1) La Lechera de Nestlé quiso iniciar una campaña en Facebook para generar fans comprometidos, invitando a los usuarios a compartir deseos navideños y recetas de trufas. 2) Esto generó más de 1,600 postales personalizadas y aumentó la participación en la página, llegando a 72,400 fans en 6 semanas. 3) La estrategia de contenido generado por los usuarios resultó en mayor participación e interacción en la página de Facebook de La Lechera.

1. Lewis & Carroll
en www.lewisandcarroll.com trabajamos en red para generar riqueza.
estamos en acción en www.wonderbusiness.net
& Content Marketing – Caso de éxito
& Nestlé La Lechera España
The Social Media Company
C/ Provença, 385 6º B - 08025 Barcelona (Spain) - Tel: +34 93 182 53 72

2. El Briefing:
La Lechera de Nestlé quiso iniciar la relación con sus
consumidores en Facebook con una acción de alto impacto
emocional que los convirtiera en fans comprometidos.

3. La Acción:
Los Dulces deseos de La Lechera
La Lechera invitó a sus fans a construir conjuntamente
los buenos deseos para 2014, además de preparar exclusivas
recetas de Navidad durante 6 semanas.
Dulces deseos. Dulces Trufas.
Trufas de
coco con cara
de Papá Noel
Trufas de
coco en forma
de Muñecos
de nieve
Trufitas de
café con
corona de Rey
Mago
Trufitas de
galleta con
hojas de acebo
Trufas rosas
en forma de
Bolas de
Navidad
Trufitas de
galleta con
árbol de
Navidad
Dulces postales.
Estas son las Trufas que La Lechera elaboró como Contenido especial para la puesta en marcha de la Fanpage.

4. Esta Navidad tus dulces deseos tienen
dulces premios con La Lechera
Esta Navidad tus dulces
deseos se convertirán en
las más dulces Postales
navideñas con
La Lechera
Branded Content:
Invitamos a los fans a preparar las recetas de las Trufas especiales de La Lechera.
Debían subir una foto de sus Trufas y escribir un Dulce Deseo para la Navidad y el Año Nuevo.
Blended Content (Branded Content + User Generated Content):
Con todos las fotos y los Dulces Deseos de los fans elaboramos Postales digitales personalizadas una a una.
Viral Content:
Colgamos las Postales en Álbumes en la Fanpage para que los fans pudiesen comentar, etiquetar y compartir.

5. Imagen
Texto
Amigos
Imagen
Dulces Deseos Postales La Lechera
10
En marcha:
Todo preparado:
recetas, imágenes,
plan de dinamización,
dinámica de premios,
generación de postales
con las fotos y los
buenos deseos de los
participantes….
Día D, hora H…
abrimos Fanpage en
Facebook.

6. Esta Navidad tus dulces deseos tienen
dulces premios con La Lechera
…y los Dulces Deseos
comienzan a llegar,
acompañados de Dulces
Trufas y mucha ilusión
Esther
Deseo que la Navidad
traiga ilusión, regalos,
alegría y prosperidad para
todos. Que sea dulce como
el pastel más delicioso,
excitante como el
chocolate y estimulante
como el café, que nos
haga recuperar un pedacito
del paraíso perdido.
Esteban
Las cosas sencillas siempre son
bienvenidas. Muchas cosas
sencillas buenas.
La participación se va
transformando en
contenido enriquecido,
personalizado y…
Mónica
Que la dulzura de la
Navidad consiga borrar
toda la maldad de los
corazones. FELIZ
NAVIDAD.
Paqui
Si esta foto te hizo sonreír
ya alcanzó su cometido,
porque sonreír levanta el
ánimo, da ganas de hacer
cosas nuevas, emprender
nuevos proyectos, es, al fin
y al cabo, el primer pasito
hacia la felicidad.
Yolanda
Mi deseo de
Navidad es
reunir a toda la
familia y pasar
unos días felices
y dulces como
los productos La
Lechera.

7. Esta Navidad tus dulces deseos tienen
dulces premios con La Lechera
…y los Dulces Deseos
comienzan a llegar,
acompañados de Dulces
Trufas y mucha ilusión
Esther
Deseo que la Navidad
traiga ilusión, regalos,
alegría y prosperidad para
todos. Que sea dulce como
el pastel más delicioso,
excitante como el
chocolate y estimulante
como el café, que nos
haga recuperar un pedacito
del paraíso perdido.
Esteban
Las cosas sencillas siempre son
bienvenidas. Muchas cosas
sencillas buenas.
La participación se va
transformando en
contenido enriquecido,
personalizado y…
altamente viral
Mónica
Que la dulzura de la
Navidad consiga borrar
toda la maldad de los
corazones. FELIZ
NAVIDAD.
Paqui
Si esta foto te hizo sonreír
ya alcanzó su cometido,
porque sonreír levanta el
ánimo, da ganas de hacer
cosas nuevas, emprender
nuevos proyectos, es, al fin
y al cabo, el primer pasito
hacia la felicidad.
Yolanda
Mi deseo de
Navidad es
reunir a toda la
familia y pasar
unos días felices
y dulces como
los productos La
Lechera.

8. Sube la participación, aumentan los fans,
llegan más dulces deseos, muchos más…
1.600
postales
generadas a
partir de los
contenidos de los
usuarios….
Los fans de la
Fanpage de La
Lechera España
comentan y
comparten, la
Comunidad
interactúa y crece

9. Imagen
Texto
Amigos
Imagen
10
Dulces Deseos Postales La Lechera
1.5006.95015.20021.90030.00041.06345.00048.30050.00054.84160.00867.21470.000
Branded
Content:
72.400 fans
72.400
Con una Estrategia
Social Media
focalizada en la
participación…
en 6 semanas
alcanzábamos los:

10. Diciembre:
36.500 interacciones
Likes + Shares + Comments
676 interacciones por día
470 interacciones por
publicación
LaParticipación:
Enero:
63.000 interacciones
Likes + Shares + Comments
3.000 interacciones por día
1.400 interacciones por
publicación

11. ElResultado:
Diciembre:
50.000 fans
45.000 fans conectados
diariamente (88%)
26.500 fans activos
diariamente (58%)
Enero:
72.400 fans
65.000 fans conectados
diariamente (90%)
41.250 fans activos
diariamente (63%)

12. Los usuarios de la Marca son aquellos
que usan el contenido de la Marca para
construir su propio contenido.
Hoy más de 113.000 fans usan los Contenidos de La Lechera.
¡Y seguimos creciendo!

13. "-¿Quieres decirme, por favor, qué camino
debo tomar para salir de aquí? - dijo Alicia.
-Eso depende mucho de a dónde
quieres ir - respondió el Gato.
-Poco me preocupa a dónde ir - dijo Alicia.
-Entonces, poco importa el camino que
tomes - replicó el Gato.
Alicia en el País de las Maravillas
Lewis Carroll

14. Gracias por confiar sus sueños a
Lewis & Carroll
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Contacto:
Alicia Mª Iglesias / José Antonio Rodríguez
alicia@lewisandcarroll.com / www.twitter.com/aliciamiglesias
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