campagne promozionali
per il tuo artista o casa musicale?
• 4.Quanto queste opinioni sono visibili e che potenziale hanno di
innescare una crisi?
• 5. Chi sta propagando messaggi di marketing influenti e qual è
il loro effetto?
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39. Strumenti di monitoring e
analisi
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40. Strumenti gratuiti per la gestione
dell’ascolto
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41. Misurare i Social Media e le PR: metriche e
strumenti
- Stabilisci le linee guida, ampiezza e
scopo dell’azione di monitoraggio
Stabilisci lo
- Identifica cosa monitorare: scopo del
Quali social network, blog, monitoraggio
community, etc e perchè?
- Valuta le conversazioni
Considera quali scambi sono Misura gli
Identifica
brusio e quali contenuti di valore cosa
impatti
Testo
monitorare
- Monitora i Social Media
Integra le “informazioni
istituzionali”
- Misura gli impatti
In funzione degli obiettivi
(awareness, loyalty, lead generation,
Valuta le
reputation) conversazio
Monitora i
Social Media
• ni
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42. 1. Identifica i criteri di ricerca
Le parole chiave
il nome del tuo Hotel, la località, le
attrazioni turistiche, i servizi offerti
I domini, i link
sitohotel.it, sitolancio.it,
PaginaFacebook.com
Le tag
#tema1 #tema2 #tema3
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43. 2. Abbina gli oggetti di ricerca alle differenti
tipologie
Temini
di
ricerca:
Cerca
in:
Il
nome
della
tua
band
Web
Alcuni
argomenC”
News
Site
Alcuni
nomi
Blog
Microblog
latuaband.it
? Bookmark
alcuniargomenC.it
Blog
comment
nomi.org
Social
comment
Forums
/
groups
Tua
band,
tuo
Gruppo
Images
tua
band
Video
Alcuni
temi
Audio
Altri
temi
correlaC
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44. 3. Seleziona la strategia per lo scanning
Ricerca Profonda, verticale,
specifica
Per esempio:
solo immagini e video
ma includendo ogni commento e
bookmark
Ricerca ampia, orizzontale
Per esempio: tutte le tipologie di
contenuti (news, blog, tweet, etc.)
ma escludendo i dettagli comments
and bookmarks Snorkeling o diving?
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45. 4.Raggruppa per tipologia
Tool/Canale
Web
News
Blog
Microblog
Comments
Videos
Google
Google
Alert
Google
Blog
Search
MySpace.com
Youtube
iTunes
GarageBand.com
Facebook.com
Twi5er
Search
Friendfeed
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46. E così otterrete un flusso di dati…
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48. 6. Aggregate, filtrate, ordinate
Aggregate
i
feed
Combinate
i
singoli
feed
simili
in
uno
Filtrate
il
rumore
Rimuovete
i
risultaC
non
desideraC
aggiungendolo
e
rifinendo
le
ricerche
Ordinate
i
risultaD
Ordinate
i
risultaC
per
importanza,
data,
fonte,
senCment…
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image by faith globe
49. RISCHIO DELL’ECCESSO DI INFORMAZIONI
Sarete in grado di
leggere tutto questo?
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50. 5. Separate in canali
Frequenze
differenD:
Verifica
alcuni
elemenC
giornalmente,
altre
una
volta
alla
seZmana..
Tipi
di
contenuD
differenD:
Mixare
i
video,
tweet
e
bookmark
non
funziona
bene..
LeIori
/StrumenD
differenD:
Determina
chi
monitorerà
quali
canali
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image by wili hybrid
53. Come lanciare, promuovere e rendere
interattivi gli eventi
PROCESSI STRUMENTI
Prepara il terreno LANCIA E Social media platforms
Disegna e Crea SMOptimization
PROMUOVI
Popola SMMarketing
Pubblica
Indicizza
Promuovi
Social Networks
Seleziona
Invita COINVOLGI, Google blogsearch
CREA Technorati
Supporta
Facebook
Dialoga ENGAGEMENT
Twitter
Entusiasma
YouTube
Accogli
Blog
Premia
Wiki, etc.
