Gehalten am 09.07.2009 auf der LERNET 2.0-Roadshow in Stuttgart. Mehr Informationen zu E-Learning und Wissensmanagement für den Mittelstand unter: http://www.lernetblog.de

1. Kennen Sie das Erfolgsrezept für
e-Learning?
Implementieren – Etablieren – Optimieren
Bettina Kötteritz – Roto Frank AG
Herbert Pfeiffer – Know How! AG
2009/e-Learning 1

2. Inhalt
0 . Know How AG, Roto Frank AG
2. Implementieren
 Anforderungen und Bedingungen
 Pilot
3. Etablieren
 Herausforderungen
 Konzept
4. Optimieren
 Standards und Routinen
 Potentiale
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3. Der Roto-Konzern
Zwei eigenverantwortliche Geschäftsbereiche
Fenster- und Türtechnologie: Dach- und Solartechnologie:
 Fenster- und Türbeschläge  Wohndachfenster
 Fensterladenbeschläge  Solarthermie / Photovoltaik
 Schlösser /  Bodentreppen
Verriegelungssysteme
 Insgesamt ca. 4.100 Mitarbeiter weltweit
 12 Produktionsstätten und rund 40 Vertriebsniederlassungen und
Handelspartner international
 Alleinstellung im Markt, denn Roto bietet als einziger Produzent
Fenstertechnologie und Fenster an
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4. w w know . de
w. how
M hr W s s e n .
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M hr W r t .
e e

5. 1
Implementieren
2009/e-Learning 5

6. Anforderungen
 Weltweit einheitliche Qualifizierung einer heterogenen
Vertriebsmannschaft
Standardisierung
Flexibilisierung
Orientierung von Technik zu Zielgruppen
 Weltweit gültige Qualitätsstandards für Vertriebsschulungen
International vergleichbare Schulung
Messbarkeit
Dokumentation
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7. Idee
E-Learning als neue, flexible Schulungsmethode
Individualisierung
Bedarfsorientierung
Blended Learning
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8. Die Bedingungen (I))
• Konzentration auf Vertriebsschulung  Berichtsweg Marketing
• Weltweit verteilte, heterogene und nach spezifischen
Marktbedingungen organisierte Vertriebsmannschaft
• e-Learning startet auf der „grünen Wiese“
• Content Development erfolgt inhouse mit WBT Designer/ xml.Suite
• Als LMS wird Open Source Software ausgewählt
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9. Die Bedingungen (II)
Personalentwicklung
Team e-Learning
Strategie und Evaluation
Akzeptanz und Produktmarketing
Kommunikation
Fachbereiche
Content
Development
TeleTutoring
Länderstandorte
Lernplattform
Roto eCampus
Roto Campus
Services &
Beratung
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10. Pilot
 Pilot mit ca. 40 Teilnehmern  Online Kurse
WBTs zu 3 Themen in zwei Sprachen
 Verlauf
Start mit Kick Off
Vertriebs-
 neues Thema Online Lernen mitarbeiter
Marketing/ PM
Umfragen nach/ zu jeder Kursphase Betriebsrat
Auswertung der Daten Führungs-
kräfte
 komplexe Struktur Pilotgruppe Weitere ROTO
3 Kurse mit min. 12 TN Standorte
Foren
Aufgaben & Übungen
Gruppenarbeit
Lernprogramme
Tests
Lernbegleitung
 Beteiligung:
ca. 65% Beteiligung wie gefordert
ca. 15% keine Beteiligung
ca. 20% sehr aktive Beteiligung mit Detailrückmeldung
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11. 2
Etablieren
2009/e-Learning 11

