LES SALARIES &   LE STRESSTECHNOLOGIQUE
PRESENTATION DE L’ETUDE    BVA et Tryane ont mis en place une étude annuelle récurrente sur l’impact du stress    technolo...
Nombre de mails reçus par jour      Q1. Habituellement dans votre travail, combien de mails recevez-vous chaque jour ?    ...
Mails directs et mails en copie (1/2)         Q2. Parmi les mails que vous                         Q2. Parmi les mails que...
Mails directs et mails en copie (1/2)    Q2. Parmi les mails que vous recevez au travail, quelle est la proportion de mail...
Mails internes et externes (1/2)           Q3. Parmi les mails que vous recevez au travail quelle est en pourcentage la pr...
Mails internes et externes (1/2)        Q2. Parmi les mails que vous                         Q2. Parmi les mails que vous ...
Pourcentage de mails jugés inutiles      Q4. D’une manière générale, quel pourcentage de mails considérez-vous comme      ...
Temps de traitement de mails par jour      Q5. Combien de temps passez-vous par jour à traiter les emails ?      Base : to...
Délai de traitement des emails    Q7. En général traitez-vous vos emails ?    Base : tous (1000)                          ...
Evolution du nombre de mails Q6. Le nombre de mails que vous recevez au travail a-t-il tendance à … Base : tous (1000)    ...
Utilité globale des mails reçus Q8. Pour vous quelle est l’utilité des mails que vous recevez au travail ? Base : à tous  ...
Le mail comme outil de travail Q9. Personnellement quel est votre degré d’accord avec les propositions suivantes : Base : ...
Consultation des mails en dehors du travail         (1/3) Q10. Pouvez-vous consulter vos                            Q11. C...
Consultation des mails en dehors du travail (2/3)     Q11. Pouvez-vous consulter vos emails professionnels à l’extérieur d...
Consultation des mails en dehors du travail (3/3) Q10. Pouvez-vous consulter vos                                       Q12...
Qualité de vie au travail et nombre de mails reçus Q13. Selon vous, une réduction du nombre d’emails reçus dans votre trav...
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Sondage stress technologique bva-tryane (etude complete)

  1. 1. LES SALARIES & LE STRESSTECHNOLOGIQUE
  2. 2. PRESENTATION DE L’ETUDE BVA et Tryane ont mis en place une étude annuelle récurrente sur l’impact du stress technologique sur les salariés en France. Tryane édite un logiciel de diagnostic et de mesure de la surcharge d’informations en entreprise, qui via une série d’indicateurs, permet d’améliorer la vie de l’entreprise et la productivité des équipes. Le logiciel détermine le niveau de stress généré par l’usage des NTIC, notamment l’email. Etude réalisée par internet du 10 au 18 septembre auprès d’un échantillon de 1 000 salariés disposant d’une adresse email professionnelle. L’échantillon interrogé est extrait d’un échantillon représentatif de la population active en termes de : - Sexe - Age - Catégorie socio professionnelle - Secteur d’activité2
  3. 3. Nombre de mails reçus par jour Q1. Habituellement dans votre travail, combien de mails recevez-vous chaque jour ? Base : tous (1000) Plus de 10016% des cadres et professions 50 à 100 mails mailsintellectuelles supérieures 8% 3%13% de ceux pour qui uneréduction du nombre de mailsaugmenterait leur qualité de vieau travail 57% des femmes39% des salariés du privé 61% des ouvriers/employés41% de ceux pour qui une 20 à 50 mails Moins de 20 64% des travailleurs duréduction du nombre de mails 36% mails publicaugmenterait leur qualité de vie 53% 62% de ceux pour qui uneau travail réduction du nombre de mails n’affecterait pas leur qualité de vie au travail 3
  4. 4. Mails directs et mails en copie (1/2) Q2. Parmi les mails que vous Q2. Parmi les mails que vous recevez au travail quelle est recevez au travail quelle est la proportion de mails reçus la proportion de mails reçus en direct? en copie? Base : à tous Base : à tous 80 à 0 à 20% : 21 à 49% 100% : 5% : 5% 80 à 8% 100% : 50 à 79 51% %: 25% 0 à 20% : 51% 50 à 79 %: 21 à 49% 36% : 20%4
