SlideShare une entreprise Scribd logo

Processo Social media marketing - 6 steps

•
•
DML Srl
DML Srl

Come approcciare un progetto di social media marketing in 6 passi. Metodologia proposta e descritta da Leonardo Bellini nel libro "Aziende di successo sui social media".

Business
1  sur  62
IL PROCESSO DI SOCIAL MEDIA MARKETING IN 6 PASSI
1.Audit 2.Objectives 3.Strategy 4.Manage 5. Measure 6. Refine Processo di Social Media marketing
1. AUDIT
1. Effettua un social media audit Analizza l’attuale presenza ed ecosistema social per la tua azienda
4 dimensioni Social media reach Social mention Social mediability Social engagement
1. Social Media Reach •  Mappa la presenza social del Brand, conta la tua social audience Social Reach Blog / Forum Subscribers Facebook Fans Twitter Followers YouTube Viewers
Tre Brand a confronto
2. Social Mention Considera il numero di menzioni, lo share of voice, il sentiment attorno al tuo brand
3. Indice Socialmediaability •  Presenza del brand nei canali social mappati Orientamento •  Gestione e cura dei differenti canali social dedizione •  Tasso di engagement, reazioni, conversioni generate efficacia
http://www.osservatoriosocialmedia.com/la-ricerca/
4. Social engagement Analizza il livello di coinvolgimento per singolo canale. http://barometer.agorapulse.com/
Free reports di Simplymeasured.com
Analisi delle menzioni Real-time ! www.keyhole.co
2. OBJECTIVES
Benefici del social media marketing SocialMediaExaminer.com
La Piramide degli obiettivi !
Allineare obiettivi social a quelli di business
5 obiettivi più comuni Brand awareness Customer insight Online Brand reputation Lead & sales generation Customer service
Social caring via Twitter !
3. STRATEGY
2. Plan: l’approccio POST Persone: verifica le attività social dei tuoi clienti Obiettivi: decidi cosa vuoi ottenere Strategia: pianifica come cambieranno le relazioni con i tuoi clienti Tecnologia: decidi quale/i delle tecnologie social utilizzare
1. Ascoltare è il primo passo...
Conosci  la  tua  audience   •  Fare  social  media   marke.ng  efficace  si   basa  sulla  profonda   conoscenza  della  tua   audience   •  Molte  aziende  si   limitano  ad  una   conoscenza  superficiale  
Social  Media  audience   Completa  il  quadro   della  tua  audience   Alcuni  strumen.  di   social  media  analysis   perme>ono  di   aggiungere  da.   demografici    ai  tuoi   conta?  Social    
Posiziona i tuoi clienti all’interno della scala di Forrester
Analizza il profilo demografico www.demographicspro.com
E dei tuoi fan… !
Social & Integrated Funnel
Definisci la dimensione dell’audience !Imposta una campagna inserzioni su Facebook
2. MANAGE
3 Modelli per l’ascolto The Now Revolution 1.  Passive listening 2.  Listening- Response 3.  Fully wired listening
Strategie per l’engagement •  l’audience: tieni presente le persone che desideri raggiungere e ingaggiare •  i contenuti: crea un piano editoriale consistente •  le reazioni, interazioni e azioni: analizza e misura costantemente l’effetto generato dai tuoi post •  i risultati: analizza e traccia i risultati
Uno dei modi migliori e più efficaci per creare engagement è fornire contenuti di rilievo per la nostra audience, quando sono online…
Quando i miei Fan sono online?
Quali contenuti sono più ingaggianti?
Quali sono i temi che generano reazioni?
Definire  il  Content  Mix   •  Una  buona  strategia  editoriale  implica  varietà  dei   contenu..     •  Definire  come  e  quando  alternare  sogge?  e   .pologia  di  contenu.  è  vitale   •  Dovres.  far.  guidare  dall’archite>ura  dei   messaggi  che  hai  definito  (messaggi  primari  e   secondari)  
3  5pi  di  contenu5   2. Flow 3. Curation 1. Stock Flow: è il flusso di post e di tweet. Segue l’attualità perde velocemente valore (es. News,tweet) Stock: contenuti durevoli, sono di rilievo anche per più di 1 anno (es. White Paper) Curation: la raccolta di differenti contenuti di qualità in un unico oggetto (es. Board di Pinterest, infografiche, video)
Come  scegliere  i  contenu5?   Perché  dovres.  scegliere  un  .po  di  contenu.  anziché  un  altro?     Dipende  anche  dal  se>ore  industriale  e  dalla  .pologia  di   business   News  Magazine  Site   Flow B2b  Mktg  Site   Stock Fashion  Ecommerce   Stock
Le tecniche più efficaci in SMM La produzione dei contenuti (articoli, white paper, audio, video) È il modo migliore per fare social media mktg nel B2B
Content Grid di Eloqua: mappare i contenuti in base alle 3 fasi del Funnel (awareness, consideration, Close)
Team  e  risorse   Non  sempre  i  giornalis.  sono  le  figure  giuste   Sul  web  il  contenuto  +  ingaggiante  è  visuale:   •  Immagini,  diagrammi   •  Foto,  video,  mul.media   •  Infografiche     •  Applicazioni     Il  tuo  team  editoriale  è  in  grado  di  produrre  anche   Contenu.  visuali?  
Social  content  Calendar   Il social content calendar di Argyle Social permette a più utenti di collaborare e condividere la pianificazione editoriale di una Fanpage
Hootsuite.com   Posso impostare ricerche per utenti, parole chiave, hashtag Posso filtrare per Klout score
5. MEASURE
Principali ostacoli 70%: mancanza di risorse 57%: metriche e KPI difficili da definire 44%: poca conoscenza sui Social media 22%: resistenza del management
Social Media Metrics Il 75% dei marketer B2B americani che utilizzano i Social media dicono che non sanno come misurare il ROI per le loro iniziative di social media marketing
Simplymeasured.com •  La Piattaforma fornisce una serie di tool di analisi gratuiti •  Il canone della piattaforma a pagamento: 500$/ mese per 10 profili
Panoramica
Engagement Trends
Engagement per Tipo, giorno e orario
METRICHE PER CIASCUNA MEDIA PROPERTY MINISITO CONCORSO FACEBOOK FANPAGE TWITTER FANPAGE N° VISITE/VISITATORI UNICI NEL TEMPO N° DI PARTECIPANTI AL CONCORSO (VOTING, COMMENTS) REACH FOLLOWER/ FOLLOWING RATIO TEMPO MEDIO SULLE PAGINE DI PRODOTTO SOCIAL SHARING: N° DI CONDIVISIONI DAL CONCORSO FAN GROWTH FOLLOWER GROWTH TEMPO MEDIO VISUALIZZAZIONE VIDEO VIRALE N° DI UPLOAD DI VIDEO UGC ENGAGEMENT RATE (SHARES +LIKES +COMMENTS)/ POST ENGAGEMENT RATE (RETWEET +REPLY+FAVS +DM)/TWEET FREQUENZA DI RIMBALZO N° UTENTI FACEBOOK CHE SI ISCRIVONO VIRALITY (DIFFUSIONE) CAMPAIGN HASHTAG TREND SEO - KEYWORDS OPTIMIZATION
6. REFINE
Ottimizzazione Facilita la condivisione: Utilizza Plugin come AddThis o Share This 1.Rendi le opzioni per la condivisione visibili e personali 2. Rendi le tue email visibili come pagine web 3. Aggiungi una Social bar alle pagine web 4.Abilita “Inoltra a un amico” 5. Aggiungi i Social plugin di Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +
Acquisizione > Social > Panoramica Mostra il numero di conversioni attribuite ai canali social
Referral dei social network
Post  engagement  rates  
Admin  Post  per  day  
Tipi  di  Post  
Grazie per l’attenzione! Leonardo Bellini" Social Minds – Digital Marketing Lab" @dmlab 
 www.digitalmarketinglab.it " leonardobellini@dml.it "

