Este documento presenta una guía sobre la estructura y características de un informe. Explica que un informe tiene generalmente una introducción, un cuerpo o desarrollo y una conclusión. En la introducción se expone el propósito, hecho, importancia y metodología. El cuerpo describe posibles soluciones de manera detallada. La conclusión presenta las conclusiones y recomendaciones. Como ejemplo, incluye un borrador de informe sobre la necesidad de reemplazar un salón de capacitación, analizando tres alternativas y recomend

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El informe
- científico, comercial y técnico -
Profesora Lilia G. Torres Fernández
Noviembre, 2010

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El informe
Es un documento escrito en prosa, cuyo propósito es comunicar
información a un superior o a un nivel más alto en una organización.
Refiere hechos obtenidos o verificados por el autor. “Aporta los
datos necesarios para una cabal comprensión del caso, explica los
métodos empleados y propone o recomienda la mejor solución para
el hecho tratado”. (Loprote, C. 2010).
El informe escrito no es literatura, es meramente un mensaje que
requiere de ciertas características

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• Generalmente es
preparado a solicitud
de un superior o
cliente.
• Se desarrolla
para la toma
de decisiones• Su elaboración
se lleva a cabo
para cumplir con
un propósito
específico. • Es una narración
factual, no teórica. Se
aportan opiniones
personales,
conclusiones,
recomendaciones o
solicitudes.
Características del informe
• Se redacta
casi siempre
por una
persona y en
ocasiones por
grupos.
• Su estructura considera
la utilización de
cuadros, gráficos,
fotografías u otro tipo
de material documental
que apoye lo informado.
• Se debe realizar con una
metodología específica, y
la información debe
expresarse de manera
detallada, pertinente y
necesaria.
• Se utiliza
vocabulario y
fraseología técnica,
de acuerdo al
contexto en que se
elabore.

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Conclusión
Desarrollo
Introducción
Estructura básica del informe

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Introducción
Es la parte primera del informe, pero curiosamente es la última enEs la parte primera del informe, pero curiosamente es la última en
redactarse, porque en ella se expone:redactarse, porque en ella se expone:
•El propósitoEl propósito: es decir, por qué razón se elaboró y se dió esa: es decir, por qué razón se elaboró y se dió esa
información.información.
•El hechoEl hecho: explica y describe la situación del mismo, puede: explica y describe la situación del mismo, puede
considerarse la síntesis de la narración y descripción, según sea elconsiderarse la síntesis de la narración y descripción, según sea el
caso.caso.
•ImportanciaImportancia: sin exagerar, manifestar la relevancia del asunto.: sin exagerar, manifestar la relevancia del asunto.
•MetodologíaMetodología: cuando se narran hechos o situaciones que son: cuando se narran hechos o situaciones que son
resultado de investigaciones o averiguaciones, es necesarioresultado de investigaciones o averiguaciones, es necesario
mencionar la metodología en que se basó el informe.mencionar la metodología en que se basó el informe.
La introducción se redacta con el objetivo de que el lector tome laLa introducción se redacta con el objetivo de que el lector tome la
decisión de su utilidad para un propósito definido.decisión de su utilidad para un propósito definido.

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Se presentan las posibles soluciones del
problema, para análisis y discusión.
Cada solución es presentada con todos
los elementos de juicio posibles para
que pueda ser evaluada.
Esta evaluación servirá para aceptar o
rechazar la propuesa del autor.
Se presentan las posibles soluciones del
problema, para análisis y discusión.
Cada solución es presentada con todos
los elementos de juicio posibles para
que pueda ser evaluada.
Esta evaluación servirá para aceptar o
rechazar la propuesa del autor.
Desarrollo o cuerpo
Análisis y discusión:Solución
Causa o razón
Demostración (datos)
Si existe más de una alternativa, éstas se presentarán una por una.

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Ninguna conclusión debe
ofrecerse sin apoyo
específico en el cuerpo
del informe.
Se recomienda hacer
propuestas o aconsejar la
decisión que se considere
más conveniente o realizar
la petición que corresponda.
Se reafirma la postura
inicial expresada por el
informante.
Conclusión
Como se observa el informe lleva una secuencia lógica y
coherente de ideas.
La recomendación debe
satisfacer tres requisitos:
qué debe hacerse; quién
debe hacerlo y cuándo
debe ser hecho.

