Presentación en el Congreso de la Cámara de la industria de Librería, octubre de 2012, en Mar del Plata.
Describe las 7 tendencias de cambio que afectan al mercado.
6. Fuentes de información
• Institute for The Future, Singularity
University, Shell Scenarios
• Blogs/Blog de Staples
• Proveedores
• Material interno de Staples
7. Finance long term
Investments to Higher Commodity Reduce Printed MKT CDs DVD Pendrive Raise Prices + Marketing CSR
investments Affirmative action
OS store in company Discontinue
(printers, lighting, bet reduce usage Costs die s die dies Equal opportunity (mainly Ecology Change
Cabinet Project / Virtual Store More Women Assortment
ter products)
Lower
management) More Women
Constant Product Higher Transport Communication Family day, Child care, etc. Working at
Reduce Printed MKT
Communication Broadband Flexible time using OS
Electronic Price tags Inflation Costs - Things companies Staples Change Assortment
costs integrates (phone, everywhere
Colors /
Recycling/Reuse Separate product cost cable , internet) Shapes
WOMEN
from shipping Focus on Internet presence
(Blogs, Tw, FB, etc)
Amazon Reducing Premium Lines «M»
Separate product cost from
Staples Martha Stewart
Stores in WCE Delivery Times for OS shipping
Home Office
residential areas Amazon / Compumundo
Women rule!
Less willingness Opening Stores
to drive Focus on
Telecommuting
Presential
TRX/TRX
As the cost of transport of bytes goes Retailers (i.e. Wall
Differentiate assortment
Separate product cost from shipping
Open Stores
Wal Mart /
Farmacity
increasing OS
More Women
Value
Marketing: CSAT
Vertical Outsourcing
services inflation down, the cost of transport of atoms goes Marketing: Leaders in OS Deciding More SLA
Companies Higher up. Mart) develop Roll out stores assortment w/ Rethink salesperson
Transport smaller stores + low prices profile - empathy importance Marketing: CSAT
Revisit premium in RFQs
7
Stores in WCE residential areas Companies move Costs - People specialized strategy
Products for Moving (boxes)
trends affecting
near residences Neat delivery boy
Less IT per se
New Acq. Alliances (Avm?)
Machines or low cost Channels Media (magazines)
Teleconference Equipments
OS market
Less Visits Improve website
employees do Invest in internal processes
repetitive tasks Offshoring - Mkt
Low cost products - Mkt Purchasing area
Companies Credit to Entrepreneurs
Help Customers defines general SLA Credit cards
warehouses Entrepreneurship
More Supply Sites
closed (JIT) &Pricing, employee Vertical products
Products More training
AUTOMATION Creative Less stores in downtown
orders products
Technology everywhere Industries Vertical Less Downtown
More stores in neighbourhoods
and meetings
surge Reduction of
WORKPLACE Rise of Best buy focusing on
Office use (less SMB + SOHO
the SMB Credit Card
More meeting products More meetings cubicles)
Entrepreneurship More More care for Better products + (coffee, etc) Every place is a workplace
Focus on consultants People focus on Salary inflation efficient
consultants employees
Intelligence & creation Develop new cartoon Dilbert dies Ubiquity
Website for tablets / phone
Multichannel (one company)
Humans for Less Archiving products / stamps
Less manual Increased IT & Process team Scheduled Deliveries (72hs)
Multichannel Demand better exceptions Higher Margins %
administrative relations Death of
Usability for stores retail Work at Delivery in Motorcycles
processes 9am-6pm Smaller orders
experiences Mini Stores
Humans for Complaints (humanized) Starbucks, and Tickets Virtual Stores (QR)
Improvements Products for the Birth of parks, etc Free next day delivery for all
car / vehicle new
Focus on Csat
Innovation teams Rapid software Cubicle: car Product for the mobile Higher delivery Separate Product cost from Delivery
Monitor market for improvements development worker (tablets, smaller expenses Smaller vehicles
Death of presentations, adapters) Cabinet service
Products to share
cubicle Own Product availability . More durable products
Use Creative Commons as Mkt Sharing/Publishing Cubicle Everywhere (cabinet/virtual
Open source Worklife stores?) Vending
Telecommuting Deliver to public places
Products for
More Balance
Training & (time window?)
PR Crisis Response Transparent meetings meetings CPC (online + stores) Vista Print
COLLABORATION
Preparation Authenticity
Info Mobile warehouse
2.0 Marketing WOM
PR Crisis Response
Preparation Fast Info Sharing The future will see a rebirth of CPC (online + stores)
2.0 Marketing WOM Frequent
collaboration.
