Twitter (2)

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Notes du 3e cours portant sur Twitter avec une légère mise à jour par rapport à la présentation de janvier 2010.

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Twitter (2)

  1. 1. REP2400 Internet et relations publiques Le phénomène Twitter (2)
  2. 2. «Le plus extraordinaire sondage permanent possible de la planète entière »(Jacques Attali) Source: http://blogs.lexpress.fr/attali/2009/03/connaisssez-vous-twitter.php «C’est depuis devenu un compagnon indispensable pour ma veille» (Fabrice Epelboin) Source: http://fr.readwriteweb.com/2009/07/20/analyse/twitter-twitter-twitter/ «Far from a collection of short, standalone messages for the attention-challenged (as many see it) Twitter is frequently a gateway to more, deeper content; in these cases, its role is that of a portal. A social portal, that is, in which the destinations are offered by whomever you choose to follow.» (Shel Holtz) Source: http://blog.holtz.com/index.php/weblog/twitter_gateway_to_substantive_content/ «Twitter relève de l'immédiateté alors que la nature du blogue relève de la permanence. Les deux offrent aussi un merveilleux système personnel de gestion des connaissances et d'archivage... » (Bill Ives/Webcom-Montréal 2009)
  3. 3. Twitter Canal de réseau social Création de connexions (communautés) Abonnements et abonnés Messages publics ou privés Partage et diffusion des savoirs Ouvert aux développeurs Téléphonie et Web Obtenir de l’information (temps réel ou non) Faire des recherches Diffuser de l’information Faire de la veille Diffuser ses propres idées (billets de blogue) Diffuser et partager les idées des autres (RT) Relations publiques/Promotion/Marketing/RH, etc. Références et sources: Source: http://www.docstoc.com/docs/13297824/Technorati-SOTB-2009 Voir aussi Twitter in plain english: http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o
  4. 4. Créer un compte. C’est facile. Utilisez un avatar unique (votre photo) ou une image qui vous distingue
  5. 5. Personnalisation par l’image
  6. 6. Quelques conventions d’usage... @usager (abonnés et ou abonnements) RT @usager (réciprocité) RT @usager via @autre-usager DM @usager (message privé) #sujet/événement-précis (balise) Exemple: http://twitter.com/patriceleroux La question des 140 caractères: http://userweb.port.ac.uk/~duke-wie/blog/2009/02/why-140- characters/
  7. 7. Premier Tweet en 2006 (gazouillis/coucou) Jack Dorsey (fondateur de Twitter avec Biz Stone et Evan Wiiliams)
  8. 8. Un de mes abonnés (@leclercserge) m’envoie ce message... @patriceleroux Connais-tu un bon resto vietnamien à Montréal ? L’adresse du compte Twitter peut apparaître au début ou à la fin... Connais-tu un bon resto vietnamien à Montréal ? @patriceleroux Tous les abonnés (followers) de @leclercserge verront ce message ainsi que tous les abonnés de @patriceleroux. Par contre, les gens dont nous (@leclercserge et @patriceleroux) sommes abonnés à notre tour (nos abonnements/Following) MAIS qui ne nous suivent pas ne verront pas ce message...
  9. 9. Vue partiel de mes abonnés (en janvier 2010) Il s’agit donc de gens qui suivent mes messages. Le crochet vert accompagné du mot Abonné indique qu’à mon tour, je reçois leurs messages (mais pas ceux des autres).
