Os líderes devem inovar através de uma variedade de serviços para melhorar o capital humano e social para o crescimento económico sustentável e melhorar o bem-estar dos cidadãos

2. QUANAM
Uma empresa de conhecimento
Consultora em Tecnologia da
Informação com mais de 35 anos
de conhecimento e experiência
Oferece produtos e serviços de
classe mundial para a integração
de soluções informáticas.

3. Anos na indústria35
Clientes em mais
de 26 países
Escritórios na América
Latina 10
Anos de trabalho em
Desenvolvimento de
Software
15+
450+Consultores
500+
Anos de trabalho
em ERP / CRM, BI
30+
Robustez: Quanam em grandes números

4. Presença na América Latina
Uruguay
Perú
Brasil
Chile
México
Colombia
MÉXICO
Av. De Las Palmas 731
Oficina 104
Lomas de Chapultepec
Mexico DF.
Tel-Fax: (5255) 5540-6220
COLOMBIA
y ECUADOR
Carrera 11A Nro. 93-94
Of. 205. Bogotá.
Tel: (571) 296-7075
Fax: (571) 622-2134
BRASIL
São Paulo
Rúa Arandú, 281Edf. Eng. Jorge Oliva
12º andar –Conj. 123-124
Praça Lions Monçoes-Brooklin
CEP 04562-031 Sao Paulo, Sp.
Tel: (5511) 5506-9097
Fax: (5511) 5507-4116.
Rio de Janeiro
Avenida Almirante Barroso,
número 63 Centro
Telf.: (021) 2532-1899
Porto Alegre
Av. Ipiranga, 6681 - Predio 96B –
Sala 202 – TECNOPUC
TEL. (+55).51.3322.6828
URUGUAY
Canelones 1370, piso 5
11200 Montevideo.
Tel: (5982) 902 2118
Fax: (5982) 902 2119.
CHILE
Vitacura 2736. Piso 20
Las Condes
Santiago de Chile.
Tel: (562) 650-8303
Fax: (562) 650-8304
PERÚ
Amador Merino Reina 295
Oficina 202A,
San Isidro-Lima.
Tel: (511) 441 5000
Fax: (511) 441 5555
USA
5201 Blue Lagoon Drive 9th Floor
Miami, FL 33126
Phone. 305-716-4063
Fax: 305-716-4100

5. Projetos de Implantação Aplicativos (FIA,
Cúram, ERP, GR&C)
Projetos de Upgrade de Aplicativos
Projetos de EPM & BA e Análise Inteligente
de Fraude
Projetos de Desenvolvimento Offshore -
Nearshore
Alocação de Profissionais
Projetos de Outsourcing
Serviços

6. IBM Cúram
Solução para Menores
Infratores

7. Agenda
Introdução à Cúram
Programas sociais mais inteligentes.
Outcome Management para Menores Infratores
Resumo do Tópico solucionar
Resumo da solução
Modernização em fases
Agenda

8. Smarter Cities e os serviços sociais
IBM Smarter Cities - Os líderes devem inovar através de uma variedade de serviços para
melhorar o capital humano e social para o crescimento económico sustentável e melhorar o
bem-estar dos cidadãos
Aproveitar as informações
para tomar melhores
decisões
Antecipar para resolver
problemas de forma
proativa
Coordenar os recursos e
processos para operar de
forma eficaz
Liderança em Serviços Sociais
Prestar serviços eficazes para apoiar o
desenvolvimento
económico, social, saúde e educação
dos cidadãos
Prefeito Educação Segurança
do Cidadão
Saúde &
Serviços Sociais

9. Centrado na
Familia
Prestação de
serviços
integrados
Focado em
Resultados
Uma nova abordagem - Programas Sociais mais
inteligentes Maximização do ROI sociais e económicos.
Informações como uma
guia para as metas.
Processos
sociais, programas e
ferramentas para alcançar
os objetivos
A compreensão holística e
abordagem à "unidade
familiar" –
as circunstâncias, os
objetivos, serviços e
relacionamentos
Presta serviços, integrada e colaborativamente, para alcançar os
objetivos, expandir o ecossistema de programas sociais e de
promoção da inovação social - não limitada por programas
tradicionais ou fronteiras organizacionais
Smarter Social Programs promove o potencial econômico e social dos cidadãos e
das famílias e proporciona-lhes cuidados e proteção quando é necessário

