L’impact des délais de paiement
sur le dynamisme de l’entreprise
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Enquête OpinionWay Mai 2014 - L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise

  1. 1. L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise Mai 2014
  2. 2. page 2 RésultatsMéthodologie
  3. 3. Opinionway – L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise – Mai 2014 page 3 MéthodologieMéthodologie  Étude réalisée auprès d’un échantillon de 403 chefs d’entreprise, représentatif des entreprises d’au moins 1 salarié, dont 296 de plus de 20 salariés.  L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, en termes de secteur d’activité et de taille d’entreprise (nombre de salariés). Pour cette taille d’échantillon, la marge d’incertitude est de 2 à 5 points  Echantillons interrogés par téléphone, au lieu de travail des interviewés sur système CATI (Computer Assisted Telephone Interview)  Le terrain a été réalisé du 15 au 27 mai 2014  OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252
  4. 4. page 4 Principaux enseignementsRésultats
  5. 5. Opinionway – L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise – Mai 2014 page 5 Tableau de bord – Principaux résultats Les factures Entreprises n’ayant pas payé au moins une facture dans les temps 34% des entreprises et 4% des factures Entreprises n’ayant pas été payé dans les temps au moins un fois 75% des entreprises et 14% des factures Pour 13% du chiffre d’affaire Des retards de paiement principalement dues A des raisons financières pour 48% A des raisons comptables pour 44% Et un impact important 53% sur la trésorerie 48% sur le moral 41% sur les coûts de gestion 41% sur les relations clients 33% sur les relations avec les banques 33% sur les capacités à investir 25% sur les capacités à embaucher Les bons de commande Les bons de commande reçus en moins de 15 jours 43% des entreprises 32% des bons de commande 54% déclarent que 0% des bons de commande ne reviennent en moins de 15 jours Les bons de commande reçus au moins une fois au-delà de 30 jours 30% des entreprises 8% des bons de commande 68% déclarent que cela n’arrive jamais Sentiment d’être protégé par la loi face au risque de retard 41% Sentiment d’être bien accompagné par sa banque pour limiter ce risque 77% Recours au recouvrement 18% dont 6% de manière permanente
  6. 6. page 6 Principaux enseignements 1Le non-respect des délais de paiement des factures et de signature de bons de commande
  7. 7. page 7 Principaux enseignements aLe non-respect des délais de paiement des factures de la part des entreprises
  8. 8. Opinionway – L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise – Mai 2014 page 8 Le non respect des délais de paiement des factures reçues par les entreprises Q3 : Vous-même, quel pourcentage de vos factures ne réglez-vous pas dans les délais normaux ? 403 individus Moyenne : 4% 65% 18% 16% 1% 0% 1-5% 6% et plus NSP Au moins une facture34%
  9. 9. page 9 Principaux enseignements bLe non-respect des délais de paiement des factures de la part des clients
  10. 10. Opinionway – L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise – Mai 2014 page 10 Le non respect par les clients des délais de paiement des factures Q1 : Quel pourcentage de vos factures clients n’est pas réglé en respect des délais de paiement ? 403 individus Moyenne : 14% 25% 32% 13% 18% 12% 0% 0% 1-5% 6-10% 11-30% 31% et plus NSP 75% Au moins une facture
  11. 11. Opinionway – L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise – Mai 2014 page 11 La part du chiffre d’affaire représentée par les factures non payées dans les délais Q2 : De la même manière, les factures dont le montant n’est pas réglé en respect des délais de paiement représentent en général quelle part de votre chiffre d’affaires ? 403 individus Moyenne : 13% 25% 31% 21% 19% 4% 0% 1-5% 6-20% 21% et plus NSP 71% Au moins une partie du chiffre d’affaire
  12. 12. Opinionway – L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise – Mai 2014 page 12 Les délais de signature des bons de commande par les clients Q1bis : Quel pourcentage des bons de commande que vous adressez à vos clients vous sont retournés signés dans des délais inférieurs à 15 jours vous permettant de facturer normalement ? 403 individus Q1ter : Et dans des délais supérieurs à 30 jours ? Moyenne : 32% 54% 10% 11% 22% 3% 0% 1-30% 31-80% 81% et plus NSP Moyenne : 8% 68% 12% 10% 8% 2% 0% 1-10% 11-30% 31% et plus NSP Au moins un bons de commande 30% Au moins un bon de commande 43% pour 16% des entreprises il s’agit même de 100% des bons de commande* *
  13. 13. page 13 Principaux enseignements cRaisons perçues des retards de payement des clients
  14. 14. Opinionway – L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise – Mai 2014 page 14 Raisons des retards de paiement des clients Q8 : Enfin, diriez-vous que les clients qui ne vous payent pas le font le plus souvent … 48% 42% 10% pour des raisons financières, ils n’en ont pas les moyens pour des raisons comptables alors qu’ils en ont les moyens NSP 403 individus
  15. 15. page 15 Principaux enseignements cImpact du non-respect des délais de payement
  16. 16. Opinionway – L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise – Mai 2014 page 16 L’impact du non respect des délais de paiement Q4 : Diriez-vous de ces retards de la part de vos clients qu’ils ont un impact… ? 403 individus 53% 48% 41% 41% 33% 33% 25% Très important Pas du tout important NSP Plutôt important Plutôt pas important 21% 18% 11% 7% 12% 10% 7% 32% 30% 30% 34% 21% 23% 18% 19% 16% 23% 25% 27% 23% 18% 27% 36% 36% 33% 40% 41% 56% 1% 0% 0% 1% 0% 3% 1% Sur votre trésorerie Sur votre moral Sur vos coûts/ frais de gestion Sur vos relations avec vos clients Sur vos relations avec votre banque Sur votre capacité à investir Sur votre capacité à embaucher %Important
  17. 17. page 17 Principaux enseignements dMoyens à dispositions des entreprises pour minimiser le risque
  18. 18. Opinionway – L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise – Mai 2014 page 18 Sentiment d’être protégé par la loi Q7 : Diriez-vous que vous vous sentez comme chef d’entreprise bien ou mal protégé par la loi pour limiter ce risque ? 53% 41% 6% Bien protégé Mal protégé NSP 403 individus
  19. 19. Opinionway – L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise – Mai 2014 page 19 Sentiment d’être accompagné par la banque Q6 : Diriez-vous que vous vous sentez, comme chef d’entreprise, bien ou insuffisamment accompagné par votre banque, pour limiter ce risque et avoir de la souplesse dans votre trésorerie ? 23% 77% Bien accompagné Insuffisamment accompagné 403 individus
  20. 20. Opinionway – L’impact des délais de paiement sur le dynamisme de l’entreprise – Mai 2014 page 20 Recours à des sociétés spécialisées de recouvrement pour se protéger des retards Q5: Pour vous protéger face à ces retards de paiement, avez-vous recours à des sociétés spécialisées dans le recouvrement ou l’affacturage ? 403 individus 6% 12% 82% Non Oui, de manière permanente Oui, de manière ponctuelle

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