Tactiques emergentes

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Notes du cours sur les tactiques émergentes
(médias sociaux et relations publiques).

Mise à jour en novembre 2010

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Tactiques emergentes

  1. 1. Internet et relations publiques Tactiques émergentes
  2. 2. Tactiques médias Comment mieux comprendre les communautés et s’y engager par... Photographie Vidéo Podcast
  3. 3. Tactiques technologiques Téléphonie mobile Géolocalisation Informatique dans les nuages Web 3.0 (sémantique)
  4. 4. Si les médias sociaux relèvent surtout de l’écrit, il ne faut pas mettre de côté les médias visuels et auditifs qui seront de plus en plus utilisés. Ces «nouveaux médias» avec leurs capacités d’intégration (commentaires, tagging, embedding/balise multimédia, etc.) et de diffusion grâce aux nombreux sites de partage, permettent aux amateurs de devenir de véritables créateurs de contenu. En relations publiques, on a tout intérêt à connaître et à maîtriser la photographie numérique, la vidéo et le podcast, dans le but de mieux faire connaître des services, des produits ou des prises de position.
  5. 5. Se faire connaître par le biais de Flickr (un aperçu sommaire) http://www.flickr.com/photos/patriceleroux http://www.flickr.com/tour/
  6. 6. Organisation, partage, tagging, communauté...
  7. 7. Tableau de bord pour l’organisation des photos
  8. 8. Confidentialité et droits réservés
  9. 9. Exemple d’intégration «Mashup» avec carte géographique
  10. 10. Exemple d’utilisation intéressante Quartier des spectacles (Montréal) http://www.flickr.com/photos/quartierdesspectacles/
  11. 11. Bonjour Québec http://www.flickr.com/photos/quebectravel/
  12. 12. Musée McCord (Compte Pro.) http://www.flickr.com/photos/museemccordmuseum/
  13. 13. N'utilisez pas Flickr à des fins commerciales. Flickr a été conçu pour un usage personnel. Si vous tentez de vendre des produits, des services ou votre propre personne via votre album, nous pourrons supprimer votre compte. Toute utilisation commerciale de Flickr, des technologies Flickr (comme les APIs, FlickrMail, etc), ou d'un compte Flickr est soumise à l'approbation de Flickr. Critères Flickr http://www.flickr.com/guidelines.gne Voir aussi les groupes http://www.flickr.com/groups/ Ouvrir un compte Pro http://www.flickr.com/upgrade/ La question des droits d’auteur http://www.flickr.com/creativecommons/
  14. 14. Autres sites de partage de photos (pros) Zooomr http://www.zooomr.com/ SmugMug http://www.smugmug.com/ PBase http://www.pbase.com/
  15. 15. Nancy J. Wight sur Tumblr http://njwight.tumblr.com/ Tumblr (le canal de blogue “hot” de 2010…) http://www.tumblr.com/
  16. 16. Vidéo Plus de 90% des internautes regardent des vidéos selon eMarketer http://www.emarketer.com/Articles.aspx Flip http://www.theflip.com/fr-fr/
  17. 17. Tout le monde peut ouvrir une chaîne YouTube http://www.youtube.com/user/lerouxpa
  18. 18. L’analyse des vidéos avec Insignt
  19. 19. Médecins de famiile sur YouTube http://www.youtube.com/watch?v=Sn-tus8K1-0
  20. 20. Le cas Domino’s Vidéo incriminant des employés de Domino Pizza http://www.goodasyou.org/good_as_you/2009/04/video-let-the-dominoes-appall.html Article sur Mashable http://www.readwriteweb.com/archives/dominos_youtube_video.php
  21. 21. Domino’s President Responds to Prank Video http://www.youtube.com/watch?v=dem6eA7-A2I Workers Fired for Domino’s prank Video (NBC) http://www.youtube.com/watch?v=g-Z2x4SClaE&feature=related
  22. 22. Vivez vos rêves au max (Loto-Québec) http://www.youtube.com/user/vivezvosrevesaumax
  23. 23. Avec les «Lip-Dub», les palindromes semblent aussi être à la mode Vidéo en verlan (palindrome) Concours AARP U@50 http://www.youtube.com/watch?v=42E2fAWM6rA Autres chaînes (parmi d’autres...) Daily Motion http://www.dailymotion.com/ca-fr Vimeo http://vimeo.com/ MySpace Vids http://vids.myspace.com/ Yahoo ! Video http://ca.video.yahoo.com/ UStream video http://www.ustream.tv/ Entrevue avec P. Leroux ( M-A. Lanciault) par le biais du réseau de Christian Aubry (Amicalmant) http://www.ustream.tv/recorded/7229210
  24. 24. Will it Blend ? http://www.blendtec.com/willitblend/videos.aspx?type=unsafe&video=airs
  25. 25. FINI…Closed… 12 seconds (le Twitter de la vidéo ?) http://12seconds.tv/ Message de Patrice Leroux: http://12seconds.tv/v/FH0NP
  26. 26. Podcast et Videocast (Baladodiffusion) Fichier audio qui peut être distribué dans Internet pour téléchargement, par le biais d’un fils RSS, d’un site Web ou par iTunes. Qu'est-ce que la baladodiffusion? La baladodiffusion (podcasting) est un mode de diffusion d'émissions de radio ou de télévision qui permet de télécharger automatiquement sur son ordinateur, à l'aide de logiciels spécialisés, les émissions préalablement sélectionnées, et par la suite de les transférer sur un baladeur numérique pour les écouter en différé. La sélection se fait au moyen d'un abonnement à des listes de téléchargements. Source: http://www.radio-canada.ca/radio/baladodiffusion/#abonnement Podcast Shéma http://fr.wikipedia.org/wiki/Fichier:Podcast-Schema-fr.svg Illustration schématique d'une baladodiffusion (podcasting); texte en français Date 5 octobre 2006(2006-10-05) Source Own work made with inkscape based on Image:Podcast-Schema.svg Auteur Pinpin + Antaya License GNU
  27. 27. For Immediate Release (Neville Hobson + Shel Holtz) http://www.forimmediaterelease.biz/ Tous les podcasts de FIR offrent une transcription intégrale http://www.thenewpr.com/wiki/pmwiki.php?pagename=FIRShowNotes.HomePage&from=Resources.FIRShowNotes Voir exemple de fichier mp3 intégré dans un billet (Entrevue de Karl Oestreich, Mayo Clinic) http://blog.holtz.com/index.php/weblog/comments/embargoes_live_on_techcrunch_notwithstanding/
  28. 28. Le logiciel de montage audio libre (open-source) http://audacity.sourceforge.net/
  29. 29. Un podcast avec Skype dont l’enregistrement est assuré par CallGraph... https://callgraph.biz/
  30. 30. Création d’un podcast avec Talk Shoe (par voie téléphonique) http://www.talkshoe.com/
  31. 31. Tableau de bord de l’application GarageBand (pour enregistrement d’un podcast) Démo avec GarageBand : http://www.apple.com/fr/ilife/tutorials/#garageband
  32. 32. Processus de soumission et de création de flux avec Itunes Pour publier des podcasts sur iTunes, vous devez effectuer les opérations suivantes : Créer votre premier épisode, qui peut être un enregistrement audio, une vidéo ou même un document texte. Les formats de fichier suivants sont pris en charge : .m4a, .mp3, .mov, .mp4, .m4v et .pdf. Publier le ou les fichiers de votre épisode sur un serveur (avec une URL accessible à tous). Créer un flux RSS (fichier XML) : * conforme à la spécification RSS 2.0, * contenant les balises RSS iTunes recommandées, * contenant des pointeurs vers votre épisode. Publier le fichier RSS sur un serveur. Soumettre l'URL de votre flux RSS à l'équipe iTunes ___________________________________________________________ Les podcasts sont particulièrement indiqués pour remplacer les citations dans un communiqué de médias sociaux. Exemple: http://smr.newswire.ca/fr/cnw/cnw-donates-more-than-120000-to-aid-haiti-relief Source: http://www.apple.com/fr/itunes/podcasts/specs.html#submitandfeeback
  33. 33. Les Videocasts de Slate http://itunes.apple.com/ca/podcast/slate-v-videocast/id258860858 Videopodcasts.tv http://www.videopodcasts.tv/ Ressources importantes: Podcamp-Montréal http://podcampmontreal.org/?lang=fr Creating a podcast with Blogger http://www.youtube.com/watch?v=Jg2zTRRXry4 How to make a podcast feed from Blogger http://google.about.com/od/googleblogging/ss/podblogger.htm How to integrate your iTunes podcast in a Wordpress Blog http://johnhaydon.com/2009/12/integrate-itunes-podcast-wordpress-blog/
  34. 34. Qu’est ce que la captologie ? (Stanford Persuasive Technology Lab) http://captology.stanford.edu/French/index_French.html Captology TV: http://www.captology.tv/ Les travaux de recherche du Laboratoire de technologie persuasive de l'Université Stanford visent à comprendre comment les produits informatiques - du site Web au progiciel pour téléphone portable - peuvent modifier les attitudes et les comportements de leurs utilisateurs. Voir The Behavior Chain for Online Participation: How Successful Web Services Structure Persuasion http://research.nokia.com/files/Fogg%20&%20Eckles%202007.pdf
  35. 35. La persuasion interpersonnelle de masse (PIM). Un autre concept de Stanford. La persuasion : processus par lequel on veut convaincre quelqu'un de croire ou de faire quelque chose. Quelques techniques Appel à la raison: Argumentation Logique Méthode scientifique ou preuve Appel à l'émotion: Rhétorique Tradition/valeurs Propagande Publicité Manipulation Quelques tactiques persuasives: Compétition Encouragement Exclusivité Inclusivité Réciprocité Regret
  36. 36. La persuasion interpersonnelle de masse (PIM) grâce aux médias sociaux et à Facebook en particulier avec ses applications interactives de tierces parties (partage de musique et de photos, jeux, etc.) L'avancée la plus significative en persuasion depuis l'invention de la radio à la fin des années 1890... La cas de l'application Ilike de Facebook (un million de nouveaux utilisateurs en une semaine!) Le pouvoir de la persuasion interpersonnelle avec la portée d'un média de masse... http://psychologyoffacebook.com/ La technique persuasive du Tagging/How Tags Persuade Facebook Users http://www.youtube.com/watch?v=RWTZYq1QaDg Les projets étudiants de l'Université Stanford, par le biais d'un cours de création d'applications pour Facebook, ont un impact extraordinaire puisqu'elles atteignent près de 16 millions de personnes, à cause des éléments de persuasion interpersonnelle de masse utilisés. Six éléments de la PIM disponibles dans un système unique (Facebook): 1-Expérience persuasive 2- Structure automatisée 3- Distribution sociale 4- Cycles rapides 5- Pénétration sociale 6-Impacts observables et mesurables
  37. 37. 1-Expérience persuasive (engagement, émotion, etc.). On crée une expérience particulière pour modifier les attitudes et comportements (ou les deux). Il s'agit d'exploiter aussi des stratégies d'influence sociale : Stratégies d'acquiescement: requête directe, appel d'ordre moral, tromperie, etc. S'attirer les bonnes grâces de quelqu'un (complimenter, se conformer aux autres, rendre des faveurs). Exemple: un parti politique demande à des électeurs de regarder une vidéo dont le but est d'obtenir un soutien envers un candidat puis d'apposer leur signature dans une pétition.
  38. 38. Historia de un letrero (persuader par les mots...) http://www.youtube.com/watch?v=zyGEEamz7ZM Persuader par la magie... Voir aussi:http://www.youtube.com/watch?v=zcLZOOlQBXc
  39. 39. « I believe mobile phones will soon become the most important platform for changing human behavior. Within 15 years, no other medium- TV, word of mouth, the web- will be more effective at changing what we humans believe and what we do. B.J Fogg, Mobile Persuasion, 2007 Persuasive Technology Lab, Stanford University Mobile persuasion http://www.mobilepersuasion.org/
  40. 40. Téléphonie mobile et géolocalisation Voir: There’s an App for That: Mobile is the Next Frontier for Brand Engagement http://www.briansolis.com/2009/12/there’s-an-app-for-that-mobile-is-the-next-frontier-for-brand- engagement/ Augmented reality explained by Common Craft http://commoncraft.com/augmented-reality-video
  41. 41. L’avenir des applications mobiles http://www.youtube.com/watch?v=WqxrX9CMpVg
  42. 42. Four Square (nouvelle coqueluche des médias sociaux en mars 2010) http://foursquare.com/ Voir aussi: Why Foursquare is the next Social Media http://mattsingley.com/blog/2009/10/why-foursquare-is-next-social-network/ FourSquare: 100 000 abonnés en 10 jours http://mashable.com/2010/03/17/foursquare-user-growth/ 5 Things You Need to Know About Location-Based Social Media http://mashable.com/2010/03/19/location-based-strategy/ Please Rob me (sur les dangers de la géolocalisation) http://pleaserobme.com/why
  43. 43. http://foursquare.com/venue/40048
  44. 44. http://foursquare.com/venue/168102
  45. 45. http://foursquare.com/mobile/
  46. 46. http://foursquare.com/venue/1803885
  47. 47. Google Buzz: un autre Twitter ?
  48. 48. L’informatique dans les nuages... Source de l’image : http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/b/b5/Cloud_computing.svg Created by Sam Johnston using OminGroup's OmniGraffle and Inkscape (includes Computer.svg by Sasa Stefanovic) 3 mars 2009 CC
  49. 49. Source: YouTube : Cloud Computing http://www.youtube.com/watch?v=GbWOq9PcyTk Voir aussi: Security in the Ether http://www.technologyreview.com/web/24166/
  50. 50. http://docs.google.com
  51. 51. http://wave.google.com Un outil de communication en temps réel qui a “duré” quelques mois… What happened to Google Wave ? (Craig Ritchie) http://www.craigritchie.com/2010/08/what-happened-to-the-google-wave/
  52. 52. What happened to Google Wave amid all the buzz? http://dotcomreport.com/social-networking/what-happened-to-google-wave-amid-all-the-buzz/
  53. 53. Web 3.0 «The emergence of a new era of technologies, collectively known as Web 3.0, provides a strategically significant opportunity to make media and business run better. Also known as the semantic web or linked data, web 3.0 is a web in which data is linked to allow for more meaningful, actionable insight to be extracted.» Source : http://www.mediabistro.com/semanticwebsummit/
  54. 54. Source de l’image: Alex Iskold (RWW) Le projet OpenCalais (Thompson) http://www.readwriteweb.com/archives/top_5_web_trends_of_2009_structured_data.php
  55. 55. Source du graphique: http://www.seo-camp.org/applications-web-semantique-mondeca-936 Voir aussi: La question des données liées (Linked Data) http://www.w3.org/DesignIssues/LinkedData.html
  56. 56. The Future Internet : Web 3.0 http://www.youtube.com/watch?v=off08As3siM
  57. 57. Make Stories with Storify.com http://storify.com/ Le “conservateur” de contenus (Content Curator) Manifesto for the Content Curator (Rohit Bhargava) http://rohitbhargava.typepad.com/weblog/2009/09/manifesto-for-the-content-curator-the-next-big-social-media-job-of-the-future-.html Content Curation: Why Is The Content Curator The Key Emerging Online Editorial Role Of The Future ? Luigi Canali de Rossi http://www.masternewmedia.org/content-curation-why-is-the-content-curator-the-key-emerging-online-editorial-role-of-the-future/
  58. 58. « What is the new definition of news? There was a time when news was defined as "anything you find out today that you didn't know before yesterday," as New York Times managing editor Turner Catledge once said. Today, I believe the definition should be: News is anything you found out yesterday that you need to understand today. » Dr. Mario Garcia Source : http://eyetrack.poynter.org/note.html
  59. 59. Are you ready for the 21st Century? Vidéo de Michel Cartier et Jon Husband http://vimeo.com/8622635
  60. 60. Did you know 4.0 http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8
  61. 61. Un nouveau routeur révolutionnaire de Cisco (Mars 2010) http://finance.yahoo.com/tech-ticker/cisco-says-new-router-to-%22forever-change-the-internet%22-the- question-is-%27when%27-438818.html?tickers=CSCO,T,VZ,S,QQQQ,GOOG,^IXIC
  62. 62. Pranav Mistry Sixth Sense Technology http://www.youtube.com/watch?v=YrtANPtnhyg The next five yeas in Social Media ( Mashable) http://mashable.com/2010/09/07/next-5-years-social-media/
  63. 63. Merci de votre attention • Patrice Leroux • patrice.leroux@umontreal.ca • http://twitter.com/patriceleroux • http://patriceleroux.blogspot.com/

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