10. IBM Cúram Software

11. Comunidade de usuários Cúram
80 Sites Ativos de Canadá, EUA, Austrália, Nova Zelândia, Reino Unido e Alemanha
CALIFORNIA
Department of
Industrial
Relations
CALIFORNIA
Department of
Social Services
NEVADA
Clark County
Social Services
INDIANA
Family and
Social Services
Administration
UTAH
Department of
Workforce
Services
LOUISIANA
Department of
Social Services
Child Welfare
NORTH
CAROLINA
DSS, DHHS
DAAS, DCD
DMA
NEW ZEALAND
Ministry of
Social
Development
NEW YORK
CITY
DOITT, DOH
NEW JERSEY
DHS
AUSTRALIA
Department of
Veterans’
Affairs
IRELAND
Senior Help
Line
AUSTRALIA
Disability
Services
Queensland
South Australia
Workcover
GERMANY
City of Hamburg
Youth and
Social Care
UNITED
KINGDOM
Department
for
Work and
Pensions
ONTARIO
WSIB CWC
WSIB Payroll
ONTARIO
OACAS, MCY
S
MTCU, MCSS
SASKATCHEWAN
Ministry of
Social Services
ALBERTA
E&I,
Service Alberta
ACYS, Seniors
BRITISH
COLUMBIA
WorkSafe BC
GUERNSEY
Social Security
Department
© Copyright 2011 Cúram Software Ltd.

12. Pessoas. Não Programas.
Soluções líderes de mercado para
Organizações Sociais
IBM Cúram Software

13. Agenda
Introdução à Cúram
Programas sociais mais inteligentes.
Outcome Management para Menores Infratores
Resumo do Tópico solucionar
Resumo da solução
Modernização em fases
Agenda

14. "... Ausência de metodologias de abordagem que favorece a atenção
pessoal do menor para fazer contato assim que ele entrou em conflito com
a polícia e / ou justiça criminal, o que tende a reforçar o seu mandato no
sistema de justiça criminal uma vez que entrou.“
“..Esses jovens são na sua maioria de famílias monoparentais pobres
localizadas em bairros de contexto crítico e têm altas taxas de
dificuldades de aprendizagem, problemas de saúde mental e da
dependência.“
".. O desmantelamento dos sistemas de informação na prevenção social e
controle da criminalidade. “
"Fraqueza de programas de prevenção social focada em grupos
socialmente vulneráveis ​​e aqueles que se dirigem à pessoas que estão em
conflito com a lei"
Detenção é um preditor de reincidência entre os jovens
Os principais desafios para trabalhar com Menores
Infratores

15. •O custo de detenção de um jovem pode variar de USD
32 mil para US $ 142 mil por ano, incluindo:
Construção
Finança
E os custos operacionais
A cama individual de detenção pode custar até US$ 1,5
milhões ao longo de um período de 20 anos
Custo de Detenção
*EARL DUNLAP, CEO, NATIONAL JUVENILE DETENTION ASSOCIATION

16. Os modelos tradicionais de prestação de serviços para
jovens infratores.
O Problema
As abordagens tradicionais de prestação de serviços são muito bons no sentido de
conseguir obter beneficiários inscritos em programas, mas muitas vezes não conseguem os
objetivos a longo prazo, fornecer apoio aos jovens para obter as competências e habilidades
necessárias para levar uma vida produtiva e livre de crimes. Esta abordagem fragmentada é
caro para os governos e não fornecem as ferramentas necessárias para manter os jovens
fora dos centros de detenção de jovens ou adultos. Para ajudar os menores a superar os
obstáculos e alcançar seus objetivos, as organizações devem ter uma visão holística do
jovem e sua situação familiar e proativamente criar, implementar e monitorar os planos para
melhorar os resultados.
Principais pontos
 Normalmente, 20% dos cidadãos que lidam com um conjunto complexo de
problemas são responsáveis ​​por 80% dos gastos do governo.
 Os governos necessitam de um mecanismo para identificar os casos complexos
cedo e desenvolver um plano de tratamento abrangente, em um esforço para
cortar gastos de programas enquanto faz as comunidades mais seguras.
 Os governos precisam de uma solução capaz de oferecer uma visão de casos
baseados em resultados sem impactar os sistemas informáticos existentes.