Quicker More new No loyalty to Entrepreneurship Products for entrepreneurs
More meetings and training
change of Growth Foster Entrepreneurs
training employees companies
New win-win relationships with vendors More Groups decision-maker
International RFQs created CRM People and
ONESELF
Offices Products for Products for new
Group Creating Sharing Products Training & employees
Company Customer companies
(How to keep it) + benefits
meetings ID products Person Customer
Monitor market for improvements
Rapid software Reduce induction (New buyer brings Staples)
Focus on Csat
timeframes
Innovation teams development Alliance with Jobs sites People focus more on their well being.
Start training as
recruiting process No loyalty to
Constant Force rotation for training
Website for all countries
Migration Frenemies Triple bottom line: planet, people, profit Change product line sectors
Internationalization Alliances Recycling Buyback/trade-in
Reusing Teach customers
Vertical Tourism
Websites for all devices
Ubiquity
RESPONSIBILITY Long Term
Finance long term
investments
Home Office
Products you would use at
home (higher quality)
Website for all countries
Ecology Focus (printers, lighting)
Small Stores Death of Own Products to share cubicle
Cubicle
Less willingness More Stores
to drive Scheduled Deliveries (72hs)
Truth Marketing
Higher All associates are our messengers Web 2,0 usage
Telecommuting
No more
Demand of Community Truth Marketing Authenticity Ethics secrets
Differentiate to protect customers list
Focus on higher quality
Web 2,0 usage Change Recruiting Strategy (2,0, Linkedin) Less Paper
CSR Less printer & Ink usage Products for Training &
Foster Entrepreneurship Invest in Employment Brand
Participation in Ethics Usage More Meetings meetings
CSR Programmes Involve Associates Groups Less Printing
Faster
Alliances with aligned CPC (online + stores)
companies purchases Less Printer & Cloud printing (Google Cloud?)
(Starbucks, Citi, Avon, Amex) Ink usage Focus on higher quality
Faster Implementation
8. SIETE
TENDENCIAS
MUJERES
LUGAR DE TRABAJO
FOCO EN UNO MISMO
RESPONSABILIDAD
COLABORACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
TRX/TRX
9. SIETE
TENDENCIAS
LUGAR DE TRABAJO
FOCO EN UNO MISMO
RESPONSABILIDAD
COLABORACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
MUJERES
TRX/TRX
11. Ecología
Más mujeres Más mujeres usando
trabajando en Staples OS
Colores / Formas
MUJERES
MUJERES
SIETE TENDENCIAS
Las mujeres mandan!
Foco en valores
Wal Mart / Farmacity Mayor
incremento de Más mujeres importancia SLA
variedad de OS c/ decidiendo en RFQs
bajos precios
Nuevos canales de
adquisición
12. SIETE
TENDENCIAS
MUJERES
LUGAR DE TRABAJO
FOCO EN UNO MISMO
RESPONSABILIDAD
COLABORACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
TRX/TRX
13. SIETE
TENDENCIAS
MUJERES
FOCO EN UNO MISMO
RESPONSABILIDAD
COLABORACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
LUGAR DE TRABAJO
TRX/TRX
15. Areas de compra
LUGAR DE TRABAJO
Se cierran define el precio &
depósitos de SLA general Emprendedorismo
compañías (JIT) Empleados piden
productos
Menos
«centro» LUGAR DE
SIETE TENDENCIAS
Más
reuniones
Reducción de
consumo de OS
TRABAJO Aumento del
SMB
(menos boxes)
Todo lugar es un lugar de
Dilbert trabajo
muere
Pedidos y
tickets más
Trabajar en chicos
Ubicuidad Starbucks, parques,
etc Costos más
altos de
entrega
16. SIETE
TENDENCIAS
MUJERES
LUGAR DE TRABAJO
FOCO EN UNO MISMO
RESPONSABILIDAD
COLABORACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
TRX/TRX
17. SIETE
TENDENCIAS
MUJERES
FOCO EN UNO MISMO
RESPONSABILIDAD
COLABORACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
FOCO EN UNO MISMO
TRX/TRX
18. FOCO EN UNO MISMO
Muerte del 9 a 6
Nacimiento del
nuevo box: auto