Recommandé

We Are Smarter Than Me
We Are Smarter Than MeWe Are Smarter Than Me
We Are Smarter Than MeDML Srl
 
Una campagna di social media marketing in 5 punti
Una campagna di social media marketing in 5 puntiUna campagna di social media marketing in 5 punti
Una campagna di social media marketing in 5 puntiDMlogica s.r.l.
 
Come impostare la tua strategia sui Social Media (per PMI)
Come impostare la tua strategia sui Social Media (per PMI)Come impostare la tua strategia sui Social Media (per PMI)
Come impostare la tua strategia sui Social Media (per PMI)Daniele Federico
 
Social Media Marketing Project Work - IULM
Social Media Marketing Project Work - IULMSocial Media Marketing Project Work - IULM
Social Media Marketing Project Work - IULMDML Srl
 
Social Media Planning & strategy
Social Media Planning & strategySocial Media Planning & strategy
Social Media Planning & strategyDML Srl
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media MarketingMelt Advertising S.r.l.
 
Il piano di social media marketing abstract
Il piano di social media marketing abstractIl piano di social media marketing abstract
Il piano di social media marketing abstractJacopo Pasquini
 
Corso "Social Media Marketing: Approccio, strumenti e strategie" per il Comun...
Corso "Social Media Marketing: Approccio, strumenti e strategie" per il Comun...Corso "Social Media Marketing: Approccio, strumenti e strategie" per il Comun...
Corso "Social Media Marketing: Approccio, strumenti e strategie" per il Comun...Elisa Cortello
 

Recommandé

We Are Smarter Than Me
We Are Smarter Than MeWe Are Smarter Than Me
We Are Smarter Than MeDML Srl
 
Una campagna di social media marketing in 5 punti
Una campagna di social media marketing in 5 puntiUna campagna di social media marketing in 5 punti
Una campagna di social media marketing in 5 puntiDMlogica s.r.l.
 
Come impostare la tua strategia sui Social Media (per PMI)
Come impostare la tua strategia sui Social Media (per PMI)Come impostare la tua strategia sui Social Media (per PMI)
Come impostare la tua strategia sui Social Media (per PMI)Daniele Federico
 
Social Media Marketing Project Work - IULM
Social Media Marketing Project Work - IULMSocial Media Marketing Project Work - IULM
Social Media Marketing Project Work - IULMDML Srl
 
Social Media Planning & strategy
Social Media Planning & strategySocial Media Planning & strategy
Social Media Planning & strategyDML Srl
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media MarketingMelt Advertising S.r.l.
 
Il piano di social media marketing abstract
Il piano di social media marketing abstractIl piano di social media marketing abstract
Il piano di social media marketing abstractJacopo Pasquini
 
Corso "Social Media Marketing: Approccio, strumenti e strategie" per il Comun...
Corso "Social Media Marketing: Approccio, strumenti e strategie" per il Comun...Corso "Social Media Marketing: Approccio, strumenti e strategie" per il Comun...
Corso "Social Media Marketing: Approccio, strumenti e strategie" per il Comun...Elisa Cortello
 
Content Marketing e Social Media
Content Marketing e Social MediaContent Marketing e Social Media
Content Marketing e Social MediaAlessio Mancarella
 
Marketing Update e Social Media
Marketing Update e Social MediaMarketing Update e Social Media
Marketing Update e Social MediaAndrea Tombesi
 
Web20 2 Marketing
Web20 2 MarketingWeb20 2 Marketing
Web20 2 Marketingstuzzicamente
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media MarketingWebLove
 
