1. Fundamentos de
Sistemas de Informação
Módulo I
UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO
UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL
DEPARTAMENTO DE ESTATÍSTICA E INFORMÁTICA
Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação
Leonardo Melo Santos
leonardomelosantos@gmail.com
2. Agenda
UAB – Universidade Aberta do Brasil
A importância da TIC para as empresas
Importância na Gestão de Empresas
Conhecimentos necessários
Relação: Organização, Administração e Tecnologia
A perspectiva da Administração de Empresas
Papéis fundamentais dos SI
Internet e redes similares nos negócios
Fundamentos de Sistemas de Informação
Sistema: Conceito e componentes
Modelos de Sistemas de Informação
Componentes
Tipos de Sistemas de Informação
3. Universidade Aberta do Brasil
A UAB realiza ampla articulação entre
instituições públicas de ensino superior,
estados e municípios brasileiros, para
promover, através da metodologia da
educação a distância, acesso ao ensino
superior para camadas da população que
estão excluídas do processo
educacional.
4. Universidade Aberta do Brasil
Criada pelo Ministério da Educação em 2005
A prioridade é a formação de professores para a
Educação Básica
Principais objetivos:
Desenvolver a modalidade de educação a distância;
Expandir e interiorizar a oferta de cursos e programas de
educação superior no País;
Ampliar o acesso à educação superior pública;
Oferecer cursos superiores para capacitação de dirigentes,
gestores e trabalhadores em educação básica;
Apoiar a pesquisa em metodologias inovadoras de ensino
superior.
5. Módulo I – Capítulo I
A importância da TIC
para as empresas
6. Sistemas de Informação e sua
importância na Gestão de Empresas
Sistemas de tecnologias da informação se
tornaram um componente vital para o
sucesso de empresas e organizações.
Empresas lidam com maior volume e
complexidade de informações.
7. Sistemas de Informação e sua
importância na Gestão de Empresas
Competitividade Empresarial
Economia Global:
Administração e Controle em um mercado globalizado
Concorrência em Mercados Mundiais
Transformação de Economias Industriais
Economia baseada em conhecimento e na informação
Produtividade
Concorrência baseada em tempo
Transformação da Empresa
Enxugamento
Descentralização
Mais delegação de Poder
Trabalhos em Equipe
8. Sistemas de Informação e sua
importância na Gestão de Empresas
Informação relevante:
Valor da informação -> Relevância para tomada de decisões
A informação relevante deve ter as seguintes características:
Precisa: Não tem erros.
Completa: Contém todos os fatos importantes
Econômica: De baixo custo de produção
Flexível: Utilizada para diversas finalidades
Confiável: Depende da fonte da informação (coleta de dados)
Relevante: É importante para tomada de decisões
Simples: Informação em excesso pode causar sobrecarga de
informações
Em Tempo: Enviada quando necessário (ex: Meteorologia)
Verificável: Pode ser checada em várias fontes
9. Conhecimentos necessários
O que se precisa conhecer sobre os sistemas de informação
para atingir os objetivos estratégicos da empresa?
Conceitos básicos
Aspectos comportamentais, técnicos e administrativos
Tecnologias da informação
Hardware, software, redes, gerenciamento de banco de dados
Aplicações empresariais
Principais utilizações dos sistemas de informação
Processos de desenvolvimento
Como os usuários finais ou especialistas em informação desenvolvem
soluções de sistemas de informação para problemas empresariais
Desafios gerenciais
Administrar efetiva e eticamente
10. Relação entre Administração,
Organizações e Tecnologia
Organização: Coordena o
trabalho por meio de uma
hierarquia formal e
procedimentos operacionais
Organizações padronizados
Tecnologia
Administração: “Dar
Sistemas Sentido” as situações
de (desafios) enfrentadas pelas
Informações organizações
Tecnologia: Conjunto de
HW, SW, Tecnologia de
armazenamento, tecnologia
Administração de comunicação a fim de
facilitar a administração das
organizações
11. A perspectiva da Administração de
Empresas
TIC e sistemas de informação podem ser mal
administrados e mal aplicados
Pode levar ao fracasso tanto tecnológico como, também, nos
negócios.
