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L’AGENCE                  SUMMER DIGEST 12                        1/07 >> 27/08                                           ...
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Des solutions innovantes, adaptées des Etats-Unis                                 et alliant 3 expertises : Direct, Digita...
CONTACT :  Laurence Faguer    lfaguer@customer-insight.fr                         06 12 83 39 28  Customer Insight   12 ru...
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C'est arrivé cet été ! by customer insight

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De lancements en rachats en expériences digitales, flash-back sur les évènements marketing survenus cet été 2012.

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  1. 1. SUMMER 12MARKETING DIGEST 1/07 >> 27/08 by Customer Insight Photo : the daylytruffle.com
  2. 2. C’EST ARRIVÉ CET ÉTÉ ! Flash back sur 14 événements marketing de l’étéORANGE, LES INROCK:1er journal papier digitalINFLUENCIA : Parution du N° 2 consacré au LuxeYVES SAINT LAURENT : un produit devoted to fansL’EQUIPE : un exemplaire XXL spécial J.O.RESOURCE.COM : le nouveau parcours d’achatGOOGLE rachète la solution sociale WildfireBURBURRY: collection AH12 lancée sur 10 réseauxLA POSTE : un Espace dédié aux E-commerçantsPINTEREST séduit les magazines USVAN CLEEF & ARPELS lance Days of Luck24h00 généralise le Click & CollectTARGET teste la Conciergerie Beauté multi marquesPPR s’associe à YooxIKEA rend son catalogue 2013 nteractifLE CLIC & COLLECT SE GENERALISE avec24h00
  3. 3. SUMMER DIGEST 12 1/07 >> 27/08 ORANGE, LES INROCK : by Customer Insight le 1er journal papier numérique Le pari était osé. Editer un magazine uniquement constitué de QR codes, renvoyant sur un mini site à l’expérience enrichie. Les Inrocks, associé à Orange, l’ont fait. Quentin Delobelle, Directeur de la Planification et de la Stratégie de Communication chez Orange France, revient sur le succès de cette parution avant-gardiste. Lire son interview.
  4. 4. SUMMER DIGEST 12 L’EQUIPE : un 1/07 >> 27/08 by Customer Insight exemplaire XXL pour l’ouverture des J.O. La veille des J.O. de Londres, le journal L’équipe est paru dans un format exceptionnel : largeur de 56 cm pour une hauteur de 80 cm ! Pour un prix inchangé : 1 € Une prouesse technique chez l’imprimeur, un très beau coup médiatique…et de quoi attirer tous les regards dans le métro…
  5. 5. INFLUENCIA (la revue) // SUMMER DIGEST 12 1/07 >> 27/08 Parution du N° 2 consacré au by Customer Insight Luxe « Le Luxe – Quelle(s) valeur(s) pour Le Luxe ? ». Sublime maquette, papier de qualité et contributions d’experts visiblement passionnés par leurs sujets. Un réservoir de belles idées fraiches et d’inspirations internationales Marketing/Com. Un magazine rédigé avec vivacité et intelligence, composé sous la baguette inventive d’Isabelle Musnik, sa rédactrice en Chef.http://www.influencia.net/larevue/leluxe/
  6. 6. SUMMER DIGEST 12 YVES SAINT LAURENT : un 1/07 >> 27/08 produit devoted to fans by Customer Insight Facebook Une première sur le marché de la cosmétique ! Yves Saint Laurent Fragrance Beauty propose à ses fans sur Facebook un produit beauté qui leur est exclusivement réservé, vendu uniquement sur Facebook. Exclusivité (FB) + Happy Few (liste d’attente) + Rareté (quantité limité à 1 600 palettes) = les ingrédients d’un succès. http://tinyurl.com/d8yhq5r .
  7. 7. L’AGENCE SUMMER DIGEST 12 1/07 >> 27/08 RESOURCE.COM DESSINE by Customer Insight UN NOUVEAU PARCOURS D’ACHATA noter : l’étape « Découverte » (différente de la Recherche). Enconséquence, une marque doit être au bon endroit, au bon moment, au travers de“paid media, owned content, earned conversations, location-based alerts, etc”http://tinyurl.com/bqr9dpq
  8. 8. SUMMER DIGEST 12 Juillet 2012 : Google rachète la 1/07 >> 27/08 by Customer Insight plateforme de diffusion sociale Wildfire Wildfire développe une solution de gestion et monétisation des contenus sur les médias sociaux. Juillet : Google acquière Wildfire (créé en 2008 / 350 employés) pour 250 millions de dollars. Les clients de Wildfire : Amazon.com, Target Corp., Gilt... Contact Wildfire à Londres : Jerome Beauguitte t. +44 (0)204 189 8317 www.wildfireapp.com Les solutions Wildfire :www.wildfireapp.com/video-tour
  9. 9. SUMMER DIGEST 12 Burberry lance sa campagne 1/07 >> 27/08 AW12 sur 10 médias sociaux by Customer Insight en simultané Où s’arrêtera Burberry ? La marque, aux 10 millions de fans Facebook et 1 million de followers sur Twitter, lance sa collection AW12 sur 10 médias sociaux (Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram, Pinterest et 4 réseaux en Chine). Sur son site web, la marque iconique propose une “shoppable video” permettant l’achat direct d’articles, à travers une galerie photos ou une vidéo, qui eux-mêmes sont tirés de la campagne publicitaire, filmée dans un Londres glamour. Lire le décryptage du think thank L2 (image Burberry).