Monitora Alerts
Ringrazia NON FARTI Facebook
Rispondi DIMENTICARE
Tweetdeck
Incoraggia Social media
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54. Quattro strumenti per sviluppare gli eventi
in ottica social
Traditional
event
PIANO
OPERATIVO
Social event
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55. FACEBOOK come strumento per gli Eventi
1. Prepara i collettori dei contenuti e dei 4. Coinvolgi
contatti Invita il tuo network a caricare contributi
Crea la fan page dell’evento (foto, video, contenuti) e a commentare
Crea un gruppo per l’evento quelli degli altri
Crea un evento
5. Promuovi il tuo evento
2. Crea un network attorno all’evento Promuovi event site, fan page e event
Invita gli amici a diventare fan e membri del group investendo in FB adv
gruppo Aggiungi la FB fan box sul sito corporate
Chiedi agli amici di invitare altri amici o event site
Trova altri amici con Friend Finder Invia il RSVP to event
Interagisci per incrementare i contatti Invia newsfeed sul work in progress
3. Costruisci una relazione
Aggiorna periodicamente i contenuti e status 6. Favorisci l’interazione
Carica e tagga foto contestuali Invita il tuo network a scrivere
Rispondi ai commenti sulla fan page e group commenti, caricare foto e taggarle,
page caricare video
Commenta i post del tuo network Crea discussioni
Tagga i tuoi amici, fan, membri del gruppo Crea un’applicazione per l’evento in
Posta links interessanti correlati all’evento chiave virale
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56. FACEBOOK come strumento per gli Eventi
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57. FACEBOOK come strumento per gli Eventi
Esempio
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58. FACEBOOK come strumento per gli Eventi
Evento Nokia Trends Lab 2008
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58
59. FACEBOOK come strumento per gli Eventi
Evento Nokia Trends Lab 2008
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59
60. TWITTER come strumento per gli Eventi
1. Prepara il profilo aziendale
• Crea un background (corporate)
• Scegli il colore aziendale 3. Integra Twitter
• Aggiungi un avatar (pic) - opzionale • Twitter nel sito aziendale o event
site (badge)
• Aggiungi un link al tuo sito web
• Nei web profile aziendali
• Scrivi la biografia o il company profile • Twitter come customer service per i
partecipanti all’evento (info sulla
2. Incrementa il n° dei follower location, orari, etc.)
• Cerca persone interessanti da seguire
• Utilizza Twitter search
• Controlla il profilo di chi vuole seguirti
prima di accettare
• Migliora la forma dei tuoi tweet
• Aggiungi un link a Twitter su FB, biglietti
da visita, web site
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61. TWITTER e live blogging durante
l’evento
• Rendere interattivo l'evento
descrivere in tempo reale i lavori in corso e lo svolgimento di un
evento
inviare comunicazioni di servizio ai partecipanti (location, cambio
agenda, etc.)
raggiungere la community dei tuoi followers non presenti all’evento
con un click
spedire i messaggi su diversi canali (instant message, mobile,
email)
coinvolgere i partecipanti a intervenire con domande e osservazioni
favorire la conversazione di gruppo (tra partecipanti e assenti)
inviare un flusso costante di notizie ed immagini sull’evento
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62. TWITTER e live blogging durante
l’evento
• Vantaggi
Ridurre tempi e
costi delle
comunicazioni
Rendere
interattivo e
memorabile
l’evento
Favorire il
networking tra
partecipanti
Dare voce ai Nuovo servizio di TweetDeck
partecipanti senza
che debbano
alzare la mano in Marketing e Comunicazione della Musica – © Leonardo Bellini -
Master 23 marzo 2010
63. TWITTER e live blogging durante
l’evento – un Esempio
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64. YOUTUBE come strumento per gli
Eventi
• Pre – evento:
• Crea un canale su YouTube dedicato all’evento
• Brandizza il canale
• Popola il canale con video su location, work in progress
dell’evento
• Chiedi ai partecipanti di embeddare i video nei siti personali, FB
profile, etc.
• Post-evento
• Posta i video dell’evento
• Chiedi ai partecipanti di postare i propri video
• Chiedi ai partecipanti di commentare e diffondere i video
dell’evento e Comunicazione della Musica – © Leonardo Bellini -
Master in Marketing 23 marzo 2010
65. YOUTUBE come strumento per gli Eventi
Video inserito dai fan
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66. IL PIANO OPERATIVO
TRACKING DEL VIDEO SU YOUTUBE
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67. BLOG come strumento per gli Eventi
Interagite con chi cita o commenta i vostri post cercando di dare loro la migliore
experience che potete, e saranno loro a parlare per voi del vostro evento
Chiedete di essere linkati, se stringete amicizie con altri blogger nei forum. Se sarete
sinceri otterrete maggiori risultati. Ma linkateli anche voi
Promuovete le iscrizioni di blogger ai vostri feed promettendo anche news in esclusiva
Vantaggi:
• Fama – Un blog di successo ha il potenziale per rendere il tuo evento popolare, più visibile
nella community cui appartiene o nel settore professionale in cui lavori
• Contatti – I blog sono un potente mezzo per conoscere persone e mantenere/creare un
network
• Traffico – attrarre traffico altamente in target per il tuo event site, FB fan page, è
vantaggioso. E’ provato che i blog sono un’ottima fonte di traffico. E traffico vuol dire
partecipanti
• Credibilità – l’opinione espressa da blogger autorevoli ha molto peso e se positiva genera
credibilità per il tuo evento
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68. BLOG come strumento per gli Eventi
Esempio
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69. BLOG come strumento per gli Eventi
Prima, durante e dopo
– Invitare ai commenti sull’evento con call to action
– Interagire con i commenti rispondendo
– Essere controversi per dare spunto ai lettori di ribattere
– Incoraggiate i feedback
• Vi aiutano a capire se siete nella direzione giusta
nell’organizzazione dell’evento e a stabilire una relazione più
diretta e confidenziale con i singoli partecipanti
– Fare domande specifiche ai lettori sull’agenda, speakers..
– Riconoscere e premiare i buoni commenti mettendoli in
evidenza sul blog
– Lanciare concorsi o giochi a premi abbinati all’evento
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70. Il Community Marketing
e la sua integrazione con i Social Media
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71. Il Community Marketing e i Social Media
Esempio
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72. Il Community Marketing e i Social Media
Esempio
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73. Il Community Marketing e i Social Media
Esempio
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74. Il Community Marketing e i Social Media
Esempio
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75. Il Community Marketing e i Social Media
Esempio
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76. Il Community Marketing e i Social Media
Esempio
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77. Il Community Marketing e i Social Media
Esempio
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78. Il Community Marketing e i Social Media
Raccomandazioni sulla gestione
A. Le persone non desiderano iscriversi ad un network vuoto: invita gli speaker e
lo staff della ad iscriversi per primi
B. Invia via email l’invito iniziale. Questo è di gran lunga più efficace che
annunciarlo via blog. All’inizio siate la persona più socievole. State gettando le
persone in una situazione social: mostra loro qual è l’etichetta della casa
C. Tratta e aggiungi le persone come amici, posta alcune brevi discussioni, e
commenta i profili degli amici. Vedrai che sarai imitato da altre persone
D. Invia un invito di reminder a ciascuno di loro 5-7 giorni prima dell'evento. Di
solito l’80% dell’attività di community network si verifica durante l’ultima
settimana. Non vorrai perderti alcuni di coloro che rimandano la decisione a poco
prima l’evento!