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario Donna
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario DonnaCorso Social Media Marketing - Gruppo Terziario Donna
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario DonnaMichela Moriggi
 
Social media marketing per PMI
Social media marketing per PMI Social media marketing per PMI
Social media marketing per PMI Davide Nonino
 
Creare una strategia social media marketing per agenzie immobiliari
Creare una strategia social media marketing per agenzie immobiliariCreare una strategia social media marketing per agenzie immobiliari
Creare una strategia social media marketing per agenzie immobiliariElisa Cortello
 
Come usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brand
Come usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brandCome usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brand
Come usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brandMaria Morone
 
I principali errori nei social media
I principali errori nei social mediaI principali errori nei social media
I principali errori nei social mediaAndrea Colaianni
 
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing Efficace
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing EfficaceWEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing Efficace
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing EfficacePaolo Abbiati
 
Introduzione al Social Media Marketing
Introduzione al Social Media MarketingIntroduzione al Social Media Marketing
Introduzione al Social Media MarketingGiovanni Dalla Bona
 
Social media marketing
Social media marketingSocial media marketing
Social media marketingLisa Pieraccini
 
Social media marketing approccio, strumenti e strategie per il social web
Social media marketing approccio, strumenti e strategie per il social webSocial media marketing approccio, strumenti e strategie per il social web
Social media marketing approccio, strumenti e strategie per il social webWeb In Fermento
 
Social media Marketing: Approccio - Strumenti - Strategie
Social media Marketing: Approccio - Strumenti - StrategieSocial media Marketing: Approccio - Strumenti - Strategie
Social media Marketing: Approccio - Strumenti - StrategieElisa Cortello
 
Social media manager: formazione ruolo ed attività
Social media manager: formazione ruolo ed attivitàSocial media manager: formazione ruolo ed attività
Social media manager: formazione ruolo ed attivitàDavide Nonino
 
Corso di social media marketing. Relatore: Daniele Federico. 2013
Corso di social media marketing. Relatore: Daniele Federico. 2013Corso di social media marketing. Relatore: Daniele Federico. 2013
Corso di social media marketing. Relatore: Daniele Federico. 2013Daniele Federico
 
Master in Social Media e Web Community Manager
Master in Social Media e Web Community ManagerMaster in Social Media e Web Community Manager
Master in Social Media e Web Community ManagerMake It So
 
Come fare pubblicità sul web
Come fare pubblicità sul webCome fare pubblicità sul web
Come fare pubblicità sul webDavide Nonino
 
Fare Social Media Marketing Su Facebook
Fare Social Media Marketing Su FacebookFare Social Media Marketing Su Facebook
Fare Social Media Marketing Su FacebookGioia Feliziani
 
Convegno Il Mondo Web e i social media
Convegno Il Mondo Web e i social mediaConvegno Il Mondo Web e i social media
Convegno Il Mondo Web e i social mediaDaria Benedetto
 
Smau Torino 2015 - Michele Rispoli
Smau Torino 2015 - Michele RispoliSmau Torino 2015 - Michele Rispoli
Smau Torino 2015 - Michele RispoliSMAU
 
Real time bidding e audience buying. Il digital displaying tra passato e futuro
Real time bidding e audience buying. Il digital displaying tra passato e futuro Real time bidding e audience buying. Il digital displaying tra passato e futuro
Real time bidding e audience buying. Il digital displaying tra passato e futuro Marzio Mazzara
 

Contenu connexe

Tendances

Content Marketing e Social Media
Content Marketing e Social MediaContent Marketing e Social Media
Content Marketing e Social MediaAlessio Mancarella
 
Marketing Update e Social Media
Marketing Update e Social MediaMarketing Update e Social Media
Marketing Update e Social MediaAndrea Tombesi
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media MarketingWebLove
 
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario Donna
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario DonnaCorso Social Media Marketing - Gruppo Terziario Donna
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario DonnaMichela Moriggi
 
Social media marketing per PMI
Social media marketing per PMI Social media marketing per PMI
Social media marketing per PMI Davide Nonino
 
Creare una strategia social media marketing per agenzie immobiliari
Creare una strategia social media marketing per agenzie immobiliariCreare una strategia social media marketing per agenzie immobiliari
Creare una strategia social media marketing per agenzie immobiliariElisa Cortello
 
Come usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brand
Come usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brandCome usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brand
Come usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brandMaria Morone
 
I principali errori nei social media
I principali errori nei social mediaI principali errori nei social media
I principali errori nei social mediaAndrea Colaianni
 
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing Efficace
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing EfficaceWEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing Efficace
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing EfficacePaolo Abbiati
 
Introduzione al Social Media Marketing
Introduzione al Social Media MarketingIntroduzione al Social Media Marketing
Introduzione al Social Media MarketingGiovanni Dalla Bona
 
Social media marketing approccio, strumenti e strategie per il social web
Social media marketing approccio, strumenti e strategie per il social webSocial media marketing approccio, strumenti e strategie per il social web
Social media marketing approccio, strumenti e strategie per il social webWeb In Fermento
 
Social media Marketing: Approccio - Strumenti - Strategie
Social media Marketing: Approccio - Strumenti - StrategieSocial media Marketing: Approccio - Strumenti - Strategie
Social media Marketing: Approccio - Strumenti - StrategieElisa Cortello
 
Social media manager: formazione ruolo ed attività
Social media manager: formazione ruolo ed attivitàSocial media manager: formazione ruolo ed attività
Social media manager: formazione ruolo ed attivitàDavide Nonino
 
Corso di social media marketing. Relatore: Daniele Federico. 2013
Corso di social media marketing. Relatore: Daniele Federico. 2013Corso di social media marketing. Relatore: Daniele Federico. 2013
Corso di social media marketing. Relatore: Daniele Federico. 2013Daniele Federico
 