17. Objetivos para los Servicios a la minoridad en riesgo
Reduziu
Reincidência
Responsabilidade
e
Poder de agir
Comunidades
mais seguras

18. Identificar
Avaliar
Responder
Gerir
Medir
Programas sociais inteligentes - Programas
sociais adaptativos
Cidadãos
IDENTIFICAR
Identificar público-alvo (s) através das
necessidades declaradas ou análise
preditiva. Verificar a identidade dos
cidadãos e fornecer acesso seguro às
informações sobre os benefícios e
recomendações para serviços específicos.
AVALIAR
Avaliar a
prioridade, complexidade e
risco, com base em modelos
baseados em evidência e uma
clara compreensão do
contexto social e da força do
beneficiário e as suas
necessidades. Identificar os
melhores resultados do
beneficiário e os indicadores-
chave de desempenho para
medir o sucesso social dele.
RESPONDER
Determinar a elegibilidade eo direito. Determinar a resposta apropriada e
identificar fornecedores qualificados e eficazes podem oferecer diversos
benefícios
GERIR
Criar e gerenciar o plano do
beneficiário (pessoa ou
família), a resposta apropriada
para o fornecimento e
prestação de serviços.
Definir, medir e gerenciar a
entrega de pagamentos
financeiros.
MEDIR
Medir o sucesso do beneficiário, a
agência e o fornecedor do
programa, com base em indicadores de
desempenho. Usando análises
estatísticas para prever necessidades
futuras e para evitar fraudes.

19. A capacidade de decisão do Tutor do Menor – Impacta em
resultados
Orçamento
• Os custos operacionais de
instalações
• Tempo Assistente Social
• Custos dos fornecedores
• Quais jovens referidos
necessitam de internação?
• Que serviços lograriam
mudanças positivas nos
jovens?
• Libertar os jovens?
• Fechar o caso?
• Serviços de cuidados
posteriores, são eles
garantidos?
Objetivos
• Prevenção e redução da
criminalidade
• Reabilitação e responsabilidade
juvenil
• Segurança da comunidade

20. Cúram ajuda à tomada de decisão - Com Ferramentas
Resultado e Melhores Práticas
Contexto
Roles/Processos
Captura
Inteligente de
Informações
Apoio à decisão
Planejamento e
Prestação de
Serviços
Equipes
Multidisciplinares
Fluxo de
Trabalho
Relatórios

21. Agenda
Introdução à Cúram
Programas sociais mais inteligentes.
Outcome Management para Menores Infratores
Resumo do Tópico solucionar
Resumo da solução
Modernização em fases
Agenda

22. Outcome Management para jovens infratores
A solução:
Outcome Management solution consiste em:
 Outcome Management- é um conjunto
configurável de ferramentas para o planejamento
e avaliação que suporte a criação de planos de
desempenho, avaliações e serviços posteriores,
referências e ações recomendadas
 Social Program Management Platform:
Aplicações e Administração
O Valor:
• Avaliar e verificar visualmente os resultados das barreiras para o sucesso dos jovens
infratores, seja focado em reabilitação, retorna para a comunidade, educação, emprego ou
para a vida independente.
• Equipes multidisciplinares de colaboração - os participantes múltiplos
(juízes, promotores, professores, auxiliares, psicólogos, tutores, guias, médicos, advogados)
têm acesso em tempo real às mesmas informações e estão envolvidos no apoio ao jovem a
alcançar os resultados
Principais Características:
• Realizar avaliações / pesquisas e atribuir ações, serviços e referências.
• Seleccionar provedores específicos mais adequados para atender às necessidades dos jovens.
• Fornecer às organizações ferramentas para criar e gerenciar planos de ótimos resultados para os jovens e suas famílias.
• Fornecer suporte para a colaboração e coordenação de todos os recursos disponíveis para uma agência em um esforço
para apoiar os jovens para alcançar os resultados desejados.

23. Outcome management faz parte de uma suíte para gestão
do programa sociales
Clasficación Levantamento Admissão e
Derivação
Verificação e
Determinação
Avaliação
e Planejamento Entrega
• Configuração
de gestão de
cuidados de
ponta a ponta
• Suíte
administrativa
completa

24. Nova avaliação - Participantes
Coleta de informação
para evaluação
dinámica
Scores - Resultados
Priorizar e Rankear
Pontos fortes e
necessidades
Avaliações
• Configuração
avaliações
• Avaliação holística
cruzando dimensões
de fatores
• Capacidade de
avaliar as
necessidades dos
indivíduos e das
famílias
• Resultados gráficos
guiando o usuário
através das
principais barreiras