Razões para oosucesso
Razões para sucesso Razões para oofracasso
Razões para fracasso
Envolvimento do usuário
Envolvimento do usuário Falta de contribuição do usuário
Falta de contribuição do usuário
Apoio da Administração Executiva
Apoio da Administração Executiva Requisitos eeEspecificações incompletos
Requisitos Especificações incompletos
Declaração clara de Requisitos
Declaração clara de Requisitos Mudança de Requisitos eeEspecificações
Mudança de Requisitos Especificações
Planejamento Adequado
Planejamento Adequado Incompetência tecnológica
Incompetência tecnológica
12. Os papéis fundamentais dos
Sistemas de Informação
A pergunta é: Os sistemas de informação
ajudarão a melhorar o quê?
Desempenham três papéis vitais em qualquer
tipo de organização
Processos e operações das empresas
Tomada de decisões de seus funcionários e
gerentes
Estratégias em busca da vantagem competitiva
14. A utilização da Internet e redes
similares nos negócios da empresa
“A Internet e as redes de tipo similar (intranets
e extranets), têm se tornado a principal infra-
estrutura de TIC no apoio às operações de
muitas organizações.”
B2B (empresa/fornecedor)
B2C (empresa/cliente)
SOA
Dependência do e-mail
Sistemas colaborativos
Web2
15. Módulo I – Capítulo II
Fundamentos de
Sistemas de Informação
16. Sistema: Conceito
O que é um sistema e quando ele se aplica ao
conceito de um sistema de informação?
Pode ser enquadrado nas seguintes definições:
“Um sistema é um grupo de componentes inter-
relacionados que trabalham juntos rumo a uma
meta comum recebendo insumos e produzindo
resultados em um processo organizado de
transformação.”
“Conjunto de elementos ou componentes que
interagem para se atingir um objetivo.”
18. Sistema: Componentes
Entrada: “Envolve a captação e reunião de elementos
que entram no sistema para serem processados”
Processamento: “Envolve processos de transformação
que convertem insumo (entrada) em produtos.”
Saída: “Envolve a transferência de elementos
produzidos por um processo de transformação até seu
destino final.”
Controle: “Dados sobre o desempenho das atividades
de um sistema e ajustes necessários aos componentes
“entrada” e “processamento” para garantir que seja
alcançada a produção (saída) adequada.”
Feed-back: “Monitoração e avaliação do controle para
verificar se o sistema está atingindo seu objetivo.”
19. Modelo de sistemas de informação
Os sistemas de informação dependem de
quê para executar a entrada,
processamento, saída, controle e feed-
back?
Pessoas
Hardware
Software
Redes
21. Componentes de um sistema de
informação
Recursos humanos
Quem vai usar e manter o sistema?
Recursos de hardware
Dispositivos físicos e equipamentos
Recursos de software
Programas e procedimentos de uso
Recursos de dados
Bancos de dados
Dados e informações
Dado versus informação
23. Tipos de sistemas de informação
Sistemas de apoio às operações
Sistemas de processamento de transações
Processamento de dados produzidos por transações e
operações empresariais. Podem processar em lote ou
em tempo real. (Ex.: transações bancárias)
Sistemas de controle de processo
Utilizam computadores para controle de processos
físicos contínuos. (Ex.: robôs que montam os carros)
Sistemas colaborativos
Usa vários recursos a fim de ajudar as pessoas a
trabalharem em conjunto. Aumentar a produtividade
e a criatividade de equipes e grupos de trabalho.
(Ex.: Wikipedia)
24. Tipos de sistemas de informação
Sistemas de apoio gerencial
Sistemas de informação gerencial
São os sistemas mais comuns encontrados
atualmente, que ajudar a gerenciar a empresa. (Ex.:
Sistemas de vendas)
Sistemas de apoio à decisão
Fornecem informações aos usuários finais gerencias
para tomada de decisões.
Sistemas de informação executiva
Fornecem informações específicas sobre fatores que
são críticos para atingir os objetivos estratégicos.