Startup – Soyez
opérationnelles dans
votre organisation
http://www.liliandauzat.com

Lilian Dauzat
28 novembre
2013
INTRODUCTION

AVEZ-VOUS LES BONS OUTILS ?
liliandauzat.com
INTRODUCTION

PLAN

1

3

MIEUX ORGANISER SA COMMUNICATION
Gmail&Co, Mailchimp, Wordpress, Prezi

2

MIEUX ORGANISER SON I...
MIEUX COMMUNIQUER

liliandauzat.com
MIEUX COMMUNIQUER

EMAIL

GOOGLE AGENDA
• 
• 

Agenda partagé
Synchronisation sur votre
mobile

GMAIL

GOOGLE HANGOUT

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...
MIEUX COMMUNIQUER

NEWSLETTER
POURQUOI UNE NEWSLETTER ?

1

2

ORGANISER VOS CONTACTS

MAILCHIMP
• 

Ils valent de l’or !
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MIEUX COMMUNIQUER

BLOG
POURQUOI UN BLOG ?

1

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ON VOUS CHERCHE !
Et vous devez être présent le plus tôt
possible

INITI...
MIEUX COMMUNIQUER

PRESENTATION
• 
• 

Création de présentations animées
Idéal pour présentations « autonomes »
•  Entrepr...
PLAN

1

3

MIEUX ORGANISER SA COMMUNICATION
Gmail&Co, Mailchimp, Wordpress, Prezi

2

MIEUX ORGANISER SON INFORMATION
Eve...
GERER SON INFORMATION

COMMENT S’Y RETROUVER ?
liliandauzat.com
GERER SON INFORMATION

PARTAGE
GERER LES FICHIERS « COMMUNS »
• 
• 
• 
• 
• 

Double sécurité des données
•  locales
•  da...
GERER SON INFORMATION
TOUT CAPTURER
• 
• 
• 

Texte, Audio
Fichiers
Pages Web

PARTOUT
• 
• 
• 
• 

PC/Mac
En ligne
Tablet...
GERER SON INFORMATION
POUR QUOI FAIRE ?
ORGANISER SON TRAVAIL
L’email n’est pas un outil de gestion de projet !

SAUVEGARD...
INTRODUCTION

PLAN

1

3

MIEUX ORGANISER SA COMMUNICATION
Gmail&Co, Mailchimp, Wordpress, Prezi

2

MIEUX ORGANISER SON I...
PILOTER SON ACTIVITE

AVEZ-VOUS LES BONNES INFORMATIONS ?

liliandauzat.com
PILOTER SON ACTIVITE

POURQUOI UN CRM ?

STOCKER LES INFORMATIONS CLIENTS
Et les retrouver facilement, collaborer.

AUTOMA...
PILOTER SON ACTIVITE

CRM : EXEMPLE

PROCESS COMMANDE « AVANT »
Gestion assurée avec :
• 
• 

1 fichier client Excel
Ciel ...
PILOTER SON ACTIVITE

CRM : EXEMPLE

PROCESS COMMANDE « APRES »
Gestion assurée avec :
• 
• 

1 CRM « serveur »
Ciel Compt...
PILOTER SON ACTIVITE

BUSINESS INTELLIGENCE

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PILOTER SON ACTIVITE

BI

LA BI VOUS AIDE A VOIR PLUS CLAIR !

liliandauzat.com
PILOTER SON ACTIVITE

BI

EXTRAIRE LES DONNEES
Sources diverses

TRANSFORMER LES DONNEES
Suivant les analyses souhaitées

...
QUESTIONS ?

Restons en contact !
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Conférence - Startup, les outils pour mieux vous organiser.