  10. 10. SUMMER DIGEST 12 La Poste crée un Espace 1/07 >> 27/08 dédié aux E-commerçants by Customer Insight Tous les services utiles à un e-commerçant sont désormais regroupés sur une seule page http://www.laposte.fr/E-commercant
  11. 11. SUMMER DIGEST 12 Les magazines US 1/07 >> 27/08 investissent Pinterest by Customer Insight Aux USA, 89 % des 80 plus importants magazines sont sur Pinterest. Pour quelle influence ? Sur 3 catégories de presse (Food, Maison et Jardins), Pinterest génère plus de trafic que Facebook. Sur d’autres, l’influence de Pinterest est nulle (News, Science, Business, Sports et Lifestyle). Les sujets liés au e- commerce seraient-ils plus porteurs sur Pinterest ? Lire l’étude complète de L2 sur la presse magazine américaine http://www.l2thinktank.com/research /magazines-2012/
  12. 12. SUMMER DIGEST 12 1/07 >> 27/08 by Customer Insight Van Cleef & Arpels lance Days of Luck Juillet 2012 : la Maison Van Cleef & Arpels et son agence SAME SAME but different créent une plateforme digitale internationale sur le thème du « Lucky Day », ce jour si particulier de notre vie, qui marque à jamais qui nous sommes, ce que nous faisons. Le dispositif comprend un almanach virtuel sur lequel anonymes et personnalités (Michèle Yeoh, Yannick Allegno…) sont invités à partager leur moment de chance. Décryptage de la campagne.
  13. 13. SUMMER DIGEST 12 1/07 >> 27/08 by Customer Insight LE CLIC & COLLECT SE GENERALISE avec 24h00 L’agence 24h00 et Proximis lancent le Click &Collect. Sur une f-boutique, (via un bouton "Achetez en magasin’’ ) le client : vérifie la disponibilité d’un article, le réserve dans le magasin de son choix, puis vient le retirer quelques heures plus tard. Autre avantage : le marchand peut mesurer l’impact de FB sur ses ventes inStore. Un concept F-shop  inStore qu’on devrait voir fleurir à Noël 2012 24h00-boosket « F-shop to store »
  14. 14. SUMMER DIGEST 12 TARGET TESTE LA 1/07 >> 27/08 by Customer Insight CONCIERGERIE BEAUTE MULTI MARQUES Alors que l’espace Beauté des grands magasins est généralement constitué de comptoirs par marque, Target prône le conseil « marques-agnostique » : des « Beauty Adviser » multi-marques au sein des magasins-test, munis de tablettes, sont habilités à donner échantillons et conseils beauté en sélectionnant la marque la plus à même de répondre aux besoins. Les clients y seront-ils sensibles ?
  15. 15. SUMMER DIGEST 12 PPR s’associe à Yoox pour 1/07 >> 27/08 développer ses ventes by Customer Insight E-commerce La co-entreprise sera entièrement dédiée à la gestion, en collaboration avec celles-ci, des boutiques en ligne monomarques de plusieurs marques de luxe de PPR : Yves Saint Laurent, Alexander McQueen, Balenciaga, Bottega Veneta et Sergio Rossi. Lire l’interview exclusif de François-Henri Pinault, CEO PPR sur Business of Fashion http://tinyurl.com/bqvqldhFrançois-Henri Pinault | Photo: Virgile Guinard. Source :Businessoffashion.com
  16. 16. SUMMER DIGEST 12 IKEA REND SON 1/07 >> 27/08 by Customer Insight CATALOGUE 2013 INTERACTIF Les lecteur du catalogue (tiré à 200 millions d’exemplaires dans le monde) peuvent accéder à des animations vidéos, expériences digitales, photos galeries, description détaillées de produits… sur leur smartphone et leur tablette grâce à une appli spéciale. Agence McCann-Erickson
  17. 17. Qui ? L’auteurLaurence Faguer, observatrice éclairée de l’innovation marketing et du web 2.0 auxEtats-Unis, préside Customer Insight, l’agence de Social Commerce. Elle accompagneses clients sur Internet en diffusant les recettes (gagnantes) du Marketing Directdans les Relations Numériques. Elle a co-signé avec Henri Kaufman, Internet a tout changé ( 2010)Le Marketing de l’Ego ( 2006) et l’adaptation française du One-to-One.Laurence se rend régulièrement aux Etats Unis et couvre pour la presse spécialisée les congrès de la Direct Marketing Association.
  18. 18. Des solutions innovantes, adaptées des Etats-Unis et alliant 3 expertises : Direct, Digital, Social Stratégies •Intégration Social numériques,Direct On/Off Digital interactives et Social Commerce & Social Media •Mesures Web 2.0 •BenchmarkDepuis 10 ans, nous déployons des programmes de Marketing Relationnels non traditionnels,fondés sur le Retour sur Investissement, pour des marques de Vente à Distance / E-commerce :
  19. 19. CONTACT : Laurence Faguer lfaguer@customer-insight.fr 06 12 83 39 28 Customer Insight 12 rue Servandoni 75006 Paris - France T: +33 (0)9 81 78 59 92 www.customer-insight.fr Metro : Saint Germain des Près, Mabillon Bus : 63, 70, 86 Parking : Place Saint Sulpice

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