  10. 10. Vue partiel de mes abonnements (en janvier 2010)
  11. 11. Le ReTweet RT (rediffusion d’un message) Le PRT (Rediffusion partielle) plus rare: on modifie le message original
  12. 12. «While retweeting can simply be seen as the act of copying and rebroadcasting, the practice contributes to a conversational ecology in which conversations are composed of a public interplay of voices that give rise to an emotional sense of shared conversational context.» (Danah Boyd) Tweet, Tweet, Retweet (Danah Boyd, Scott Golder, Gilad Lotan) http://www.danah.org/papers/TweetTweetRetweet.pdf
  13. 13. Le d ou DM (message direct-privé) On ne peut envoyer un message direct qu’aux abonnés, c-à-d. à ceux qui nous suivent seulement
  14. 14. Le d ou DM (message direct-privé) envoyé par moi
  15. 15. Références A+: C’est quoi les HashTags sur Twitter http://twitteradar.com/cest-quoi-les-hashtags-sur-twitter/news HashTags (pour suivre les discussions) http://www.hashtags.org/
  16. 16. Les # peuvent tomber en désuétude ou être utilisés par de nouvelles personnes : http://twitter.com/#search?q=rp20 Quelques exemples de #: http://twitter.com/#search?q=%23haiti http://twitter.com/#search?q=%23musicmonday http://twitter.com/#search?q=FollowFriday http://twitter.com/#search?q=jeudiconfessions
  17. 17. Création de listes (depuis 2009) http://twitter.com/patriceleroux/pr2-0 http://twitter.com/rdfrench/pr-jrnl-mrktg-faculty http://twitter.com/gtherrien/pr-virtuos http://twitter.com/scobleblog/first-followers-of-scoble http://twitter.com/gtherrien Voir liste de gtherrien Références A+: Les listes Twitter expliqués http://www.youtube.com/watch?v=w7KzH7aw5sU À propos des listes Twitter http://ariwriter.com/twitter-lists-a-new-way-to-follow/ Using Twitter lists for Journalism & PR http://bit.ly/3EfRAM
  18. 18. Un accueil plutôt mitigé au départ Twitter sème des doutes.... Voir: Twitter Whore (Lisa Novak) http://www.youtube.com/watch?v=ALbH63Ali9U Flutter : the new Twitter http://www.youtube.com/watch?v=BeLZCy-_m3s Références A+: Twitter poursuit sa conquête du monde http://www.lefigaro.fr/web/2010/01/16/01022-20100116ARTFIG00698-twitter-poursuit-sa-conquete-du-web-mondial-.php
  19. 19. Twitter dans le monde selon Sysomos Portrait de la fin 2009 Références A+: http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/ http://www.readwriteweb.com/archives/twitter_international_growth_stats_for_brazil_germany_indonesia.php Voir aussi: Les Québécois les plus suivis sur Twitter http://techno.ca.msn.com/galeriedephotos.aspx?cp-documentid=22967056 Peu de Québécois utilise Twitter http://techno.branchez-vous.com/actualite/2009/12/twitter_sondage_reseau_social.html
  20. 20. http://twitter.com/RegisLabeaume Les ennuis (dangers) •Le Squat (usurpation d’identité) •Le Spam (pourriel) •Crise, rumeurs et fausses informations... •La baleine maudite...
  21. 21. Twitter garantit qu’il s’agit bien du vrai Bill Gates grâce à la vérification du compte : http://twitter.com/billgates Top Twitter User Ranking & Stats http://twitterholic.com/ Le plus suivi au monde (janvier 2010): http://twitter.com/aplusk
  22. 22. Twitter et le pourriel (SPAM)
  23. 23. Il est facile de bloquer les demandes d’abonnements.
  24. 24. Ouverture d’un compte Twitter à la suite d’une vidéo compromettante... Des souris chez Première Moisson (Laurent Rabatel) http://www.youtube.com/watch?v=bniScXOoAKs Vidéo de Pierre Côté chez Première Moisson http://www.youtube.com/watch?v=w6nwS2uIH70&feature=related Gestion de crise 2.0 pour Première Moisson (Nicolas Ritoux) http://www.marketingmag.ca/francais/nouvelles/relations/article.jsp?content=20091014_140616_4640
  25. 25. Motrin Moms http://www.youtube.com/watch?v=BmykFKjNpdY Réponse vidéo http://www.youtube.com/watch?v=LhR-y1N6R8Q Blame me for Motrin moms http://www.jessicagottlieb.com/2008/11/blame-me-for-motrin-moms/ Motrin Moms : Social Media Fail Whale http://mashable.com/2008/11/16/motrin-moms/ Motrin Giving moms a headache http://www.skimbacolifestyle.com/2008/11/motrin-giving-moms-headache.html
  26. 26. American Airlines debunking Haiti hoax/scam http://twitter.com/AAirwaves/status/7735270176 Sur Mashable (Haiti scams) http://mashable.com/2010/01/14/haiti-disaster-scams/
  27. 27. Réduire les liens pour Twitter http://bit.ly/ http://tinyurl.com/ (depuis 2002) http://doiop.com/ http://goo.gl/ (Google seulement) http://tweetburner.com/ (veille) http://yourownshorturl.com/ Références A+: http://en.wikipedia.org/wiki/URL_shortening http://www.lemonde.fr/technologies/article/2009/12/15/la-bataille-des-raccourcisseurs-d-adresses-web_1281072_651865.html http://code.google.com/p/shortenurl/wiki/URLShorteningServices http://www.referencement-site-montreal.com/news-71-les-raccourcisseurs-durl-peuvent-vous-penaliser.html