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Recomendaciones
El empleo de tablas y gráficos es indistinto, pero se deben tomar enEl empleo de tablas y gráficos es indistinto, pero se deben tomar en
cuenta dos reglas:cuenta dos reglas:
•Que el texto pueda leerse y entenderse independientemente de lasQue el texto pueda leerse y entenderse independientemente de las
tablas y gráficos.tablas y gráficos.
•En caso de que las tablas y gráficos sean un complementoEn caso de que las tablas y gráficos sean un complemento
indispensable de la información expuesta, éstos sólo expresaránindispensable de la información expuesta, éstos sólo expresarán
las ideas principales de manera resumida y se colocarán enseguida,las ideas principales de manera resumida y se colocarán enseguida,
ya sea antes o después de la idea que ilustran.ya sea antes o después de la idea que ilustran.
•En el caso de que las tablas y gráficos no se incluyan en el textoEn el caso de que las tablas y gráficos no se incluyan en el texto
del informe, irán anexos al mismo según el orden en que fuerondel informe, irán anexos al mismo según el orden en que fueron
mencionados.mencionados.

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Ejemplo de informe organizado de acuerdo al modelo de estructura básica,
según Laprote, C. (2010).
Introducción
Propósito:
La delegación X ha venido dictando hasta el presente sus cursos de
capacitación en un salón del edificio administrativo. Este local resulta en la
actualidad inadecuado para esas tareas y, a criterio del suscripto, debe ser
reemplazado para el año próximo, a más tardar, por otro de mejores
condiciones ambientales y específicas.
Hecho:
En efecto, el salón resulta insuficiente para el número promedio de 15
alumnos por seminario, ya que su superficie de 20 mts cuadrados dista
bastante del ideal de 35 mts; aconsejado por las normas de arquitectura
educacional.

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Por otra parte, la mala orientación del aula no permite recibir la luz natural
en horas del día y debe recurrirse en todo momento a la artificial, Este
hecho repercute además en las condiciones de humedad del local, que en
la práctica es inhóspito y hasta insalubre.
Importancia:
La sustitución de esta aula por otra de mejores condiciones de espacio y
salubridad resulta así urgente, para obtener un mejor rendimiento del
trabajo de capacitación, más saludables condiciones higiénicas, mejor
disposición psicológica de los asistentes y un adecuado ambiente de
relaciones humanas, aparte de un perfeccionamiento de la imagen interna y
externa de la compañía.
Metodología:
En procura de una solución conveniente para este problema, se han
realizado consultas con arquitectos especializados, cuestionarios verbales
e informales a los asistentes, consultas con personal superior del área
administrativa y averiguaciones confidenciales externas en materia de
locales.

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CUERPO O DESARROLLO
Solución 1:
La posibilidad de adaptar y habilitar un local en el edificio existente se
presenta como posible, pero desaconsejable, porque restaría espacio a las
ya menguadas oficinas administrativas, cuyo personal se ha incrementado
de 120 a 180 personas en los dos últimos años.
Asimismo, consultada la gerencia respectiva se ha manifestado
verbalmente contraria a este criterio, pues está a punto de gestionar la
liberación del espacio ocupado en capacitación.
Por otra parte, para esta alternativa se ha calculado una erogación del
orden de los $17.500.000, en trabajos de albañilería, carpintería, equipo de
aire acondicionado e instalaciones didácticas adicionales.

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Solución 2:
La segunda alternativa consistiría en construir un pabellón especial dentro
del terreno propio de la compañía, con lo cual se resolvería el problema por
muchos años y daría a la empresa mayor capacidad e independencia
operativa.
Asimismo, el nuevo pabellón podría proyectarse con los locales anexos
necesarios, como ser una biblioteca de consulta, depósito de material
didáctico (audiovisual, sonoro, gráfico e impreso), oficina especial para
impresión de manuales y apunte, pequeña cocina y dependencias
sanitarias propias.
Una estimación primaria y presuntiva de la inversión necesaria para la
construcción y habilitación del local, incluidas las facilidades didácticas a
precios actuales, asciende a la suma aproximada de,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
El tiempo probable demandado por el proyecto, la construcción y
habilitación es de un año como mínimo y un año y medio como máximo, a
partir del momento en que se ordene la ejecución.