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79. Il follow-up: far fruttare tutte le attività
anche nel post evento
Ringraziare pubblicamente tutti i partecipanti, speakers, sponsors, etc. magari con
un’applicazione su Facebook creata ad hoc
Restare connessi postando webcasts, videocasts, podcasts, foto e presentazioni su
Slideshare per creare un archivio post evento e invitare i partecipanti a condividere i
contenuti.
Fare networking dopo l’evento attraverso Facebook, Linkedin, etc. per promuovere anche
azioni di pushing sui clienti prospect
Monitorare il buzz generato dall’evento e, se necessario, intervenire (Google reader,
Google Alerts, Twilert, etc.)
Incoraggiare i partecipanti a pubblicare le foto su Flickr e a creare un gruppo dove i
membri taggano, commentano e rispondono ai commenti
Prevedere un riconoscimento per i migliori event ambassadors (guest bloggers, twitter
posters, featured user videos ) votati dai vostri utenti / partecipanti / fan
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80. Social Media Event Cycle
Recap 1.Cosa dicono di voi? A quali
5. Newsletter, Blog posts, domande vi chiedono di rispondere?
Facebook group e event
postings. Ringraziate e
controllate le reazioni!
2.Conoscete la vostra target
audience? Cercate un
contatto attraverso i social
media!
4 Fate sentire tutti
come se fossero 3. Non solo stimolare l’engagement,
realmente presenti ma anche pronti a rispondere a
all’evento commenti, domande.
(videostreaming, Diffondete news e promuovete eventi
liveblogging, e persone dando loro luce e
pubblicazione).
importanza.
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81. I contenuti per la creazione dell'engagement
3 TIPOLOGIE DI CONTENUTI
• Brand e prodotto
• E’ il brand storytelling, che interpreta i valori di marca e il
posizionamento di prodotto in ottica Social Media.
• Non può limitarsi a ripetere i messaggi marketing e gli slogan delle
campagne di comunicazione
• Contenuti editoriali
• Indirizzano gli ambiti di interesse del pubblico, al di là del prodotto.
• Necessari ad avviare un flusso di conversazione spontaneo
• User Generated Content
• Costituisce il livello più elevato di engagement con la marca e il
prodotto.
• VieneMaster in Marketing promosso Musica – © Leonardo Bellini - con meccaniche promozionali.
spesso e Comunicazione della forzatamente 23 marzo 2010
82. I contenuti per la creazione dell'engagement
Modello partecipativo FORRESTER
Sei diverse categorie di
partecipazione.
In cima alla scala il
cluster con il più alto
livello di partecipazione
Maggiore è l’engagement
maggiore la propensione
a scrivere contenuti
CONTENT CREATION
ENGAGEMENT
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83. I contenuti per la creazione dell'engagement
Il Modello Altimeter Group
MODELLO ALTIMETER GROUP
• Edit a wiki – <1%*
• Moderate a forum – <1%
• Write in a blog – 21%
• Upload a video – 18%
• Write in a discussion forum – 47%*
• Rate a product or service – 32%**
• Comment on a blog post – 22%**
• Share online video – 37%
• Update profile – 35%
• Upload photos – 23%
• Watch online video – 59%
• Read blogs – 48%
• Download podcasts – 23%
Source: Universal McCann Social Media Tracker Wave 3, March 2008
*Source: Wiki data from Wetpaint, forum data from Lithium Technologies
**Source: Pew Internet & American Life Project Tracking surveys
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84. I contenuti per la creazione
dell'engagement
Nokia Web-Radio su Facebook (2008)
Contenuti editoriali
Contenuti di brand
User Generated
Content (musica
emergente
caricata online)
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85. I contenuti per la creazione
dell'engagement
Ecosistema musicale Nokia su Myspace
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86. Le risorse umane necessarie ai Social
Media
3 approcci
• Tre possibili approcci al tema delle risorse umane
– In-sourcing
• + Maggiore controllo
• - Tempi, costi, vincoli di headcount, sostenibilità nel tempo?