25. Espaço Planejamento
• Visualização completa
do jovem e da família
através de plano de
resultados.
• Fatores e
recomendações
dirigidas à avaliação
de resultados
• Clique e arraste de
interface
• Derivação de Serviços
Integrados
• Colaborar diretamente
com jovens em
situação de risco
• Seguindo o progresso
Vista em linhas de tempo
Família
Progresso
Objetivo
Fatores
Gestão e
coordenação do
plano

26. Plano
Tarefas
Fator de
Avaliação
Serviços
(e referências)
Beneficiário
Objetivos
Vista de Rede do plan do resultados e coordenação

27. Espaço de Trabalho de equipe - Painel
Atualização de
progresso
Coordenação dos
cuidados
Portal para Equipes Multidisciplinares
• Coordenação de
cuidados
centrados na
comunidade
• Significativa
colaboração com
prestadores de
serviços
• Monitorar e
gerenciar o
progresso em
relação aos
resultados
esperados

28. Suporte aos usuários através da tecnologia móvel- Prova
de Conceito
• Desenvolvido com base nas
necessidades dos usuários de
cuidados dos jovens.
• Aproveitar as capacidades celulares
• Integrado com Cúram
• Desenvolvido em 6 semanas

29. • Os dispositivos móveis permitem
novos mecanismos de trabalho
• Maior captura de dados não
estruturados
• Possibilidade de incluir fotos e vídeos do
trabalho de campo
• Mobilidade cria novos requisitos de
usabilidade
Suporte aos usuários através da tecnologia móvel– Voz e
Vídeo Prova de Conceito

30. Diferenciadores da IBM Cúram
Enfrentando as necessidades humanas básicas
com a funcionalidade incluída no produto
Permitir a coordenação multidisciplinar
em torno do jovem
Analíticos extensivos
Responder para atacar necessidades
específicas da população juvenil
Programas dinâmicos para atacar os
problemas sociais e comunitários
Compreender as populações jovens e
desenvolver avaliações holísticas
Rastreamento de métricas e custos relativos
aos resultados do programa
Dirigido por resultados
Resposta diferenciada
Colaboração significativa
Planejamento de
programas
Retorno econômico e
social sobre o investimento

31. Administração e Configuração
Plataforma de avaliações
Questionários e regras de avaliação
Fatores de avaliação
• Abuso de Drogas, Violência Doméstica
• Pontuação numérica (por exemplo, 0-
10) ou de classificação (por exemplo,
alto, médio, baixo)
Recomendação de atividades
específicas para a avaliação de
fatores: tratamento para abuso de
substâncias, controle da ira
Definição de funções de avaliação
• A parte pode jogar um beneficiário na
avaliação.
As avaliações podem ser configuradas
para exigir aprovação
Recomendações de avaliação:
localização, sobre os serviços
Funções de usuários e processos
Outcome Management suporta a sua configuração completamente :

32. Outcome Management
• Esquema de avaliação configurável
• Processos de avaliação focado na
família
• Monitoramento e Avaliação, com
resultados gráficos.
• Planejamento resultados interativos.
• Fornecedores integrados
Principais Características
• Identificar os resultados
alcançáveis, rentável e
sustentável, através de um modelo
baseado na avaliação
• Coordenar programas do governo e
da comunidade através de um
plano de atuação integrada,
• Gerenciar, monitorar e avaliar o
progresso e os custos por meio de
indicadores-chave de desempenho
• Obtenção de resultados
sustentáveis
Valor da solução
A primeira solução destina a coordenar todos os recursos disponíveis para uma agência em um
esforço para apoiar os beneficiários na obtenção de resultados sustentáveis

33. Agenda
Introdução à Cúram
Programas sociais mais inteligentes.
Outcome Management para Menores Infratores
Resumo do Tópico solucionar
Resumo da solução
Modernização em fases
Agenda

34. 34
Gestão completa de Casos
BI & Analíticos
Gestão de fornecedores
Serviços
Ecaminhamentos
Gestão integrada de
fornecedores
Migração na Modernização
Automatizar Planejamento e
Pesquisa de resultados
Abordagem de ciclo de vida
completo para o planejamento e
os resultados da avaliação com
total
Plano Sinérgico
Gestão de Resultados
Gestão de
Resultados
Programa com base na
Modernização
Modernização total de
programas sociais
Modernização em fases
Equipes multidisciplinares
Plataforma de levantamento
Espaço de atividade
Planos de resultados
Gestão de resultados
Elegibilidade
Pagamento das
prestações
Gestão financeira

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Quanam
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