[2013 GAME-NEXT : ALL STARS] 성공적인 사용자 리텐션 관리 : AD Fresca / 이의정 대표

1. 성공적인 사용자
리텐션 관리
이의정 Dano Lee
CEO & FOUNDER
dano@adfresca.com
@nextofsearch

2. 고객과의

3. 소통

9. 어디서

10. 하시나요?

11. 어디서?
이메일
모바일 웹
앱스토어 상품 페이지
트위터
페이스북

12. 충성도가

13. 높거나
화가

14. 난

15. 사용자들이

16.
굳이

17. 애써서

18. 찾아

19. 오는

20. 곳
이메일
모바일 웹
앱스토어 상품 페이지
트위터
페이스북

21. 소통을

22. 위해
가장

23. 효과적인

24. 곳은
바로

25. 앱이다.
실시간으로 고객과 소통하고 반응을 확인한다.

26. 인-앱

27. 마케팅
(In-App

28. Marketing)

29. 고객과의

30. 소통

36. 어떻게

37. 하시나요?

38. 사용자 프로화일 예시
•비싼

39. 비용을

40. 지불하고

41. 모셔온

42. 신규

43. 사용자
•아이템을

44. 아직

45. 한번도

46. 구매하지

47. 않은

48. 사용자
•만렙인데

49. 2일전부터

50. 실행하지

51. 않은

52. 사용자
•업데이트를

53. 하지

54. 않는

55. 사용자
User Retention 관리가 필요하다!!

56. 사용자

57. 프로화일에

58. 따라
각각

59. 다른

60. 마케팅이

61.
필요하다

62. 비싼

63. 비용을

64. 지불하고

65. 모셔온

66. 사용자

67. 아이템을

68. 아직

69.
한번도

70. 구매하지

71.
않은

72. 사용자

73. 만렙인데

74.
2일전부터

75. 실행하지

76. 않은

77. 사용자
•푸쉬를

78. 보내서

79. 실행을

80. 독려한다.
•신규

81. 아이템

82. 드랍

83. 등

84. 새로운

85. 소식을

86. 알린다.

87. 업데이트를

88.
하지

89. 않는

90.
사용자

91. 매번 노출되면 부담스러우니까 노출 빈도 조절

92. 모바일 앱 사용자들의 행동을 분석하여
타겟팅할 수 있는
통합 마케팅 솔루션 서비스
www.adfresca.com

93. 화면 예시
공지사항 업데이트 알림 이벤트 프로모션 크로스-프로모션

94. All-in-one
Marketing Tools
공지사항
업데이트 알림
사용자 피드백 (설문 또는 버그조사)
푸쉬 알림
이벤트 프로모션
크로스-프로모션
직접 광고 (direct deal)
유료 광고 판매

95. User Engagement Process
Acquisition
- AD Campaign
- In-House Campaign
- Offer
User Retention
Tracking Analysis
Targeting - Announcement
- Push Notification
Monetization
- Offer
- Sell AD spaces

96. 화면 예시

97. 주요 고객사
• 게임 퍼블리셔 • 독립 스튜디오
• 앱 퍼블리셔 • 마케팅 에이젼시

98. 12M 앱 설치수
170M 앱 실행수
급격한 성장
6개월만에 달성한 놀라운 수치!

99. 글로벌 서비스
224개 국가, 39개 언어 사용자

100. Web
SDK Dashboard
Dashboard
누구나 쉽고 빠르게
5 분만에 바로 사용 가능

101. 시간, 비용 절감
앱 개발에만 전념 가능!!
시장 진입 시간 단축
시스템 서버 개발자 불필요
24/7 서비스 운영팀 불필요
디자이너의 업무도 줄어듬
AD fresca가 전담하므로
비용 대폭 감소!!

102. Thank You!
이의정 Dano Lee
CEO FOUNDER
dano@adfresca.com
@nextofsearch

103. 분석 대상 데이터
13개 회사 65개 앱
900만 사용자 (224개국 39개 언어)
1억3백만 번의 앱 세션
760만번의 트랜잭션
약 4개월간의 데이터를 분석

104. User Behaviors’
Weekly Patterns

105. Weekly Metric of User Behaviours
8.0% 2.99
7.6% 2.94
주말에는...
7.3% 2.90
• 더 많은 사람들이 앱을 사용한다.
• 앱을 더 빈번하게 실행한다.
6.9% 2.85
6.5% 2.80
Mon Tue Wed Thr Fri Sat Sun
Average Sessions per Active Users % of Active Users

106. Weekly Metrics of User Behaviors
12.5% 150
10.9% 140
주말에는...
9.3% 130
• 새로운 앱을 더 많이 다운로드한다.
7.7% 120
• 광고를 더 많이 클릭하고
광고를 통해 더 많이 다운로드한다.
6.1% 110
4.5% 100
Mon Tue Wed Thr Fri Sat Sun
CTR Install Rate Relative # of New Users

107. 한가한

108. 주말에

112. 더

113. 많은

114. 사람들이

115. 앱을

116. 사용하고

124. 더

125. 빈번하게

126. 앱을

127. 사용하고

140. 새로운

141. 앱을

142. 더

143. 많이

144. 다운로드하고

162. 광고에

163. 더

164. 잘

165. 반응한다.
앱마케팅을 한다면 주말에 하는 것이 효과적이다.

166. 모바일 앱 사용자들의 행동을 분석하여
타겟팅할 수 있는
통합 마케팅 솔루션 서비스
www.adfresca.com