  28. 28. Twitter et la recherche en temps réel http://search.twitter.com/ The Twitter Global Mind http://www.youtube.com/watch?v=BhAAu8hNP0w
  29. 29. Quelques entreprises et organisations du Québec sur Twitter IGA http://twitter.com/IGAQC Duproprio http://www.duproprio.com/twitter Québec Solidaire http://twitter.com/Quebecsolidaire Hôtel Château Bonne entente (Québec) http://twitter.com/hotelchateau Bombardier (HR-emplois-mondial) http://twitter.com/Bombardier_Jobs Maisonneuve ( Radio-Canada) http://twitter.com/maisonneuve RecycQuébec http://twitter.com/recycquebec Autres (liste) http://twitaholic.com/top100/followers/bylocation/Qu%C3%A9bec/
  30. 30. Entreprises sur Twitter http://twitter.com/mentosgum
  31. 31. http://twitter.com/SimonLandon
  32. 32. Sources et références A+ How to manage an enterprise Twitter presence (BrandBuilder/O. Blanchard) http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/10/02/how-to-manage-an-enterprise-twitter-presence-avatars-account-structure-and-response-methodology The art of the Corporate avatar (source de l’image) http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/04/23/the-art-of-the-corporate-avatar/ Voir Molson gets personnal on Twitter http://www.ragan.com/ME2/Sites/Default.asp? SiteID=2DE73B54303942C4AC9E7EC3867DBF9E&Itemplay=EF8CC06367E041E08BE8602EC6453863
  33. 33. Entreprises sur Twitter http://twitter.com/RogersKeith Molson (plusieurs comptes) dont celui de Ferg Devins http://twitter.com/MolsonFerg http://twitter.com/MolsonTonia http://twitter.com/MolsonDouglas
  34. 34. "I was initially a huge Twitter skeptic. I just didn't get it and didn't understand why any responsible adult professional should get into it. It's become this background presence in my workday.« Andrew McAfee http://www.youtube.com/watch?v=dt8zT26DOGo
  35. 35. Outils amusants Votre influence Twitter http://twitter.grader.com/ Villes où on Tweet le plus http://twitter.grader.com/top/cities Pays où on Tweet le plus http://twitter.grader.com/top/countries Votre influence Twitter Friend or Follow ? http://friendorfollow.com/ NB: On verra des outils de mesure plus sérieux lors du cours sur le monitoring
  36. 36. Quelques applications intéressantes Twitpic http://twitpic.com/ http://twitpic.com/photos/patriceleroux
  37. 37. Quelques applications intéressantes TwitDoc http://twitdoc.com/ http://www.scribd.com/people/documents/13309637-api-user-14716-patriceleroux
  38. 38. Quelques applications intéressantes TwitVid: http://www.twitvid.com/
  39. 39. Le Le nouveau Twitter: Fin ou intégration des applications externes ? http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&hl=en&v=rIpD7hfffQo&gl=US
  40. 40. Quelques applications intéressantes TweetDeck: http://www.tweetdeck.com/
  41. 41. Applications mobiles Iphone http://www.journal-iphone.fr/wp-content/uploads/2009/12/twitter-mobile-iphone.jpg Twikini http://nicolasleune.com/NSL/post/305-Twikini,-une-superbe-application-twitter-pour-windows-mobile
  42. 42. Géolocalisation Voir par exemple les incidences de la géolocalisation sur la restauration et l’hôtellerie ( Michelle Blanc) http://www.michelleblanc.com/2010/09/20/le-lab-voxtv-chronique-influence-applications-mobiles-hotellerie-restauration/ Références A+: http://blog.twitter.com/2009/11/think-globally-tweet-locally.html http://twitter.zendesk.com/forums/26810/entries/78525 http://mashable.com/2010/01/23/local-trends-analysis/
  43. 43. À suivre… sur Twitter !
  44. 44. Merci de votre attention • Patrice Leroux • patrice.leroux@umontreal.ca • http://twitter.com/patriceleroux • http://patriceleroux.blogspot.com/
  45. 45. Quelques ressources supplémentaires Twitter Time Glossary (Paula Elder) http://www.docstoc.com/docs/20845055/The-Twitter-Time-Glossary Top ReTweeted Users of all Time http://tweetmeme.com/story/475243578/most-retweeted-twitter-users-of-all-time-image- shareable-links Top Twitter User Ranking & Stats http://twitterholic.com/ On the use of Twitter (J. Owyang) via Flickr http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/4251106041/ Rechercher les Tweets anciens http://www.shotbeak.com/oldtweets/ 16 Bitchin Commands and Shortcuts for Twitter http://econsultancy.com/uk/blog/4129-16-bitchin-commands-and-shortcuts-for-twitter

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