  1. 1. Startup – Soyez opérationnelles dans votre organisation http://www.liliandauzat.com Lilian Dauzat 28 novembre 2013
  2. 2. INTRODUCTION AVEZ-VOUS LES BONS OUTILS ? liliandauzat.com
  3. 3. INTRODUCTION PLAN 1 3 MIEUX ORGANISER SA COMMUNICATION Gmail&Co, Mailchimp, Wordpress, Prezi 2 MIEUX ORGANISER SON INFORMATION Evernote, Dropbox, Wetransfer MIEUX PILOTER SON ACTIVITE CRM, BI, etc. liliandauzat.com
  4. 4. MIEUX COMMUNIQUER liliandauzat.com
  5. 5. MIEUX COMMUNIQUER EMAIL GOOGLE AGENDA •  •  Agenda partagé Synchronisation sur votre mobile GMAIL GOOGLE HANGOUT •  •  •  •  •  Email sur votre domaine vous@votreentreprise.fr Online & Offline Etiquettes, filtres, etc. Chat Appels vocaux et vidéo GOOGLE DOCUMENTS •  Info complémentaires (ici) Tarification 4€ / mois et par utilisateur Facilité de mise en place Travail collaboratif et simultané Moyenne liliandauzat.com
  6. 6. MIEUX COMMUNIQUER NEWSLETTER POURQUOI UNE NEWSLETTER ? 1 2 ORGANISER VOS CONTACTS MAILCHIMP •  Ils valent de l’or ! FIDELISER VOS CONTACTS •  •  •  •  Création de listes multiples •  Prospects •  Clients •  … Gestion des campagnes Autoréponse Outil de reporting intégré Simple, ludique Info complémentaires (ici) Tarification Gratuit jusqu’à 2000 abonnés et 12000 emails par mois Facilité de mise en place Facile liliandauzat.com
  7. 7. MIEUX COMMUNIQUER BLOG POURQUOI UN BLOG ? 1 2 ON VOUS CHERCHE ! Et vous devez être présent le plus tôt possible INITIALISER LE REFERENCEMENT WORDPRESS •  •  •  Mise en place très rapide Nombreux plugins (certains payants) Contenu réutilisable dans votre futur site web Car cela prend du temps… Info complémentaires (ici) Tarification Gratuit (hors domaine et hébergement éventuel) Facilité de mise en place Moyen liliandauzat.com
  8. 8. MIEUX COMMUNIQUER PRESENTATION •  •  Création de présentations animées Idéal pour présentations « autonomes » •  Entreprise •  Produit •  Service •  Etc. Info complémentaires (ici) Tarification Gratuit si présentation publique Facilité de mise en place Facile liliandauzat.com
  9. 9. PLAN 1 3 MIEUX ORGANISER SA COMMUNICATION Gmail&Co, Mailchimp, Wordpress, Prezi 2 MIEUX ORGANISER SON INFORMATION Evernote, Dropbox, Wetransfer MIEUX PILOTER SON ACTIVITE CRM, BI, etc. liliandauzat.com
  10. 10. GERER SON INFORMATION COMMENT S’Y RETROUVER ? liliandauzat.com
  11. 11. GERER SON INFORMATION PARTAGE GERER LES FICHIERS « COMMUNS » •  •  •  •  •  Double sécurité des données •  locales •  dans le cloud Partage sélectif Versioning Gestion des droits Simple Info complémentaires Tarification Gratuit jusqu’à 2Go (16Go avec parrainage) Facilité de mise en place Facile ECHANGE PONCTUEL DE FICHIERS LOURDS •  •  •  Parfait pour l’envoi de PJ volumineuses. Pas de compte à créer. Impossible de faire plus simple ! Info complémentaires Tarification Gratuit jusqu’à 2Go de PJ Facilité de mise en place Facile liliandauzat.com
  12. 12. GERER SON INFORMATION TOUT CAPTURER •  •  •  Texte, Audio Fichiers Pages Web PARTOUT •  •  •  •  PC/Mac En ligne Tablette Smartphone RETROUVER TOUT •  •  Info complémentaires Tarification Gratuit jusqu’à 100Mo/mois Premium 40€ / an Facilité de mise en place Recherche puissante Indexation des images et pièces jointes Facile / Moyen liliandauzat.com
  13. 13. GERER SON INFORMATION POUR QUOI FAIRE ? ORGANISER SON TRAVAIL L’email n’est pas un outil de gestion de projet ! SAUVEGARDE DE LA MEMOIRE DE L’ENTREPRISE Elle a une valeur immense ! DOCUMENTATION DE PROCESS … Info complémentaires Tarification Gratuit jusqu’à 100Mo/mois Premium 40€ / an Facilité de mise en place Facile / Moyen liliandauzat.com
  14. 14. INTRODUCTION PLAN 1 3 MIEUX ORGANISER SA COMMUNICATION Gmail&Co, Mailchimp, Wordpress, Prezi 2 MIEUX ORGANISER SON INFORMATION Evernote, Dropbox, Wetransfer MIEUX PILOTER SON ACTIVITE CRM, BI, etc. liliandauzat.com
  15. 15. PILOTER SON ACTIVITE AVEZ-VOUS LES BONNES INFORMATIONS ? liliandauzat.com
  16. 16. PILOTER SON ACTIVITE POURQUOI UN CRM ? STOCKER LES INFORMATIONS CLIENTS Et les retrouver facilement, collaborer. AUTOMATISER CERTAINS PROCESS Prospection, Relance, Identification d’oppotunités, etc. EXCEL N’EST PAS UNE SOLUTION Tôt ou tard vous en aurez un, autant prendre rapidement de bonnes habitudes. UN CRM N’EST PAS ONEREUX Et c’est un investissement ! liliandauzat.com
  17. 17. PILOTER SON ACTIVITE CRM : EXEMPLE PROCESS COMMANDE « AVANT » Gestion assurée avec : •  •  1 fichier client Excel Ciel Compta version Monoposte Nombreux risques & manque d’efficacité: •  •  •  •  Maintien manuel du fichier client Fichier client stocké sur 1 ordinateur Création manuelle du CSV de commande Pas de gestion des retours liliandauzat.com
  18. 18. PILOTER SON ACTIVITE CRM : EXEMPLE PROCESS COMMANDE « APRES » Gestion assurée avec : •  •  1 CRM « serveur » Ciel Compta version Monoposte Automatisation et fiabilité du process ! •  •  •  •  Saisi structurée des infos clients Contrôle de validité des données Création et envoi automatique du CSV de commande Analyse des retours Statistique en temps réel liliandauzat.com
  19. 19. PILOTER SON ACTIVITE BUSINESS INTELLIGENCE liliandauzat.com
  20. 20. PILOTER SON ACTIVITE BI LA BI VOUS AIDE A VOIR PLUS CLAIR ! liliandauzat.com
  21. 21. PILOTER SON ACTIVITE BI EXTRAIRE LES DONNEES Sources diverses TRANSFORMER LES DONNEES Suivant les analyses souhaitées ANALYSER LES INDICATEURS En prendre les bonnes décisions PAR OU COMMENCER ? liliandauzat.com
  22. 22. QUESTIONS ? Restons en contact ! http://www.liliandauzat.com/ Twitter Facebook @lilian_dauzat LD Conseil MERCI !

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