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Solución 3:
La tercera posibilidad consistiría en alquilar un local en la ciudad de …….
Distante a 4 km de la planta, por un lapso no menor de cuatro años, para lo
cual ya sean efectuado algunas averiguaciones reservadas de sondeo
previo.
Se encuentra disponible para alquilar una casa de 160 mt2 con cuatro
habitaciones, baño, cocina y patio, ubicada en …………………………. Que
con una inversión inicial y máxima de $............ para cubrir gastos de
refección parcial, pintura, carpintería, alfombras, mejoras de iluminación y
equipo de aire acondicionado, se encontraría en condiciones de funcionar
dentro de tres meses a partir de la contratación pertinente. Su propietario,
el Sr…………… pretende alquiler inicial de ………………………… mensuales,
ajustables cada seis meses con una tasa fija del 30%.
Otro local disponible es el salón biblioteca del tradicional Club Social de
dicha ciudad, sitio ………………………………. Con una superficie de 8 x 10
mts, con sillones, sillas, mesas y demás instalaciones de primera categoría.

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La actual comisión directiva está dispuesta a alquilar ese salón por la suma
mensual fija e inamovible de $................... hasta diciembre de ………….
Fecha en que termina su mandato institucional. El local sería utilizado por
nuestra empresa de lunes a viernes, quedando los sábados y domingos
libres, para uso de actos sociales del mencionado Club Social.
En este supuesto, las condiciones de intimidad y reserva no podrían
cubrirse en su totalidad en las tareas de capacitación, por tener que
compartir las instalaciones dos días a la semana.

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CONCLUSION
Conclusiones o posición:
En razón de lo expuesto, el suscripto estima que las actuales condiciones
del local existente, en el edificio administrativo lo tornan irremisiblemente
inadecuado y falto de higiene, y que por consiguiente, su reemplazo es
urgente. Dado el tiempo que demandaría cualquiera de las alternativas
propuestas, el suscripto estima que debería tomarse una decisión en el
menor plazo posible, pero no posterior a ……………………….
Recomendación
De las tres alternativas expuestas, el suscripto considera aconsejable lo
siguiente:
Contratar en alquiler por un plazo de cuatro año, a razón de $
mensuales, ajustable semestralmente a razón de un 30% por semestre, el
edificio de …………………………….. y disponer una inversión adicional, por
única vez de $................... para poner en condiciones de funcionamiento
dicho inmueble.
Iniciar el estudio definitivo para la construcción entretanto de un pabellón
de capacitación en terrenos de la empresa.

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ESQUEMA O GUÍA DEL INFORME,
recomendado por Carlos Laprote (2010)
Introducción
Necesidad de sustituir el actual local
Insuficiente espacio
Malas condiciones de Salubridad e higiene
Ventajas del cambio
Resultado de estudios previos e informarles
II. Cuerpo o desarrollo
Imposibilidad de adaptar otro local del
edificio.
Falta de espacio
Costo estimado
Construcción de un pabellón propio.
Ventajas notorias
Inversión estimada
Tiempo necesario.
Alquiler de un edificio o local apropiado
Casa disponible en ,,,,,,,,
Salón biblioteca del ……………………
III. Conclusión
Conclusión o posición:
Imposibilidad de continuar con el local
existente.
Decisión antes del ………………….
Recomendación
Alquilar el edificio de
……………………………
Iniciar el estudio definitivo de construcción
de un pabellón propio.
Ideas de apoyo
Ideas principales
Partes del informe

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Referencia:
Laprote, C. (2010). El informe. Revista digital Marketing Interamericano.
Recuperado el 8 de Noviembre de 2010, de:
http://www.leopoldobarrionuevo.com/EdicionesAnteriores/Segunda
Edici%C3%B3n/ElInforme/tabid/119/Default.aspx
Presentación desarrollada por la Profesora Lilia G. Torres Fernández.