Integrer son-impact-economique

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Integrer son-impact-economique

  1. 1. Responsabilité d’entreprise et développement durableessentials Intégrer son impact économique et améliorer ses relations aux parties prenantes L’entreprise, aujourd’hui, ne peut se limiter à évaluer son activité sousun ­ ngle uniquement économique. Elle est aussi responsable des aconséquences de son activité sur la société : conséquences économiquesvia la redistribution des richesses, mais aussi sociales et écologiques.C’est pourquoi vous devez identifier quels sont les impacts et les partiesprenantes de votre propre entreprise : vous pourrez ainsi déterminerquelles actions engager pour devenir plus « responsable ».1 Analysez l’étendue de la responsabilité sociale de votre entreprise.Analysez son impact économique. L’impact économique se mesure en considérant non I mpact sur l’emploi : seulement ce que vous gagnez, mais aussi ce que vous Comment votre entreprise contribue-t-elle à l’emploi, redistribuez à vos salariés sous forme de salaires, à vos à la formation, à l’employabilité des personnes actionnaires sous forme de dividendes, à vos fournisseurs impliquées dans son activité, que ce soit directement sous forme d’achats, aux associations sous forme de ou indirectement ? sponsoring... Vous devez vous demander quel est l’impact réel de I mpact sur l’économie locale : l’entreprise, à travers ces différents transferts de Dans quelle mesure votre entreprise contribue-telle richesse. aux transferts monétaires, transferts de compétences, transferts de technologie...Analysez les relations avec les parties prenantesde l’entreprise. Identifiez les parties prenantes de votre entreprise. Evaluez la qualité des relations de votre équipe avec ces parties prenantes. Demandez-vous : I solez les parties prenantes qui vous concernent Qui travaille avec moi (collègues, intérimaires, directement, vous et votre équipe. prestataires de services…) ? I solez celles auxquelles vous pensez rarement au Qui mon entreprise fait-elle travailler (fournisseurs, quotidien. distributeurs, sous-traitants…) ? Qualifiez la relation que vous entretenez avec elles : Qui finance l’entreprise ? inexistante, neutre, mauvaise, bonne. Qui nous vend des produits et services ? Qui nous achète des produits et services ? Quelles sont vos actions vis-à-vis d’elles en Qui est exposé à notre communication ? matière économique ? Qui respire ce que nous émettons ? Qui voit nos locaux professionnels ? Qui nous entend ? A combien de personnes / groupes / communautés Qui est confronté à nos produits en fin de vie ? Ceux-ci distribuez-vous de l’argent ? ont-ils la forme de déchets ou de produits recyclés ? C ombien leur distribuez-vous ? Quelle part de leur Qui regarde ce que nous faisons (médias, collectivités activité cela représente-t-il ? locales, voisins…) ? Qui est susceptible de nous interpeller (ONG, Etat, organisme de régulation…) ? Le contenu de cette fiche est la propriété de Crossknowledge.BSST030 Toute reproduction ou représentation en dehors d’un usage privé est interdite. 1/3
  2. 2. Intégrer son impact économique et améliorer ses relations auxessentials parties prenantes Quelles actions “sociales” engagez-vous pour Proposez-vous des instances de dialogue, de entretenir de bonnes relations ? consultation ? etc. Offrez-vous des “garanties” à vos partenaires (montants minimums de commande à vos fournisseurs, avantages sociaux à vos salariés…) ?2 Identifiez quelles actions engager pour devenir plus responsable.Améliorer votre impact économique. Analyser les possibilités dont vous disposez pour L a découverte de leviers d’action et d’innovation. trouver la meilleure solution. Vous comprendrez mieux les répercussions de vos décisions, anticiperez mieux les réactions des Considérez comment vous pourriez améliorer votre parties prenantes, et pourrez envisager d’éventuelles impact économique en fonction de la réalité du terrain. alternatives. C oncernant vos fournisseurs : L a valorisation de réalisations sur lesquelles L’import de matériaux est peut-être indispensable, communiquer. aussi, faîtes des choix responsables Demandez-vous • n externe : vous pouvez argumenter auprès E s’il y a