Master in Social Media e Web Community Manager
Master in Social Media e Web Community ManagerMaster in Social Media e Web Community Manager
Master in Social Media e Web Community ManagerMake It So
 
Come fare pubblicità sul web
Come fare pubblicità sul webCome fare pubblicità sul web
Come fare pubblicità sul webDavide Nonino
 
Fare Social Media Marketing Su Facebook
Fare Social Media Marketing Su FacebookFare Social Media Marketing Su Facebook
Fare Social Media Marketing Su FacebookGioia Feliziani
 
Convegno Il Mondo Web e i social media
Convegno Il Mondo Web e i social mediaConvegno Il Mondo Web e i social media
Convegno Il Mondo Web e i social mediaDaria Benedetto
 

Tendances (20)

Content Marketing e Social Media
Content Marketing e Social MediaContent Marketing e Social Media
Content Marketing e Social Media
 
Marketing Update e Social Media
Marketing Update e Social MediaMarketing Update e Social Media
Marketing Update e Social Media
 
Web20 2 Marketing
Web20 2 MarketingWeb20 2 Marketing
Web20 2 Marketing
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketing
 
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario Donna
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario DonnaCorso Social Media Marketing - Gruppo Terziario Donna
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario Donna
 
Social media marketing per PMI
Social media marketing per PMI Social media marketing per PMI
Social media marketing per PMI
 
Creare una strategia social media marketing per agenzie immobiliari
Creare una strategia social media marketing per agenzie immobiliariCreare una strategia social media marketing per agenzie immobiliari
Creare una strategia social media marketing per agenzie immobiliari
 
Come usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brand
Come usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brandCome usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brand
Come usare il social media marketing e dare visibilità al nostro brand
 
I principali errori nei social media
I principali errori nei social mediaI principali errori nei social media
I principali errori nei social media
 
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing Efficace
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing EfficaceWEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing Efficace
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing Efficace
 
Introduzione al Social Media Marketing
Introduzione al Social Media MarketingIntroduzione al Social Media Marketing
Introduzione al Social Media Marketing
 
Social media marketing
Social media marketingSocial media marketing
Social media marketing
 
Social media marketing approccio, strumenti e strategie per il social web
Social media marketing approccio, strumenti e strategie per il social webSocial media marketing approccio, strumenti e strategie per il social web
Social media marketing approccio, strumenti e strategie per il social web
 
Social media Marketing: Approccio - Strumenti - Strategie
Social media Marketing: Approccio - Strumenti - StrategieSocial media Marketing: Approccio - Strumenti - Strategie
Social media Marketing: Approccio - Strumenti - Strategie
 
Social media manager: formazione ruolo ed attività
Social media manager: formazione ruolo ed attivitàSocial media manager: formazione ruolo ed attività
Social media manager: formazione ruolo ed attività
 
Corso di social media marketing. Relatore: Daniele Federico. 2013
Corso di social media marketing. Relatore: Daniele Federico. 2013Corso di social media marketing. Relatore: Daniele Federico. 2013
Corso di social media marketing. Relatore: Daniele Federico. 2013
 
Master in Social Media e Web Community Manager
Master in Social Media e Web Community ManagerMaster in Social Media e Web Community Manager
Master in Social Media e Web Community Manager
 
Come fare pubblicità sul web
Come fare pubblicità sul webCome fare pubblicità sul web
Come fare pubblicità sul web
 
Fare Social Media Marketing Su Facebook
Fare Social Media Marketing Su FacebookFare Social Media Marketing Su Facebook
Fare Social Media Marketing Su Facebook
 
Convegno Il Mondo Web e i social media
Convegno Il Mondo Web e i social mediaConvegno Il Mondo Web e i social media
Convegno Il Mondo Web e i social media
 

En vedette

Smau Torino 2015 - Michele Rispoli
Smau Torino 2015 - Michele RispoliSmau Torino 2015 - Michele Rispoli
Smau Torino 2015 - Michele RispoliSMAU
 
Real time bidding e audience buying. Il digital displaying tra passato e futuro
Real time bidding e audience buying. Il digital displaying tra passato e futuro Real time bidding e audience buying. Il digital displaying tra passato e futuro
Real time bidding e audience buying. Il digital displaying tra passato e futuro Marzio Mazzara
 
Measuring Up With Social Analytics (SMX Milano, novembre '14)
Measuring Up With Social Analytics (SMX Milano, novembre '14)Measuring Up With Social Analytics (SMX Milano, novembre '14)
Measuring Up With Social Analytics (SMX Milano, novembre '14)Me-Source S.r.l./Blogmeter
 
Instagram e Influencer Marketing: non solo hashtag e filtri
Instagram e Influencer Marketing: non solo hashtag e filtriInstagram e Influencer Marketing: non solo hashtag e filtri
Instagram e Influencer Marketing: non solo hashtag e filtriGrowers
 
Marketing Cloud: Winning Content Strategies Marketing Webinar
Marketing Cloud: Winning Content Strategies Marketing WebinarMarketing Cloud: Winning Content Strategies Marketing Webinar
Marketing Cloud: Winning Content Strategies Marketing WebinarRebecca Lieb
 
2° Sessione Oracle - CRUI: Internet of Things in a Real-World, Use Cases and ...
2° Sessione Oracle - CRUI: Internet of Things in a Real-World, Use Cases and ...2° Sessione Oracle - CRUI: Internet of Things in a Real-World, Use Cases and ...
2° Sessione Oracle - CRUI: Internet of Things in a Real-World, Use Cases and ...Jürgen Ambrosi
 

En vedette (8)

Smau Torino 2015 - Michele Rispoli
Smau Torino 2015 - Michele RispoliSmau Torino 2015 - Michele Rispoli
Smau Torino 2015 - Michele Rispoli
 