Trabajo a Equilibrio vida- Crece
distancia trabajo emprendedorismo
Muerte del box
propio
Más reuniones
UNO
SIETE TENDENCIAS
MISMO
La gente se enfoca más
en su bienestar
Cambio
frecuente del
Muerte del
decisor de
box propio
compra
Más nuevos No lealtad a las Trabajo a
Trabajo de casa
empleados compañías distancia
Más
Capacitacion reuniones
más rápida
No lealtad a los
sectores
19. SIETE
TENDENCIAS
MUJERES
LUGAR DE TRABAJO
FOCO EN UNO MISMO
RESPONSABILIDAD
COLABORACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
TRX/TRX
20. SIETE
TENDENCIAS
MUJERES
FOCO EN UNO MISMO
RESPONSABILIDAD
COLABORACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
RESPONSABILIDAD
TRX/TRX
22. RESPONSABILIDAD
Autenticidad No más secretos Compras más rápidas
Etica
SIETE TENDENCIAS
RESPONSABILIDAD
Triple resultado:
planeta, gente, ganancia
Comunidad
Mayor demanda de RSE Reciclado
Reutilización
Foco en el largo plazo
Ecología
Menor voluntad de manejar
Menor impresión Menor uso
de papel
Menor uso
de
impresoras y
tintas
23. SIETE
TENDENCIAS
MUJERES
LUGAR DE TRABAJO
FOCO EN UNO MISMO
RESPONSABILIDAD
COLABORACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
TRX/TRX
24. SIETE
TENDENCIAS
MUJERES
FOCO EN UNO MISMO
RESPONSABILIDAD
COLABORACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
COLABORACIÓN
TRX/TRX
26. Autenticidad
Rápido desarrollo
Info transparente Open source
de software
COLABORACIÓN
Compartir / Publicar Compartir
SIETE TENDENCIAS
Preparación Respuesta
crisis PR
2.0 Marketing WOM
Velocidad Info
Compartida
COLABORACION Alianzas
El futuro verá un renacimiento de la
colaboración.
Más reuniones y capacitación
Nuevas relaciones ganar-ganar con proveedores Más grupos Migración
RFQs Internacionales creados constante
Internacionalización
Creación de Grupos
Monitorear mercados buscando mejoras Rápido Turismo
Foco en CSat desarrollo
Equipos de Innovación de software
Ubicuidad
27. SIETE
TENDENCIAS
MUJERES
LUGAR DE TRABAJO
FOCO EN UNO MISMO
RESPONSABILIDAD
COLABORACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
TRX/TRX
28. SIETE
TENDENCIAS
MUJERES
FOCO EN UNO MISMO
RESPONSABILIDAD
COLABORACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
TRX/TRX
30. Máquinas o empleados de
menor costo realizan tareas
repetitivas
AUTOMATIZACIÓN
AUTOMATIZACION
SIETE TENDENCIAS
Tecnología en todos lados
Más capacitación y
Aumento de
reuniones
industrias creativas
Gente enfocada en Inteligencia
Más consultores y creación Inflación salarial Mayor cuidado a
empleados
Humanos para las
Menos procesos excepciones
Demanda mejor
administrativos
experiencia - retail
manuales
Humanos para las
mejoras
31. SIETE
TENDENCIAS
MUJERES
LUGAR DE TRABAJO
FOCO EN UNO MISMO
RESPONSABILIDAD
COLABORACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
TRX/TRX
32. SIETE
TENDENCIAS
MUJERES
FOCO EN UNO MISMO
RESPONSABILIDAD
COLABORACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
TRX/TRX
34. Inversiones Costos más Muere Muere Muere
para reducir altos de CDs DVD Pendrive
el uso commodities
Constante Integración de las Banda
Costos de Costos de
Inflación comunicación en ancha en
transporte y de comunicación empresas (phone,
producto todos
cosas más altos más bajos cable , internet) lados
Reúsa/Recicla
TRX/TRX
Reducción de
tiempos de
SIETE TENDENCIAS
entrega de OS en
Amazon
Home Office
TRX/TRX
Menor A medida que el costo de
voluntad de transporte de bytes baja, el costo
Trabajo a manejar de transporte de átomos sube.
distancia
Inflación
Servicios
presenciales
Costos de Retailers (ej. Wal
Transporte Mart) desarrollar
más locales más chicos
Tiendas más
cerca de areas
altos/Gente y especializados
residenciales
Menos Visitas
35. SIETE
TENDENCIAS
MUJERES
LUGAR DE TRABAJO
FOCO EN UNO MISMO
RESPONSABILIDAD
COLABORACIÓN
AUTOMATIZACIÓN
TRX/TRX