12. Herausforderungen (I)
Management der Akzeptanz
• Angemessene Information und Kommunikation an alle Beteiligten
• Auswertung von Feedback der Nutzer
• Individuelle Betreuung der Beteiligten
• Unterstützung der Lerner durch Key User und IT
 Etablierung von e-Learning im Unternehmen (Lerner)
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13. Herausforderungen (II)
Transparenz
4. Transparente Struktur des Konzepts, des Systems
und der Lerninhalte
5. Unterschiedliche „Darreichungsformen“ von Inhalten
6. Individuell gestaltbare Online Phasen
8. Verzahnung von Online und Präsenzphasen
 In Einzelschritten zu einer komplexen Lernkultur
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14. Herausforderungen (III)
Lernsprache = Muttersprache
• Neue Verkaufsstrategie wird über Sprache gelernt und angewendet
• Lernangebote in 6 bis 12 Sprachen (gleiche Bedingungen für alle
Teilnehmer)
• „Autonomie“ der Wirtschaftsräume durch Trainer
 internationaler e-Learning RollOut
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15. Herausforderungen (IV)
Kooperation und Vernetzung der Fachbereiche
• Sicherung fachlicher und technischer Qualität der Inhalte
• Etablierung von Workflows zur Produktion von Inhalten
• Unterstützung der Lerner durch Key User, IT Support, PM und
Trainer
 Etablierung von e-Learning im Unternehmen (Kultur)
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16. In
fo
E-Mai/ Handout rm
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Lernplattform oc ige
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Offenes Forum
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WBT oder PowerPoint
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2009/e-Learning
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Technik
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Skill-
Praxis
training
Konzept (I) – Blended Learning
Ze
Präsenzphase rt i
fik
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16

17. Konzept (II) - Blended Learning
Präsenzphase
2 Tage
Online Test/ Wiederholung
Einstiegsinfo
21 Tage
Onlinephase:
Selbständiges Lernen mit WBT
0 42 Tage
- 14 Tage 55 Tage (ca. 8 Wochen)
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18. 3
Optimieren
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19. Standards und Routinen
 Unterschiedliche `Darreichungsformen´ für Lernprogramme und Online
Inhalte
1. schlank (kurze Einheiten zur schnellen Informationsvermittlung)
2. optimiert (WBTs ohne Vertonung und kostengünstigem
Medieneinsatz)
3. komplex (audiovisuell gestaltete Lernprogramme mit hoher
Interaktivität und Medienqualität)
4. high end (hochwertige, marketingwirksame und komplex animierte
Lernelemente)
 Routinen und Prozesse
Analyse von Durchlauf- und Aufwandszeiten
Workflow bei der Erstellung von Lernprogrammen
Projektpläne
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20. Exkurs: Workflow bei der Erstellung von Lernprogrammen
• Auftrag - Ideensammlung – Lastenheft (Grobkonzept)
 Auftraggeber, Roto Campus  Abnahme
• Feinkonzept/ Medienkonzept
 SMEs, Graphiker, Dienstleister/ Roto Campus  Abnahme
• Drehbuch
 SMEs, Dienstleister/ Roto Campus  Abnahme
• Produktion/ Programmierung
 Roto Campus, Programmierer, Graphiker
 Abnahme
• Übersetzung
 SMEs, Dienstleister, Roto Campus
 Abnahme
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21. Potentiale
 Förderung der „Autonomie“ der Wirtschaftsräume bzgl. E-
Learning Aktivitäten
 Hauptverantwortung für Vertriebsschulung und e-Learning liegt
bei Trainern
 Ausbau eines internationalen Key User Konzepts
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22. Potentiale
 Schulungsangebote des Roto Campus inkl. e-Learning an
externe Partner und Kunden
 Erweiterte Nutzung der Lernplattform bzgl. Verwaltung und
Organisation
 Ausbildung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter per e-Learning
 Erweitertes Angebot an Onlinekursen (z.B. Lotus Notes, Siebel,
Englischkurse)
 …
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23. Viel Spaß & Erfolg mit
e-Learning
Bettina Kötteritz – Roto Frank AG
Herbert Pfeiffer – Know How! AG
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