Real time bidding e audience buying. Il digital displaying tra passato e futuro
Real time bidding e audience buying. Il digital displaying tra passato e futuro Real time bidding e audience buying. Il digital displaying tra passato e futuro
Real time bidding e audience buying. Il digital displaying tra passato e futuro
 
Measuring Up With Social Analytics (SMX Milano, novembre '14)
Measuring Up With Social Analytics (SMX Milano, novembre '14)Measuring Up With Social Analytics (SMX Milano, novembre '14)
Measuring Up With Social Analytics (SMX Milano, novembre '14)
 
Instagram e Influencer Marketing: non solo hashtag e filtri
Instagram e Influencer Marketing: non solo hashtag e filtriInstagram e Influencer Marketing: non solo hashtag e filtri
Instagram e Influencer Marketing: non solo hashtag e filtri
 
Le best practice del Real Time Marketing
Le best practice del Real Time MarketingLe best practice del Real Time Marketing
Le best practice del Real Time Marketing
 
Oracle a Dimesione Cliente
Oracle a Dimesione ClienteOracle a Dimesione Cliente
Oracle a Dimesione Cliente
 
Marketing Cloud: Winning Content Strategies Marketing Webinar
Marketing Cloud: Winning Content Strategies Marketing WebinarMarketing Cloud: Winning Content Strategies Marketing Webinar
Marketing Cloud: Winning Content Strategies Marketing Webinar
 
2° Sessione Oracle - CRUI: Internet of Things in a Real-World, Use Cases and ...
2° Sessione Oracle - CRUI: Internet of Things in a Real-World, Use Cases and ...2° Sessione Oracle - CRUI: Internet of Things in a Real-World, Use Cases and ...
2° Sessione Oracle - CRUI: Internet of Things in a Real-World, Use Cases and ...
 

Similaire à Processo Social media marketing - 6 steps

Social Media Marketing: una semplice formula per il successo. Tratto da Marie...
Social Media Marketing: una semplice formula per il successo. Tratto da Marie...Social Media Marketing: una semplice formula per il successo. Tratto da Marie...
Social Media Marketing: una semplice formula per il successo. Tratto da Marie...Giuseppe Fattori
 
Dml social media_metrics
Dml social media_metricsDml social media_metrics
Dml social media_metricsDML Srl
 
Osservatori percorso-social-networks-3novembre
Osservatori percorso-social-networks-3novembreOsservatori percorso-social-networks-3novembre
Osservatori percorso-social-networks-3novembreLeonardo Bellini
 
Dml social-media-analytics-2011
Dml social-media-analytics-2011Dml social-media-analytics-2011
Dml social-media-analytics-2011DML Srl
 
IULM Social media Project Work
IULM Social media Project WorkIULM Social media Project Work
IULM Social media Project WorkLeonardo Bellini
 
Master Media Entertainment - Laboratorio di Social Marketing
Master Media Entertainment - Laboratorio di Social MarketingMaster Media Entertainment - Laboratorio di Social Marketing
Master Media Entertainment - Laboratorio di Social MarketingAlessio Mancarella
 
Misurare il R.O.I. dei Social Network
Misurare il R.O.I. dei Social NetworkMisurare il R.O.I. dei Social Network
Misurare il R.O.I. dei Social Network39Marketing
 
IULM social media Project Wor 2014
IULM social media Project Wor 2014IULM social media Project Wor 2014
IULM social media Project Wor 2014DML Srl
 
Federico Fragasso - Pixel - Impostare una strategia web
Federico Fragasso - Pixel - Impostare una strategia webFederico Fragasso - Pixel - Impostare una strategia web
Federico Fragasso - Pixel - Impostare una strategia webWeb2LLP
 
Come fare business con i Social Media
Come fare business con i Social MediaCome fare business con i Social Media
Come fare business con i Social MediaEffettoDomino
 
Come Impostare le Relazioni & come Crescere nellera del Web 2.0
Come Impostare le Relazioni & come Crescere nellera del Web 2.0Come Impostare le Relazioni & come Crescere nellera del Web 2.0
Come Impostare le Relazioni & come Crescere nellera del Web 2.0Pierluca Santoro
 
Premio Best Practices per l'Innovazione | Altini #pbp2012
Premio Best Practices per l'Innovazione | Altini #pbp2012 Premio Best Practices per l'Innovazione | Altini #pbp2012
Premio Best Practices per l'Innovazione | Altini #pbp2012 Francesco Altini
 
Social Media Marketing - Caso Office Store Giustacchini
Social Media Marketing - Caso Office Store GiustacchiniSocial Media Marketing - Caso Office Store Giustacchini
Social Media Marketing - Caso Office Store GiustacchiniDario Pagnoni
 
Aziende e social media: la strategia in 7 domande
Aziende e social media: la strategia in 7 domandeAziende e social media: la strategia in 7 domande
Aziende e social media: la strategia in 7 domandeGiovanni Dalla Bona
 
Crea la tua social media strategy
Crea la tua social media strategyCrea la tua social media strategy
Crea la tua social media strategyChiara Grassilli
 
Crea la tua social media strategy - con Giusy Congedo
Crea la tua social media strategy - con Giusy CongedoCrea la tua social media strategy - con Giusy Congedo
Crea la tua social media strategy - con Giusy CongedoChiara Grassilli
 
I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.
I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.
I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.Giovanni Dalla Bona
 
La Check-list del Social Media Strategist
La Check-list del Social Media StrategistLa Check-list del Social Media Strategist
La Check-list del Social Media StrategistWeb In Fermento
 
Dml social media_analytics
Dml social media_analyticsDml social media_analytics
Dml social media_analyticsDML Srl
 

Similaire à Processo Social media marketing - 6 steps (20)

Social Media Marketing: una semplice formula per il successo. Tratto da Marie...
Social Media Marketing: una semplice formula per il successo. Tratto da Marie...Social Media Marketing: una semplice formula per il successo. Tratto da Marie...
Social Media Marketing: una semplice formula per il successo. Tratto da Marie...
 