  5. 5. Mails directs et mails en copie (1/2) Q2. Parmi les mails que vous recevez au travail, quelle est la proportion de mails reçus… 0 à 20% 21 à 49% 50 à 79% 80 à 100% 41% des hommes 59% des femmes 45% des salariés 57% des 50-69 ans 12% des hommes d’entreprise de 50 à 999 66 % des salariés d’entreprises de 7% des 15 à 34 ans 11 % des cadres et salariés moins de 50 salariés 8% des salariés professions 44% de ceux qui 60 % de ceux qui travaillent dans d’entreprises de plus de intellectuelles encadrent des employés le secteur commerce, transports, En direct 1000 salariés supérieures 43% de ceux qui télécommunications, hôtellerie 7% de ceux qui reçoivent 13% des salariés reçoivent plus de 20 57% de ceux qui n’encadrent moins de 20 mails par d’entreprises de mails par jours personne jour plus de 1000 42% de ceux pour qui une 57 % de ceux pour qui une salariés réduction du nombre de réduction du nombre de mails mails augmenterait leur n’affecterait pas leur qualité de qualité de vie au travail vie au travail 59% des femmes 57% des 50-69 ans 66 % des salariés 31% des hommes d’entreprises de moins 26% des salariés 28% des 15 à 34 ans de 50 salariés d’entreprises de 50 30% des salariés 60 % de ceux qui à 499 salariés d’entreprises de plus de travaillent dans le 27% de ceux qui 1000 salariés 7% des 15 à 34 ans secteur commerce, encadrent 30% des salariés du 8% des salariés d’entreprises de transports, En copie télécommunications, 27% de ceux qui secteur industrie, plus de 1000 salariés reçoivent plus de bâtiments, travaux 7% de ceux qui reçoivent moins de hôtellerie 20 mails par jour publics 20 mails par jour 57% de ceux qui 12% des salariés 28% de ceux pour qui une n’encadrent personne d’entreprises de 50 réduction du nombre de 57 % de ceux pour qui à 499 salariés mails augmenterait leur une réduction du nombre qualité de vie au travail de mails n’affecterait pas leur qualité de vie au travail5
  6. 6. Mails internes et externes (1/2) Q3. Parmi les mails que vous recevez au travail quelle est en pourcentage la proportion de mails … 0 à 20% 21 à 49% 50 à 79% 80 à 100% 35% des 15 à 34 ans 12% des salariés 35% des salariés 42% des 36-49 ans d’entreprises de 50 à d’entreprises de 50 à 47% des professions intermédiaires 499 salariés 30% des 50-69 ans 499 salariés 62% des salariés d’entreprises de 1000 salariés ou 11% de ceux qui 39% des cadres et professions 34% de ceux qui plus encadrent intellectuelles supérieures encadrent 42% des salariés du secteur industrie, bâtiments, 11% de ceux qui 53% des salariés d’entreprises 39% de ceux qui travaux publicsInternes de moins de 50 salariés reçoivent de 20 à 50 reçoivent plus de 50 44% de ceux qui n’encadrent personne mails par jour 42% des salariés du secteur mails par jour 45% de ceux qui reçoivent moins de 20 mails par 10% de ceux pour qui prestation de services études 33% de ceux pour qui jour une réduction du conseils une réduction du 42% de ceux pour qui une réduction du nombre de nombre de mails nombre de mails mails n’affecterait pas leur qualité de vie au augmenterait leur augmenterait leur travail qualité de vie au travail qualité de vie au travail 42% des 36-49 ans 47% des professions 30% des 15 à 34 ans intermédiaires 28% des 62% des salariés d’entreprises ouvriers/employés de 1000 salariés et plus 20% des professions 29 % des salariés 30% des 50-69 ans 42% des salariés du secteur intermédiaires d’entreprises de 50 à 39% des cadres et professions intellectuelles industrie, travaux publics 19% des salariés 499 salariés supérieures 44% de ceux qui n’encadrent d’entreprises de 50 à 39% de ceux quiExterne personne 499 salariés reçoivent plus de 50 53% des salariés d’entreprises de moins de 50 salariés 45% de ceux qui reçoivent 18% de ceux qui mails par jour 42% des salariés du secteur prestation de services moins de 20 mails par jour reçoivent 20 à 50 mails 27 % de ceux pour qui études conseils 42% de ceux pour qui une par jour une réduction du réduction du nombre de mails nombre de mails n’affecterait pas leur qualité augmenterait leur de vie au travail qualité de vie au travail 6
  7. 7. Mails internes et externes (1/2) Q2. Parmi les mails que vous Q2. Parmi les mails que vous recevez au travail quelle est recevez au travail quelle est la proportion en pourcentage la proportion en pourcentage de mails internes? de mails externe? Base : à tous Base : à tous 80 à 0 à 20% : 100% : 80 à 24% 25% 0 à 20% : 100% : 39% 39% 21 à 49% : 8% 50 à 79 50 à 79 %: %: 23% 21 à 49% 29% : 14%7
