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Indicadores essenciais e fáceis de mídia social: Volume

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Leonardo Seabra
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O documento discute a importância de medir o número de mensagens e pessoas falando sobre uma marca ao longo do tempo usando as ferramentas do Facebook Insights. Ele também sugere observar os períodos em que há maior volume de conversas sobre a marca para direcionar melhor as próprias mensagens e aumentar o engajamento.

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É importante medir o número de mensagens sobre a sua marca, bem como o número de pessoas falando sobre a sua marca, e controlar a forma como ambos os números mudam com o tempo.
O Facebook Insights tem uma métrica útil (inteligentemente chamado de "as pessoas falando sobre isso"), que mede o número de pessoas únicas que postaram algo sobre sua marca.
Saiba quando o volume é maior - existem dias ou momentos em que mais pessoas parecem estar falando sobre sua marca? Você pode usar essas informações para se concentrar mais em suas próprias mensagens durante estes intervalos para conseguir mais engajamento.

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