Dml social media_metrics
Dml social media_metricsDml social media_metrics
Dml social media_metrics
 
Osservatori percorso-social-networks-3novembre
Osservatori percorso-social-networks-3novembreOsservatori percorso-social-networks-3novembre
Osservatori percorso-social-networks-3novembre
 
Dml social-media-analytics-2011
Dml social-media-analytics-2011Dml social-media-analytics-2011
Dml social-media-analytics-2011
 
IULM Social media Project Work
IULM Social media Project WorkIULM Social media Project Work
IULM Social media Project Work
 
Master Media Entertainment - Laboratorio di Social Marketing
Master Media Entertainment - Laboratorio di Social MarketingMaster Media Entertainment - Laboratorio di Social Marketing
Master Media Entertainment - Laboratorio di Social Marketing
 
Misurare il R.O.I. dei Social Network
Misurare il R.O.I. dei Social NetworkMisurare il R.O.I. dei Social Network
Misurare il R.O.I. dei Social Network
 
IULM social media Project Wor 2014
IULM social media Project Wor 2014IULM social media Project Wor 2014
IULM social media Project Wor 2014
 
Federico Fragasso - Pixel - Impostare una strategia web
Federico Fragasso - Pixel - Impostare una strategia webFederico Fragasso - Pixel - Impostare una strategia web
Federico Fragasso - Pixel - Impostare una strategia web
 
Come fare business con i Social Media
Come fare business con i Social MediaCome fare business con i Social Media
Come fare business con i Social Media
 
Come Impostare le Relazioni & come Crescere nellera del Web 2.0
Come Impostare le Relazioni & come Crescere nellera del Web 2.0Come Impostare le Relazioni & come Crescere nellera del Web 2.0
Come Impostare le Relazioni & come Crescere nellera del Web 2.0
 
Premio Best Practices per l'Innovazione | Altini #pbp2012
Premio Best Practices per l'Innovazione | Altini #pbp2012 Premio Best Practices per l'Innovazione | Altini #pbp2012
Premio Best Practices per l'Innovazione | Altini #pbp2012
 
Social Media Marketing - Caso Office Store Giustacchini
Social Media Marketing - Caso Office Store GiustacchiniSocial Media Marketing - Caso Office Store Giustacchini
Social Media Marketing - Caso Office Store Giustacchini
 
Aziende e social media: la strategia in 7 domande
Aziende e social media: la strategia in 7 domandeAziende e social media: la strategia in 7 domande
Aziende e social media: la strategia in 7 domande
 
Crea la tua social media strategy
Crea la tua social media strategyCrea la tua social media strategy
Crea la tua social media strategy
 
Piano editoriale social
Piano editoriale social Piano editoriale social
Piano editoriale social
 
Crea la tua social media strategy - con Giusy Congedo
Crea la tua social media strategy - con Giusy CongedoCrea la tua social media strategy - con Giusy Congedo
Crea la tua social media strategy - con Giusy Congedo
 
I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.
I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.
I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.
 
La Check-list del Social Media Strategist
La Check-list del Social Media StrategistLa Check-list del Social Media Strategist
La Check-list del Social Media Strategist
 
Dml social media_analytics
Dml social media_analyticsDml social media_analytics
Dml social media_analytics
 

Plus de DML Srl

Generare lead qualificati con LinkedIn
Generare lead qualificati con LinkedInGenerare lead qualificati con LinkedIn
Generare lead qualificati con LinkedInDML Srl
 
Come Creare contenuti per le vendite
Come Creare contenuti per le venditeCome Creare contenuti per le vendite
Come Creare contenuti per le venditeDML Srl
 
Il potere del network nell'era digitale
Il potere del network nell'era digitaleIl potere del network nell'era digitale
Il potere del network nell'era digitaleDML Srl
 
Facebook content strategy 2017
Facebook content strategy 2017Facebook content strategy 2017
Facebook content strategy 2017DML Srl
 
Facebook audit 2017
Facebook audit 2017Facebook audit 2017
Facebook audit 2017DML Srl
 
In Store digital Experience
In Store digital ExperienceIn Store digital Experience
In Store digital ExperienceDML Srl
 
Mobile Apps per il settore retail
Mobile Apps per il settore retailMobile Apps per il settore retail
Mobile Apps per il settore retailDML Srl
 
Digital product launch
Digital product launchDigital product launch
Digital product launchDML Srl
 
Social Media Analytics Competitive tools
Social Media Analytics Competitive toolsSocial Media Analytics Competitive tools
Social Media Analytics Competitive toolsDML Srl
 
Dml social-media-employee-advocacy
Dml social-media-employee-advocacyDml social-media-employee-advocacy
Dml social-media-employee-advocacyDML Srl
 
Come usare LinkedIn per il tuo business [Presentazione del libro]
Come usare LinkedIn per il tuo business [Presentazione del libro]Come usare LinkedIn per il tuo business [Presentazione del libro]
Come usare LinkedIn per il tuo business [Presentazione del libro]DML Srl
 
Scrivere per i Social Network
Scrivere per i Social NetworkScrivere per i Social Network
Scrivere per i Social NetworkDML Srl
 
Digital Marketing Strategy - 2016
Digital Marketing Strategy - 2016Digital Marketing Strategy - 2016
Digital Marketing Strategy - 2016DML Srl
 
Linkedin per le aziende - mio intervento alla Luiss Business School
Linkedin per le aziende - mio intervento alla Luiss Business SchoolLinkedin per le aziende - mio intervento alla Luiss Business School
Linkedin per le aziende - mio intervento alla Luiss Business SchoolDML Srl
 