  8. 8. Pourcentage de mails jugés inutiles Q4. D’une manière générale, quel pourcentage de mails considérez-vous comme inutiles pour vous? Base : à tous Moins de 10%: 34% des ouvriers 30% employés Plus de 50%: 38% des salariés du 16% secteur des services et du conseil24% des cadres et 38% de ceux pour quiprofessions une réduction duintermédiaires et nombre de mailssupérieures n’affecterait pas leur 25% à 50%:21% de ceux pour qui qualité de vie au 18%une réduction du travailnombre de mailsaugmenterait leurqualité de vie autravail 42% des salariés de 10 à 25%: l’industrie, du bâtiment et des 36% travaux publics 44% de ceux pour qui une réduction du nombre de mails augmenterait leur qualité de vie au travail 8
  9. 9. Temps de traitement de mails par jour Q5. Combien de temps passez-vous par jour à traiter les emails ? Base : tous (1000) 13% des cadres et professions intellectuelles supérieures26% des 50-69 ans24% des cadres et professions Plus de 2h 9% de ceux pour qui uneintellectuelles supérieures 7% réduction du nombre de mails 1h à 2h augmenterait leur qualité de vie25% de ceux pour qui uneréduction du nombre de mails 19% au travailaugmenterait leur qualité de vieau travail Moins de 20 min 28%49% des 35-49 ans 33% des ouvriers/employés50% de ceux pour qui une 34% des travailleurs duréduction du nombre de mails 20 min à 1h publicaugmenterait leur qualité de vie 46% 39% de ceux pour qui uneau travail réduction du nombre de mails n’affecterait pas leur qualité de vie au travail 9
  10. 10. Délai de traitement des emails Q7. En général traitez-vous vos emails ? Base : tous (1000) Dans les 2 Dans les 5 jours Vous ny répondez jours pas 11% 2% 1%16% des cadres et professionsintellectuelles supérieures Dans14% de ceux pour qui une limmédiatréduction du nombre de mails 24%augmenterait leur qualité de vieau travail 29% des salariés d’entreprises de 5068% de ceux qui encadrent Dans la salariés et moins journée 29% de ceux qui n’encadrent 62% personne 28% de ceux pour qui une réduction du nombre de mails n’affecterait pas leur qualité de vie au travail 10
  11. 11. Evolution du nombre de mails Q6. Le nombre de mails que vous recevez au travail a-t-il tendance à … Base : tous (1000) 7% de ceux pour qui une Dimnuer ST Augmenter 5% réduction du nombre de mails augmenterait leur qualité de vie 95% au travail Rester stable 42% Augmenter 53% 47% des 35-49 ans 52% de ceux qui n’encadrent 65% de ceux qui encadrent personne des employés 54% de ceux pour qui une 66% de ceux pour qui une réduction du nombre de mails réduction du nombre de n’affecterait pas leur qualité mails augmenterait leur de vie au travail qualité de vie au travail11
  12. 12. Utilité globale des mails reçus Q8. Pour vous quelle est l’utilité des mails que vous recevez au travail ? Base : à tous 8% 43% 49% 11% de ceux pour qui une 63% des salariés du secteur santé, 60% des salariés du secteur des prestation réduction du nombre de enseignement et recherche de services et du conseil mails augmenterait leur 52% de ceux pour qui une réduction 60% de ceux pour qui une réduction du qualité de vie au travail du nombre de mails augmenterait nombre de mails n’affecterait pas leur leur qualité de vie au travail qualité de vie au travail ST Pas du tout utile (1 à 4) ST indifférent (5 à 7) ST tout à fait utiles (8 à 10)12
  13. 13. Le mail comme outil de travail Q9. Personnellement quel est votre degré d’accord avec les propositions suivantes : Base : à tous ST au moins indifférent Le mail permet de communiquer efficacement 8% 33% 59% 92% Grâce au mail jai rapidement les informations 89% 11% 35% 54% nécessaires à mon travail Le mail est souvent un moyen pour les salariés de 76% 24% 39% 37% se couvrir Les mails accroissent ma charge de travail 35% 39% 26% 65% Je passe beaucoup trop de temp à traiter des mails 44% 36% 20% 56% Il y a trop de mails qui viennent de lentreprise 51% 32% 17% 49% Le nombre demails rend plus difficile lorganisation 48% 52% 32% 16% de mon travail Le nombre de mails reçus a des conséquences 58% 28% 14% 42% négatives sur les relations dans le travail Jefface beaucoup de mails sans les lire 59% 25% 16% 41% Je suis souvent stréssé en pensant au nombre 64% 23% 13% 36% demails que jai reçus ST Pas du tout daccord (1 à 4) ST indifférent (5 à 7) ST Tout à fait daccord (8 à 10)13