– Out-sourcing
• + Velocità di implementazione
• - Non cresce la competenza interna
– Mentoring
• + Rapidità di esecuzione
• + Crescita interna
• - Costi?
Sree Sreenivasan Columbia University’s Professor
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88. Eventi tradizionali e social event:
analogie, differenze, opportunità
Social event Traditional event
approach: approach:
Mutual Inspiration Hierarchical basis
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89. Eventi tradizionali
Obiettivi, Messaggio > Target audience
Eventi tradizionali:
Meeting
Incentive Networking, PR
Convention clienti, prospect, fornitori,
Conferenze dipendenti,
sponsor, media
Fiere di settore
Worshop
Sfilate New business
Fund
clienti e raising
Concerti prospect
donatori attivi e
Lancio di nuovi prodotti / prospect
servizi
Campagne elettorali Vendite e
Brand
Eventi nei PV lancio prodotti
awareness
Motivazione
Media Tours clienti e prospect, clienti e forza vendita,
Eventi sportivi distributori prospect
prospect
dipendenti
Arts & Music Festival
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90. Eventi “social”
Social media <> community engagement
Un nuovo modello:
Luogo fisico vs Luogo
digitale
Tempo reale vs
Tempo digitale
Azione come
rappresentazione vs
Azione come
partecipazione
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91. I nuovi eventi
Social Event 3.0: a rounded
conversation
Social Event Networking
appassionati con
Experience simili interessi ed
entusiamo
Condividereco
Networking noscenza,
Nuove esperienza,
soluzioni e competenza
Community priorità
Esperti e non
Rappresentanti esperti
Conversazione
locali, nazionali e
Engagement sovranaz.
Co-creation Nuove vie per
Nuovi
lavorare
approcci di
Knowledge business
insieme Gruppi
di lavoro cross-
Partners,
settoriali
Insight
clienti, prospect
Experience
Master in Marketing e Comunicazione della Musica – © Leonardo Bellini - 23 marzo 2010
92. I nuovi eventi
Unpacking Smau Milano 2009
20 ottobre 2009
Anteprima di SMAU riservata ai blogger.
Per scoprire le novità legate all'evento
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93. I nuovi format di evento che sorgono dal
basso: dagli event blog, ai barcamp, ai
flashmob
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94. I nuovi format di evento che sorgono dal
basso: Il BarCamp
Che cos’è un BarCamp?
Un incontro caratterizzato dalla
partecipazione attiva, senza una
scaletta prefissata di relatori
Una “non conferenza” aperta e
collaborativa i cui contenuti sono
proposti dai partecipanti stessi.
Qual è l’obiettivo?
Condividere e imparare in un
ambiente aperto e libero
Riunire persone e mettere in comune Quali regole?
la conoscenza
Favorire il libero pensiero, la "Nessuno Spettatore,
curiosità, la diffusione dei temi legati
al web
solo Partecipanti attivi”
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95. I nuovi format di evento che sorgono dal
basso: l’Event blog
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96. I nuovi format di evento che sorgono dal
basso: BlogFest
Evento che riunisce le
community originate dai blog,
da Facebook, da Twitter, dalle
chat e dai forum
Due grandi conferenze
tematiche, in onda anche via
web:
Una “Twitterence”, una
conferenza “anti-noia” con
interventi di massimo di 140
parole con live-twitting del
Riva del Garda,
pubblico
completamente
wi-fizzata Un kindergarten sorvegliato e
animato da esperti , sui temi
della “Notte di Fiaba”
Tre diversi “BarCamp” ogni
giorno in tutte le piazze di Riva
del Garda.
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97. I nuovi format di evento che sorgono dal
basso
Cene o incontri destinate a donne
appassionate di tecnologia,
Internet e nuovi media.