Instagram Marketing & Advertising
Instagram Marketing & AdvertisingInstagram Marketing & Advertising
Instagram Marketing & AdvertisingDML Srl
 
Testare, Misurare, Ottimizzare
Testare, Misurare, OttimizzareTestare, Misurare, Ottimizzare
Testare, Misurare, OttimizzareDML Srl
 
Social media per Startup
Social media per StartupSocial media per Startup
Social media per StartupDML Srl
 
Linked in social-selling
Linked in social-sellingLinked in social-selling
Linked in social-sellingDML Srl
 
Linkedin pulse workshop
Linkedin pulse workshopLinkedin pulse workshop
Linkedin pulse workshopDML Srl
 
SEO ranking factors
SEO ranking factorsSEO ranking factors
SEO ranking factorsDML Srl
 

Plus de DML Srl (20)

Generare lead qualificati con LinkedIn
Generare lead qualificati con LinkedInGenerare lead qualificati con LinkedIn
Generare lead qualificati con LinkedIn
 
Come Creare contenuti per le vendite
Come Creare contenuti per le venditeCome Creare contenuti per le vendite
Come Creare contenuti per le vendite
 
Il potere del network nell'era digitale
Il potere del network nell'era digitaleIl potere del network nell'era digitale
Il potere del network nell'era digitale
 
Facebook content strategy 2017
Facebook content strategy 2017Facebook content strategy 2017
Facebook content strategy 2017
 
Facebook audit 2017
Facebook audit 2017Facebook audit 2017
Facebook audit 2017
 
In Store digital Experience
In Store digital ExperienceIn Store digital Experience
In Store digital Experience
 
Mobile Apps per il settore retail
Mobile Apps per il settore retailMobile Apps per il settore retail
Mobile Apps per il settore retail
 
Digital product launch
Digital product launchDigital product launch
Digital product launch
 
Social Media Analytics Competitive tools
Social Media Analytics Competitive toolsSocial Media Analytics Competitive tools
Social Media Analytics Competitive tools
 
Dml social-media-employee-advocacy
Dml social-media-employee-advocacyDml social-media-employee-advocacy
Dml social-media-employee-advocacy
 
Come usare LinkedIn per il tuo business [Presentazione del libro]
Come usare LinkedIn per il tuo business [Presentazione del libro]Come usare LinkedIn per il tuo business [Presentazione del libro]
Come usare LinkedIn per il tuo business [Presentazione del libro]
 
Scrivere per i Social Network
Scrivere per i Social NetworkScrivere per i Social Network
Scrivere per i Social Network
 
Digital Marketing Strategy - 2016
Digital Marketing Strategy - 2016Digital Marketing Strategy - 2016
Digital Marketing Strategy - 2016
 
Linkedin per le aziende - mio intervento alla Luiss Business School
Linkedin per le aziende - mio intervento alla Luiss Business SchoolLinkedin per le aziende - mio intervento alla Luiss Business School
Linkedin per le aziende - mio intervento alla Luiss Business School
 
Instagram Marketing & Advertising
Instagram Marketing & AdvertisingInstagram Marketing & Advertising
Instagram Marketing & Advertising
 
Testare, Misurare, Ottimizzare
Testare, Misurare, OttimizzareTestare, Misurare, Ottimizzare
Testare, Misurare, Ottimizzare
 
Social media per Startup
Social media per StartupSocial media per Startup
Social media per Startup
 
Linked in social-selling
Linked in social-sellingLinked in social-selling
Linked in social-selling
 
Linkedin pulse workshop
Linkedin pulse workshopLinkedin pulse workshop
Linkedin pulse workshop
 