d’autres possibilités d’approvisionnement. des parties prenantes avec des faits et des chiffres à propos des emplois créés ou induits, En matière de personnel : de la contribution au PIB local, etc. Demandez-vous comment privilégier et former la • n interne : vous intéressez les salariés aux E main d’œuvre locale. Quelles actions caritatives résultats de l’entreprise, en liant les comptes bénéficieraient le plus à la communauté ? financiers à des réalités économiques et humaines concrètes. Quels avantages tirerez-vous de cette analyse ? Une connaissance plus fine du périmètre de votre activité. Vous aurez une vision beaucoup plus précise de la place de votre entreprise dans son environnement et du rôle qu’elle y joue, qu’elle peut y jouer.Améliorer vos relations avec les parties prenantes. Avec les clients/consommateurs. D éveloppez l’écoute de leurs besoins et perceptions, notamment par des systèmes de gestion et de suivi de Garantissez-leur la qualité de vos produits : satisfaction clientèle. composants, process, caractéristiques sociales. Marquettez et communiquez de façon responsable. F acilitez leur accès à l’information produit, encouragez la transparence. …Vous construirez ainsi votre réputation et fidéliserez les clients. Le contenu de cette fiche est la propriété de Crossknowledge.BSST030 Toute reproduction ou représentation en dehors d’un usage privé est interdite. 2/3
  3. 3. Intégrer son impact économique et améliorer ses relations auxessentials parties prenantes Avec les fournisseurs/prestataires/ Privilégiez le recrutement de salariés et de prestataires sous-traitants. du bassin d’emploi local. Participez à des événements locaux par la Respectez leur travail et leurs contraintes : co-organisation ou le sponsoring. Offrez-leur une juste rétribution du produit ou du …Vos démarches administratives en seront d’autant service. plus fluides, votre accès aux décideurs sera facilité Payez-les dans les délais. par l’existence d’une relation forgée par des initiatives Négociez des contrats qui n’impliquent pas de leur communes, et vous préviendrez plus facilement part des pratiques excessives eu égard au droit du d’éventuelles crises sociales. travail. Engagez-vous sur un montant régulier de commandes. Avec les associations/ONG. Engagez-vous sur une charte de bonnes pratiques d’achat. C onsultez-les, sollicitez leurs critiques et rendez-leur des comptes. …Vous entretiendrez ainsi des relations fiables et Mettez en place un système de veille sociale. durables et vous favoriserez l’implication du fournisseur dans vos problématiques. …Vous bénéficierez de leurs conseils et expertise. Avec les salariés. Avec les riverains. Respectez les règles de sécurité. Menez des démarches d’information et de concertation. T ravaillez à l’amélioration constante des conditions D onnez un accès facile à l’information, cultivez la de travail. transparence. F ormez les managers à l’écoute de leurs collaborateurs. L imitez les nuisances au maximum : fumées, bruits, Procédez régulièrement à des enquêtes de satisfaction. pollution visuelle… Encouragez le management participatif. Organisez des sessions de portes ouvertes. …Vos salariés seront ainsi moins revendicatifs, plus …En instaurant des échanges réguliers, vous préviendrez impliqués, responsables et performants. les conflits sociaux. Avec les autorités/collectivités locales. C onsultez-les avant toute décision les impliquant, telle que par exemple l’ouverture d’un site. D ialoguez avec elles tout au long de votre activité. T ravaillez sur l’intégration du site dans le paysage et le patrimoine local. Comment appliquer ces principes au quotidien ? + Instaurez un dialogue avec les parties prenantes que + Intégrez les problématiques de responsabilité vous n’intégrez pas encore à votre réflexion stratégique. d’entreprise dans vos arbitrages. + Dans vos projets, évaluez vos objectifs à l’aune du + Inculquez ces principes aux personnes que vous développement durable. managez. + Envisagez la mise en place d’un système de veille sociétale. Le contenu de cette fiche est la propriété de Crossknowledge.BSST030 Toute reproduction ou représentation en dehors d’un usage privé est interdite. 3/3

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