Opportunità speciali per incontrare
e socializzare con donne
interessanti durante una cena.
Organizzate in tutto il mondo e
sono eventi unici e assolutamente
divertenti.
Scopo: far conoscere e unire le
donne che lavorano nell’hi-tech,
trasformandolo in una comunità
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98. I nuovi format di evento che sorgono dal
basso: Il Flashmob
Origine del termine:
flash - breve esperienza e mob – moltitudine
Cosa sono:
Raduni di persone (flashmobbers o mobbers) che si
riuniscono all'improvviso in uno spazio pubblico, e
mettono in pratica un'azione insolita generalmente
per un breve periodo di tempo per poi successivamente
disperdersi.
Come si organizzano:
Attraverso comunicazioni via internet o cellulari
Le regole dell'azione vengono illustrate ai partecipanti
pochi minuti prima che l'azione abbia luogo.
Obiettivi:
Rompere la quotidianità, realizzare assieme un'azione
corale che non ha alcun senso, se non contestualizzato
in quei brevi istanti di evento.
L’azione può essere apolitica, aconfessionale oppure
politica.
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101. Da audience passiva a community attiva:
partecipazione, engagement e networking
1.Crea un hub per l’evento:
10. Favorisci il 2.Crea e/o informa il tuo
networking pre e post- network
evento 3.Crea una
9. Incoraggia a community legata
creare e diffondere all’evento
contenuti
4.Coinvolgi i membri
8. Attira speakers, della community
sponsors e ambassadors 5.Coinvolgi community di
7.Coinvolgi influencer settore rilevanti
e connettori 6.Coinvolgi blogger,
vlogger, podcaster
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102. Da audience passiva a community attiva:
partecipazione, engagement e networking
CREARE E FAVORIRE
LA CO-CREAZIONE DI CONTENUTI
Creare un hub per l’evento, ottimizzato per l’indicizzazione (on-page SEO) e ricercabile,
dove trovare i contenuti e le info sull’evento. Un event-site di nuova generazione su
piattaforme interattive (Facebook fan page, wiki) oppure un event blog (Splinder, Blogger,
Wordpress)
Creare materiale informativo sull’evento in diversi formati (testo, powerpoint, video,
foto, audio interviste, musica, e-book, news release, etc.) in ottica “mashup”, modificabili e
integrabili da fan, blogger, influencer, giornalisti
Caricare il materiale su una selezione di social media (dove si trova la vostra target
audience, in linea con i vostri obiettivi) per favorire l’indicizzazione (off-page SEO) , la ricerca
e la consultazione
Favorire la diffusione del materiale attraverso sharing, tagging, mashing up, rating,
reviewing, bookmarking, linking
Preparare e diramare Social press release periodici, linkabili, condivisibili, modificabili
Fare article marketing per favorire la diffusione dei comunicati stampa su aggregatori di
news e siti di article marketing
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103. Da audience passiva a community attiva:
Event Community
Coinvolgere community di settore rilevanti,
cercando fra Facebook/Linkedin group e fan
page, community di settore, annunci di eventi
locali.
Chiedi suggerimenti su agenda, temi e speaker,
condividi contenuti esclusivi sull’evento, invia
sconti esclusivi
Favorire all’interno e all’esterno dell’event
site e della community il dialogo,
l’interazione, la discussione, lo scambio di
contenuti, la creazione di contenuti
Utilizzare i social media per servizi per
partecipanti per fornire ai partecipanti
all’evento info pratiche e personalizzate e per
permettere ai partecipanti di aiutarsi
reciprocamente, organizzare un car sharing per
raggiungere la location dell’evento
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104. GRAZIE PER L’ATTENZIONE
• Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di
marketing digitale
• Autore di Fare business con il Web –Lupetti
Editore
• Ho curato l’edizione italiana di:
– Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS
• Blog: www.digitalmarketinglab.it
• Website: www.dml.it
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