SEO ranking factors
SEO ranking factorsSEO ranking factors
SEO ranking factors
 

Processo Social media marketing - 6 steps

  • 1. IL PROCESSO DI SOCIAL MEDIA MARKETING IN 6 PASSI
  • 4. 1. Effettua un social media audit Analizza l’attuale presenza ed ecosistema social per la tua azienda
  • 6. 1. Social Media Reach •  Mappa la presenza social del Brand, conta la tua social audience Social Reach Blog / Forum Subscribers Facebook Fans Twitter Followers YouTube Viewers
  • 7. Tre Brand a confronto
  • 8. 2. Social Mention Considera il numero di menzioni, lo share of voice, il sentiment attorno al tuo brand
  • 9. 3. Indice Socialmediaability •  Presenza del brand nei canali social mappati Orientamento •  Gestione e cura dei differenti canali social dedizione •  Tasso di engagement, reazioni, conversioni generate efficacia
  • 10.
  • 12. 4. Social engagement Analizza il livello di coinvolgimento per singolo canale. http://barometer.agorapulse.com/
  • 13. Free reports di Simplymeasured.com
  • 14. Analisi delle menzioni Real-time ! www.keyhole.co
  • 16. Benefici del social media marketing SocialMediaExaminer.com
  • 17. La Piramide degli obiettivi !
  • 18. Allineare obiettivi social a quelli di business
  • 19. 5 obiettivi più comuni Brand awareness Customer insight Online Brand reputation Lead & sales generation Customer service
  • 20. Social caring via Twitter !
  • 22. 2. Plan: l’approccio POST Persone: verifica le attività social dei tuoi clienti Obiettivi: decidi cosa vuoi ottenere Strategia: pianifica come cambieranno le relazioni con i tuoi clienti Tecnologia: decidi quale/i delle tecnologie social utilizzare
  • 23. 1. Ascoltare è il primo passo...
  • 24. Conosci  la  tua  audience   •  Fare  social  media   marke.ng  efficace  si   basa  sulla  profonda   conoscenza  della  tua   audience   •  Molte  aziende  si   limitano  ad  una   conoscenza  superficiale  
  • 25. Social  Media  audience   Completa  il  quadro   della  tua  audience   Alcuni  strumen.  di   social  media  analysis   perme>ono  di   aggiungere  da.   demografici    ai  tuoi   conta?  Social    
  • 26. Posiziona i tuoi clienti all’interno della scala di Forrester
  • 27. Analizza il profilo demografico www.demographicspro.com
  • 28. E dei tuoi fan… !
  • 30. Definisci la dimensione dell’audience !Imposta una campagna inserzioni su Facebook
  • 32. 3 Modelli per l’ascolto The Now Revolution 1.  Passive listening 2.  Listening- Response 3.  Fully wired listening
  • 33. Strategie per l’engagement •  l’audience: tieni presente le persone che desideri raggiungere e ingaggiare •  i contenuti: crea un piano editoriale consistente •  le reazioni, interazioni e azioni: analizza e misura costantemente l’effetto generato dai tuoi post •  i risultati: analizza e traccia i risultati
  • 34. Uno dei modi migliori e più efficaci per creare engagement è fornire contenuti di rilievo per la nostra audience, quando sono online…
  • 35. Quando i miei Fan sono online?
  • 36. Quali contenuti sono più ingaggianti?
  • 37. Quali sono i temi che generano reazioni?
  • 38. Definire  il  Content  Mix   •  Una  buona  strategia  editoriale  implica  varietà  dei   contenu..     •  Definire  come  e  quando  alternare  sogge?  e   .pologia  di  contenu.  è  vitale   •  Dovres.  far.  guidare  dall’archite>ura  dei   messaggi  che  hai  definito  (messaggi  primari  e   secondari)  
  • 39. 3  5pi  di  contenu5   2. Flow 3. Curation 1. Stock Flow: è il flusso di post e di tweet. Segue l’attualità perde velocemente valore (es. News,tweet) Stock: contenuti durevoli, sono di rilievo anche per più di 1 anno (es. White Paper) Curation: la raccolta di differenti contenuti di qualità in un unico oggetto (es. Board di Pinterest, infografiche, video)
  • 40. Come  scegliere  i  contenu5?   Perché  dovres.  scegliere  un  .po  di  contenu.  anziché  un  altro?     Dipende  anche  dal  se>ore  industriale  e  dalla  .pologia  di   business   News  Magazine  Site   Flow B2b  Mktg  Site   Stock Fashion  Ecommerce   Stock
  • 41. Le tecniche più efficaci in SMM La produzione dei contenuti (articoli, white paper, audio, video) È il modo migliore per fare social media mktg nel B2B
  • 42. Content Grid di Eloqua: mappare i contenuti in base alle 3 fasi del Funnel (awareness, consideration, Close)
  • 43. Team  e  risorse   Non  sempre  i  giornalis.  sono  le  figure  giuste   Sul  web  il  contenuto  +  ingaggiante  è  visuale:   •  Immagini,  diagrammi   •  Foto,  video,  mul.media   •  Infografiche     •  Applicazioni     Il  tuo  team  editoriale  è  in  grado  di  produrre  anche   Contenu.  visuali?  
  • 44. Social  content  Calendar   Il social content calendar di Argyle Social permette a più utenti di collaborare e condividere la pianificazione editoriale di una Fanpage
  • 45. Hootsuite.com   Posso impostare ricerche per utenti, parole chiave, hashtag Posso filtrare per Klout score
  • 47. Principali ostacoli 70%: mancanza di risorse 57%: metriche e KPI difficili da definire 44%: poca conoscenza sui Social media 22%: resistenza del management
  • 48. Social Media Metrics Il 75% dei marketer B2B americani che utilizzano i Social media dicono che non sanno come misurare il ROI per le loro iniziative di social media marketing
  • 49. Simplymeasured.com •  La Piattaforma fornisce una serie di tool di analisi gratuiti •  Il canone della piattaforma a pagamento: 500$/ mese per 10 profili
  • 50.
  • 53. Engagement per Tipo, giorno e orario
  • 54. METRICHE PER CIASCUNA MEDIA PROPERTY MINISITO CONCORSO FACEBOOK FANPAGE TWITTER FANPAGE N° VISITE/VISITATORI UNICI NEL TEMPO N° DI PARTECIPANTI AL CONCORSO (VOTING, COMMENTS) REACH FOLLOWER/ FOLLOWING RATIO TEMPO MEDIO SULLE PAGINE DI PRODOTTO SOCIAL SHARING: N° DI CONDIVISIONI DAL CONCORSO FAN GROWTH FOLLOWER GROWTH TEMPO MEDIO VISUALIZZAZIONE VIDEO VIRALE N° DI UPLOAD DI VIDEO UGC ENGAGEMENT RATE (SHARES +LIKES +COMMENTS)/ POST ENGAGEMENT RATE (RETWEET +REPLY+FAVS +DM)/TWEET FREQUENZA DI RIMBALZO N° UTENTI FACEBOOK CHE SI ISCRIVONO VIRALITY (DIFFUSIONE) CAMPAIGN HASHTAG TREND SEO - KEYWORDS OPTIMIZATION
  • 56. Ottimizzazione Facilita la condivisione: Utilizza Plugin come AddThis o Share This 1.Rendi le opzioni per la condivisione visibili e personali 2. Rendi le tue email visibili come pagine web 3. Aggiungi una Social bar alle pagine web 4.Abilita “Inoltra a un amico” 5. Aggiungi i Social plugin di Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +
  • 57. Acquisizione > Social > Panoramica Mostra il numero di conversioni attribuite ai canali social
  • 60. Admin  Post  per  day  
  • 62. Grazie per l’attenzione! Leonardo Bellini" Social Minds – Digital Marketing Lab" @dmlab 
 www.digitalmarketinglab.it " leonardobellini@dml.it "