[PDF] Pressemitteilung: Mercedes-Benz ServiceGipfel 2012: Ideen und Innovationen für die Service-Zukunft auf Deutschlands größter Herstellermesse [http://www.lifepr.de?boxid=323531]

1. Ansprechpartner: Telefon: Presse-Information
Konstanze Fiola +49 30-26 94 2012
Datum:
18. Juni 2012
Mercedes-Benz ServiceGipfel 2012
Ideen und Innovationen für die Service-Zukunft
auf Deutschlands größter Herstellermesse
• Dreitägiger ServiceGipfel in Hannover präsentierte
zukunftsweisende Strategien
• Größte Herstellermesse zum Service in Deutschland mit 8.000
Teilnehmern
• Mercedes-Benz unterstreicht mit Servicegipfel den Anspruch
auf den besten Service im Premiumsegment
Hannover/Berlin – Die größte Herstellermesse für den Kfz-Service, der
ServiceGipfel, zündete auch in diesem Jahr ein Feuerwerk an Ideen und
Innovationen. Vom 14. bis zum 16. Juni trafen sich rund 8.000 Service-
Experten des Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) in
Hannover, um die Strategien für das erfolgreiche Servicegeschäft der
Zukunft zu erörtern. Auf rund 7.000 Quadratmetern des Messegeländes
präsentierten rund 135 interne und externe Aussteller über drei Tage
die Leistungsstärke der Marken Mercedes-Benz, smart und Fuso. Der
ServiceGipfel, der insgesamt zum siebten Mal stattfand – davon drei Mal
in Hannover -, gilt als die maßgebliche Service-Trendbörse der
Automobilbranche.
Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 Berlin
Mercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG

2. „Bei aller Vielfalt der Themen hat der ServiceGipfel letztlich ein Seite 2
einziges Ziel: die Zufriedenheit unserer Kunden. Dank des großen
Engagements unserer Servicemannschaft ist uns vielfach bestätigt
worden, dass wir den besten Service im Premiumsegment bieten.
Auf dem ServiceGipfel konnten wir erneut auf branchenweit
einzigartige Weise Erfahrungen austauschen und
zukunftsweisende Ideen präsentieren – um den besten Service
auch in Zukunft sicherzustellen“, so Georg Abel, Mitglied der
Geschäftsleitung des MBVD, verantwortlich für den Service.
Der ServiceGipfel 2012 wurde seinem Motto „Zukunft ist unser
Antrieb“ auf vielfache Weise gerecht. Mit neuen Serviceprodukten,
ausführlichen Informationen rund um die Hochvolttechnik und
einem Fahrzeugparcours zeigte sich der MBVD gerüstet für die
Betreuung aktueller und kommender Elektrofahrzeuge wie zum
Beispiel des neuen smart electric drive und des neuen smart ebike.
Auch die Markteinführungen neuer Nutzfahrzeuge wie des
Stadttransporters Citan sowie des neuen Mercedes-Benz Antos
standen auf dem siebten ServiceGipfel im Fokus. In den
Seminarforen wurden unter anderem die Zukunft der Telematik
und der Ausbau des Thekengeschäfts anschaulich erörtert. Weitere
beispielhafte Themen vom ServiceGipfel: Der erfolgreiche Start des
neuen internetbasierten Tools für Flottenkunden, FleetSite, das
branchenweit Maßstäbe setzt, oder die Einführung der innovativen
Mercedes-Benz Service VorteilsKarte für Transporter.
Zahlreiche Auszeichnungen bestätigen die Premiumqualität von
Mercedes-Benz im Service. So hat die deutsche Serviceorganisation
unter anderem seit 2008 in sämtlichen unabhängigen
Werkstättentests Spitzenergebnisse erzielt: ADAC, AUTO BILD,
Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 Berlin
Mercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG

3. auto motor und sport sowie AUTOZEITUNG und Stiftung Seite 3
Warentest vergaben an Mercedes-Benz Bestnoten. In der
Kundenbefragung der J.D. Power VOSSSM Studie Deutschland hat
sich Mercedes-Benz zudem in der Kategorie Servicezufriedenheit
bereits seit vier Jahren in Folge den ersten Rang unter den
Premiummarken gesichert - die Servicezufriedenheit ist in der J.D.
Power Studie eine der Kategorien, die zur Gesamtzufriedenheit mit
dem Fahrzeug beitragen.
Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) steuert von seiner
Zentrale in Berlin den Vertrieb und Service der Marken Mercedes-Benz, smart,
Maybach und Fuso in Deutschland. Mit rund 1.130 Mercedes-Benz, 345 smart
sowie 150 Fuso Vertriebs- und Servicestützpunkten bietet der MBVD seinen
Kunden ein bundesweit dichtes Betreuungsnetz. Weitere Informationen sind
im Internet verfügbar unter www.mbvd.de.
Weitere Informationen von Mercedes-Benz sind im Internet
verfügbar:
www.media.daimler.com und www.mercedes-benz.de
Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 Berlin
Mercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG