2. “A comunicação está na base de
qualquer processo de execução,
em qualquer lugar”
Stuart Crainer é editor da Business Strategy Rewiew- HSM – MAIO/JUN 2009
3. E para praticar uma boa
comunicação é preciso
estar preparado...
4. Classificação da comunicação
Comunicação interpessoal
• Linguagem verbal- palavras e frases.
• Linguagem não verbal- gestos, tom de
voz, postura corporal.
5. Classificação da comunicação
Comunicação empresarial
“Comunicação Empresarial é uma atividade sistêmica, de caráter
estratégico, ligada aos mais altos escalões da empresa e que tem por
objetivos: criar - onde ainda não existir ou for neutra - manter - onde
já existir - ou ainda, mudar para favorável - onde for negativa a
imagem da empresa junto a seus públicos prioritários'‘Roger Cahen (1990 : 32)
• A comunicação interna é um problema grave nas organizações de
hoje. Ela é a base para o bom funcionamento da empresa e para o
relacionamento com os demais públicos;
• Comunicação integrada-Cria uma identidade única dentro e fora da
organização. Ela reúne os esforços de comunicação na mesma direção.
6. Um recente estudo organizado pelo
Project Management Institute Brasil
(PMI) constatou que, para 76% das
empresas, o principal motivo do
fracasso de projetos está em falhas na
comunicação.
Fonte: Revista PEGN- 5/5/2010-Diretor do PMI-Rio, Walther Krause
7. “Como podemos nos reunir e pensar e
ouvir uns aos outros a fim de tocar, ou
sermos tocados, pela inteligencia de
que precisamos?”Jacob Needleman- filósofo
9. ...” há hábitos que deveremos desenvolver coletivamente, rumo à
alteração radical dos velhos hábitos que nos presidiram a todos, até
agora: aprender a ouvir, para perceber a diferença e ter respeito;
aprender a desenvolver e manter relações ganhar-ganhar, e não mais,
apenas, buscarmos relações ganhar-perder; aprender a praticar a
comensalidade, com todos os habitantes da Terra tendo a
possibilidade de, ao menos uma vez ao dia, poder sentar-se à mesa
com os seus para conversar; e aprender a ser mais hospitaleiros, na
medida em que os crescentes fluxos migratórios pedem capacidade
cada vez maior de acolhimento do diferente e diverso.”
•Bernardo Toro – Entrevista concedida durante o II Fórum Internacional de Comunicação e Sustentabilidade
10. A comunicação chega nas organizações
como uma chuva, daquelas fininhas...gostosas...
promovendo o Diálogo,
aumentando a Colaboração
e tornando o solo fértil para o que se desejar semear....
