El documento presenta una investigación sobre las telecomunicaciones en la empresa Telmex. Se analiza el desarrollo de las redes telefónicas y de internet, y se plantean preguntas sobre cómo funcionan las estructuras y redes telefónicas. La hipótesis es que Telmex presenta fallas en las conexiones de internet que afectan la calidad del servicio. El diseño de investigación incluye entrevistas y encuestas para analizar el funcionamiento de las redes y el porcentaje de fallas.

2. Ana Cecilia González Hernández.

3. Olivia Esperanza Méndez Miranda.

5. JUSTIFICACIÓN Estudiaremos el tema porque nos interesa saber mas sobre el desarrollo de las redes que permiten la comunicación. Aparte de que sabremos más a lo que se enfoca la carrera de telemática y así poder tener conocimiento previo a lo que nosotros realizaremos en cuanto concluyamos nuestra carrera.

6. DELIMITACIONES Nuestra investigación se llevara a cabo en la empresa Telmex de san Luis Potosí. En un lapso de tiempo de Febrero a Mayo.

7. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ¿Cuál es el desarrollo de las redes? ¿Cuáles son las funciones de las redes telefónicas? ¿Qué papel juegan las telecomunicaciones? ¿Cuál es el proceso a seguir? ¿Cómo se llevan acabo las estructuras telefónicas? ¿Cómo se aplican las redes de internet?

8. Objetivos Generales y Específicos Objetivo: Analizar sobre como se lleva a cabo el proceso para las transmisiones de comunicación en el sistema de telefonías Telmex. Identificar el proceso de cómo se desarrollan las telecomunicaciones en Telmex. Clasificar el servicio en cuanto a redes y telefonía.

9. MARCO TEORICO Las telecomunicaciones, comienzan en la primera mitad del siglo XIX con el telégrafo eléctrico, que permitió el enviar mensajes cuyo contenido eran letras y números que luego se llamó telégrafo múltiple, añadida por EmileBaudot. El siguiente artefacto revolucionario en las telecomunicaciones fue el módem que hizo posible la transmisión de datos entre computadoras y otros dispositivos. En los años 60's comienza a ser utilizada la telecomunicación en el campo de la informática con el uso de satélites de comunicación y las redes de conmutación de paquetes

10. CONCEPTUALIZACION Según José Manuel Huidora Moya describe que una red de telecomunicaciones esta formada por los sistemas de transmisión y cuando proceda, los equipos de conmutación y demás recursos que permitan la transmisión de señales entre puntos de terminación definidos mediante cable, medios ópticos o de otra índole. Mientras tanto la definición propuesta por David Guerra nos muestra la información de nuevas tecnologías en cuanto a telecomunicaciones y la relación entre ellas Las cuales son parte fundamental de nuestro entorno digital además de que engloba junto con las telecomunicaciones lo que son redes, telefonía y nuevas tecnologías.

11. Evaluación de la Teoría En el libro de Telecomunicaciones de Herrera Enrique (2003) se describe el tema de una manera sencilla, retomando desde los antecedentes históricos, hasta el mundo actual, además se muestran muchas ejemplificaciones claras del tema. El libro sistemas de redes y telefonía de Guerra David (2007) contiene una serie de capítulos en los que se habla de la influencia de las nuevas tecnologías sus funciones, características y en que se emplean.

12. Hipótesis Las telecomunicaciones en la empresa Telmex como U.A redes y telefonías presentan fallas en las conexiones de internet provocando un mal servicio a los Variable Independiente usuarios que cuentan con esta utilidad. Variable Dependiente

13. Diseño de la Investigación Diseño Transeccional Descriptivo. Nuestro diseño será transeccional descriptivo para entender el desarrollo y estado actual de las telecomunicaciones en la empresa de Telmex, por ello se utilizaran entrevistas para que nos informen sobre e funcionamiento de las redes y conexiones.De esta manera sabremos el desarrollo de las aplicaciones y pediremos a la empresa que nos proporcione el porcentaje de la población que cuenta con servicio de telefonía e internet así como el porcentaje de fallas reparadas. Nuestra investigación se basara en la recaudación de documentos, entrevistas, encuestas y fuentes de referencia.

17. Conclusión Finalmente según con la información mostrada anteriormente, se ha llegado a la conclusión de que es de gran ayuda tener información acerca de las telecomunicaciones ya que son muy útiles hoy en día, según lo que investigamos y comparamos, hay diferentes puntos de vista acerca del tema pero a fin de cuentas llegan a una misma conclusión que seria; como se puede tener un buen uso y que se debe tomar en cuenta para tener acceso a las telecomunicaciones. Utilizaremos estos trabajos en compañía de sus fuentes para nuestra investigación ya que contienen buena información que nos va ha ser de gran ayuda para concluir nuestra investigación. Además al realizar las encuestas hacia los técnicos o personas relacionadas a este campo nos muestran de manera mas practica lo que son y para lo que son las telecomunicaciones, según las entrevistas realizadas podemos entender que existen tanto ventajas como desventajas, por lo que nos comentan acerca de las telecomunicaciones. Las entrevistas realizadas tomaban en cuenta los problemas que el usuario tenían en relación con estas telecomunicaciones y también cuestionaban acerca de cómo se resolvían los problemas los encargados de esto.

18. BIBLIOGRAFIA Herrera E, Herrera Pérez E. (2004), Telecomunicaciones Modernas, (pp.275-279), México, Limusa. Herrera, Enrique. (2003),”Redes de transmisión”, En tecnologías y redes de transmisión de datos”, (pp.19-22), México, Limusa. Abarca Gustavo, “Telecomunicaciones”, en ITESO (1990) Magis en México, [en línea] Disponible en: http://www.iteso.mx y http://www.magis.iteso.mx/content/el-acceso-internet-como-servicio-p%c3%BAblico. Huidoro Moya José Manuel UPSLP, Fundamentos de Telecomunicaciones, [en línea] Disponible en http://cid.upslp.edu.mx (Sección de Biblioteca). Jimenez, O. R. (s.f.). monografias. Recuperado el 16 de marzo de 2010, de http://www.monografias.com/trabajos15/redes-telefonicas/redes-telefonicas.shtml