  14. 14. Consultation des mails en dehors du travail (1/3) Q10. Pouvez-vous consulter vos Q11. Consultez-vous vos e mails … ? emails professionnels à l’extérieur Base : à ceux qui consultent leur mails à l’extérieur de votre travail ? du travail (609) Base : à tous Non 39% Le Soir 28% 33% 29% 10% Oui 61% Le week end 16% 31% 35% 18% 65% des hommes Pendant les vacances 12% 30% 36% 22% 83% des cadres et professions intellectuelles supérieures 70% des salariés d’entreprises de moins de 50 salariés Souvent Régulièrement Rarement Jamais 71% des salariés du secteur commerce, transports, télécommunications Hôtellerie 70% de ceux qui reçoivent plus de 20 mails par jour 69% de ceux pour qui une réduction du nombre de mails augmenterait leur qualité de vie au travail14
  15. 15. Consultation des mails en dehors du travail (2/3) Q11. Pouvez-vous consulter vos emails professionnels à l’extérieur de votre travail ? Base : à ceux qui consultent leur mails à l’extérieur du travail (609) Souvent Régulièrement Rarement Jamais 35% des cadres et 16% des salariés d’ professions intellectuelles entreprises de 1000 supérieures salariés et plus 33% de ceux qui encadrent 42% des cadres et 36% des professions 15% de ceux qui 43% de ceux qui reçoivent professions intellectuelles intermédiaires n’encadrent personne Le soir plus de 50 mails par jour supérieures 34% de ceux qui 13% de ceux pour qui 32% de ceux pour qui une n’encadrent personne une réduction du réduction du nombre de nombre de mails mails augmenterait leur n’affecterait pas leur qualité de vie au travail qualité de vie au travail 22% des cadres et 43% des professions 46% des cadres et professions intellectuelles intermédiaires professions intellectuelles supérieures 40% de ceux qui reçoivent 23% de ceux qui supérieures 20% des salariés moins de 20 mails par jour n’encadrent personne 36% de ceux qui encadrent Le week-end d’entreprises de moins de 35% de ceux pour qui une 41% de ceux pour qui une 22% de ceux qui 50 salariés réduction du nombre de reçoivent moins de 20 réduction du nombre de 18% de ceux qui encadrent mails n’affecterait pas mails par jour mails augmenterait leur 29% de ceux qui reçoivent leur qualité de vie au qualité de vie au travail plus de 50 mails par jour travail 38% des cadres et professions intellectuelles 26% des 35-49 ans 17% des salariés supérieures Pendant les d’entreprises de moins de 33% de ceux pour qui une 40% de ceux qui 27% de ceux qui vacances 50 salariés réduction du nombre de n’encadrent personne reçoivent moins de 20 mails par jour mails augmenterait leur qualité de vie au travail15
  16. 16. Consultation des mails en dehors du travail (3/3) Q10. Pouvez-vous consulter vos Q12. Cette consultation hors cadre professionnel est emails professionnels à l’extérieur pour vous… de votre travail ? Base : à ceux qui consultent leur mails à l’extérieur du travail (609) Base : à tous Non 39% 52% 17% 31% Oui 61% 60% des 50-69 ans 35 % des 15 à 34 ans Rappel! 58% des salariés d’entreprises 37 % de ceux pour qui une de moins de 50 salariés réduction du nombre de mails65% des hommes 62% de ceux pour qui une augmenterait leur qualité de réduction du nombre de mails vie au travail83% des cadres et professions intellectuelles n’affecterait pas leur qualitésupérieures de vie au travail70% des salariés d’entreprises de moins de 50salariés 21% des 35 à 49 ans 25 % des salariés d’entreprises de plus de71% des salariés du secteur commerce, transports, 1000 salariéstélécommunications Hôtellerie 38 % de ceux pour qui une réduction du70% de ceux qui reçoivent plus de 20 mails par jour nombre de mails augmenterait leur qualité69% de ceux pour qui une réduction du nombre de de vie au travailmails augmenterait leur qualité de vie au travail Une aide précieuse dans votre travail Une source de stress Les deux16
  17. 17. Qualité de vie au travail et nombre de mails reçus Q13. Selon vous, une réduction du nombre d’emails reçus dans votre travail peut-elle améliorer votre qualité de vie au travail ? Base : à tous (1000) 50 % des hommes 52% des 50 à 69 ans Oui 54 % des cadres et professions intellectuellesNon 45% supérieures55% 59% des salariés du secteur commerce transports, télécommunications, hôtellerie 56% de ceux qui encadrent 59% de ceux qui reçoivent plus de 20 mails par jour17

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