Sicherheit und Datenschutz bei Smartphones [http://www.lifepr.de?boxid=360074]

1. Sicherheit und Datenschutz
bei Smartphones
Hintergrundpapier
zur Verbraucher-Umfrage vom Mai 2012

2. SEITE 2 VON 13
I. Hintergrund
Die Verbindung eines Mobiltelefons mit den Fähigkeiten eines Computers erfreut sich
zunehmender Beliebtheit. Immer mehr Menschen nutzen Smartphones. Laut Angaben des
Branchenverbandes BITKOM von August 2012 sind 70 Prozent der verkauften Handys
inzwischen Smartphones. Das Angebot an entsprechender Hard- und Software steigt
gleichlaufend mit den Umsätzen, die Hersteller und Anbieter mit Smartphones und ihren
Anwendungsprogrammen bzw. Applikationen („Apps“) erzielen. Gleichzeitig gibt es immer
wieder Meldungen über Sicherheitslücken und undurchsichtige Zugriffen von Apps auf die
persönlichen Daten der Nutzerinnen und Nutzer1. Sicherheit und Datenschutz bei
Smartphones sind somit überaus wichtige verbraucherpolitische Themen. Ihre Wichtigkeit wird
in Zukunft noch mehr steigen.
Vor diesem Hintergrund hat die Unterarbeitsgruppe „Mobile Sicherheit“ des Nationalen IT-
Gipfels TNS Emnid mit der Durchführung einer repräsentativen Umfrage beauftragt. Hierzu
hat TNS Emnid im Mai 2012 insgesamt 4010 Verbraucher nach ihrer Einstellung zu Sicherheit
und Datenschutz bei Smartphones befragt.
1
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Folgenden auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und
weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichwohl für beide Geschlechter.

3. SEITE 3 VON 13
II. Umfrage-Ergebnisse
1. Nutzung von Smartphone-Diensten
Von den 4010 Befragten waren 1112 Smartphonenutzer. Dies entspricht einer Quote von 27
Prozent. Bei den unter 30-jährigen waren es sogar 73 Prozent (361 von 492).
Smartphones bieten eine breite Palette an Diensten an, die über das reine Telefonieren
hinausgehen. Entsprechend breitgefächert ist das Nutzerverhalten:
Über die Hälfte der Smartphonebesitzer nutzen soziale Netzwerke (57 Prozent), wie z.B.
„Facebook“ oder „StudiVz“, Nachrichten-Dienste (55 Prozent), wie „WhatsApp“ oder
ortsgebundene Dienste (53 Prozent), wie Navigations- oder Taxibestell-Dienste. Fast die
Hälfte der Befragten nutzt das Smartphone zudem für Fotos (49 Prozent). Auffällig wenig
genutzt werden hingegen das Online-Banking (15 Prozent) sowie das mobile Bezahlen mit
dem Smartphone (neun Prozent). Auch Datenspeicherdienste, wie etwa Cloud-Lösungen auf
dem Smartphone, werden mit 17 Prozent noch vergleichsweise wenig genutzt.

4. SEITE 4 VON 13
Die Bereitschaft zur Nutzung weiterer Dienste auf dem Smartphone ist gleichfalls umfänglich.
Mehr als zwei Drittel der Befragten (67 Prozent) wäre bereit, die automatische
Standortübermittlung bei Verkehrsunfällen zu nutzen. Lediglich jeweils mehr als ein Viertel der
Befragten würde die Identifizierungsfunktion nutzen, etwa gegenüber Behörden (27 Prozent)
bzw. gegenüber Ärzten und Apotheken als Zugangsmedium zu persönlichen
Gesundheitsdaten (26 Prozent). Das Smartphone als Schlüssel (z.B. für die Wohnung, Büro
usw.) würden nur 22 Prozent der Nutzer und als elektronische Geldbörse sogar nur elf
Prozent der Befragten nutzen. Knapp ein Viertel der Befragten (24 Prozent) würde hingegen
aus heutiger Sicht keinen der genannten Dienste in Anspruch nehmen.

5. SEITE 5 VON 13
2. Grundsätzliche Einstellung der Nutzer zu Sicherheit und Datenschutz bei
Smartphones
Sicherheit und Datenschutz sind für Smartphonenutzer wichtige Aspekte. So werden
Sicherheit und Datenschutz für 86 Prozent der Befragten als „wichtig“ bis „sehr wichtig“
eingestuft.

6. SEITE 6 VON 13
Auch bei der Kaufentscheidung werden diese Gesichtspunkte von 45 Prozent der Befragten
als wichtiges Kriterium genannt.

7. SEITE 7 VON 13
Diese Einstellung spiegelt sich auch bei den Verbrauchern wider, die kein Smartphone nutzen:
Zwar haben 83 Prozent schlichtweg keinen Bedarf. Für über ein Drittel (37 Prozent) spielt aber
auch fehlendes Vertrauen eine Rolle.

