3. Il consenso: cos'e'
Le opinioni e le sensazioni che i cittadini che vivono nel
territorio di riferimento hanno di un personaggio politico o di
una idea politica
Vi sono quindi tre parametri fondamentali per misurare il
consenso:
1. quante persone conoscono quella persona
2. quanto bene la conoscono
3. quanto approvano ciò che sanno
Questi tre parametri definiscono tutta la teoria e la pratica della
conquista del consenso. Vediamo come ...
4.
5. Quanti
Canali di comunicazione:
1. 1 to 1
2. 1 to many
3. many to many
Viralità: probabilità che una persona informata ne parli con
altre persone
Conta non solo il numero di persone contattate ma il numero
di contatti ripetuti con una singola persona: se una persona
viene a sapere di un uomo politico da tre canali differenti e tutti
e tre esprimono parere positivo è molto probabile che quella
persona sia convinto
6.
7. Viralità
Il principio del viral marketing si basa sull'originalità di un'idea:
qualcosa che, a causa della sua natura o del suo contenuto,
riesce a espandersi molto velocemente in una data
popolazione. Come un virus, l'idea che può rivelarsi
interessante per un utente, viene passata da questo ad altri
contatti, da questi ad altri e così via. In questo modo si
espande rapidamente, tramite il principio del "passaparola", la
conoscenza dell'idea.
Dovete avere idee originali, notiziabili, raccontabili, interessanti,
che colpiscono, che catturano l'immaginazione
8.
9. Cosa sanno
Se la complessità di un messaggio è C la probabilità che un messaggio sia
ritenuto nella mente di un interlocutore è 1/C
In C c'e' una componente intrinseca (l'idea espressa è complessa) ed una legata
al modo con cui la esprimiamo (capacità di comunicare semplicemente ed
efficacemente). La prima è ineliminabile e quindi possiamo solo scegliere un
contenuto diverso, meno complesso ad esempio. La seconda parte è un
problema tecnico: si impara a comunicare meglio!
La complessità di un messaggio dipende dall'interlocutore e dalle circostanze:
1. Conoscenze e proprietà del linguaggio dell'interlocutore rispetto al messaggio
2. Tempo a disposizione
3. Rumore di fondo
4. Focalizzazione dell'interlocutore in quel momento
5. Emotività coinvolta nel messaggio per l'interlocutore
6. Barriere comunicative poste dall'interlocutore ("Non mi interessa questo
argomento", ad esempio)
10.
11. Quanto approvano?
Ci sono due strade, una facile ed una difficile:
1. "Dice quello che penso anch'io" FACILE
2. "Mi ha fatto cambiare idea" DIFFICILE
La strada facile richiede quindi una comprensione profonda di
ciò che pensa e sente la gente e la capacità di fare capire loro
che su quel tema "la pensiamo come loro"
La strada difficile richiede invece la capacità di mettere in moto
il meccanismo del cambiamento.
Vediamo come si percorre quella facile e quella difficile...
13. Ciò che conta nell'essere in sintonia
con un uomo politico: i valori, il
linguaggio, le metafore primarie
Valori: al di là di ciò che dici, quali sono i valori che esprimi?
Linguaggio: usi un linguaggio che mi permette di capire ciò
che dici? Oppure devo aver letto tutti i giornali, un sacco di libri
e andare attraverso le tue citazioni prima di capire?
Metafore primarie: nel comunicare usi metafore a me familiari
e che mi colpiscono? Oppure parli solo in astratto e in modo
che non capisca bene cosa intendi? O ancora usi metafore
complesse e troppo intellettuali?
14.
15. Il cambiamento
Fiducia: mi ispiri fiducia e quindi ti credo e cambio
Logica: mi hai dimostrato che le mie precedenti idee avevano
dei buchi
Bandwagon effect: cambio perché persone di cui mi fido la
pensano come te
Speranza: cambio perché mi hai portato da uno stato privo di
speranza ad uno in cui spero in qualcosa di migliore
Prova: cambio perché ho provato e mi è piaciuto
Azione: cambio perché mi prometti azione dove prima avevo
depressione
16. Dalla teoria alla pratica...
Quindi la conquista del consenso richiede:
1. Dei valori condivisi da una quota consistente degli elettori
2. Un traduzione di quei valori in messaggi (I fatti sono
anch'essi messaggi, probabilmente i più efficaci)
3. Una pluralità di canali in cui inviare quei messaggi
4. Una o più persone che li rappresenta con una storia
personale che appaia coerente con i valori espressi
5. Una organizzazione che permetta di scalare con efficacia
mano a mano che il consenso cresce
6. Energia, tempo e dedizione che permettano di percorrere la
strada ripida della conquista del consenso
7. La capacità imprenditoriale di aumentare l'energia con i
successi e imparare dalle sconfitte
8. L'apertura alle idee, persone, critiche che si incontrano
17.
18. I vostri valori
Due strade:
1. La via opportunistica: i miei valori sono quelli che la gente
vuole sentirsi comunicare
2. La strada onesta: i miei valori sono quelli che ho
faticosamente e onestamente definito negli anni della mia
vita. Posso cambiare opinione ma non perché
semplicemente quel valore è minoritario in società
19. Mappa dei valori
Ogni persona ha un coagulo di valori con cui si racconta e altri con cui
vive. Quando la sovrapposizione tra i due è bassa si tende ad essere
schizofrenici
Per mappare i valori presenti su un territorio bisogna analizzare:
1. Dati (di ogni tipo ma soprattutto quelli che hanno un legame stretto
con i valori vissuti)
2. Istituzioni (quali sono le istituzioni presenti su questo territorio e che
forza hanno?)
3. Dialoghi con le singole persone (domande, domande, domande.
Per ogni affermazione fate 5 domande)
4. Analisi economica e sociale oggettiva (stipendi, case, mezzi di
trasporto, abitudini alimentari, attività sportive, etc. etc.)
Questa analisi vi deve dare una mappatura dei valori in essere su un
territorio
20. Quali valori comunicare
Sulla base dei valori forti su un territorio dovrete comunicare
soprattutto quelli se coincidono con i vostri
Quelli fortemente minoritari vanno più "praticati" che
"comunicati". Ovvero, fate in modo che guidino le vostre azioni
ma non la vostra bocca o la vostra penna
Se si individua un valore minoritario nella società come un
investimento di lungo periodo sul cambiamento della collettività
allora fatelo diventare il vostro posizionamento identitario: se
vincerà quel valore ve ne sarà riconosciuto il merito. Sono
investimenti rischiosi ovviamente
Se i vostri avversari politici praticano valori impopolari
mettetelo davanti agli occhi dei cittadini
21. Dai valori ai messaggi
Ecco una lista ordinata per importanza di strumenti per
trasformare i valori in messaggi:
1. Fatti
2. Metafore
3. Esempi in carne e ossa
4. Storie
5. L'esempio personale
6. La coerenza tra i diversi messaggi
7. La disponibilità a rispondere alle critiche
8. La curiosità manifestata pubblicamente verso le ragioni dei
valori in contrasto e la creazione di un dialogo pubblico
intelligente con chi li rappresenta
23. Canali
1. Canali pull: la persone vengono a te
2. Canali put: tu vai dalle persone
Una lista di canali noti:
1. Giornali e altri media unidirezionali
2. Agenzie
3. Eventi pubblici
4. Campagne di sensibilizzazione su un tema
5. Blog personale
6. Social networks
7. Attività e progetti
8. Formazione ai cittadini
9. Incontri 1to1
10.Incontri 1toInstitution
11.Libri
12.Video
13.Concorsi pubblici
24.
25. La vostra storia personale
Se avete scheletri nell'armadio lasciate perdere (sarete le
prime vittime della filosofia del "siamo tutti uguali")
Se in passato avete commesso degli errori ditelo subito e
spiegate in maniera chiara perché e che nel frattempo siete
cambiati. Se apparirete sinceri potreste ottenere addirittura un
aumento di consenso
Se avete storie vissute che rappresentano i vostri valori usatele
Ricordatevi sempre che davanti avete nonni, madri e padri,
mogli e mariti, figlie e figli, lavoratori e lavoratrici. Insomma
ricordate sempre che avete davanti persone sensibili alle storie
che li fanno immedesimare
26.
27. Organizzazione
Da soli non andate da nessuna parte
Un gruppo che non si organizza si blocca oltre una certa dimensione
Fortissima centralizzazione strategica, fortissima decentralizzazione operativa (Obama
Docet)
Sono le emozioni e i valori che muovono gli esseri umani: ecco perché l'organizzazione
non può essere militare ma deve tenere conto delle persone
Principi ispiratori:
1. Democrazia dei lavoratori responsabili: decide chi fa e ci azzecca
2. Fiducia a priori, sfiducia a chi sbaglia in modo reiterato
3. Impegni reciproci mantenuti: se ti dico che farò qualcosa lo devo fare
4. Divisione delle responsabilità e autonomia dentro alla propria responsabilità
5. Ciò che non si misura non esiste
6. Ognuno deve capire quando informare gli altri evitando di creare rumore inutile
7. Tutti insegnano e imparano da tutti. I più bravi insegneranno un po' di più
8. Il consenso per il gruppo è la misura ultima
28.
29. Le risorse
L'attività politica è una attività di volontariato civico. Può
diventare un mestiere ma deve essere sempre vissuto come
un periodo della vita e non come uno scopo in sé
Famiglia, lavoro, amici, interessi competono con il tempo e le
energie dedicate alla politica. Dovete DECIDERE il budget da
dedicare alla politica contrattandolo con gli altri attorno a voi.
Poi dovete starci dentro
E' una attività impegnativa e che drena una marea di risorse.
Non ce l'ha ordinato il dottore, quindi decidiamo se si o se no e
poi agiamo coerentemente con le nostre
La politica è una attività in cui le risorse si devono costruire
lungo la via. Partire da 0 non è necessariamente un problema.
Mentre voler trovare a tutti i costi sponsor potenti può esserlo
30.
31. Imparate dai bravi imprenditori
Ogni successo aumenta la vostra forza
Ogni sconfitta aumenta la vostra profondità (se studiate e capite cosa è
successo)
Troppe sconfitte significa che sbagliate qualcosa di fondamentale
Nessuna crescita in termini di consenso significa che sbagliate
qualcosa di fondamentale
Fate solo cose utili ed efficaci
I conflitti sono attività come le altre: raffreddatevi
Date i crediti agli altri e tenete il lavoro per voi: sarete riconosciuti come
dei leader
35. Analitici
1. Domande, domande, domande
2. Worst case scenarios: cosa succede se le cose vanno il
peggio possibile?
3. Argomenti, argomenti, argomenti
36.
37. Empatici
La politica è una attività fatta di persone
Dovete arrivare a sentire cosa provano gli altri e riuscire a farlo
prima di uccidere la comunicazione con idee astratte e avulse
dalle emozioni
Disponibili
38. Conclusioni
La conquista del consenso politico richiede una strategia
Ci sono molti aspetti tecnici su cui si può lavorare e migliorare
Misurando si ottiene il feedback necessario per capire se si sta
migliorando
Bisogna essere duri con se stessi e con gli altri: la verità
domina sui desideri
L'obiettivo finale deve essere sempre lo stesso: migliorare il
mondo in cui si vive
