Este artigo discute a importância de uma empresa estar preparada para o crescimento antes de persegui-lo agressivamente. O autor argumenta que muitas empresas fracassam porque iniciam um crescimento rápido sem primeiro ajustar processos, pessoas, finanças, sistemas e infraestrutura. Em vez disso, o autor aconselha que as empresas deem passos cuidadosos para o crescimento, garantindo que estejam preparadas para sustentá-lo de forma sustentável.

1. A sua empresa está preparada
para crescer?
Por Federico Amory(*)
A grande maioria dos empresários sonham com crescimento e expansão dos negócios,
seja através de novas regiões, novos produtos, mais clientes, novas parcerias, aquisição de
outros negócios, etc.; mas poucos consideram a seguinte pergunta: a empresa está
preparada para esse crescimento? Temos visto algumas empresas fecharem suas portas
e outras chegarem a beira do abismo, por não se fazer esta simples pergunta: a organização
está preparada para crescer?.
Construtora mineira MRV aumentou seu
faturamento em 517% entre 2008 e 2012.
É muito comum o(a) empresário(a) ficar muito
empolgado quando consegue um grande cliente,
ou um crescimento considerável em vendas,
iniciando imediatamente algumas mudanças
internas, novas contratações e até talvez
solicitando um novo empréstimo para o banco,
para atender a nova demanda. . . e para por ai.
É justamente ai que inicia o corre corre, e por
consequência, não dá mais para parar e
planejar, muito menos para se fazer a pergunta
acima.
Empresas como a MRV, conseguiram driblar velhas armadilhas na gestão de negócios, como
erros na estratégia, custos altos, decisões baseadas em suposições ou informações
duvidosas, problemas com a justiça do trabalho, entre outras; graças a sua eficiência e
eficácia na gestão. Outro caso bem sucedido é o da Hering do Brasil - agindo com cautela e
dando um passo de cada vez, a Hering foi uma das poucas empresas que mais cresceram no
país. Suas vendas aumentaram 189% entre 2008 e 2012. O seu plano de crescimento foi
amadurecido durante uma década – é uma outra cultura, diferente daqueles empresários
imediatistas que querem planejar em uma semana e colocá-lo em prática na semana
seguinte. Qualquer crescimento sustentado por informações e análises imediatistas,
questionáveis e centralizadas, não dura muito tempo – quanto mais subir, maior vai ser a
queda.
É lamentável, mais ainda tem alguns consultores, escritores e mestres de gestão que
orientam seus clientes e alunos para se focar em alguns requisitos para o almejado

2. crescimento, como divulgar a empresa ou produtos, observar as tendências do mercado,
definição de metas, construir um diferencial, etc.; mas muito raramente se fala sobre as
condições básicas necessárias para esse crescimento – o que é preciso construir ANTES?.
Que mudanças (ou melhorias) são necessárias na organização para sustentar esse
crescimento?
Em alguns casos, o empresário percebe que está arriscando tudo o que até ai conquistou e
mesmo no meio da confusão, procura profissionais experientes ou empresa de consultoria,
para lhe ajudar a cumprir com os compromissos assumidos, da melhor maneira possível,
sem prejudicar a estabilidade da empresa.
Em outros casos, e principalmente quando o empresário tem aversão ao planejamento e às
mudanças, não tem como evitar o pior, onde mais cedo o mais tarde, a empresa vai
sucumbir e esses trabalhadores vão ficar sem emprego. Se por acaso você está pensando
que estou exagerando, procure na Internet as pesquisas realizadas periodicamente pelo
Sebrae, Serasa, Endeavor, entre outros, quanto a mortalidade das empresas no Brasil.
Alguns falam que está diminuindo, mas não é isso que nós temos observado.
Você já viu o crescimento imediato de uma
semente, para depois criar raízes? ou então já
viu construir a sala, os quartos, o banheiro
primeiro; para depois construir os alicerces? é
claro que não. Mas muitas organizações são
criadas assim – “vamos vender primeiro para
depois organizar e planejar” é o sentimento que
predomina. No crescimento é a mesma
situação, a empresa não tem como evoluir de
um determinado nível de produtividade para
outro superior, se não estiver preparada para
isso.
E o que significa estar preparado para o crescimento?, significa ajustar os processos, as
pessoas, o caixa (custos e controles financeiros), sistemas de informação, produtos e
serviços, a infraestrutura, etc. E aqui não existe um mais importante que os outros, todas
estas “engrenagens” são importantes. Algumas devem ser trabalhadas sequencialmente,
outras podem ser executadas simultaneamente – é por isso que o conhecimento e a
experiência em gestão organizacional jogam um papel fundamental na sustentabilidade de
um negócio. A prática é importante, mas se for sustentada com conhecimento, se torna
imbatível, e esta importância vem ganhando cada vez maior peso, depois das décadas de
1970 / 1980.
O crescimento é bom e necessário, pois do contrário, sua empresa vai ser passada para trás,
vai perder participação no mercado e a sua imagem pode sair prejudicada, com certeza, mas
faça isso dando um passo de cada vez. Crescer sem correr riscos é praticamente impossível,
mas pode faze-lo, com melhor conhecimento do que está fazendo, dosando e equilibrando a
sua participação. As vezes dar uma pequena freada e analisar os recursos disponíveis, assim
como, observar como reage o mercado às crescentes mudanças, pode ser uma boa

3. estratégia. Não estou falando em desestimular a criatividade e as inovações, elas são
necessárias também, estou falando em observar e se perguntar por exemplo:
1) A - minha empresa conta com as pessoas (habilidades e competências) necessárias para
dar conta dessa nova demanda?
2) – A diretoria sabe qual foi o resultado operacional da empresa, se deu lucro ou prejuízo e
de quanto?
3) – A diretoria conhece seus custos fixos e variáveis e quanto é atualmente seu ponto de
equilíbrio?
4) - Sabe quanto está perdendo por mês, por conflitos pessoais e de processos por
indefinição de funções, responsabilidades e por problemas de comunicação?
5) - Sabe quanto está perdendo por mês, por desperdícios e re-trabalhos?
6) - Conhece o custo real por recrutamento, seleção e admissão de pessoas erradas, pela
rotatividade de pessoal, pela incoerência na classificação de cargos e salários e pela
desmotivação geral?
7) – No caso de industria, existem dados reais dos custo e da produtividade por centro de
custo, por turno, por máquina?
8) - Existem melhorias permanentes nos processos operacionais / logística, assim como a
liberdade para criar e inovar?
9) - Conhece qual é o custo do seu estoque de matéria prima e quanto isto representa na
rentabilidade da empresa?
10) - As compras estão sendo realizadas corretamente, ou seja, o material certa, na hora
certa, no fornecedor certo e na quantidade certa?
11) - O cálculo da sua margem de lucro bruto / líquido está correta?
12) - O custos e controles da frota de veículos estão corretos?
13) - A oferta de produtos e serviços está de acordo às necessidades do mercado?
14) - Existem metas, políticas e estratégias claramente definidas para todos na empresa,
com seu respectivo sistema de reconhecimentos e incentivos?
15) - Seus clientes estão satisfeitos (realmente) com a qualidade e o serviço que recebem?
16) - O líder principal, demonstra respeito e interesse autêntico pelos funcionários?
17) - A Qualidade para ser real, tem que ser medida. Na sua empresa, existe indicadores de
desempenho ou a mensuração necessária para avaliar as melhorias?
18) - No caso de empresa familiar, existe uma governança estabelecida, um conselho de
família e de administração e um plano de sucessão; que estabeleça as principais diretrizes de
trabalho e de crescimento?

4. Não permita que o mercado determine o que fazer, quando fazer, com quem fazer, atuando
reativamente . Você e sua equipe, podem planejar o seu crescimento – atuando
proativamente. As oportunidades estão por ai, inclusive passando pela sua frente, mas você
deve ter a capacidade de enxerga-las a tempo, para converte-las em oportunidades viáveis
de serem aproveitas pela sua organização, sem colocar sua patrimônio em alto risco.
Resumindo, a orientação do autor deste artigo é crescer sim, mas com segurança. Caso
precise de ajuda, pode contar com nossa expertise.
(*) Federico Amory
Professor, consultor e diretor de Amory Management Consulting - http://www.amory.com.br,
desde 1987, com mais de 100 empresas atendidas em todo o Brasil e América latina. Mail to
qex@amory.com.br