8. SEITE 8 VON 13
3. Sicherheits- und Datenschutzerwartungen
a. Sicherheitserwartungen
Die Erwartungen der Nutzer an die Sicherheit der Smartphones sind umfassend. Mit jeweils
mehr als 80 Prozent verbinden die Nutzer mit einem sicheren Smartphone:
- einen Schutz des Betriebssystems vor unbefugten Zugriffen von außen (94 Prozent),
- einen besonderen Schutz der persönlichen Daten (z.B. Kontakte und Fotos) vor
unbefugter Übermittlung (91 Prozent),
- den Schutz vor unbefugtem Mitlesen oder Abhören (88Prozent) und
- die Sicherung, dass allein die Nutzer auf ihr Smartphone zugreifen können, z.B. durch
einen Passwortschutz (83 Prozent).

9. SEITE 9 VON 13
b. Erwartungen an den Datenschutz
Die Erwartungen der Nutzer an den Datenschutz sind gleichermaßen umfassend und deutlich.
Fast alle Nutzer (99 Prozent) wollen den Zugriff Dritter auf ihre persönliche Daten
kontrollieren: Während 62 Prozent den Zugriff Dritter auf ihr Smartphone generell ablehnen,
wollen 37 Prozent dies nur dann erlauben, wenn eine vorherige und ausdrückliche
Zustimmung eingeholt wurde.

10. SEITE 10 VON 13
Dieses starke Bewusstsein für Datenschutz findet sich auch bei den Einstellungen zu den
Smartphone-Apps wieder. Deutlich erkennbar ist dabei der Wunsch nach mehr Transparenz:
87 Prozent der Befragten wollen entsprechend vor der Installation einer App wissen, auf
welche konkreten Daten diese zugreifen. Überraschend ist allerdings, dass zwölf Prozent
angeben, dies sei nicht wichtig für sie, obwohl 99 Prozent den Zugriff Dritter auf Ihre Daten
kontrollieren wollen. Hier könnte ein Informationsdefizit bei den Nutzern vorliegen. Denn bei
der Datennutzung durch Apps handelt es sich um einen Zugriff durch Dritte.

11. SEITE 11 VON 13
Auch bei der Ortungsfunktion liegt der überwiegende Großteil der Befragten Wert auf
Transparenz und ihre Kontrollmöglichkeiten: So geben 77 Prozent der Nutzer an, dass ihnen
die Möglichkeit des Abschalten der Ortungsfunktion „wichtig“ bis „sehr wichtig“ ist. Lediglich
eine Minderheit von 22 Prozent legt wenig oder gar keinen Wert hierauf.

12. SEITE 12 VON 13
4. Sicherheitsbewusstsein bei der Nutzung von Smartphones
Sicherheits- und Datenschutzbedenken führen zu einer entsprechend bewussten und
zurückhaltenden Nutzung von Smartphones. Dies wird besonders deutlich bei der Frage,
welche Schutzmechanismen genutzt werden:
- 80 Prozent der Befragten schützen sich, indem sie auf möglicherweise riskante
Anwendungen bewusst verzichten.
- Über die Hälfte der Befragten (57 Prozent) hat einen Schutz gegen Schadprogramme
installiert und mehr als ein Drittel (36 Prozent) verwendet einen verschlüsselten
Datenspeicher.
Durch den Verzicht auf die Nichtverwendung vermeintlich riskanter Anwendungen wird
deutlich, dass zukünftige Investitionen im Bereich Sicherheit und Datenschutz bei
Smartphone-Anwendungen nicht nur den Verbrauchern nutzen, sondern auch im Stande
wären, erhebliche Marktpotentiale zu erschließen. Vor allem für die Bereiche mobiles
Bezahlen und mobile Banking sind solche Entwicklungspotentiale zu erkennen. So haben 80
Prozent der Smartphonenutzer, die diese Bezahl- und Banking-Funktionen nicht nutzen,
erhebliche Zweifel an der Sicherheit dieser Dienste.
Allerdings: Mehr als die Hälfte (56 Prozent) hat keinen Bedarf an diesen Diensten und fast ein
Drittel (29 Prozent) findet diese schlichtweg zu umständlich.

13. SEITE 13 VON 13
5. Darf mehr Sicherheit auch mehr kosten?
57 Prozent der Befragten sind bereit, für ein sicheres Smartphone zusätzlich zehn Prozent
und mehr auszugeben. 43 Prozent wären hierzu hingegen nicht bereit. Hauptgrund hiefür ist
mit 94 Prozent die Erwartungshaltung, dass die Smartphones bereits ab Werk über die
notwendigen Sicherheitsausstattungen verfügen sollten. Diese Ergebnisse bestätigen
zusätzlich die Aussage, dass Sicherheit und Datenschutz wichtige Kaufkriterien darstellen.
6. Weitere Ergebnisse
Aus den Umfragen lassen sich auch Rückschlüsse für andere Bereiche ziehen. Von
besonderer Bedeutung sind dabei die Nutzerfreundlichkeit von Smartphones und ihren
Anwendungen. So gibt fast ein Drittel der Befragten, die kein Smartphone nutzen (30
Prozent), “ist mir zu kompliziert“ als Grund für ihre Abstinenz an (vgl. Grafik 5). Ähnlich verhält
es sich bei der Nutzungsbereitschaft von mobilen Bezahl- und Banking-Diensten: Auch hier
geben 29 Prozent der Befragten an, dass diese Dienste zu umständlich seien (vgl. Grafik 10).